MASTER EN MARKETING DIGITAL,

USABILIDAD Y CONVERSIÓN WEB

Introducción a la Optimización de la Conversión

CASO PRÁCTICO: Palabras clave

Página: Hotel La Joya(http://www.hotelajoya.com/)
1. Análisis de Vista desde posicionamiento natural
Buscando en Google con la expresión: <hotel la paz bolivia>

Profesor Jordi Rosell| Elizabeth Sofia Arostegui Huanca 1

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Hipótesis:
Al utilizar las palabras de búsqueda: hotel la paz Bolivia he observado que el aviso de Hotel
La Joya (marcado con rojo) está posicionado en la primera hoja pero tiene un
posicionamiento muy malo, podría mejorar en relación al posicionamiento de hoteles como el
Osira, que tienen una mejor ubicación y ninguna propuesta de valor ni llamada a la acción:

ANUNCIO ACTUAL

RELEVANCIA VALOR LLAMADA A LA

Las palabras clave se observan Inexistente. ACCIÓN
en la url del hotel y en el titular, Inexistente.
sin embargo no existe un buen
uso de porque debería acceder al
portal.

PROPUESTA DE MEJORA

HOTEL LA JOYA: Alojamiento y turismo en La Paz, Bolivia

www.hotelajoya.com/
Infórmate sobre nuestros servicios y paquetes turísticos. Reserva online y
el transporte desde el aeropuerto o terminal será gratuito.

RELEVANCIA VALOR LLAMADA A LA

Aprovechamos el uso de las
palabras clave.
Cambiamos el titular para que se
destaque un servicio que ofrece el
hotel aparte del alojamiento y no
han destacado.
Cambie a una propuesta que, ACCIÓN
considero, es diferente: Usé las palabras
trasporte gratuito desde la "Infórmate" y
terminal o aeropuerto. Debido a "Reserva" para
la inseguridad, y la ubicación generar acción.
del hotel, resulta conveniente.

Conclusión:
 Se incrementara el numero de clics al anuncio al ofrecer información más específica y
con un valor añadido.
 Con una mejor propuesta de valor y especificando los servicios del sitio es posible lograr
un mejor posicionamiento y usuarios informados.

Profesor Jordi Rosell| Elizabeth Sofia Arostegui Huanca 2


2. Vista de la Página Destino del anuncio.
Azul: Relevancia, Verde: Valor, Naranja: Llamada a la acción
RELEVANCIA
Existen imágenes que indican
que estamos en el lugar
correcto, logo e incluso la
dirección del hotel sobre una
imagen en marca de agua del
hotel. Aun así, es una
relevancia muy baja, ya que
las fotografías del slider no
contrastan con los servicios
del hotel. Los botones de
idioma se encuentran muy
abandonados, flotando en un
espacio vacío.
Tampoco existe un link a
google maps para saber
donde se ubica exactamente.
Profesor Jordi Rosell|
PÁGINA ACTUAL
VALOR
Inexistente. Se muestran
fotografías turísticas de La
Paz, pero ninguna del hotel o
sus servicios. Las imágenes
no son motivadoras en
relación al hotel.
Una persona que ingrese no
puede saber si este es el sitio
par alojarse.
Elizabeth Sofia Arostegui Huanca
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LLAMADA A LA
ACCIÓN
La reserva esta
denotada por la imagen
en forma de llave, poco
visible.
El botón Saltar intro, no
señala nada. No existe
información del hotel
salvo la dirección. Sera
que esperan que el
contacto se haga más
por vía telefónica que
por la web?
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PROPUESTA DE MEJORA

He utilizado la web de un hotel que me parece adecuada.

Azul: Relevancia, Verde: Valor, Naranja: Llamada a la acció

RELEVANCIA VALOR LLAMADA A

En esta web si se Las propuestas de valor se destacan en la LA ACCIÓN
destacan fotografías del parte inferior con cajas de texto visibles. Ahí El formulario
hotel y de sus servicio. podría destacarse la propuesta e transporte de reserva se
Las imágenes si son gratuito. Podrían destacar los servicios de encuentra de
relevantes y el logo se agencia de turismo que tiene el hotel. Abajo la una forma
visualiza en la parte muestra de que si ofrecen estos servicios, pero cómoda en la
superior de forma clara. que no lo destacan: parte superior,
Los colores son sobrios. el botón
RESERVE YA,
se destaca de
mejor manera .
Las secciones
están mejor
destacadas.

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Conclusión:
 Mejora en la confiabilidad del sitio. Informar acerca de las promociones incrementa las
posibilidades de generar la acción de reserva.
 Mejora en la imagen gráfica del hotel, mayor profesionalidad y persuasión en los usuarios
mediante fotografías motivadoras y mensajes concretos.
 Simplificación y reorganización de los campos en el proceso de reserva ayuda a que a
información sea clara, concisa y fácil para el usuario.

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