Tema 4 - Administración de La RSE

Unidad 3 – Guía Didáctica – Tema 4
TEMA 4: Administración
Nombre de la Responsabilidad
del espacio pedagógogo
Social Empresarial
INTRODUCCIÓN
A principios del siglo XX la misión de las empresas lucrativas fue exclusivamente

económica, hoy, en parte por las interdependencias de los muchos grupos que
conforman nuestra sociedad, ha aumentado su participación social.
En realidad, se trata de una cuestión sobre cuál es la responsabilidad social de la

empresa, de hecho, esta cuestión originalmente asociada a los negocios, hoy se
plantea con creciente frecuencia respecto de gobiernos, universidades,
organizaciones sin fines de lucro o de beneficencia; así, aquí nos referimos a la
responsabilidad social y el grado de respuesta social de todas las organizaciones,
aun cuando el enfoque de esta discusión está en los negocios. La sociedad,
consciente y crítica respecto de la urgencia de sus problemas, cuestiona a los
gerentes, en especial a los que están en la cima, ¿qué hacen para solventar sus
responsabilidades sociales y por qué no hacen más?
La idea general es que una sociedad mejor crea un mejor ambiente para los
negocios.
OBJETIVOS
• Entender los puntos de vista o perspectivas bajo las que se define la

responsabilidad social empresarial.
• Analizar el significado de ser socialmente responsable y los factores que
influyen en la decisión de asumir ese compromiso.
• Analizar la diferencia entre obligación, responsabilidad y sensibilidad social
empresarial.
• Conocer los argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social.
• Identificar las etapas de expansión de la responsabilidad de una empresa.
• Explicar qué es la administración verde y qué pueden hacer las
organizaciones para “volverse verdes”.
• Reconocer la gerencia social y su importancia.
MAE. Patricia Andino / Docente – UNAH / andino.patricia@unah.edu.hn 1

LECTURA OBLIGATORIA
Estimado estudiante, inicie el estudio de este tema, leyendo el capítulo 5

Administración de la Responsabilidad Social Empresarial de su texto básico, esto le
permitirá enfocarse en entender lo que representa para las empresas ser
socialmente responsables y la importancia de una administración verde, para
comprender de mejor manera los temas subsiguientes que serán objeto de estudio
en las unidades futuras.
Leer en el libro de texto: págs. 128 – 136
Se recomienda como estrategia que lea, comprenda y haga su resumen analítico;

puede auxiliarse de cuadros sinópticos y esquemas.
CONCEPTOS GENERALES
Ahora vamos a continuar con el proceso de aprendizaje, revisando cuidadosamente

estas explicaciones extendidas; con información importante que complementarán
su lectura del libro de texto.
Responsabilidad Social Empresarial
En la actualidad en nuestro país se está tratando de concientizar a todas aquellas

personas que de una u otra forma se ven involucradas a lo que es la responsabilidad
social para con la sociedad y el bienestar de nuestra nación. En especial con las
empresas que tienen una participación importante en el desarrollo económico. Este
tema ha sido objeto de muchos estudios los cuales han mostrado una relación
positiva entre el compromiso social y el desempeño económico. Es por ello por lo
que todo gerente dadas las presiones políticas y sociales sobre las empresas,
deben tomar en cuenta metas sociales cuando planean, organizan, dirigen, integran
y controlan.
Los antecedentes de la responsabilidad social se remontan al siglo XIX en el marco

del cooperativismo y el asociacionismo, estos buscaban conciliar eficacia
empresarial con principios sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la
comunidad y justicia distributiva.

En la actualidad quienes se oponen a ello son las empresas de economía social,

que son empresas socialmente responsables; algunos autores dan su origen en la
década de los treinta, otros en los setenta, pero no es que hasta los años noventa
con la globalización, el aceleramiento de la actividad económica, la conciencia
ecológica y el desarrollo de nuevas tecnologías ha ido cobrando fuerzas y su
evolución es constante.
Si para principios del siglo XX el objetivo de las empresas de negocios era

exclusivamente económico, en la actualidad se ha incrementado debido a la
interdependencia de los grupos que conforman nuestra sociedad, dada la
participación social de los negocios, cuya responsabilidad social recaía en ellas,
pero hoy en día también es responsabilidad social de los gobiernos, universidades,
fundaciones no lucrativas, organizaciones de beneficencia y hasta con las iglesias,
quienes han tenido un grado de respuesta social.
Los administradores deben tener en cuenta los factores ecológicos cuando tomen
decisiones, es decir considerar las relaciones de personas y otros objetos vivientes
con su ambiente como la tierra, el agua y el aire pues son motivo de gran
preocupación para todos.
La tierra se contamina con los desperdicios industriales que tiramos por ejemplo los
empaques, bolsas plásticas, baterías etc. El agua se contamina con residuos
peligrosos y aguas negras, ejemplos los insecticidas; de la misma forma el aire es
contaminado por una variedad de fuentes, como la lluvia acida, los gases de los
tubos de escape de los vehículos, aerosoles, plaguicidas y carcinógenos de los
procesos de manufactura. Por ejemplo, muchísimos automóviles que circulan por
las calles de nuestra ciudad dejan una capa de humo que afectan la salud de los
ciudadanos.
Si bien es cierto que en todo el mundo se han aprobado varias leyes las cuales se
ocupan de los desperdicios sólidos y la contaminación del agua y el aire, los
gerentes deben estar pendientes de estas leyes y reglamentos para incorporarlos
los asuntos ecológicos a su toma de decisiones.

Otro factor de mayor influencia en el ambiente es la tecnología. Esto se refiere a la

suma total del conocimiento que posemos sobre cómo hacer las cosas. Incluye
inventos, técnicas amplio cumulo de conocimiento organizado acerca de todo, lo
más importante está en la forma de hacer las cosas, como diseñamos, producimos,
distribuimos y vendemos bienes y servicios.
Algunos científicos afirman que la tecnología, la educación y las habilidades son los
activos más importantes en cuanto a información se refiere, el economista y profesor
Lester Thurow dice que la abundancia de recursos humanos ya no es garantía de
éxito, ya que la tecnología puede suplir esa ventaja. Entre las industrias que
podemos visualizar que usan ampliamente la tecnología tenemos las de las
telecomunicaciones, computación, televisaras y medios de comunicación masiva, a
esto Thurow recomienda una política industrial con metas nacionales establecidas
por el gobierno. En la actualidad el capitalismo ya no es suficiente para hacerle
frente a las nuevas realidades globales.
Si observamos cómo ha ido evolucionando el tema de la responsabilidad social nos

daremos cuenta de que en el siglo XXI la tendencia de los consumidores es
alimentarse con productos 100% naturales u orgánicos, ya que estos productos no
dañan el ambiente ni la salud, esto por el abuso indiscriminado de fertilizantes
químicos, insecticidas, plaguicidas y semillas transgénicas usados en la agricultura
industrial. Pero la responsabilidad social no solamente es de los negocios, ni las
empresas también es responsabilidad de nosotros.

Puntos de Vista que Definen la Responsabilidad Social Empresarial
La responsabilidad social tiene diversas definiciones populares:
• Búsqueda exclusiva de ganancias

• Trascender la búsqueda de ganancias
• Actividades voluntarias
• Preocupación por el sistema social en general
• Sensibilidad social
Entre estos conceptos se distinguen dos puntos de vista opuestos:
1. Punto de Vista Clásico (Perspectiva de Eficiencia1):
Opinión según la cual la única responsabilidad social de la administración

consiste en maximizar ganancias. La responsabilidad primaria de los
gerentes consiste en dirigir los negocios con la finalidad de proteger los
intereses de los accionistas.
Cuando el administrador de un negocio es también el dueño, la mejor forma

de que el propietario satisfaga sus propios intereses consiste en atender las
necesidades de la sociedad.
Si la sociedad demanda que un artículo se produzca dentro de ciertas normas

de cuidado ambiental y de seguridad, entonces será en beneficio de los
intereses del propietario que el producto se elabore atendiendo dichas
normas. De lo contrario, lo más seguro es que los clientes prefieran el
producto de alguno de sus competidores. Es más probable que los clientes
compren a las empresas que están de acuerdo con los valores sociales
ampliamente compartidos y profundamente arraigados, de manera que a los
negocios les conviene incorporar dichos valores en sus operaciones y
productos. Siempre que el costo de incorporar los valores de la sociedad sea
menor que el precio que los clientes están dispuestos a pagar, el propietario
tendrá una utilidad.
Los críticos de la perspectiva de la eficiencia, sin embargo, argumentan que

los clientes y la sociedad en general suelen demandar las medidas de
1
(Hitt, 2006)

seguridad, protección ambiental y demás, hasta después de que las

empresas han ocasionado daños serios y visibles.
La perspectiva de la eficiencia considera que los mercados son competitivos

y que las fuerzas competitivas mueven a las empresas a que satisfagan las
necesidades de la sociedad en su conjunto, las cuales se expresan como
demandas del consumidor. Por lo tanto, las empresas que no responden a
las demandas del consumidor en términos de productos, precio, entrega,
seguridad, impacto ambiental, o cualquier otra dimensión importante para el
consumidor, será forzada, a través de la competencia, a cambiar o a cerrar
el negocio.
2. Punto de Vista Socioeconómico (Perspectiva de RSE2):
Opinión según la cual la responsabilidad social de la gerencia trasciende la

obtención de ganancias e incluye la protección y el mejoramiento del
bienestar de la sociedad. Este punto nos recuerda que “maximizar las
ganancias” es la segunda prioridad de una empresa; no la primera. La
primera es asegurar su propia “supervivencia”.
Por ejemplo: las compañías tabacaleras y el peligro de sus productos para

usuarios y no usuarios.
Este punto también afirma que los gerentes deben preocuparse de maximizar
el rendimiento financiero, pero a largo plazo de manera que tienen que
aceptar algunas obligaciones sociales y los costos que éstas implican.
El bienestar de una sociedad se protege:
a. No contaminando
b. No discriminando
c. No incurriendo en publicad engañosa, etc.
El argumento de la perspectiva de la responsabilidad social radica en que la

sociedad es la que permite la existencia a las empresas, por ende, las
empresas tienen responsabilidades y obligaciones con la sociedad en su
conjunto, no sólo con los accionistas.
2
RSE = Responsabilidad Social Empresarial

Obligación Social
Se refiere al deber que tiene una empresa de cumplir con sus responsabilidades
económicas y legales, mientras que la organización hace únicamente lo que está
obligado a hacer y expresa una postura tradicional sobre la responsabilidad social.
En contraste con la obligación social (que se define desde el punto de vista clásico),
la responsabilidad y la sensibilidad sociales (se definen desde el punto de vista
socioeconómico); solo para el cumplimento de las normas básicas económicas y
legales.
Responsabilidad Social
La intención que tiene una empresa, más allá de lo que determinan sus obligaciones
legales y económicas, de hacer lo correcto y actuar de forma que la sociedad resulte
beneficiada.
Sensibilidad Social
Capacidad que tiene la empresa de adaptarse a los cambios de las condiciones

sociales. Los gerentes toman decisiones prácticas sobre sus propios actos sociales,
en cambio una organización con sensibilidad social se guía por normas sociales y
actúa de cierta manera por su interés de satisfacer alguna necesidad social.
Se define como la actitud que exhibe una empresa cuando se involucra en acciones
sociales en respuesta a determinadas necesidades populares.
Etapas de Expansión de la Responsabilidad Social de una Empresa
•Propietarios
Etapa 2 •Participantes
Etapa 4
•Gerencia del entorno
•Empleados especifico •La sociedad
en General
Etapa1 Etapa 3

Etapa 1 - Propietarios y Gerencia:
Minimizar costos y maximizar las ganancias.
Etapa 2 - Empleados:
Centran la atención en las cuestiones de R. H. Tratarán de mejorar las condiciones

de trabajo, ampliar los derechos del empleado y acrecentar la seguridad en el
empleo.
Etapa 3 - Participantes del Ambiente Específico:
Precios justos, productos y servicios de alta calidad, productos seguros, buenas

relaciones con proveedores. Satisfacer las necesidades de todas las partes que se
ven afectadas por la empresa.
Etapa 4 - La Sociedad en General:
Negocios considerados como una propiedad pública y son responsables de

colaborar para el bien común. Se promueve la justicia social, protección del medio
ambiente y apoyo de actividades sociales y culturales.
Responsabilidad de la administración
La responsabilidad legal es proteger la propiedad de los accionistas de

administradores irresponsables.

Una responsabilidad administrativa amplia determina que la administración debe

asumir responsabilidad hacia la organización y hacia los otros grupos como clientes,
colaboradores, proveedores, acreedores, consumidores y público en general;
algunas personas afirman que el administrador de empresa debe poner énfasis en
su obligación para con la sociedad por encima de su obligación hacia su empresa y
por encima de sus intereses privados.
La aceptación de una responsabilidad moral hacia la organización es esencial

atributo de la administración, ya que su objetivo primordial es alcanzar el éxito de la
organización, para ello hay que creer y tener fe en esos fines.
Para un gerente es muy difícil crear un sentido de responsabilidad moral en otras

personas. Barnard lo describe así “En verdad pocos pueden lograrlo, excepto sobre
la base de una convicción personal, no una convicción de que como funcionario
están obligado a hacerlo; sino la convicción de que lo hagan por el bien de la
organización, ellos en lo personal lo creen correcto”.
Las empresas tienen un gran poder, por lo tanto, debe ir acompañado de una
cantidad de responsabilidad igual.
Toda empresa al constituirse como tal tienen que responder a las necesidades de
la sociedad. La creación de un mejor entorno social beneficia tanto a la sociedad
como a las empresas. La participación social crea una imagen pública favorable,
como resultado, la empresa puede atraer clientes, empleados e inversionistas. Es
por ello por lo que debe estar implícita lo referente a la ética tanto de la organización
como del gerente.
La decisión respecto de si las compañías debiesen extender su participación social

requiere un análisis cuidadoso de los argumentos a favor y en contra (Koontz,
Weihrich, & Cannice, 2017).
Los gerentes no deben concretarse a reaccionar ante las presiones sólo porque
viven en un ambiente y son sensibles a él; aunque no se espera que ninguna
empresa reaccione tan rápido ante los acontecimientos imprevistos, sí debe
disponer de medios que se anticipen a ellos mediante pronósticos. Una compañía
alerta, por ejemplo, no espera hasta que su producto sea obsoleto y las ventas
caigan antes de lanzar otro nuevo o mejorado.

Una dependencia gubernamental no debe esperar a que sus reglamentos y

procedimientos sean obsoletos y estén desacreditados antes de buscar otra forma
para lograr sus objetivos. Ninguna empresa debe esperar a que se presenten los
problemas para prepararse a enfrentarlos. La proacción es una parte esencial del
proceso de planeación.
En la medida que los medios de comunicación aumentan su cobertura y

organizaciones no gubernamentales como Greenpeace, Sierra Club, Ralph Nader
Group ejercen más presión, las organizaciones se interesan más en las cantidades
de dinero que dedican a ser más responsables socialmente.
Considere algunas de las preguntas que los administradores enfrentan de manera

cotidiana y que se presentan a continuación:
➢ ¿Debe la empresa implementar normas de cuidado ambiental más estrictas

a las que exige la ley?
➢ ¿Debe exigir la empresa que en sus operaciones en todo el mundo

cumplieran las normas de seguridad al mismo alto nivel, aun cuando las leyes
en otros países impongan estándares menores?
➢ ¿Tienen los mismos derechos todos los empleados de todas las

nacionalidades y de cualquier lugar de trabajo?
➢ ¿Debe permitirse que las acciones administrativas que en un país son

ilegales o inaceptables en términos morales se realizaran en aquel otro país
donde son legales o moralmente aceptables?
➢ ¿Sería correcto que los administradores consideraran los intereses de los

trabajadores, los clientes y los ciudadanos en general, sobre los intereses de
los accionistas?
Los debates sobre la responsabilidad social giran en torno a este tipo de

consideraciones. En cuanto a la conducción de negocios, tanto la responsabilidad
social como la ética en los negocios centran su atención en “el deber”.

La Administración se Vuelve Verde
Numerosos problemas ecológicos y desastres ambientales sumamente visibles

trajeron consigo una nueva conciencia y un espíritu ambientalista entre individuos,
grupos y organizaciones.
Administración más consciente del Medio Ambiente
Reconocimiento del estrecho vínculo entre las decisiones y actividades de una

organización y su impacto en el ambiente natural.
¿cómo se vuelven “verdes” las organizaciones?
Los productos y los procesos de producción se han vuelto más limpios.
Para conocer los roles organizacionales en materia de responsabilidad ambiental

se emplea el término “tonos de verde” para describir diferentes enfoques que las
organizaciones pueden adoptar.
Ilustración 1 Tonos de Verde - Sensibilidad Ambiental

1. Enfoque jurídico (legal):
Las organizaciones obedecen de buena gana las leyes, reglas y reglamentos

sin necesidad de requerimientos legales, e incluso pueden tratar de utilizar la
ley en su propio provecho, pero sólo hasta allí, llega su vocación verde.
2. Enfoque de mercado:
Las organizaciones responden a las preferencias ambientales de sus propios

clientes. Todo lo que soliciten los clientes en términos de productos
favorables para el medio ambiente será lo que la organización les proveerá.
3. Enfoque de la parte involucrada:
La organización opta por responder a las múltiples demandas de sus partes

involucradas (cualquier grupo del ambiente externo de una organización que
resulte afectado por las decisiones y políticas de dicha organización).
La organización verde trabaja para satisfacer las demandas ecológicas de

diversos grupos, como sus empleados, proveedores, inversionistas o las de
la comunidad.
4. Enfoque activista:
Buscar la forma de respetar y proteger la tierra y sus recursos naturales.

Denota el más alto grado de sensibilidad ambiental y es una buena ilustración
de la responsabilidad social.
Gerencia Social
La gerencia social se refiere a modelos de organización, formas de gestión y

políticas de dirección, cuyo objetivo es el desarrollo sustentable basado en
principios de equidad, valores éticos y responsabilidad social.
La gerencia social representa el conjunto constituido de prácticas, técnicas y

principios que permiten a través de su aplicación generar cambios importantes en
al menos en un estado de bienestar en la población, propósito al que es referido,
mediante el modo racional y efectivo de recursos. Sus principios son la equidad, la
articulación, el impacto, la participación social y la flexibilidad.

Por otra parte, la expresión operativa de la gerencia social está principalmente en

la gestión de programas y planes sociales.
La gerencia social es una estrategia que se base en los criterios de la equidad, la

eficacia, la eficiencia y la sostenibilidad, que permite orientar la toma de decisiones,
las acciones a seguir y el seguimiento y evaluación de los resultados alcanzados.
Granell de Aldaz (1997), define la gerencia como la actividad humana que se ocupa
de dirigir, administrar y controlar los recursos con la finalidad de alcanzar objetivos.
Puede desarrollarse en el sector público o en el privado.
Es un concepto en constante evolución. Sin trascender las diferencias de base debe

compararse con la gerencia privada convencional, pero con un elemento clave: la
construcción de valor público.
La gerencia social trasciende la rentabilidad económica y procurar la rentabilidad

social. Hoy, en la problemática existente, la gerencia social no debe ser solamente
una preocupación por la distribución equitativa del ingreso, sino también por la
distribución equitativa del conocimiento.
La gerencia social es una propuesta específica para la gestión de políticas y

programas en las áreas sociales. Esta amplia definición da cuenta de un enfoque
producto de la convergencia por un lado de distintas disciplinas y campos temáticos
y por otro de reflexiones y aprendizajes originados desde la propia práctica de las
intervenciones sociales. En tal sentido, una forma de esquematizar el enfoque de la
gerencia social es entenderlo como la intersección de al menos tres vertientes
temáticas distintivas: la gerencia pública, los estudios de políticas públicas y los
aportes desde las áreas de desarrollo social.
La gerencia social se especializa principalmente en la mediación tecnológica para

la cancelación de servicios sociales (educación básica, educación no formal de
adultos, prevención de la violencia doméstica y la salud pública), gerenciados
socialmente para hacerlos posibles y de apropiado costo/efectividad, valorados y
monitoreados para pactar, modificar y reformular las decisiones, afirmando el
acatamiento propósitos diseñados. Se puede decir que la gerencia social forma un
cuerpo de conocimientos y experiencias, que adopta manuales metodológicas y
teóricas de diferentes disciplinas, pero que también añade nuevos elementos, que
se van creando con el análisis metódico de experiencias.

Principios fundamentales de la Gerencia Social
1. Principio de Inclusión, que, partiendo de concebir a la población como

sujeto de derechos con capacidades de autodeterminación, propende por
hacer visible, reconocer y respetar la pluralidad; enfatiza en la necesidad de
avanzar en cambios culturales y en condiciones materiales que garanticen la
equidad de género, y promueve el empoderamiento de los actores sociales
a través de fortalecer sus potenciales mediante estrategias de 5
descentralización, participación activa, generación de procesos
autosustentables y el control social.
2. Principio de Integralidad, que ve a las personas en su complejidad,

especificidad y totalidad y por tanto busca el diseño de acciones integrales
dentro de un enfoque que integra en vez de fragmentar y que no divorcia a
los sujetos de su contexto. Por ello pretende el seguimiento de perspectivas
poblacionales que tiene carácter holístico y que observan la multicausalidad.
3. Principio de corresponsabilidad, fundado en la interdependencia y

conectividad de los procesos y fenómenos del mundo, y en que los agentes
tienen derechos, pero también deberes, los cuales deben ejercer
corresponsablemente desde sus propias posibilidades y compromisos, ya
sea de manera individual o estableciendo redes sinérgicas que desplieguen
amplíen el horizonte de posibilidades de todos los actores sociales.
4. Principio de Comunicabilidad, a partir del cual la gerencia social resignifica

la comunicación organizacional de tipo instructivo y unidireccional que la
asumía como mecanismo dedicado a la transferencia de información a todos
los niveles del sistema, para entender los procesos comunicacionales en la
doble dimensión que los constituye y que le dan su naturaleza

eminentemente interactiva: el reconocimiento del carácter activo del hablar y

del escuchar, de la necesidad de alinear la organización mediante la
construcción de significados y sentidos compartidos entre todos sus
integrantes, la asunción de la información como un bien colectivo no
susceptible de apropiación sino que debe circular amplia y fluidamente, y que
la comunicación hacia los públicos externos debe efectuarse también en
doble vía.
5. Principio de Incertidumbre, que permite a la gerencia social tener la

flexibilidad suficiente para ajustar permanentemente lo planeado según los
resultados y el contexto concreto en el que actúe, incorporando en su gestión
el seguimiento sistemático para que los actores responsables sean
retroalimentados y puedan realizar los ajustes necesarios y pertinentes, con
el propósito de mantener el horizonte y avanzar hacia el logro de los objetivos
previstos, como resultado del aprendizaje organizacional.
Características del gerente social
• Deben ser profesionales capaces para desempeñarse con idoneidad,

eficacia y eficiencia en la gerencia social.
• Debe tener la capacidad de visualizar la coyuntura socio económico y política

del país, la región, la localidad, capacidad de concertación y negociación de
políticas y emprendimientos sociales, manejo de nuevas tecnologías
aplicadas a la gerencia, competencias administrativas tendientes a la
optimización de recursos financieros, humanos, logísticos, entre otros que
lleven al logro de objetivos organizacionales.
• Deberá tener la capacidad de discernir y actuar sobre las diferentes políticas

sociales, enfoques y estrategias administrativas y técnicas para aportar al
crecimiento y la generación de excedentes en su entidad u organización
posibilitando así la inversión en investigación, diversificación y ampliación de
cobertura.

• La especialización en gerencia social busca desarrollar un plan de formación

basado en el desarrollo de competencias gerenciales, las cuales están
asociadas a la capacidad estratégica del gerente y su relación con el
ambiente externo de la organización.
• Administrar los recursos, utilizándolos de la manera más rápida, económica

y eficiente, para obtener los resultados deseados.
• Interactuar efectivamente a través del establecimiento y mantenimiento de

amplias relaciones con personas claves dentro de la organización y el
entorno.
• Desarrollar procesos de negociación y conciliación, asegurando el apoyo y

aprobación de personas y grupos claves que pueden influir en su área de
responsabilidad.
Retos y desafíos de las Empresas y Gerentes Sociales
✓ Lograr que los programas logren sostenibilidad.

✓ Apremiar el desarrollo de la autoconfianza en las poblaciones objetivos.
✓ Asentar los principios de la ciudadanía, entendiendo como ejercer sus
derechos y cómo aceptar sus responsabilidades en lugares de la geografía
mundial donde un porcentaje de la población no alcanza a ejercer
plenamente su condición de ciudadano.
✓ Fomentar la integración de los grupos sociales minoritarios sean estos por
razones de género, etnia, credo, entre otros.
✓ Desarrollo de una ética de compromiso social.
✓ Desarrollar funciones estratégicas y operativas.

INTERACCIÓN VIRTUAL
En el aula virtual puede acceder a otros recursos importantes del tema:
a. Presentación Digital del Tema

b. Vídeo Norma ISO 26000 - RSE
Complementos Sugeridos:
c. Lectura: Guía Docente - Gerencia Social: Un Enfoque Integral para la Gestión de

Políticas y Programas Sociales
PREGUNTAS DE REPASO
Para contestar estas preguntas apóyese de esta guía didáctica, del libro de texto y
de investigaciones en la web.
1. Defina los conceptos de Obligación, Responsabilidad y Sensibilidad Social.

2. Analice los argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social. De
acuerdo con esos argumentos conteste ¿las organizaciones deben tener
participación social? Explique su respuesta.
3. Ejemplifique utilizando empresas que usted conoce, las etapas de expansión
de la RSE.
4. ¿Qué es la Administración verde? y ¿Qué pueden hacer las organizaciones
para volverse verdes? Justifique su respuesta con ejemplos.
5. Defina los cuatro diferentes enfoques que adoptan las empresas para
describir su sensibilidad ambiental: Enfoques Jurídico, De Mercado, De la
parte involucrada y Activista. (Tonos de Verde)
6. Haga una lista de las iniciativas de administración verde que esté
implementando o que podría implementar la UNAH para volverse amigable
con el medio ambiente.
7. ¿Qué iniciativas podría usted implementar con sus compañeros de clase para
cuidar el medio ambiente como estudiante y en un futuro, como profesional?
8. Defina ¿Qué es gerencia social y explique cuál es su relación con la
Responsabilidad Social Empresarial?

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Para finalizar con el estudio del tema, proceda a su aula virtual para realizar la
actividad de aprendizaje correspondiente.
Verifique en el calendario la fecha de entrega programada y los criterios de

evaluación de la actividad.

BIBLIOGRAFÍA
Administración y Gerentes. (1996). En J. R.-D. Stoner - Freeman - Gilbert Jr, Administración

Sexta Edición (pág. 7). México: Prentice Hall Hispanoamericana, S.A.
Administración en un Ambiente Dinámico. (2005). En D. -S.-J. Hellriegel - Jackson - Slocum

Jr, Administración. Un Emfoque Basado en Competencias (pág. 7). USA: Thomson
Learning.
Administración: ciencia, teoría y práctica. (2008). En H. -H.-M. Koontz - Weihrich - Cannice,

Administración. Una Perspectiva Global y Empresarial (pág. 4). USA: McGraw Hill
Interamericana.
Chiavenato, I. (1986). Introducción a la teoría General de la Administración. Mc Graw Hill.
Chiavenato, I. (2002). Administración en los Nuevos Tiempos; Primera Edición. México:

McGraw Hill.
Fundación Cepaim. (2016). Introducción a la Gestión de la Diversidad - 3 Edición. España:

Pardedós.
Gerentes y Organizaciones. (2004). En T. S.-S. Bateman - Snell, Administración. Una Ventaja

Competitiva (pág. 6). México: McGraw Hill Interamericana.
Koontz, Weihrich, & Cannice. (2017). En Administración. Una Perspectiva Global,

Empresarial y de Innovación. 15 Edición. México: McGraw-Hill Interamericana de
España S.L.
Robbins, S., & Coulter, M. (2018). En Administración 13 Edición (pág. 8). México: Pearson.

Créditos
Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables
Departamento de Administración de Empresas
Máster. Patricia Andino González
Docente / Asesora
Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Derechos Reservados©

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Unidad 3 – Guía Didáctica – Tema 4

A principios del siglo XX la misión de las empresas lucrativas fue exclusivamente

En realidad, se trata de una cuestión sobre cuál es la responsabilidad social de la

• Entender los puntos de vista o perspectivas bajo las que se define la

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Se recomienda como estrategia que lea, comprenda y haga su resumen analítico;

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Responsabilidad Social Empresarial

En la actualidad en nuestro país se está tratando de concientizar a todas aquellas

Los antecedentes de la responsabilidad social se remontan al siglo XIX en el marco

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En la actualidad quienes se oponen a ello son las empresas de economía social,

Si para principios del siglo XX el objetivo de las empresas de negocios era

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Otro factor de mayor influencia en el ambiente es la tecnología. Esto se refiere a la

Si observamos cómo ha ido evolucionando el tema de la responsabilidad social nos

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Puntos de Vista que Definen la Responsabilidad Social Empresarial

La responsabilidad social tiene diversas definiciones populares:

• Búsqueda exclusiva de ganancias

Entre estos conceptos se distinguen dos puntos de vista opuestos:

1. Punto de Vista Clásico (Perspectiva de Eficiencia1):

Opinión según la cual la única responsabilidad social de la administración

Cuando el administrador de un negocio es también el dueño, la mejor forma

Si la sociedad demanda que un artículo se produzca dentro de ciertas normas

Los críticos de la perspectiva de la eficiencia, sin embargo, argumentan que

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seguridad, protección ambiental y demás, hasta después de que las

La perspectiva de la eficiencia considera que los mercados son competitivos

2. Punto de Vista Socioeconómico (Perspectiva de RSE2):

Opinión según la cual la responsabilidad social de la gerencia trasciende la

Por ejemplo: las compañías tabacaleras y el peligro de sus productos para

El bienestar de una sociedad se protege:

El argumento de la perspectiva de la responsabilidad social radica en que la

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Capacidad que tiene la empresa de adaptarse a los cambios de las condiciones

Etapas de Expansión de la Responsabilidad Social de una Empresa

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Etapa 1 - Propietarios y Gerencia:

Minimizar costos y maximizar las ganancias.

Centran la atención en las cuestiones de R. H. Tratarán de mejorar las condiciones

Etapa 3 - Participantes del Ambiente Específico:

Precios justos, productos y servicios de alta calidad, productos seguros, buenas

Etapa 4 - La Sociedad en General:

Negocios considerados como una propiedad pública y son responsables de

La responsabilidad legal es proteger la propiedad de los accionistas de

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Una responsabilidad administrativa amplia determina que la administración debe

La aceptación de una responsabilidad moral hacia la organización es esencial

Para un gerente es muy difícil crear un sentido de responsabilidad moral en otras

La decisión respecto de si las compañías debiesen extender su participación social

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Una dependencia gubernamental no debe esperar a que sus reglamentos y

En la medida que los medios de comunicación aumentan su cobertura y

Considere algunas de las preguntas que los administradores enfrentan de manera

➢ ¿Debe la empresa implementar normas de cuidado ambiental más estrictas

➢ ¿Debe exigir la empresa que en sus operaciones en todo el mundo

➢ ¿Tienen los mismos derechos todos los empleados de todas las

➢ ¿Debe permitirse que las acciones administrativas que en un país son

➢ ¿Sería correcto que los administradores consideraran los intereses de los

Los debates sobre la responsabilidad social giran en torno a este tipo de

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