CASO 1

Dos amigos se sientan en la terraza de un bar y se dirigen al camarero de la siguiente forma:

Cliente: Chtss, chtss ¡Oye! ¡Tráete dos cocacolas por aquí y dos bocadillos de lomo con queso!

El camarero procede a entrar en el local.

Cliente: ¡UNO SIN QUESO!

Al salir sale con dos refrescos y se dispone a servirlos.

Cliente: ¿Esto qué es? Tráeme un vaso con hielo anda, con el calor que hace.

El camarero no dice nada, entra en el local y al salir trae consigo un vaso con hielo y dos bocadillos de lomo con queso. Cuando uno de
los clientes se da cuenta de que los dos bocadillos llevan queso se dirige de nuevo al camarero.

Cliente: ¡ESCUCHA! ¡NIÑO! Te hemos pedido uno sin queso, llévatelo anda, y tráeme uno sin queso ¡que te lo hemos dicho!

1. ¿Identificas algún estilo de comunicación en esta escena? Si es así ¿Cuáles?

2. ¿Crees que la comunicación podría haberse realizado de otra forma en la que resultara más efectiva?
3. ¿Cómo actuarías y qué dirías en caso de ser el cliente?
4. ¿Cómo actuarías y qué dirías en caso de ser el camarero?
CASO 2

Te encuentras haciendo cola en la caja de un supermercado y hay tres clientes por delante de ti, un chico al que le están escaneando
los productos, después una chica con cuatro productos y detrás de ella un señor de avanzada edad que lleva una barra de pan.
Mientras el primer chico está pagando, la chica que va detrás de él se acuerda de que se le ha olvidado un último producto y deja la
cola para correr a por él. Mientras el chico ha terminado de pagar y la caja se queda vacía contigo, la cajera y el señor esperando. Al ver
que no aparece la chica, el señor procede a pasar y mientras la cajera le escanea el pan, pero justo en ese momento aparece la chica.

Chica: ¡Eh! ¡Oiga!

El hombre mira hacia atrás desorientado

Chica: Sí, sí, usted ¡Que se ha colado por todo el morro! ¿No ha visto que yo estaba primero? ¡Si solo he tardado un momento!

Señor: Ay… disculpa hija, como no te veía y yo solo llevaba esto, pues…

Chica: Quite anda y déjeme pasar que iba yo antes.

1. ¿Identificas algún estilo de comunicación en esta escena? ¿Cuáles?

2. ¿Quién crees que ha actuado bien? ¿Quién crees que ha actuado mal? ¿Por qué?
3. ¿Habrías actuado de otra forma? Si es así ¿cómo?
Tu estabas presente mientras tenía lugar la conversación, al igual que la cajera, no obstante, no habéis dicho/hecho nada ¿Crees
que eso es un estilo de comunicación? ¿Cuál? ¿Crees que se debe intervenir en estos casos o es mejor quedarse al margen?
Argumenta tu respuesta
4. ¿Cuál sería tu punto de vista si fuera la chica la que se “colara” y el señor fuera el que le increpara?