Centro de Ayuda Académica Profesional - CAAP Código: CAAP-OD-TH-001

Instructivo R: 01

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Políticas de la empresa (Aspirante a Asesores)

En CAAP estamos conscientes que nuestro equipo de trabajo es la clave del éxito y que su compromiso es fundamental para alcanzar nuestras metas; es por ello que
nuestras políticas se orientan a la consecución de un equipo humano altamente cualificado y motivado, identificado con nuestra empresa, con iniciativa propia y gran
vocación de servicio al cliente. Asimismo, proporcionamos un entorno de trabajo agradable, flexible basado en el respeto y la confianza.

SERVICIOS PRESTADOS PARA LA ORGANIZACIÓN:

 Asesoría Académica Profesional (Asesoría para el diseño de temas, ensayos, monografías, tesinas, planes de tesis, tesis u otros proyectos científicos)
 Clases personalizadas según área de conocimientos y habilidades adquiridas según conocimientos.

HORARIO DE DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS:

 En el caso de que los asesores no cuenten con un espacio adecuado o equipos tecnológicos necesarios, la empresa CAAP facilitará el acceso a las distintas
sucursales de cada ciudad para que hagan uso de sus equipos y recursos necesarios.
 Horarios disponibles: lunes a viernes de 08:00 a.m. a 17:00 p.m. y sábados de 09:00 a.m. a 13:00 p.m. (Opcional)

PRESTACIÓN DE SERVICIO:

 Para empezar a colaborar en la empresa se procederá a realizar una evaluación para conocer sus diferentes habilidades y conocimientos tanto técnico como
prácticos, ya sea en Normas APA 6ta, 7ta edición, metodología de investigación, el uso de los programas de office (Excel y Word). El objetivo, de la
evaluación es para conocer sus fortalezas y debilidades para poder determinar al personal que requiere la capacitación sobre lo antes mencionado.
 La Modalidad de Contratación será Bajo Prestación de Servicios. El CAAP no tendrá relación laboral con los asesores por lo que estos deberán solicitar su
RUC en el SRI y emitir facturas / notas de venta (con la respectiva autorización del SRI) que justifiquen el pago de los servicios prestados.
 Los valores asignados ya incluyen el IVA y la retención del Impuesto a la renta.
 En los valores pactados entre el Asesor y el departamento de Gestión Académica (Asignaciones) para los servicios de Asesoría Académica Profesional se
encuentran incluidos los servicios de CAPACITACIÓN por cada capítulo o proyecto más las CORRECCIÓNES a realizar siempre que estas no sean
producto de cambios en el tema o esquema capitular aprobado previa contratación con el cliente.
 Para el desarrollo de trabajos de investigación se realizará una reunión VIRTUAL (en el caso de ser necesario) entre cliente, asesor comercial y asesor
académico con el fin de obtener mayor información de los requerimientos específicos en cuanto al trabajo, para que así, tanto el cliente como el asesor
logren solventar inquietudes y se cumpla con lo acordado. (Previo a la reunión se consultará la disponibilidad de ambas partes).
 El asesor académico deberá enviar al administrador de la sucursal asignado con copia al correo de Gestión Académica
(trabajos.por.revisar01@gmail.com) los avances del trabajo con una frecuencia máxima de 2 días o según el cronograma de trabajo pactado.
 Los avances mencionados se irán presentando a la administración o Analista comercial asignado por capítulos, correctamente estructurados según las normas
y requisitos vigentes en la Universidad donde estudia el cliente. Cada trabajo será pasado en el sistema del anti plagio el mismo que si presenta un porcentaje
del 40% entra a un análisis y evaluación para verificar el desarrollo del mismo. En el caso de que su trabajo no cumpla con los lineamientos acordados en
un inicio y este amerite reasignación, perderá el valor asignado.
 El asesor académico antes de iniciar a desarrollar un trabajo debe confirmar su participación para el desarrollo del mismo y a su vez debe tener la
confirmación de la parte administrativa o el responsable de la sucursal (Por Escrito en correo o WhatsApp).
 La AUTORIZACIÓN para inicio y continuación de cada trabajo será potestad solo del administrador de la sucursal (Por Escrito en correo o WhatsApp).
 El Asesor académico debe garantizar por los medios adecuados la comprensión de las necesidades y requerimient os del cliente con el fin de poder dar la
respuesta adecuada en el tiempo preciso, buscando su satisfacción total.

LOS PAGOS SE REALIZARÁN DE FORMA QUINCENAL Y MENSUAL

 Las solicitudes de pago de los Asesores deberán ser presentadas al departamento de Gestión de Pagos en las fechas 10 y 25 de cada mes hasta las 12 del
mediodía.
 Los pagos se realizarán mensuales durante tres meses (para los asesores nuevos) con fecha de corte el 10 o 25 de cada mes y se cancelan en quincena y fin
de mes. (se tomará en cuenta el primer trabajo que realice)

PROHIBICIONES:

LA EMPRESA PROCEDERÁ A PRESCINDIR DE SUS SERVICIOS AL:

 Realizar actividades similares a las realizadas para el CAAP por cuenta propia dentro y fuera de la organización.
 Entregar a los clientes números telefónicos, cuentas de correos y otras vías de comunicación personal.
 Enviar y recibir información directa de los clientes aun cuando esta sea para la ejecución de los servicios contratados.
 Incumplir con las Reuniones de Trabajo pactadas con los clientes sin causa evidente.
 Extraer del CAAP equipos, herramientas, accesorios o cualquier otro tipo de recurso propiedad la organización sin la debida autorización de la
Administración.
 Utilizar, transmitir, divulgar ya sea para sí o para terceros, vía electrónica o por cualquier otro medio, información de la empresa sin autorización expresa
del Gerente General.
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Políticas de la empresa (Aspirante a Asesores)

 Ejecutar acciones que interfieran a otros miembros de la organización en el desempeño de sus obligaciones o que atenten contra el orden y la disciplina en
el CAAP.
 Presentarse a sus labores en estado de embriaguez y/o bajo el efecto de sustancias narcóticas o psicotrópicas.
 Poner en peligro su propia seguridad, la de sus compañeros y superiores, clientes, instalaciones o en general, los bienes de la empresa.
 Realizar actividades comerciales por cuenta propia dentro de las instalaciones pertenecientes a la organización.
 Ofender de palabra u obra a miembros de la organización, clientes o terceros que se encontrasen dentro sus instalaciones o fu era de estas.
 Hacer uso irracional de los medios de comunicación de la entidad en asuntos ajenos a la actividad laboral para la cual fue contratado.
 Participar en actividades, políticas o religiosas dentro de las dependencias de la organización.
 Hacer colectas salvo que esté permitida por el Gerente General por motivos puntuales y de real necesidad.
 Prestar servicio o atender a clientes incorrectamente vestido (short, camiseta, sandalias).

MULTAS Y SANCIONES

 El asesor que asume un trabajo: y luego de aceptado lo dejara sin justificación alguna, tendrá una multa de $50.00 (se recomienda asumir la asignación
cuando domine al menos un 70% del tema y complementarlo con un 30% mediante revisión e investigación propia para un correcto desarrollo de trabajo;
así como contar con disponibilidad de tiempo y compromiso para el desarrollo y entrega de avances del mismo) y está seguro de poder realizar).
 El asesor que entregue trabajos atrasados tendrá de igual manera una multa de $50.00, por incumplimiento de entrega de trabajos y falta de palabra, ya que
como consecuencia para la empresa representa generar una mala imagen y en muchas ocasiones recisión de contrato. (se recomienda realizar un calendario
de entrega)
 Los trabajos que superen el 40% de plagio, no serán cancelados y serán reasignados; si el asesor reincide con este incumplimiento se realizará una multa de
$50.00.
 Cuando un cliente solicite recisión de contrato y luego de analizar todos los documentos se corrobora que efectivamente no se cumplió con lo solicitado se
sancionará al asesor y se procederá al descuento de lo cancelado por el trabajo.

RETENCIONES POR CORRECCIONES

 La empresa realizará una RETENCIÓN del 20% del total de sus trabajos hasta que acumule un valor como mínimo de $500.00 esto se denomina retenciones
por correcciones. Este valor será devuelto al asesor en el momento que manifieste por escrito no poder seguir colaborando dentro del CAAP, y sobre todo
haber comprobado que todos los trabajos asignados estén aprobados y no existan pendientes con correcciones.

SISTEMA DE PAGO

 La forma de pago se estipula en un rango de $10 dólares hasta $600 dólares por trabajo, según la complejidad del mismo. (Valores a cancelar ya incluyen
IVA)
 Los valores de los trabajos se asignan considerando varios parámetros con respecto al desarrollo del trabajo, como la complejidad del tema, extensión de la
tarea, tiempo establecido, lineamientos propuestos, etc., así como también se considerará la experticia que posea el asesor para el desarrollo del mismo.
 Si el departamento de Gestión Académica le asigna un trabajo el mismo debe estar detallado el valor que se va a cancelar y el cual usted debe responder en
el correo que asume el trabajo, ese será el respaldo de ambas partes.
 Una vez que reciba la notificación de que su trabajo ha sido aprobado, será responsabilidad del asignador enviarle los documentos necesarios para que usted
registre el reporte de pago y se genere la cancelación del mismo. (En cada formato se detalla los pasos a seguir para poder llenarlos y completarlos)
 El reporte de pago se debe enviar al siguiente correo: pagosasesorescaap@gmail.com

INDICACIONES GENERALES
 Si un asesor comercial le asigna un trabajo y al pasar a revisar en el departamento de calidad, la revisión reincide con más de 3 correcciones dentro de un
mismo punto, se procede a reasignar. (Sin opción a cobro).
 Cada asesor es responsable de mantener un cronograma de entregables, y de trabajos, con el objetivo de no incumplir con todos los pendientes.
 Todos los trabajos que se realicen, pasarán por un sistema de anti plagio, mismo que dependerá del % de plagio establecido por cada Universidad.
 Cuando el colaborador realice su primer trabajo debe solicitar a la persona que le asignó el trabajo los formatos para realizar el reporte para pagos, o puede
hacerlo mediante el siguiente correo: gestion.rrhh.caap@gmail.com

REQUISITOS FUNDAMENTALES PARA REALIZAR EL REPORTE

 El pedido del trabajo es un documento que realiza cada sucursal cuando el trabajo haya sido asignado formalmente, el cual consta con el código,
nombre del cliente, nombre de la sucursal, el detalle del servicio y los valores.
 El pedido tiene un tiempo máximo de 2 días para que la Administración le envíe a su correo personal. (Caso contrario deben solicitar a los siguientes
correos: pedidosasesorescaap@gmail.com / asignacion.caap@gmail.com.)
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EJEMPLO DE REPORTE DE PAGO

REPORTE DE PAGOS DIGITAL

Con la presente rúbrica, el aspirante a la plaza de asesor acepta los términos y condiciones discutidos con la administración del CAAP con fecha de martes, 28 de

junio de 2022 POR LA ADMINISTRACIÓN: Quito, Av. América y Ramírez Dávalos.

ASESOR:
Nombres y Apellido Firma asesor

Correo: _______________________________ Número de teléfono_______ __________________