Línea de fundamentos de mercado, hablan acerca del comportamiento del consumidor

examinando todos los factores que influencian su comportamiento y que lo llevan hacia el
proceso final de la compra y de consumir el producto o servicio.
Aquellos factores que influye en el comportamiento del consumidor son
los siguientes:
 Los culturales
 Los sociales
 Los personales
 Los psicológicos

- Los factores que influencian el comportamiento del consumidor son las decisiones de compra se
encuentran altamente influenciadas por factores que pertenecen al mundo del comprador tales
como la cultura los factores sociales los personales y psicológicos la gran mayoría de ellos son
factores incontrolables por el personal de mercadeo de una empresa.
- Deben tenerse en cuenta los factores culturales ejercen la influencia más amplia y más
profunda en el comportamiento del consumo, el rol que juega la cultura, la subcultura y la clase
social del comprador es importante ya que cada cultura está formada por subculturas más
pequeñas que proveen a sus miembros factores de identificación social y específicos se pueden
distinguir los diferentes grupos religiosos o creencias los diferentes grupos raciales o étnicos y
las diferentes zonas geográficas.
- La estratificación social puede adoptar el sistema de castas donde los miembros de las diferentes
castas se le asignan determinados roles no pudiendo cambiar su pertenencia a las mismas con
mayor frecuencia la estratificación toma la forma de clase social según las personas ocupan
posiciones superiores o inferiores de acuerdo a su clase social.
- El factor social, el comportamiento del consumidor está también influenciado por factores
sociales como los grupos de referencia la familia, los roles sociales y el estatus muchos grupos
se influencian el comportamiento de una persona, se forman por todos los grupos que tienen
influencia directa o indirecta sobre las actitudes y comportamientos. La importancia de la
influencia de los grupos de referencia varía en función de los productos y las marcas los
fabricantes de productos y de marcas
Por ejemplo, con las estrellas de cine, los cantantes, los actores los cuales tienden a ser leyes de
opinión sobre un grupo específico a los cuales ellos tienen influencia en los vuelos comerciales,
una bebida o un producto determinado. Donde esa influencia tiende a las personas a consumir
ese mismo producto o servicio.
- El factor personal, las decisiones de compra se imponen también influenciadas por las
características personales principalmente pues por la edad, la fase del ciclo de vida del
comprador, la ocupación, las circunstancias económicas, el estilo de vida la personalidad y la
concepción personal, la gente compra diferentes bienes y servicios a lo largo de su vida la
persona.
Por ejemplo, Comida para niños durante los primeros años de su vida luego alimentos variados
en la fase de crecimiento y en la época de madurez para la final al terminar con dietas especiales
en los últimos años lo mismo
Sucede con el gusto de vestir, el gusto de pasar el tiempo libre, el gusto de comprar cosas como
bienes como casas como inmobiliarios.
- El factor psicológico, es la motivación, la percepción, el aprendizaje en las creencias y las
actitudes en cuanto a motivación pues todos conocemos que de acuerdo como la persona se
sienta dentro de su escala de motivación o de autorrealización así serán sus tendencias de
compra si lo que desea es satisfacer sus necesidades básicas como alimentación como techo se
enfocará hacia ese tipo de productos o servicios si ya está pensando en una autorrealización
pues compra bien es un poco más costosos como autos de último modelo, la ropa de moda todo
tiene que ver con la motivación en este sentido la percepción también que tiene el cliente
acerca de una marca o la creencia que tiene el cliente hacer que una marca o producto si es
amigable.