DOCUMENTOS

Grupo de procesos: Operativos

Proceso/s: PO-2-7 Rev.: 4
ImpresoDO-2.7-7_GM-INFORME DE MEMORIA FINAL A REALIZAR POR EL/LA ESTUDIANTE
A LA FINALIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS

INFORME DE MEMORIA FINAL DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS

Titulación Master en Administración de Empresas

Asignatura Prácticas Externas

Datos del alumno1

Apellidos García Santos Nombre Gladys Eugenia

DNI / Documento de
Email eugegarcia65@hotmail.com 060415173-8
identidad
Teléfono 1 0983474498 Teléfono 2

Datos del centro y el periodo de prácticas

Centro de prácticas GIRO

Dirección y Localidad del
Av. Velóz y Brasil. Edificio Leganza 4to Piso.
centro de prácticas*
*Cumplimentar de forma obligatoria en todas las modalidades de prácticas

Datos del tutor en el centro de prácticas

Apellidos Mariño Tapia Nombre Israel

DNI / Documento de
Email imarino@giro.la 0604588640
identidad
Teléfono 1 0987993826 Teléfono 2

Por favor, rellene los siguientes apartados.

1. Introducción:

Realice una breve descripción de los contenidos que se presentan en este informe final, así como una
valoración del desarrollo del proyecto de prácticas.
(Extensión: entre 150 y 300 palabras).

1
La información de estos cuadros es la misma que se envió en el Informe de Incorporación.

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Introducción
En cumplimiento a lo dispuesto por la UNIR en relación al módulo de Practicas Externas para la
obtención del título de Master en Administración de Empresas, las practicas se ejecutarán en la
empresa - Giro de Marketing Digital & E-Business en la ciudad de Riobamba – Provincia de
Chimborazo.

Las practicas diarias en GIRO - Marketing Digital & E-Business me han permitido adquirir mayor
experiencia y conocimiento en el área de Marketing Digital y conocer más a fondo a la organización,
ubicación, estructura, puestos de trabajo, sus recursos, entre otros, la empresa cuenta con varios
años de experiencia en la construcción, desarrollo y consolidación de las Marcas de Marketing
Digital.

Luego de conocer parte del contexto de la organización se procedió a desarrollar el cronograma de

prácticas externas por semanas iniciando el 04 de abril del 2022 hasta el 17 de mayo del 2022, para
lo cual se cumplirá estrictamente con las medidas de Bioseguridad.

2. Contextualización y características del centro de prácticas vinculado:

Describa las características del centro de prácticas vinculado, por ejemplo: ámbito, sector, ubicación,
estructura (departamentos, etapas, líneas, organigrama), historia, instalaciones, recursos, etc.
(Extensión: entre 500 y 1000 palabras).

Contextualización y características del centro de prácticas vinculado

1. Ámbito y sector del centro. -

GIRO es una empresa líder en el mercado de - Marketing Digital & E-Business, innovadora, con un
talento humano altamente capacitado, utilizando siempre tecnología de punta, garantizando la
puntualidad y satisfacción de nuestros clientes, tanto internos como externos y con alto impacto a
nivel local y nacional, sobre la base de la confianza, la seriedad y la eficiencia.

Giro utiliza su recurso humano y tecnológico con Valores como:

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 Calidad: Todas nuestras actividades están encaminadas hacia la satisfacción de nuestros

clientes, que en última instancia determinan el éxito y la competitividad de nuestra
empresa, es por esto que nos esmeramos por contar con el mejor talento humano y los
mejores materiales del mercado para brindar un servicio de la más alta calidad.

 Responsabilidad: Nuestros comportamientos y actitudes reflejan el compromiso que

tenemos frente a la seguridad de nuestros empleados y clientes y el entorno en el que nos
desenvolvemos y los trabajos que realizamos para la satisfacción del cliente.

 Disciplina: Seguimos un plan de trabajo proyectado, ponemos objetivos concretos y

luchamos hasta alcanzarlos, en búsqueda del crecimiento de la organización.

 Diversidad e innovación: Contamos con un amplio portafolio de servicios en marketing

digital, el cual está en constante evolución y adaptándose a las tendencias del mercado.

2. Ubicación Geográfica del centro. -

Giro- Marketing Digital & E-Business se encuentra ubicada en:

País: Ecuador
Provincia: Chimborazo
Cantón: Riobamba
Parroquia: Velaszco.

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3. Estructura. -
La empresa Giro está conformada por 3 departamentos:

GERENCIA

CREATIVIDAD - DISEÑO CONTABILIDAD

ADMINISTRACION
GRAFICO

En calidad de pasante estoy asignada al departamento de Administración de Giro.

4. Historia del centro. -

Giro- Marketing Digital & E-Business es una empresa Riobambeña que brinda servicios de
Marketing integrada más completa disponible para lanzar programas de marketing multicanal
y unificar todas las señales de marketing en los clientes actuales y los potenciales. Esta solución
ayuda a generar mayor retorno de las inversiones en marketing digital, a crear fidelidad con el
cliente a través de un rendimiento superior de la campaña y permite tomar decisiones de
rendimiento en tiempo real durante los ciclos críticos de la campaña.
Productos de marketing que ofrece Giro:

GIRO CLOUD INFRAESTRUCTURE

Descripción general de OCI
IA y aprendizaje automático
Big Data
Data Lakenhouse
Servicios de bases de datos
Servicios de desarrolladores
Integración

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Networking
Observabilidad y gestión
Seguridad
Storage.

GIRO CLOUD APPLICATIONS

Planificación de recursos empresariales (ERP)
Gestión del rendimiento empresarial (EPM)
Gestión del capital humano (HCM)
Experiencia del cliente (CX)
Publicidad
Marketing
Ventas.

5. Instalaciones y Recursos. -
La empresa Giro cuenta con una oficina en el cantón Riobamba, donde funciona la
totalidad de su administración.
Respecto a sus ingresos, Giro cuenta con recursos económicos propios provenientes del
Diseño de su empresa digital con propuestas claras que combinan la tradición con la
innovación mediante soluciones eficientes y eficaces, y a su vez posee también el recurso
más importante que es el talento humano, en este caso la empresa cuenta con 3 personas
laborando mismas que se encuentran capacitadas para desarrollar sus actividades
asignadas en su lugar de trabajo.

3. Desarrollo y autoevaluación de las prácticas:

Cumplimente los siguientes cuadros de forma precisa, atendiendo a todos los aspectos requeridos en cada
uno de ellos.

Desarrollo de las prácticas (máximo 1500 palabras)

1.- Características del centro, grupo, departamento, área, sección, etc. del que ha formado parte durante
el desarrollo de sus prácticas:

Características del centro: La Empresa Giro - Marketing Digital & E-Business es una agencia de
marketing digital encargada de diseñar la estrategia de marketing online integral de un negocio y

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llevarla a cabo. Para ello, cuenta con experiencias en las diferentes disciplinas y servicios.
Grupo: Giro - Marketing Digital & E-Business, pertenece a un grupo pequeño de empresarios
Riobambeños utilizando el marketing online mediante nuevos medios y canales para diseñar
estrategias que ayuden a las empresas a destacar en Internet y a captar más clientes.
Departamento: De acuerdo a la estructura de Giro en calidad de pasante estoy asignada al
departamento de Administración.
Área: El departamento de Administración en la empresa Giro permite contribuir a la efectividad de
los procesos que se realicen para de esta manera satisfacer las necesidades del cliente, lo que tiene
un impacto directo en la obtención de ganancias. De ahí la importancia de su labor y la necesidad
imperiosa de su existencia.

2.- Metodología de trabajo del centro de prácticas vinculado:

De acuerdo al cronograma establecido en mis practicas externas por la empresa Giro - Marketing
Digital & E-Business, se procede a realizar mis actividades semanalmente de la siguiente manera:

1. Elaboración de informes de publicidad en redes sociales Facebook e Instagram de Casa

NOVA de los meses de enero, febrero y marzo del año 2022.
(Al inicio encontré dificultades ya que no he utilizado el Facebook Marketplace y otros
programas para la elaboración del mismo, pero existió la colaboración por parte del Ing.
Israel Mariño Gerente propietario de Giro - Marketing Digital & E-Business, quien me
indico los pasos que debo seguir en cada uno de los programas para la elaboración de los
informes).
2. Análisis y recolección de datos en Redes Sociales Facebook e Instagram.
Par la elaboración del informe se procede a recopilar datos de Facebook e Instagram, para lo
cual se utilizó plantillas en Word misma que contenía Imagen secuencia numérica y en Excel
se detalló la secuencia numérica, fecha, tipo de imagen (Carrusel, Reel, Mini Spot, Imagen) ,
personas alcanzadas, cuantos likes se recepto en esa publicación, conversaciones, cuantos
compartieron la publicación, representación grafica de la edad de las personas que
visualizaban la publicación, cuantos mails se respondieron, mails recibidos.
3. Análisis Publicitarios.
Se procede a evaluar todas las características del anuncio para saber si cumple con la
comunicación que pretende generar, de qué manera, con qué medios, etc.
Partes del texto publicitario:

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 Marca. El logotipo de la empresa siempre debe estar en un lugar visible para que el
texto publicitario sea reconocible y mejore la visibilidad de la marca. ...
 Eslogan o claim. ...
 Cuerpo de texto o copy. ...
 Imagen.
El mensaje debe ser creativo y original, y debe tratar algún aspecto que tenga interés para
el consumidor. Se trata de transmitir el mensaje de forma que se estimule la atención del
público al que va dirigido, es decir, expresar las virtudes de un producto de forma diferente a
como lo hacen los competidores.
4. Análisis Presupuestario.
Los elementos a utilizarse fueron los siguientes:
 Recogida de información.
 Planificación de actividades.
 Intervención de todas las áreas de la compañía.
 Determinación de los fines para cada una de las áreas.
 Herramienta de motivación y seguimiento de los planes.
 Control.
 Proformas emitidas al cliente conforme el servicio requerido.
5. Análisis de contenido (Líneas de producto)
Verificación de características y atributos intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...)
que el cliente acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades.
6. Horarios y temporadas
 El mejor horario para una publicación es:
 Los mejores días para postear: lunes, miércoles y viernes, entre 10 y 11 a.m.
 El mejor horario: miércoles entre 11 a.m. y 2 p.m.
 El peor horario: fines de semana y días laborales después de las 5 p.m. en LinkedIn es el
domingo.
Dentro de este contexto, la temporada para duplicar las ventas (Navidad, Black Friday,
Día de las madres, Día del padre, San Valentín, Etc).
7. Revisión de Informes
Como parte final se procede a verificar los documentos elaborados que tiene como fin poder

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comunicar un conjunto de información recogida y previamente analizada según determinados

criterios.

3.- Cronograma de actividades realizadas:

Una vez que fui notificada por el Ing. Santiago Toapanta del Área de Gestión de Prácticas de UNIR
y el Ing. Israel Mariño Gerente propietario de Giro - Marketing Digital & E-Business. Mis practicas
iniciaron a partir del 04 de abril del 2022 hasta el 17 de mayo del 2022. donde mis funciones
designadas son las siguientes:

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MESES SEMANAS
Desde el 04/04/2022 hasta 30/04/2022 Desde el 01/05/2022 hasta el 17/05/2022
TAREAS Semana 1 Semana2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana2 2 dias

Elaboración de informes de
publicidad en redes sociales
Facebook e Instagram de
Casa NOVA de los meses de
Enero, febrero y marzo del
año 2022

Análisis y recolección
de datos en Redes
Sociales Facebook e
Instagram.

Análisis de anuncios
publicitarios

Análisis
presupuestario
Análisis de contenido
( Líneas de producto)
Horarios y
Temporadas
Revisión de Informes

Autoevaluación (máximo 1500 palabras)2

1.- Descripción detallada de las tareas desarrolladas y de los departamentos de la

entidad a los que ha estado asignado:
2
Las siguientes cuestiones a las que se debe responder se indican en el artículo 14 del RD 592/2014 de 11 de julio, por el
que se regulan las prácticas académicas externas de los estudiantes universitarios.

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 Apoyar la gestión administrativa con la elaboración de informes de publicidad en redes

sociales Facebook e Instagram de Casa NOVA de los meses de enero, febrero y marzo del año
2022. Departamento Administrativo.
o Análisis de datos para el desarrollo de la inteligencia de mercados en redes sociales
Facebook e Instagram. Departamento Administrativo y Creatividad - Diseño Gráfico.

 Manejo de las bases de datos de anuncios publicitarios suministradas por el centro Giro -
Marketing Digital & E-Business para CASA NOVA. Departamento Administrativo.

 Análisis de costos y presupuestos de acuerdo al servicio solicitado por el cliente.

Contabilidad.

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 Estudio de contenido – Línea de producto permite que el cliente verifique sus características
y atributos intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...). Departamento
Administrativo y Creatividad - Diseño Gráfico.

 Agendar Horarios y temporadas en un orden cronológico para la publicidad de los productos

que ofrece CASA NOVA. Departamento Administrativo y Creatividad - Diseño Gráfico.

 Revisión de informes conforme la base de datos de Giro - Marketing Digital & E-Business

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para CASA NOVA. Departamento Administrativo – Gerencia.

2.- Recursos utilizados:

Los recursos utilizados en la empresa Giro - Marketing Digital & E-Business fueron:

Recurso Humano de la empresa le permite al alumno

 Trabajar en equipo.
 Responsabilizarse de tareas.
 Colaboración.
 Organización.
 Aprender.
 Desarrollar la confianza, autonomía y la experiencia directa.
 Utilizar la potencialidad del conocimiento.

Recurso Tecnológico se utiliza para la elaboración del trabajo solicitado por el

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cliente:

 Equipos (computadora, cámara fotográfica, Impresoras, dispositivos electrónicos, celulares

entre otros)
 Herramientas tecnológicas de marketing digital:
 Herramienta de Automatización de Marketing.
 Herramienta de Email Marketing.
 Herramienta para creación de Landing Pages.
 Plataforma de Marketing de Contenidos.

3.- Valoración de las tareas desarrolladas con los conocimientos y competencias adquiridos en relación
con los estudios universitarios:

TAREA ¿QUE HE APRENDIDO? ¿DE QUÉ ME HA

Elaboración de informes de publicidad en
redes sociales Facebook e Instagram de Casa
NOVA de los meses de enero, febrero y marzo
del año 2022.
SERVIDO?
Aprendí a elaborar informes de publicidad
mensuales conforme a los requerimientos del
cliente en mi caso de CASA NOVA.
Me ha servido en como debo elaborar un informe
de marketing publicitario y los datos que
contiene el mismo de que programas provienen.

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Análisis y recolección de datos en Redes He aprendido a ser más resolutivo y eficaz, al

Sociales Facebook e Instagram. tener que hacer frente a incidencias.

He aprendido a manejar el programa de meta

Facebook y otros que se ajustaron a la necesidad
propia de la empresa.

Análisis Publicitarios Me ha permitido aprender cómo hacer

publicidad en Facebook e Instagram.

Me servirá en un presente o futuro realizar la

publicidad en redes sociales como Facebook o
Instagram de mi empresa.

Análisis Presupuestario. He aprendido que el presupuesto es una

herramienta empleada por las
empresas para planificar, coordinar y mantener
controladas las acciones que realizarán. Esto con
el objetivo de que sus recursos sean invertidos de
forma productiva y se eviten gastos que no
contribuyan a su crecimiento.

Análisis de contenido (Líneas de producto) Para ganar confianza en mí mismo y para perder
el miedo a hablar en público.

Para poner en práctica y mejorar mi dominio del

trato y satisfacción del cliente a nivel profesional.

Revisión de Informes Me ha permitido conocer que en base a la

elaboración de informes obtenidos por una serie
de datos la empresa CASA NOVA puede tomar

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decisiones oportunas.

4.- Relación de los problemas planteados y el procedimiento seguido para su resolución:

PROBLEMAS SOLUCIONES
Al inicio de mis prácticas sentía que no hacía 1. Me esforcé por observar muy bien a mis
nada productivo, que casi no participaba en las compañeros y tomaba notas en un cuadernillo.
tareas de la empresa
2. Estuve practicando en casa con los
programas más usados en la empresa para
poder mostrar mis destrezas y mi capacidad
para hacer tareas que requerían el uso de
dichas aplicaciones.

3. En la fase final, me atrevía a dar ideas y ello

sirvió para integrarme y participar de manera
activa.

5. Identificación de las aportaciones que, en materia de aprendizaje, han supuesto las prácticas:

Para elaborar este apartado pueden servirte las siguientes definiciones y ejemplos. También puedes
consultar el diccionario de competencias que adjuntamos

COMPETENCIAS: Característica subyacente en una persona, que está relacionada con una
actuación exitosa en el trabajo.

COMPETENCIAS TÉCNICAS: específicas para el ejercicio de una profesión concreta o un sector.

Ej: elaboración de informes, capacidad de gestión de publicidad en redes sociales Facebook e
Instagram, etc.

COMPETENCIAS TRANSVERSALES: capacidades de amplio espectro, no específicas de una

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profesión o ambiente organizativo, sino aplicables a distintas tareas y contextos. Ej: capacidad para
trabajar en equipo, autocontrol, etc.

6. Evaluación de las prácticas y sugerencias de mejora:

Utilizaremos el esquema: APLAUDO-CRITICO-SUGIERO
 APLAUDO. Identifica los aspectos que más te han gustado de las prácticas y por qué.
Me gusto por que en mis prácticas aprendí a trabajar en el área de Marketing digital y de esta
manera adquirí experiencia para futuros trabajos.
 CRITICO. Señala los aspectos más negativos, lo que menos te ha gustado y por qué.
Lo que no me agrado fue que no existía mucha comunicación.
 SUGIERO. Propón sugerencias y soluciones para mejorar los aspectos que has criticado.
Considerar la experiencia laboral para la elaboración de las practicas en las diferentes empresas.

(se valorará la capacidad de autocrítica por parte del alumno y la identificación de aquellos
objetivos que no se hayan alcanzado)

Por favor, valore del 1 al 5 su nivel de desarrollo y adquisición de las siguientes habilidades y competencias
adquiridas durante su periodo de prácticas

Autoevaluación de Competencias generales 1 2 3 4 5

Adaptación a nuevas situaciones X
Capacidad de comunicación con sus responsables X
Trabajo en equipo X
Habilidades en las relaciones interpersonales X
Habilidad para trabajar de forma autónoma X
Capacidad de organización y planificación X
Flexibilidad X
Capacidad de aprendizaje X
Creatividad X
Capacidad de crítica y autocrítica X
Conocimiento y habilidades éticas de cara al ejercicio profesional X

Por favor, valore del 1 al 5 su actuación y nivel de compromiso personal durante su periodo de prácticas

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Autoevaluación de Competencias generales 1 2 3 4 5

Puntualidad X
Responsabilidad X
Dedicación X
Motivación por el trabajo X

Autocalificación Global (sobre 10):

OBSERVACIONES:

NOTA: Este documento no requiere firmas y se deberá enviar a través del Aula de prácticas, en la actividad correspondiente.

Este informe recoge la valoración e impresiones, por parte del alumno, de las prácticas. La veracidad de lo indicado por parte del
estudiante se contrastará con el Informe de Evaluación Final que enviará el tutor del centro de prácticas a UNIR.

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