Después de realizar una consulta sobre las necesidades de formación de los

trabajadores de una empresa, ha constatado que precisan formación en

herramientas de comunicación interna, con el objeto de mejorar las
comunicaciones interdepartamentales, tanto en horizontal como en vertical.
Desarrolle las orientaciones generales a las que debería dar respuesta la
planificación general para la programación de una acción formativa de esta índole
de unas 6 horas de duración en modalidad presencial.

Objetivos

Mejorar la comunicación en entre los departamentos a nivel técnico y humano.

Realización

Para mejorar la comunicación se realizará un curso de formación formado por dos módulos.
- Resolución de conflictos, destinado a gestionar y resolver los posibles problemas entre
personas.
Duración estimada 2 horas.
- Utilización de las herramientas de comunicación de la empresa, destinado a utilizar los
distintos programas de comunicación que hay en la empresa e identificar cual es el
idóneo en cada caso para una comunicación fluida y eficiente.
Duración estimada 4 horas.

Evaluación

Al finalizar la formación se realizará una pequeña prueba de 10 preguntas (máximo) para

valorar los conocimientos adquiridos.
También se realizará un cuestionario de satisfacción de la formación recibida.