Santiago Vera

Ejecutivo de Marketing
Índice
Intr
Introducción Pág3

Qué es una OTA Pág5

Ventajas de las OTAs Pág6

Principales OTAs del Mercado Pág8

BONUS: Capacitación en Pág13

video: “Las 5 OTAs que no

pueden faltar en tu hotel”

Porqué no deberías depender Pág14

al 100% de las OTAs

La herramienta para dominar Pág15

las OTAs

Para cerrar... Pág17

roducción
Intr
Introducción

Nos enfrentamos a usuarios

cada vez más exigentes. A
comparadores y buscadores
continuos de información,
quienes antes de realizar una
reserva en tu hotel, visitaron más
de 10 portales, realizaron más de
100 búsquedas en Google y
leyeron decenas de reviews.

El viajero navega por múltiples

sitios y aplicaciones en Internet
durante el proceso de compra, lo
que lo hace un camino
extremadamente complejo y
repleto de Puntos de Contacto.

Los Puntos de Contacto o

TouchPoints son, básicamente,
todos los lugares de
comunicación e interacción, que
los compradores tienen durante
todo el proceso de compra.
No está de más destacar que, en

El libro negro de las OTAs Más y mejores reservas para tu hotel

roducción
la industria hotelera, este camino

¿
es sumamente complejo y
competitivo.

Un Punto de Contacto que no

u
puede faltar para posicionarse en
internet y obtener una mayor
ocupación son las Agencias de
Viaje Online (OTAs)

Por eso en este manual

puntualizaremos en qué son,
cuáles son sus ventajas, sus
desventajas y cómo lograr
sacarle el mayor provecho para
obtener el revenue que buscas
en tu hotel.
¿Qué
¿Qué es es
na OTA?
una OTA?

Una OTA es una agencia de viaje

online, que permite a usuarios
buscar y reservar servicios
turísticos como habitaciones,
vuelos, excursiones, autos, etc.

Son plataformas indispensables

para generar un mayor alcance,
visibilidad y por consiguiente
reservas en internet.

El libro negro de las OTAs Más y mejores reservas para tu hotel

 ntajas de
Ventajas deVe
nectar con
con
conectar con

una OTA u
una OTA
 A simple vista uno se puede dar
cuenta de lo necesarias que
pueden ser las OTAs en la
estrategia de distribución.

Pero para que no quede lugar a

dudas, te mencionaré todo lo
que estos canales de venta
pueden hacer por tu hotel:

Mayor visibilidad online.

Adaptadas a cualquier tipo de

propiedad.

Aumento de la ocupación.

O
Pago sólo por reservas.

Gran tráfico a cada

plataforma.

ntajas de m
Aumento de hasta un 20% en
las reservas directas gracias al
efecto billboard.

nectar conv
Con sólo conectar las OTAs
principales ya puedes ver la
diferencia en reservas.

una OTA
El libro negro de las OTAs Más y mejores reservas para tu hotel
 O
m
Existen cientos de OTAs.

No es necesario que conectes a

todas, más aún si no
acostumbras a gestionar este

v
tipo de canales de venta.

Conectando al menos las 3

principales, puedes observar
realmente una diferencia en la
cantidad de reservas.

OTAs
OTAs queque
más noche
más noches

venden
venden
OTAs que
Principales factores para elegir qué OTAs conectar a tu hotel

más noche
Posicionamiento en los buscadores
Qué tan visibles se encuentran estos
canales en metabuscadores como

venden
Google.

Comisiones
Evaluar las comisiones sobre la
visibilidad que podría tener tu hotel en
la OTA.

Cobertura geográfica
Hay OTAs que tienen mejor
rendimiento en distintos sectores.

Potencial de ventas
Cantidad promedio de reservas

s
generadas.

Abordando estos factores, podemos

comenzar a analizar cuáles son las OTAs
que mejor rendimiento tienen y que
pueden ayudar al crecimiento de tu hotel.

El libro negro de las OTAs Más y mejores reservas para tu hotel

OTAs que O
Estas son las 5 OTAs que generan más reservas en América Latina:

más nochem #1 Booking

venden v
Con más de 850M de noches
vendidas al año ocupa el primer
lugar en reservas.

También es el principal advertiser

en Google de viajes y turismo
teniendo, además, más de 28
millones de propiedades asociadas.

#2 Despegar
Es la OTA de mayor impacto en
Latinoamérica. Por su gran
cantidad de propiedades asociadas
y su enorme capacidad de
financiación.

El libro negro de las OTAs Más y mejores reservas para tu hotel

OTAs que O
más
s nochem #3 Expedia

venden v
Con casi 3 Millones de
establecimientos partners Expedia
es la tercer OTA más importante
del mundo y una de las que
deberías conectar a tu hotel.

#4 HotelBeds
Más de 4 millones de noches
vendidas al año con 180.000
propiedades asociadas, pero con
comisiones que superan los el 20%
casi llegando al 30%.

El libro negro de las OTAs Más y mejores reservas para tu hotel

OTAs que
más
s nocheB #5 Hotel Do

venden
Así como HotelBeds, su segmento
de mercado son los intermediarios
mayoristas. Y con más de 20 años
potenciando las reservas en el
territorio de LATAM.

Hasta hace sólo unos años, la distribución de la torta

entre las OTAs era poco equitativa.

Booking se llevaba casi el 65% de la cuota de mercado.

Hoy los valores están más equilibrados. Y esa es la razón

por la cual puede ser muy beneficioso conectarse, al
menos, a estas 5 Agencias Online.

El libro negro de las OTAs Más y mejores reservas para tu hotel

s
Bonus
Capacitación en video:
“Las 5 OTAs que
no pueden faltar
en tu hotel”

ACCEDER AHORA SUBSCRIBITE

or qué no
¿Por qué no debes

epender ta
depender tanto
de las OTAs?
las OTAs?L
Hasta ahora vimos lo necesarias
que son las OTAs para una buena
estrategia de distribución.
La realidad es que, a pesar de
ello, no deberíamos depender al
posteriormente buscarte en
Instagram y finalmente entrar en
tu sitio web y reservar.

En ese caso sería fácil darle el

p
100% de estos canales de ventas.
Por un lado en la experiencia
como profesional del Marketing
he comprobado cientos de veces
crédito de esa reserva a tu sitio
web o a tu motor de reservas,
pero la forma correcta de ver
esto es entendiendo la atribución
y cómo coexisten los distintos

l
que para lograr los objetivos de
ventas o revenue la clave es
tener una estrategia omnicanal.
La omnicanalidad se refiere a la
cantidad de canales de venta
que incluyen dentro del proceso
de ventas para que ocurra
reserva.
Un futuro huésped puede entrar
a tu blog en búsqueda de
información, luego comparar
precios en distintos portales,
canales para que esto ocurra.
Por el otro lado por más
reservas, visibilidad y facilidades
que nos puedan entregar las
OTAs, la realidad es que a fin de
cuentas son reservas que se
pagan (a veces bastante caras) y
si tu objetivo es obtener el mayor
revenue posible las OTAs no
pueden ser tu único canal de
ventas.

El libro negro de las OTAs Más y mejores reservas para tu hotel

 La he
anto par
Las herram
La herramienta
la
para domin
para dominar

as OTAs
las OTAs

Sin dudas, para lograr gestionar

de manera correcta y no morir
en el intento son necesarias
algunas tecnologías que
permitan esto.

La herramienta por excelencia

es el Channel Manager.
erramienta
Un Channel Manager o Gestor de
Canales, es un sistema que
a dominar
permite organizar la gestión de
todos tus canales de venta en un
mismo lugar. Haciéndote ahorrar
valioso tiempo y evitando
posibles sobreventas.
as OTAS
La centralización de tu oferta y la
automatización de trabajo
mientas
-gracias al channel manager- son
claves para una estrategia de
distribución exitosa.
nar
A su vez te permitirá conectar
con más canales de venta de
una manera más simple y rápida.
El Channel Manager resuelve el
problema del trabajo manual y
los errores humanos que esto
puede traer.
Hoy en día, entendiendo la
cantidad de canales de venta y
de lo eficiente que podemos ser
en nuestra estrategia de
distribución no podemos
permitirnos dejar estos aspectos
al azar
Cuando ingrese una reserva a
través de Booking, debes quitar
la disponibilidad de esa
habitación en los demás canales
de venta. Y es un trabajo que no
deberías hacer de forma manual.
Porque no sólo inviertes valioso
tiempo en ello, sino porque
corres el riesgo constante de que
se sobrevenda esa habitación.
a
Para
Para cerrar
cerrar
Para alcanzar el mayor revenue No es una tarea fácil, porque
en un hotel, es necesario siempre dependerá y variará
gestionar las tarifas como un acorde a la oferta, la demanda y
maestro jedi. al servicio que puedas ofrecer.
Entender cuales son las OTAs
que mejor rendimiento te La administración de distintas
brindan es clave. estrategias de tarifas permiten
abarcar más oportunidades de
Pero también es imprescindible venta. Y también -como objetivo
que tengas una estrategia de principal- buscan obtener un
distribución y precios clara para mejor Retorno de Inversión (ROI).
alcanzar mayores y mejores
oportunidades de venta.

El libro negro de las OTAs Más y mejores reservas para tu hotel

 ¿Te gustaría probar gratis un Channel
Manager con el que podrás gestionar las
OTAs como un experto?

PROBAR PXSOL GRATIS