2018 SafeStart Descifrando El Código Del Error Humano Artículo ES

Decifrando el Código del Error Humano
Paul Crowe
Master Trainer
Gerente America Latina
09.19.2018
“The human side of Safety”

Bienvenidos
El objetivo principal de esta sesión

es compartir una herramienta para
ayudarnos a reducir la cantidad de
errores que cometemos
Copyright © 2018 by SafeStart. All rights reserved. SafeStart is a registered trademark of Electrolab Limited. 2
¿Cómo afecta el Error Humano nuestra seguridad personal?
1. Resbalarse en el baño o bañera

2. No ver un alto o un semáforo en rojo
3. Golpearse la espinilla/canilla o dedo del pie
4. Quedarse dormido o cerrar los ojos por un periodo de
tiempo al volante
5. Golpearse con algo(ponerse de pie y golpear la cabeza en
algo)
6. Golpearse la mano con un martillo o machucarse
7. Cortarse con un cuchillo, tijeras o una navaja
8. Quemarse la mano, brazo o muñeca
9. Sufrir un esguince en el tobillo, rodilla, muñeca, pulgar, etc
10. Sobre esforzar la espalda, cuello o hombros
¿Es el Error Humano Importante?
Seguridad
Cadena de
Medio Ambiente
Suministro
Transporte Productividad
Error
Humano
Logística Calidad
Clima
Mantenimiento
Organizacional
Servicio al
Cliente
1. Abollar o rayar el auto
2. Enviar un correo electrónico a quien no debía o al
destinatario equivocado
3. Enviar un mensaje de “Whatsapp” a otra persona
4. Olvidar la billetera
5. Dañar una pieza de equipo por descuido
6. Hacer un mal calculo
7. Olvidar una tarea o evento importante
8. Salir tarde por quedarse dormido
9. Pasarse una salida en la autopista
10.Regar una bebida
Programa Tradicional + HSP + TREC
Habilidades de • Comportamiento no intencional

Seguridad Personal (error humano)
& Técnicas de • Adentro hacia fuera
Reducción de
Errores Críticos
Programa Programa de
Tradicional de Observación del
Seguridad Trabajador
• Afuera hacia adentro
• Comportamiento consciente (deliberado)

ÓPTIMO
Alcance de estos conceptos
En el Trabajo En el Hogar
Al Conducir
Lesiones fuera del trabajo vs. en el trabajo
• Hay casi tres veces mas

lesiones fuera del trabajo que en
el trabajo
• Hay casi quince veces más
muertes fuera del trabajo que
en el trabajo
Por eso necesitamos llevar la

seguridad a casa…
Tenemos que aprender a como:
¡PENSAR DE FORMA
SEGURA!
30K +
Energía Persona Inesperado
Peligrosa
Energía Persona Inesperado
Peligrosa
Las Fuentes de lo inesperado
UNO MISMO — sus propias

acciones pueden provocar o
contribuir a que se produzca un
incidente/lesión.
OTROS — la conducta de
otro puede provocar o
contribuir a que se produzca
un incidente/lesión.
EL EQUIPAMIENTO—algo inesperado puede

ocurrir (rotura de un cable metálico; de repente, un
semáforo empieza a funcionar de forma incorrecta;
fallo del acoplamiento; ruptura de una manguera,
etc.) sin que ni usted ni nadie más esté
involucrado.
UNO MISMO — sus propias

incidente/lesión.
OTROS — la conducta de
otro puede provocar o
EL EQUIPAMIENTO—algo inesperado puede

involucrado.
% UNO MISMO — sus propias

incidente/lesión.
% OTROS — la conducta
de otro puede provocar o
% EL EQUIPAMIENTO—algo inesperado puede

involucrado.
Pirámide Personal
Mortal
MAYOR
LESIONES MENORES
CORTADAS, MORETONES,
RASPONES
CUASI ACCIDENTES
ERRORES
Los Cuatro Estados
Prisa
Frustración
Fatiga Complacencia
Cuatro Errores Críticos
Ojos no en la Tarea Mente no en la Tarea
Linea de Fuego Equilibrio/Tracción/Agarre

El Patrón de Riesgo de Estado a Error
Estados (causan) Errores (que provocan) Menor Riesgo (que se vuelva) Mayor riesgo
El “Problema”
Cuatro Estados
 Prisa
 Frustración
 Fatiga
 Complacencia
Errores Decisiones
Críticos Críticas
Habilidades para mejorar el desempeño de seguridad
El “Problema” La “Solución”
Concentrarse en el
estado (o cantidad de
energía peligrosa) para
no cometer un error
crítico
Concentrarse en el Estado
Los Estados (causan) Errores (que causan) Menor Riesgo (se vuelva) Mayor Riesgo
Concentrarse en el Estado
Esta Técnica es útil para los 3 primeros

Estados
Significa que la próxima vez que identifique

señales del Estado… Pare por un segundo y • Prisa
concéntrese en: • Frustración
• Fatiga
• Complacencia
• Tener Ojos y Mente en la tarea
• Buscar y pensar qué tipo de Línea de Fuego está
presente
• Buscar y pensar en el potencial de perdida de
Equilibrio, Tracción y agarre.
SafeStart-SafeTrack
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Concentrarse en la cantidad de Energia Peligrosa
• También se puede utilizar la

energía peligrosa con la que
vamos a trabajar, como una
señal para “Concentrarnos”
• Esto es útil para reconocer el

riesgo de exposición
SafeStart-SafeTrack
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Analizar los incidentes
(cuasi accidentes) y los
pequeños errores para
no cometer algo más
grave
Pirámide de Riesgo con Errores
Mortal
MAYOR
Aprender
aquí! LESIONES MENORES
CORTADAS, MORETONES,
RASPONES
CUASI ACCIDENTES
ERRORES
Observar en otros los
patrones que aumentan
el riesgo de lesiones
Observar en otros
Observar en otros los patrones

que aumentan el riesgo de
lesiones (para ayudar a su
mente a recordar el momento) le
ayudará a luchar contra la
Complacencia
Trabajar en tus
hábitos Relacionados
con la Seguridad
Trabajar en Hábitos
Repensando la evaluación de riesgos: la tercera dimensión
Severidad
Severidad
Severidad
Probabilidad Probabilidad Probabilidad
Evaluación de riesgos Evaluación de riesgos Tercera Dimensión

Tradicional tridimensional Factor Humano
Aplicar Técnicas de Reducción

Bidimensional Inclusión del de Errores, para
factor humano en la valoración disminuir el potencial de riesgo
5
!El conocer estos conceptos no le aportan ningún
beneficio si no es consciente de ellos!
¿Cómo desarrollar las habilidades y habitos?
Importante llevar los conceptos a la casa (la técnica del refrigerador)
http://safestart.com/hvspn
:
www.safestartlatam.com
¡Gracias! Dudas/Comentarios: info@ssi.safestart.com
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“The human side of Safety”

El objetivo principal de esta sesión

1. Resbalarse en el baño o bañera

Habilidades de • Comportamiento no intencional

• Afuera hacia adentro

• Comportamiento consciente (deliberado)

• Hay casi tres veces mas

Por eso necesitamos llevar la

UNO MISMO — sus propias

EL EQUIPAMIENTO—algo inesperado puede

UNO MISMO — sus propias

EL EQUIPAMIENTO—algo inesperado puede

% UNO MISMO — sus propias

% EL EQUIPAMIENTO—algo inesperado puede

Linea de Fuego Equilibrio/Tracción/Agarre

Esta Técnica es útil para los 3 primeros

Significa que la próxima vez que identifique

• También se puede utilizar la

• Esto es útil para reconocer el

Observar en otros los patrones

Probabilidad Probabilidad Probabilidad

Evaluación de riesgos Evaluación de riesgos Tercera Dimensión

Aplicar Técnicas de Reducción

¡Gracias! Dudas/Comentarios: info@ssi.safestart.com

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