INGENIERÍA EN PROCESOS DE MANUFACTURA

Metodología de la Investigación.
M.I.A Natalia Rivera Agüero.

NIVELES DE INVESTIGACIÓN
TÉCNICAS Y APLICACIONES.

Ing. Armando Hernández Siqueiros.

12 de Febrero del 2022

 Índice
NIVELES DE INVESTIGACIÓN....................................................................................................3
1. Exploratorio........................................................................................................................3
1.1 Características de la investigación exploratoria................................................3
1.2 Tipos y metodologías de investigación exploratoria.............................................3
1.3 Métodos de investigación primaria............................................................................4
1.4 Métodos de investigación secundarios....................................................................5
1.5 Proceso para realizar una investigación exploratoria...........................................7
1.6 Ventajas de la investigación exploratoria.................................................................8
1.7 Desventajas de la investigación exploratoria.....................................................8
2. Descriptivo.............................................................................................................................9
2.1 Características de la investigación descriptiva.....................................................10
2.2 ¿Dónde y cuándo utilizar la investigación descriptiva?.....................................11
2.3 Métodos de investigación descriptiva.....................................................................12
2.4 Ventajas de la investigación descriptiva.................................................................14
2.5 Desventajas de la investigación descriptiva..........................................................15
3. Correlacional........................................................................................................................16
3.1 Tipos de investigación correlacional.......................................................................16
3.2 Recopilación de datos en una investigación correlacional................................17
3.3 Pasos para una investigación correlacional..........................................................18
4. Explicativo............................................................................................................................18
4.1 Características de la investigación explicativa.....................................................19
4.2 Tipos de investigación explicativa...........................................................................19
4.3 Importancia de la investigación explicativa...........................................................20
Métodos de investigación.........................................................................................................21
1. Tipos de métodos de investigación............................................................................21
1.1 Método cuantitativo......................................................................................................21
1.2 Método cualitativo........................................................................................................22
Técnicas de investigación........................................................................................................22
1. Investigación documental.............................................................................................22
2. Investigación de campo.................................................................................................23
Bibliografía...................................................................................................................................27
 NIVELES DE INVESTIGACIÓN.

1. Exploratorio.
La investigación exploratoria es un tipo de investigación utilizada para
estudiar un problema que no está claramente definido, por lo que se lleva a cabo
para comprenderlo mejor, pero sin proporcionar resultados concluyentes. 

1.1 Características de la investigación exploratoria

La investigación exploratoria tiene múltiples características que le dan

ventaja sobre otros métodos. Las principales son:  

 Al definir sus conceptos, prioriza los puntos de vista de las personas. 

 Está enfocada en el conocimiento que se tiene de un tema, por lo
que el significado es único e innovador.
 No tiene una estructura obligada, así que el investigador puede
seguir el proceso que le parezca más sencillo. 
 Encuentra una solución a problemas que no fueron tomados en
cuenta en el pasado.
1.2 Tipos y metodologías de investigación exploratoria

Si bien puede parecer un poco difícil investigar algo de lo que se tiene muy
poca información al respecto, existen varios métodos que pueden ayudar a un
investigador a determinar el mejor proceso, los métodos de recolección de datos y
la elección de los sujetos. 

Hay dos maneras de llevar a cabo la investigación primaria y secundaria. Bajo

estos dos tipos, hay múltiples métodos que puede usar un investigador. Los datos
obtenidos pueden ser cualitativos o cuantitativos. 

Algunos de los diseños de investigación más utilizados incluyen los siguientes:

1.3 Métodos de investigación primaria

La investigación primaria es la información recopilada directamente del

sujeto. Puede ser a través de un grupo de personas o incluso de un individuo.
Puede ser llevada a cabo directamente por el investigador o encargarse a un
tercero para que la realice en su nombre. 

La investigación primaria se lleva a cabo específicamente para explorar un

determinado problema que requiere un estudio a profundidad.

Encuestas: Las encuestas se utilizan para recopilar información de un

grupo determinado. Es uno de los métodos cuantitativos más importantes. Se
pueden utilizar varios tipos de encuestas o sondeos para explorar opiniones,
tendencias, etc.

Con el avance de la tecnología, las encuestas ahora se pueden enviar en línea y

ser muy fáciles de acceder. Por ejemplo, el uso de una aplicación de encuestas a
través de tabletas, ordenadores portátiles o incluso teléfonos móviles. Esta
información también está disponible para el investigador en tiempo real. Hoy en
día, la mayoría de las organizaciones ofrecen encuestas de corta duración y
recompensas a los encuestados, con el fin de lograr mayores tasas de respuesta.

Por ejemplo: Se envía una encuesta a una audiencia determinada para

conocer sus opiniones sobre el tamaño de los teléfonos móviles cuando compran
uno. Basándose en esta información, la organización puede profundizar en el tema
y tomar decisiones relacionadas con el negocio.

Entrevistas: Aunque puedes obtener mucha información de fuentes

públicas, a veces una entrevista ofrece información detallada sobre el tema que se
está estudiando. Esta investigación cualitativa, con un experto en la materia,
puede darte una visión significativa que una fuente pública generalizada no podrá
proporcionar. 

Focus group: El grupo focal es otro método ampliamente utilizado en la

investigación exploratoria. En este método se elige un grupo de personas y se les
permite expresar sus puntos de vista sobre el tema que se está estudiando. Sin
embargo, es importante asegurarse de que al elegir a los individuos en un grupo
de enfoque, estos tengan algo común y experiencias comparables.

Por ejemplo: Un focus group ayuda a una investigación a identificar las

opiniones de los consumidores si compraran un teléfono. Tal investigación puede
ayudar al investigador a entender lo que el consumidor valora al comprar un
dispositivo móvil. Puede ser el tamaño de la pantalla, el valor de la marca o incluso
las dimensiones. Así la organización puede entender qué son las actitudes de
compra de los consumidores, sus opiniones, etc.

Observación: La investigación a través de la observación puede ser

cualitativa o cuantitativa. Tal investigación se realiza para observar a una persona
y extraer el hallazgo de su reacción a ciertos parámetros. En una investigación de
este tipo, no hay una interacción directa con el sujeto.

Por ejemplo: Una empresa de bienes de consumo de rotación rápida quiere

saber cómo reacciona su consumidor ante la nueva forma de su producto. El
investigador observa la primera reacción del cliente y recoge los datos, que luego
se utilizan para sacar conclusiones de la información colectiva.

1.4 Métodos de investigación secundarios

La investigación secundaria es la recopilación de información previamente

publicada como casos de estudio, revistas, periódicos, libros, etc.
 Investigación en línea: En el mundo de hoy, esta es una de las formas
más rápidas de reunir información sobre cualquier tema. Muchos datos están
fácilmente disponibles en Internet y el investigador puede descargarlos cuando lo
necesite. Un aspecto importante que debe tenerse en cuenta en una investigación
de este tipo es la autenticidad de los sitios web de origen de los que el
investigador está recogiendo la información.

Por ejemplo: Un investigador necesita averiguar cuál es el porcentaje de

personas que prefieren un teléfono de marca específico. Se introduce la
información necesaria en un motor de búsqueda y se obtiene múltiples enlaces
con información y estadísticas relacionadas.

Investigación bibliográfica: La investigación literaria es uno de los

métodos más baratos utilizados para descubrir una hipótesis. Hay una enorme
cantidad de información disponible en bibliotecas, fuentes en línea o incluso en
bases de datos comerciales. Las fuentes pueden incluir periódicos, revistas, libros
de la biblioteca, documentos de agencias gubernamentales, artículos relacionados
con temas específicos, literatura, informes anuales, estadísticas publicadas de
organizaciones de investigación, etc.

Sin embargo, hay que tener en cuenta algunas cosas al investigar a partir
de estas fuentes. Las agencias gubernamentales tienen información auténtica,
pero a veces puede tener un costo nominal. 

Por ejemplo: Una empresa tiene bajas ventas. Se puede explorar fácilmente
a partir de las estadísticas disponibles y la literatura de mercado si el problema
está relacionado con el mercado o con la organización o si el tema que se está
estudiando se refiere a la situación financiera del país, entonces se puede acceder
a los datos de la investigación a través de documentos gubernamentales o fuentes
comerciales.
 Investigación de casos de estudio: Los casos de estudio pueden ayudar
a un investigador a encontrar más información a través del análisis cuidadoso de
casos existentes que han pasado por un problema similar. Este tipo de análisis es
muy importante y crítico, especialmente en el mundo de los negocios de hoy.

El investigador sólo necesita asegurarse de que analiza el caso

cuidadosamente en relación con todas las variables presentes en relación con el
suyo propio. Es muy utilizado por organizaciones empresariales o del sector de las
ciencias sociales, o incluso en el sector de la salud.

Por ejemplo: Un cirujano ortopédico en particular tiene la tasa de éxito más

alta para realizar cirugías de rodilla. Muchos otros hospitales o doctores han
tomado este caso para entender y comparar el método en el cual este cirujano
realiza el procedimiento para aumentar su tasa de éxito.

1.5 Proceso para realizar una investigación exploratoria 

Para llevar a cabo esta investigación, es necesario seguir una serie de

pasos que permiten tener resultados específicos:

Identificación del problema

Antes de iniciar, tenemos que definir el problema de investigación y

abordarlo a través de preguntas que al responderlas se adapten al contexto. 

Establecer las hipótesis

Al no contar con un estudio previo sobre el objeto de estudio o tener datos

imprecisos, nuestro trabajo es formular las premisas que procedan de las
preguntas obtenidas al establecer el problema de investigación.

Sustentar las siguientes investigaciones

Una vez que los puntos anteriores están definidos con los datos que se
obtuvieron, debemos continuar el proceso a través de otras metodologías de
investigación, en muchas ocasiones es la descriptiva. 
1.6 Ventajas de la investigación exploratoria

 El investigador tiene mucha flexibilidad y puede adaptarse a los

cambios a medida que avanza la investigación.
 Por lo general es de bajo costo.
 Ayuda a sentar las bases de una investigación.
 Permite al investigador comprender en una fase temprana si el tema
merece la pena invertir el tiempo y los recursos.
 Puede ayudar a otros investigadores a descubrir las posibles causas
del problema, que pueden ser estudiadas a detalle para averiguar cuál de ellas
es la causa más probable del problema.

1.7 Desventajas de la investigación exploratoria

 A pesar de que puede apuntar en la dirección correcta hacia lo que

es la respuesta, por lo general no es concluyente.
 La principal desventaja de la investigación exploratoria es que
proporciona datos cualitativos. La interpretación de dicha información puede ser
crítica y sesgada.
 La mayoría de las veces, la investigación exploratoria involucra una
muestra más pequeña, por lo tanto, los resultados no pueden ser interpretados
con precisión para una población generalizada.
 Muchas veces, si los datos se están recolectando a través de la
investigación secundaria, entonces existe la posibilidad de que esos datos sean
viejos y no estén actualizados.
La investigación exploratoria se lleva a cabo cuando un tema necesita ser
entendido en profundidad, especialmente si no se ha hecho antes. 

El objetivo de este método es explorar el problema y su entorno, y no

extraer una conclusión de él. Además, permitirá al investigador establecer una
base sólida para explorar sus ideas, elegir el diseño de investigación adecuado y
encontrar las variables que realmente son importantes para el análisis, lo que es
más importante, puede ayudar a las organizaciones o a los investigadores a
ahorrar mucho tiempo y recursos, ya que permitirá saber si merece la pena seguir
adelante.

A menudo, el proceso de una investigación exploratoria ahorra tiempo, y ya

que los resultados no tienen que ser concluyentes o estar completamente
desarrollados, los expertos de Marketing pueden iniciar la investigación según sea
necesario para crear una base de conocimiento sólida que pueda ser aplicada en
futuras evaluaciones. 

Aunque la investigación exploratoria es una técnica muy flexible,

comparada con otros tipos de estudio, implica que el investigador esté dispuesto a
correr riesgos, ser paciente y receptivo. 

Suele llevarse a cabo cuando el problema se encuentra en una fase

preliminar. A menudo, se le llama enfoque de teoría fundamentada o investigación
interpretativa, ya que se utiliza para responder las preguntas qué, por qué y cómo.

Es importante mencionar que la investigación exploratoria se encarga de

generar hipótesis que impulsen el desarrollo de un estudio más profundo del cual
se extraigan resultados y una conclusión. 

2. Descriptivo.

La investigación descriptiva se encarga de puntualizar las características de

la población que está estudiando. Esta metodología se centra más en el “qué”, en
lugar del “por qué” del sujeto de investigación.

En otras palabras, su objetivo es describir la naturaleza de un segmento

demográfico, sin centrarse en las razones por las que se produce un determinado
fenómeno. Es decir, “describe” el tema de investigación, sin cubrir “por qué”
ocurre.

Por ejemplo, una marca de ropa que quiera entender las tendencias de
compra de moda entre los compradores de Perú, llevará a cabo una encuesta
demográfica de esta región, recopilará los datos de la población y luego realizará
una investigación descriptiva sobre este segmento demográfico.

La investigación descubrirá entonces detalles sobre “cuál es el patrón de compra

de los compradores peruanos”, pero no cubrirá ningún detalle sobre “por qué” se
obtienen esos patrones, ya que para la marca de ropa que intenta entrar en este
mercado, entender la naturaleza de su mercado es el objetivo del estudio.

2.1 Características de la investigación descriptiva

Entonces, la investigación descriptiva se refiere al diseño de la

investigación, creación de preguntas y análisis de datos que se llevarán a cabo
sobre el tema. Se conoce como método de investigación observacional porque
ninguna de las variables que forman parte del estudio está influenciada.

Algunas características que distinguen a la investigación descriptiva son:

 Investigación cuantitativa: La investigación descriptiva es un

método que intenta recopilar información cuantificable para ser utilizada en el
análisis estadístico de la muestra de población. Es una herramienta popular de
investigación de mercado que permite recopilar y describir la naturaleza del
segmento demográfico.

 Variables no controladas: En la investigación descriptiva, ninguna

de las variables está influenciada de ninguna manera, sino que utiliza métodos
de observación para llevar a cabo el estudio. Por lo tanto, la naturaleza de las
variables o su comportamiento no está en manos del investigador.
  Estudios transversales: La investigación descriptiva, generalmente,
es un estudio transversal de diferentes secciones pertenecientes al mismo
grupo.

 Bases para una mayor investigación: Los datos recogidos y

analizados a partir de la investigación descriptiva pueden ser investigados más
a fondo utilizando diferentes técnicas. Además, ayudan a determinar los tipos de
métodos de investigación que se utilizarán para la investigación subsiguiente.

2.2 ¿Dónde y cuándo utilizar la investigación descriptiva?

La investigación descriptiva puede utilizarse de múltiples maneras y por

múltiples razones. Sin embargo, antes de entrar en cualquier tipo de encuesta,
definir sus objetivos y diseño es muy importante. Pero, a pesar de seguir estos
pasos, no hay manera de saber si se logrará el resultado deseado.

Para entender el objetivo final de la investigación, aquí algunas formas en

que las organizaciones utilizan actualmente la investigación descriptiva:

Definir las características de los encuestados: El objetivo de

utilizar preguntas cerradas es sacar conclusiones concretas sobre los
encuestados. Encontrar patrones, rasgos y comportamientos. También podría ser
entender las actitudes u opiniones de los encuestados sobre el fenómeno en
cuestión.

Medir las tendencias de los datos: Las tendencias de los datos pueden

medirse a lo largo del tiempo gracias a la capacidad estadística de la investigación
descriptiva.

Por ejemplo. Si una empresa de confección lleva a cabo una investigación

entre diferentes grupos demográficos, con grupos de edad de 24-35 y 36-45 años,
sobre una nueva gama de ropa de invierno. Si uno de esos grupos no está muy de
acuerdo con el lanzamiento, esto dará una idea de cómo debe ser la ropa que hay
que confeccionar.

Realizar comparaciones: Las organizaciones también utilizan la

investigación descriptiva para comprender cómo responden los diferentes grupos
a un determinado producto o servicio.

Por ejemplo, una marca de ropa crea una encuesta haciendo preguntas
generales que miden la imagen de la marca. Además, hacen preguntas
demográficas como la edad, los ingresos, el género, la ubicación geográfica, etc.

Validar las condiciones existentes: La investigación descriptiva se utiliza

ampliamente para ayudar a determinar las condiciones prevalecientes y los
patrones del objeto de estudio.

Debido al método no invasivo de investigación y al uso de la observación

cuantitativa y algunos aspectos de la observación cualitativa, se observa cada
variable y se puede concluir un análisis a profundidad. También se utiliza para
validar cualquier condición existente que pueda prevalecer en una población.

Llevar a cabo la investigación en diferentes momentos: Para determinar

si existen similitudes o diferencias, la investigación puede llevarse a cabo en
diferentes períodos de tiempo.

Esto permite evaluar cualquier número de variables. A efectos de

verificación, también pueden repetirse los estudios sobre las condiciones que
imperan para determinar las tendencias.

2.3 Métodos de investigación descriptiva

Existen 3 métodos distintos para llevar a cabo la investigación descriptiva:

 Método de observación: El método observacional es el más eficaz para
llevar a cabo la investigación descriptiva. Se utilizan tanto la observación
cuantitativa como la observación cualitativa.

 La observación cuantitativa: Es la recopilación objetiva de datos

que se centran principalmente en números y valores. Los resultados de la
observación cuantitativa se obtienen utilizando métodos de análisis estadísticos
y numéricos como la edad, la forma, el peso, el volumen, la escala, etc.

Por ejemplo, el investigador puede rastrear si los clientes actuales

referirán la marca usando una simple pregunta Net Promoter Score.

 La observación cualitativa: Este método no involucra mediciones o

números, sólo características de monitoreo. En este caso, el investigador
observa a los encuestados a distancia. Dado que se encuentran en un ambiente
cómodo, las características observadas son naturales y efectivas.

En la investigación descriptiva, el investigador puede elegir entre ser un

observador completo, observar como participante, un participante observador o
un participante completo.

Por ejemplo, en un supermercado, un investigador puede monitorear

desde lejos y rastrear las tendencias de selección y compra de los clientes. Esto
ofrece una visión más profunda de la experiencia de compra del cliente.

Método de estudio de caso: Implican un análisis profundo y el estudio de

individuos o grupos. Además, conduce a una hipótesis y amplía el alcance de la
investigación de un fenómeno.

Sin embargo, no deben utilizarse para determinar la causa y el efecto, ya que no

tiene la capacidad de hacer predicciones precisas porque podría haber un sesgo
por parte del investigador.
La otra razón por la que los estudios de caso no son una forma precisa de llevar a
cabo la investigación descriptiva es porque podría haber un encuestado atípico y
su descripción conduciría a generalizaciones deficientes y se alejaría de la validez
externa.

Encuesta de Investigación: Las encuestas son una herramienta de

retroalimentación muy popular para la investigación de mercado. Para que una
encuesta reúna datos de buena calidad, debe tener buenas preguntas, y haber un
equilibrio entre preguntas abiertas y cerradas.

El método de encuesta puede realizarse en línea o hacer encuestas offline,

lo que la convierte en la opción preferida para la investigación descriptiva cuando
el tamaño de la muestra es muy grande.

2.4 Ventajas de la investigación descriptiva

Algunas de las principales ventajas de la investigación descriptiva son:

Recolección de datos: La investigación descriptiva puede llevarse a cabo

utilizando métodos específicos de recolección de datos como el método de
observación, estudios de casos y encuesta. Entre estos tres, se cubren todos los
métodos principales de recolección de datos, lo que proporciona información para
futuras investigaciones o incluso para desarrollar hipótesis del objeto de
investigación.

Datos variados: Dado que los datos recopilados son tanto cualitativos

como cuantitativos, se tiene una comprensión holística de un tema de
investigación. Esto hace que los datos que no se planearon para ser recolectados
sean rastreados y que los datos sean variados, diversos y exhaustivos.
 Entorno natural: La investigación descriptiva permite que la investigación
se lleve a cabo en el entorno natural del encuestado, lo que garantiza la
recopilación de datos honestos y de alta calidad.

Rápida de llevar a cabo y barata: Como en la investigación descriptiva el

tamaño de la muestra es generalmente grande, la recolección de datos es rápida y
barata.

Forma la base para la toma de decisiones: Como los datos recopilados

en la investigación descriptiva representan una población mayor y son sólidos, es
fácil tomar decisiones sobre la base del análisis estadístico de esos datos.

2.5 Desventajas de la investigación descriptiva

Algunas de las desventajas de la investigación descriptiva son:

Confidencialidad: Los encuestados no siempre responden con la verdad si

las preguntas son demasiado personales o si sienten que están siendo
“observados”. Esto puede negar la validez de los datos.

Posible sesgo: Si el observador tiene un sesgo potencial hacia el tema de

la investigación o algunos encuestados, pueden ser consideradas como inválidas
o falsas.

La muestra no es representativa: Debido a la aleatoriedad de la muestra,

es muy difícil validar que es una representación exacta de toda la población.

No se conoce la causa: Dado que la investigación descriptiva sólo se

centra en el “qué” de un objetivo o fenómeno, no profundiza en el “por qué o
cómo” y eso es una limitación en el aprendizaje de las causas específicas.
 Muchos de los estudios de investigación son descriptivos, ya que ofrecen
datos cuantitativos.  La investigación descriptiva es un método eficaz para la
recolección de datos durante el proceso de investigación. Puede utilizarse de
múltiples formas, pero es necesario establecer un objetivo.

3. Correlacional.

La investigación correlacional es un tipo de método de investigación no

experimental en el cual un investigador mide dos variables. Entiende y evalúa la
relación estadística entre ellas sin influencia de ninguna variable extraña.

Nuestra mente puede hacer cosas brillantes. Por ejemplo, puede memorizar
el tintineo de un camión de gas o el sonido que hace una patrulla. ¿Quién nos
enseñó eso? ¡Nadie! Confiamos en nuestra comprensión y llegamos a una
conclusión. Además cada camión puede tener un sonido diferente y no dudo que
podamos memorizarlo todo y relacionar el sonido con el gas o lo que sea.

Esto es precisamente lo que la investigación correlacional, hacer una

relación entre dos variables, por ejemplo el tintineo y el camión (en este ejemplo
en particular). La investigación correlacional busca variables que parecen
interactuar entre sí, de modo que cuando una variable cambia, la persona, al
hacer una investigación, tendrá clara la manera en la que la otra variable también
cambia.

3.1 Tipos de investigación correlacional

Básicamente, hay tres tipos de investigación correlacional que hasta hoy en

día se han identificado:
  Correlación positiva: Una correlación positiva entre dos variables es
cuando un aumento en una variable conduce a un aumento en la otra variable y
una disminución en una variable conducirá a una disminución en la otra variable.
Por ejemplo, la cantidad de dinero que una persona tiene puede correlacionarse
de manera positiva con la cantidad de autos que tiene.
 Correlación negativa: Una correlación negativa es, literalmente el
opuesto a la correlación positiva. Esto significa que, si hay aumento en una
variable, la segunda variable mostrará una disminución y viceversa.
Por ejemplo, el nivel de educación puede correlacionarse negativamente
con la tasa de criminalidad cuando un aumento en una variable conduce a una
disminución en otra y viceversa. Esto significa que si de alguna manera se mejora
el nivel de educación en un país, esto puede causar una disminución en las tasas
de criminalidad.

 Sin correlación: En este tipo de investigación correlacional, las

variables no están correlacionadas. Esto significa que el cambio en una variable
no influye en que la otra varíe. Por ejemplo, ser millonario y la felicidad no es
algo que esté correlacionado. Esto significa que el aumento en el dinero de una
persona no necesariamente corresponde a su felicidad.

3.2 Recopilación de datos en una investigación correlacional

La característica distintiva de la investigación correlacional es que ninguna

de las variables involucradas es manipulada.

De igual manera, no importa cómo o donde se miden las variables. Un

investigador podría observar a los participantes en un entorno cerrado o en un
entorno público. De hecho, hay dos técnicas de recolección de datos que suelen
ser los que se utilizan comúnmente para recopilar información en una
investigación correlacional.
3.3 Pasos para una investigación correlacional
Una de las maneras más sencillas de hacer una investigación correlacional
es seguir estos pasos:

 Define bien el problema que vas a investigar.

 Elige tu muestra de estudio de acorde a las necesidades de tu
proyecto de investigación
 Selecciona los instrumentos de evaluación que usarás, ya sea
encuestas online, observación en campo o una investigación documental.
 Determinar cuál serán los pasos a seguir para implementar
correctamente el proceso.
 Recopila los datos que necesites
 Analiza e interpreta la información para tomar las decisiones de
manera correcta.

4. Explicativo.

La investigación explicativa se llevaba a cabo para investigar de forma

puntual un fenómeno que no se había estudiado antes, o que no se había
explicado bien con anterioridad. Su intención es proporcionar detalles donde existe
una pequeña cantidad de información.
El investigador obtiene una idea general y utiliza la investigación como una
herramienta para que lo guíe a temas que podrían abordarse en el futuro. Su
objetivo es encontrar por qué y para qué de un objeto de estudio.

Es el tipo de investigación más común y se encarga de establecer relaciones de

causa y efecto que permiten hacer generalizaciones a realidades similares.

Es un estudio muy útil para probar teorías. Por ejemplo, un estudio de

mercado realizado tras el lanzamiento de un producto, llevado a cabo para
comprender las razones de su éxito o fracaso.

4.1 Características de la investigación explicativa

Entre las características más importantes de la investigación explicativa se

encuentran:

 Permite aumentar la comprensión sobre un tema específico. Aunque

no ofrece resultados concluyentes, el investigador puede encontrar las razones
por las que sucede un fenómeno.
 Utiliza la recolección de datos secundarios como fuente de
información, como la literatura o artículos publicados que se eligen
cuidadosamente para tener una comprensión amplia y equilibrada del tema.
 Permite que el investigador tenga una amplia comprensión del tema
y pueda perfeccionar las preguntas de investigación posteriores para aumentar
las conclusiones del estudio.
 Los investigadores pueden distinguir las causas por las que surgen
los fenómenos durante el procesos de investigación, y anticiparse a los
cambios.
 La investigación explicativa permite que puedan replicar los estudios
para darles mayor profundidad y obtener nuevos puntos de vistas sobre el
fenómeno.

4.2 Tipos de investigación explicativa

Los métodos más populares de investigación explicativa son los siguientes:

Investigación en literatura: Es uno de los medios más rápidos y menos

costosos para determinar la hipótesis del fenómeno y recolectar información. Se
encarga de buscar bibliografía en internet y bibliotecas. Puede ser en revistas,
periódicos, artículos comerciales y académicos.

Entrevista en profundidad: El proceso implica hablar con una persona que

esté informada sobre el tema que se está investigando.

La entrevista a profundidad se utiliza para aprovechar la información que

ofrecen las personas y su experiencia, pueden ser profesionales que se
encuentren en la organización o ajenos a ella.

Grupos focales: Los grupos focales consiste en reunir de 8 a 12 personas

que tienen información sobre el fenómeno estudiado y organizar sesiones para
obtener de estas personas diversos datos que ayuden a la investigación.

Estudio de casos: Con este método los investigadores pueden tratar los

casos cuidadosamente seleccionados. El análisis de casos permite que la
organización pueda observar empresas que han enfrentado el mismo caso y lo
traten de forma más eficiente. 

4.3 Importancia de la investigación explicativa

La investigación explicativa se realiza con el objetivo de ayudar a los

investigadores a estudiar el problema con mayor profundidad y entender el
fenómeno de forma eficiente.

Al llevar a cabo el proceso de investigación es necesario adaptarse a los nuevos

descubrimientos y nuevos conocimientos sobre el tema. Aunque no es posible
obtener una conclusión, se pueden explorar las variables con un alto nivel de
profundidad.

La investigación explicativa permite que el investigador se familiarice con el tema

que se va a examinar y diseñe teorías que permitan probarlos.

Este método es sumamente valioso para la investigación social. Son esenciales

cuando se quieren transmitir nuevos datos sobre un punto de vista sobre el
estudio.

La investigación explicativa permite que los investigadores encuentre un

fenómenos que no se estudió con profundidad. Aunque no da una conclusión de
dicho estudio ayuda a entender de forma eficiente el problema

Las personas que realizan una investigación explicativa lo hacen con el

objetivo de estudiar con detalle la interacción del fenómeno. Por lo cual, es
importante contar con suficiente información para llevarla a cabo.

Métodos de investigación.

Los métodos de investigación se definen como el conjunto de técnicas que,

coherentes con la orientación de una investigación y el uso de determinadas
herramientas, permitirán la obtención de un producto o resultado particular.

El investigador, una vez que tiene clara su orientación, sabe que cuenta con N
cantidad de métodos de los que puede disponer, pero sabe también que los
resultados del uso de unos u otros (o la combinación de varios) le llevaran a un
resultado muy particular y no a otro.

1. Tipos de métodos de investigación

 Existen dos grandes tipos de orientaciones y métodos que pueden
emplearse en una investigación: Los métodos de investigación cualitativa y
cuantitativa. Los primeros también forman parte de las metodologías descriptivas y
los segundos de metodologías interpretativas.

1.1 Método cuantitativo

La investigación cuantitativa es aquella que reclama la intervención
de datos cuantificables o numéricos (cantidades, magnitudes), por lo que trabajan
con universos muy grandes (sobre los cuales toman muestras representativas
como criterio de validación).

Esta reúne datos numéricos que pueden ser jerarquizados, medidos o

categorizados a través de análisis estadístico y ayuda a descubrir patrones y
relaciones, así como a realizar generalizaciones. 

1.2 Método cualitativo

La investigación cualitativa tiende a buscar las causas de los fenómenos en
la profundidad de las interpretaciones que los sujetos hacen sobre aquellos, por lo
que trabajan con porciones de sujetos o materiales a veces muy pequeños
(echando mano, en ocasiones, de la llamada “saturación de una muestra”).

La orientación cualitativa permite a los investigadores obtener un mejor

entendimiento de procesos complejos, interacciones sociales o fenómenos
culturales, pues recolecta datos de experiencias vividas, emociones o
comportamientos y los significados que los individuos les proporcionan. 

Técnicas de investigación.

Hacer una investigación requiere, como ya se ha mencionado, de una

selección adecuada del tema objeto del estudio, de un buen planteamiento de la
problemática a solucionar y de la definición del método científico que se utilizará
para llevar a cabo dicha investigación. Aunado a esto se requiere de técnicas y
herramientas que auxilien al alumno a la realización de su investigación, en este
caso al desarrollo de su tesis. Entre las técnicas más utilizadas y conocidas se
encuentran:

• La investigación documental.

• La investigación de campo.

1. Investigación documental

La investigación de carácter documental se apoya en la recopilación de

antecedentes a través de documentos gráficos formales e informales, cualquiera
que éstos sean, donde el investigador fundamenta y complementa su
investigación con lo aportado por diferentes autores. Los materiales de consulta
suelen ser las fuentes bibliográficas, iconográficas, fonográficas y algunos medios
magnéticos, tal y como se muestra en la figura siguiente:
 2. Investigación de campo

La investigación de campo es la que se realiza directamente en el medio

donde se presenta el fenómeno de estudio. Entre las herramientas de apoyo para
este tipo de investigación se encuentran:

• El cuestionario.

• La entrevista.

• La encuesta.

• La observación.

• La experimentación.

El cuestionario.
 Es el documento en el cual se recopila la información por medio de
preguntas concretas (abiertas o cerradas) aplicadas a un universo o muestra
establecidos, con el propósito de conocer una opinión. Tiene la gran ventaja que
de poder recopilar información en gran escala debido a que se aplica por medio de
preguntas sencillas que no deben implicar dificultad para emitir la respuesta;
además su aplicación es impersonal y está libre de influencias como en otros
métodos.

La entrevista.

Es una recopilación verbal sobre algún tópico de interés para el

entrevistador. A diferencia del cuestionario, requiere de una capacitación amplia y
de experiencia por parte del entrevistador, así como un juicio sereno y libre de
influencias para captar las opiniones del entrevistado sin agregar ni quitar nada en
la información proporcionada.

La encuesta.

Es una recopilación de opiniones por medio de cuestionarios o entrevistas

en un universo o muestras específicos, con el propósito de aclarar un asunto de
interés para el encuestador. Se recomienda buscar siempre agilidad y sencillez en
las preguntas para que las respuestas sean concretas y centradas sobre el tópico
en cuestión.

La observación.

Es el examen atento de los diferentes aspectos de un fenómeno a fin de

estudiar sus características y comportamiento dentro del medio en donde se
desenvuelve éste. La observación directa de un fenómeno ayuda a realizar el
planteamiento adecuado de la problemática a estudiar.

Adicionalmente, entre muchas otras ventajas, permite hacer una

formulación global de la investigación, incluyendo sus planes, programas, técnicas
y herramientas a utilizar. Entre los diferentes tipos de investigación se pueden
mencionar las siguientes:
 • La observación directa, es la inspección que se hace directamente a un
fenómeno dentro del medio en que se presenta, a fin de contemplar todos los
aspectos inherentes a su comportamiento y características dentro de ese campo.

• La observación indirecta, es la inspección de un fenómeno sin entrar en

contacto con él, sino tratándolo a través de métodos específicos que permitan
hacer las observaciones pertinentes de sus características y comportamientos.

• La observación oculta, se realiza sin que sea notada la presencia del

observador, con el fin de que su presencia no influya ni haga variar la conducta y
características propias del objeto en estudio.

• La observación participativa, es cuando el observador forma parte del

fenómeno estudiado y le permite conocer más de cerca las características,
conducta y desenvolvimiento del fenómeno en su medio ambiente.

• La observación no participativa, es aquella en que el observador evita

participar en el fenómeno a fin de no impactar su conducta, características y
desenvolvimiento.

• La observación histórica, se basa en hechos pasados para analizarlos y

proyectarlos al futuro.

• La observación dinámica, se va adaptando a las propias necesidades

del fenómeno en estudio.

• La observación controlada, donde se manipulan las variables para

inspeccionar los cambios de conducta en el fenómeno observado.

• La observación natural, se realiza dentro del medio del fenómeno sin

que se altere ninguna parte o componente de éste.

La experimentación.

Otra de las herramientas utilizadas en el método científico de investigación

es la experimentación, la cual se puede entender como la observación dedicada y
constante que se hace a un fenómeno objeto de estudio, al que se le van
adaptando o modificando sus variables conforme a un plan predeterminado, con el
propósito de analizar sus posibles cambios de conducta, dentro de su propio
ambiente o en otro ajeno, e inferir un conocimiento.

En la experimentación, el investigador participa activamente y, conforme a

un plan preconcebido, introduce cambios que modifican sistemáticamente el
comportamiento del fenómeno. Las modificaciones surgidas se valoran
cuantitativa y cualitativamente para analizar las repercusiones de esos cambios en
el fenómeno observado y ampliar así su conocimiento. Entre los principales
métodos de experimentación encontramos los siguientes:

Experimentos exploratorios : son investigaciones cuyo objetivo

fundamental no es demostrar una hipótesis sino estudiar las técnicas, métodos y
procedimientos que permiten identificar los elementos que intervienen en el
planteamiento general de la problemática a solucionar, así como los instrumentos,
técnicas y herramientas con los cuales se puede llevar a cabo la investigación. Los
experimentos exploratorios se refieren propiamente al análisis y experimentación
inicial que se hace antes del estudio formal de una problemática, su propósito es
descubrir y determinar los requerimientos de la investigación, la factibilidad de
llevarla a cabo y todos los factores que de alguna forma intervendrán en el
desarrollo de la misma. Para el caso de investigaciones de tesis, esta
experimentación exploratoria será de gran utilidad pues con ella pueden
establecerse las posibles variaciones y requerimientos de su tema. Un ejemplo
concreto de este tipo de trabajo es el diseño de un sistema de información, en el
que se experimenta previamente su comportamiento al plantear la tesis.

Experimentos confirmatorios: mediante la experimentación de carácter

confirmatorio se pretende comprobar o en su caso desaprobar, la tesis
originalmente planteada, mediante la prueba de la hipótesis establecida y
siguiendo los métodos y procedimientos determinados en la experimentación. Un
ejemplo concreto de esta experimentación son los resultados que comprueban un
comportamiento formulado previamente en una hipótesis.
 Experimentaciones cruciales: este tipo de experimentación pone a prueba
las hipótesis planteadas mediante el concurso de los conocimientos, teorías y
métodos de investigación que se requieren para llegar a una certeza nueva. En el
diseño de esta experimentación se tienen que establecer detalladamente todos los
procedimientos, técnicas, métodos e instrumentos que serán de utilidad para
comprobar la hipótesis establecida; más aún si ésta es producto de una hipótesis
contraria con la cual se obtendrán nuevos conocimientos como resultado de la
hipótesis original. Es fundamental recalcar que las experimentaciones en estas
circunstancias buscan establecer nuevos conocimientos que se comprueban o
desaprueban con la experimentación, de ahí su importancia crucial, su
profundidad y la responsabilidad de las técnicas, instrumentos y procedimientos
que se emplearán para llegar a los conocimientos establecidos.

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