El fenómeno TripAdvisor : Diagnóstico,

pronóstico y prescripción.
 ÍNDICE
1. Introducción
4. Impacto de TripAdvisor
2. ¿Cómo funciona en el turismo
TripAdvisor?
5. Importancia de
3. Diferentes herramientas TripAdvisor para hoteles y
dentro de la web y sus viajeros
funcionalidades

6. Análisis DAFO

8. ¿ Por qué nos importa

7. Análisis CAME TripAdvisor como miembros
del sector turístico?
 INTRODUCCIÓN

El punto fuerte de esta página es tener

Stephen Kaufer, Langley Steinert, Nick referencias de todos o casi todos los
Shanny y Thomas Palka -> 2000 establecimientos turísticos existentes.

"Se utiliza para que los viajeros puedan encontrar los

"Los usuarios pueden encontrar los
mejores lugares para alojarse, comer y explorar en un
destinos que mejor se adapten a sus
destino determinado, sin perder el tiempo y dinero en
necesidades".
lugares que no lo merecen. Además, los usuarios pueden
investigar tarifas y comparar diferentes opciones antes
de tomar una decisión determinada."
 INTRODUCCIÓN
El efecto que está teniendo en el turismo es que
los destinos turísticos tienen un mejor acceso y
la competencia entre los destinos turísticos y les
permite ofrecer mejores precios y mejores
experiencias a los turistas,
.
Con el aumento de la actividad de viaje, se espera que
TripAdvisor reciba más tráfico y se convierta en una
plataforma aún más indispensable para los viajeros.
TripAdvisor debe seguir desarrollando su plataforma
para satisfacer las necesidades de los viajeros y
adaptarse a las nuevas demandas que surjan.
Se ha convertido en la primera marca
turística verdaderamente global, algo
que no han conseguido las agencias
online y las aerolíneas.
Se espera que TripAdvisor continúe
siendo una fuente importante de
información para los viajeros en los
próximos años.
 ¿COMO FUNCIONA
TRIPADVISOR?

TRIPADVISOR PARA
EMPRESAS
¿Cómo promocionarte en la
página web? ¿Qué beneficios TripAdvisor para TripAdvisor para
trae?
empresas viajeros
TRIPADVISOR PARA
VIAJEROS
¿Cómo abrir una cuenta en
la web desde el punto de
vista del turista?
REGISTRAR UNA CUENTA PARA TU NEGOCIO,. VISITE LA PÁGINA Y HAGA CLIC EN EL BOTÓN "REGISTRARSE".
AGREGAR TU NEGOCIO A LA PLATAFORMA. COMPLETE EL FORMULARIO CON SUS DATOS PERSONALES.
CREAR UNA PÁGINA DE NEGOCIO PARA TU NEGOCIO. COMIENCE SU BUSQUEDA.
DIFERENTES HERRAMIENTAS Y SUS FUNCIONALIDADES
TripAdvisor ofrece una variedad de herramientas y funcionalidades para ayudar a los viajeros a planear sus viajes.
Estas herramientas incluyen :

Buscador de Comparador de Experiencias de

vuelos hoteles viajes

Calificaciones y Descubrimiento Fotos de viajes

reseñas de destinos

Mapa de Análisis CAME

destinos
IMPACTO DE TRIPADVISOR EN EL TURISMO. VENTAJAS Y DESVENTAJAS EN EL
SECTOR TURÍSTICO

Impacto

Cambios que ha producido la

expansión de Tripadvisor:
Ventajas
Ofrece gran cantidad de
información
Opción de promocionar
bienes y servicios
Obtener retroalimentación
de los clientes
Más facilidad a la hora de
obtener información sobre
el fenómeno del turismo
Influye en la planificación
de viajes
Aumento del número y
duración de viajes
Genera más gasto
Genera más empleo
Mejora los estándares
Desventajas
Las reseñas negativas que
pueden llegar a ser falsas
o injustas por parte de
propietarios y viajeros
Imagen distorsionada del
destino
Reseñas falsas y
acusaciones por falta de
soluciones.
 IMPORTANCIA DE TRIPADVISOR PARA HOTELES Y
VIAJEROS (ORGANIZACIÓN WEB)
Los establecimientos están organizados en rankings por categoría.

Temporalidad
FACTORES
Calidad de reseñas DEL
ALGORITMO
DE LOS
RANKINGS

Puntaje
IMPORTANCIA DE TRIPADVISOR PARA HOTELES Y
VIAJEROS (ORGANIZACIÓN WEB)
Razones `por las que Tripadvisor es indispensable en el sector turístico

1ª 2ª 3ª
Razón Razón Razón

FOTOS Y VIDEOS DE MEJOR RETROALIMENTACIÓN

LOS LUGARES
Los viajeros pueden tener una
imagen clara de los
estableciminetos, lo cual ayuda a
establecer expectativas realistas y
precisas de que se pueden
esperar.
SERVICIO PARA LOS NEGOCIOS
Los negocios suelen Gracias a las reseñas, los usuarios
anticiparse a las tienen la posibilidad de ayudar a
reseñas negativas para los establecimientos a mejorar su
no afectar a su ranking servicio.
brindando así mejor
servicio.
Falta de contenido local
Falta de verificación de opiniones
Publicidad engañosa
Compromiso limitado
No existe un plan de contenido
sólido
Límitado alcance de publicidad en
línea
Gran audiencia
Interfaz intuitiva
Opiniones confiables
Contenido de calidad
Plataforma fácil de usar
Opciones de búsqueda avanzada,
precisas, etc.
Opciones de clasificación de los
destinos
Opciones de informes de viajes
Competencia de otros motores de
ANÁLISIS DAFO búsqueda
Mal uso de la plataforma
Problemas de seguridad
Cambios en el sector turístico
Las malas críticas y los comentarios
negativos
DEBILIDADES AMENAZAS
La falta de recursos adecuados para
el desarrollo de nuevas tecnologías
Crecimiento del sector turístico
FORTALEZAS OPORTUNIDADES Mayor compromiso
Más personalización
Aprovechar la publicidad en línea
para expandir el alcance
Crear una presencia más fuerte en las
redes sociales
Desarrollar un contenido más
atractivo y relevante
 ANÁLISIS CAME
TripAdvisor debe revisar y corregir los
comentarios y opiniones de los usuarios
para asegurar que sean exactos y no
incluyan comentarios ofensivos
CORREGIR
DEBILIDADES
MANTENER
FORTALEZAS
TripAdvisor debe mantener un
ambiente seguro para todos los
usuarios, sin tolerar la discriminación ni
el acoso en línea
TripAdvisor debe abordar cualquier
problema con los comentarios de los
usuarios de forma proactiva y rápida,
brindando oportunidades para que los
usuarios hagan correcciones o
AFRONTAR
AMENAZAS
aclaraciones
EXPLOTAR
OPORTUNIDADES TripAdvisor debe explorar nuevas
formas de mejorar la usabilidad del
sitio web, como agregar nuevas
herramientas y funcionalidades para
que los usuarios puedan compartir
información de manera más rápida y
eficiente
 ANÁLISIS CAME (II)

COMPETIDORES AMBIENTE MERCADO EMPRESA

TripAdvisor está en El entorno de TripAdvisor Compuesto por viajeros y Empresa líder en su

también incluye el turistas, que buscan industria, con una
competencia con
entorno económico, el información de viaje y gran base de usuarios
otras plataformas
tecnológico, el legal y el opiniones de otros usuarios y una amplia gama
de viajes
político sobre hoteles, restaurantes y de productos y
otros destinos de viaje servicios
¿POR QUÉ NOS IMPORTA TRIPADVISOR COMO PERSONAS DEDICADAS
AL SECTOR TURÍSTICOS?

01 Genera exposición

02 Genera posibles clientes

03 Comunidad / confianza

04 Existencia de interacción

Reseñas y opiniones actuales vs

05 publicidad comercial

06 Nos permite saber la opinión de los turistas

para mejorar la experiencia
BIBLIOGRAFÍA
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Cacho, P. J. (2011, 28 noviembre). Las consecuencias de la irrupción de TripAdvisor en el turismo español |
Noticias de Marketing | Revista de turismo. Preferente.com. Recuperado 3 de enero de 2023, de
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espanol-107599.html
Diana Climent García
Belén Gómez Pérez
Ana Romero López

4º Turismo