Tool - Supersystem Map

Un mapa de supersistema es una imagen de la relación de su organización con su entorno empresarial.

Le ayuda a entender, analizar, mejorar y gestionar estas relaciones. Incluye seis regiones principales:
• Su organización como un cuadro en el medio (debe estar vacío inicialmente)
• Mercados o clientes.

• Accionistas (si corresponde)

• Proveedores

• Competidores

• Influencias ambientales (por ejemplo, reguladores, economía, etc.)

Además de estas regiones, el mapa muestra la relación de su organización con estas regiones. Estas se
muestran como flechas que muestran el flujo de entradas y salidas clave, incluidos productos,
servicios, dinero, personas, regulaciones e información.

ENVIRONMENTAL INFLUENCES

Government Economy Culture

• interest rates
environmental
regulations • demand
group actions
• prices
•interest rates
environmental
regulations •demand
group actions
RESOURCES YOUR •prices
ORGANIZATION SHAREHOLDERS
investment
RESOURCES YOUR ORGANIZATION SHAREHOLDERS
Capital $$$ earnings
investment

Capital $$$ earnings

MARKET
Labor talent needs
orders MARKETA
MARKET
Segment
Labor
Labor talent needs
products
• materials
Suppliers • equipment orders
services
Segment B
Segment A
• software products
•materials invoices
Suppliers
Suppliers •equipment services
payments Segment
Segment CB
Research •software
technology invoices
returns
Labs payments
refunds Segment C
Segment D
Research technology returns
Labs refunds Segment D
COMPETITION
resources products
COMPETITION
resources products
Cuándo usar
Esta herramienta es más útil para la alta dirección y su equipo para el análisis. Puede ayudar a que el
pensamiento estratégico sea más visible. Ayuda a toda la organización comunicando una "vista de
sistemas" de la empresa. . También se puede utilizar para establecer un contexto para la planificación
del rendimiento y el ámbito de los proyectos.

Cómo usar
Asigne las seis regiones del mapa en una hoja grande de papel como se muestra en el ejemplo anterior.
1. Tomando una región a la vez, haga una lluvia de ideas con una lista de subcapas para
esa región, si corresponde. Coloque el nombre del subcomponente en una nota
posterior y colóquelo dentro de la región. En la tabla siguiente se proporciona una
lista de posibles categorías de subs componentes .

Region Possible Sub-regions

▪ tipo de producto
▪ categoría de usuario
Mercados ▪ Geografía
▪ tipo de comprador (individual, corporativo, pequeño negocio, etc.)
▪ Distribuidores y clientes de uso final
Accionistas ▪ tipo de inversor (individual, corporativo, etc.)

▪ grupo de mano de obra

▪ proveedores (que pueden subdividirse)
o IT suppliers
o Professional Services
Recursos
o Supply-chain Partners
o Outsourced processes
▪ Investigación
▪ Instituciones de préstamos
▪ Organismos reguladores
▪ La industria
Ambiente
▪ La economía
▪ El público en general
▪ Tradicional (mismos productos, mismos mercados, maduros)
Competencia ▪ Nuevo (nuevo y en crecimiento)
▪ Emergente (tecnología disruptiva, al acecho en el horizonte)

Inicialmente, lo mejor es dejar esta área en blanco. Sin embargo, es

posible que desee insertar una imagen de cómo se organiza su
Su organización negocio. Esto puede tomar dos formas dependiendo de cómo desee
ver la organización:
▪ Organizar por departamento (Mapa de relaciones funcionales)
▪ Organizar por procesos principales (Mapa de relaciones de
proceso)
 2. Tomando una región a la vez, enumere las salidas clave que su organización
proporciona a los segmentos dentro de la región (productos, servicios, facturas,
informes, pedidos de compra, etc.) y dibújalas en una flecha que vaya a la región.
También enumere las entradas clave que recibe su organización de los segmentos dentro
de esa región y colóquelas en una flecha que entra en su organización. Una vez que
haya documentado las principales relaciones entre su organización y la región,
proceda a la siguiente región del Supersistema hasta que se complete todo el mapa .

3. De nuevo tomando una región a la vez, intente determinar los problemas críticos
de negocio asociados con cada región. Utilice las siguientes preguntas como guía:
a) ¿Qué amenazas anticipamos en esta región?
b) ¿Qué oportunidades podría haber?
c) ¿Qué otros cambios prevemos en un futuro próximo?
d) ¿Cómo podrían estos cambios afectar el rendimiento del negocio?
4. Una vez que haya enumerado los posibles problemas críticos del negocio, la cordura
revise la lista con el grupo y trate de llegar a un consenso sobre el top 3 a 5 que más
afectará a su negocio. Esto se puede utilizar para ayudar a priorizar las iniciativas de
mejora del rendimiento, y será un insumo importante para la planificación
empresarial.

Tiempo requerido
El tiempo necesario para completar este ejercicio varía según el tamaño del grupo y el nivel de detalle
deseado en las respectivas regiones: reserva al menos 4 horas para completar y revisar el mapa. Como
opción, es posible que desee crear un borrador de mapa antes de la sesión y pedir a los participantes que
validen lo que hay. Esto dará más tiempo para discutir cómo el Supersistema está cambiando y cómo
esos cambios afectan al negocio.

Materials Required
a. Papel de rotafolio con regiones delineadas con anticipación.
b. Notas posteriores para capturar adiciones al mapa y problemas críticos del negocio. Es
posible que le resulte útil tener diferentes colores disponibles: un color para segmentar
las regiones, un color para las amenazas y un color para las oportunidades.
c. Marcadores para grabar en las notas post-it.