SISTEMAS Y ORGANIZACIONES

Unidad 7: La administración responsable del éxito de la organización. Gestión de

las organizaciones. Corrientes en el pensamiento administrativo. Economía política
(Adam Smith), Teoría científica (Taylor), Teoría Funcional (Fayol), Teoría
burocrática (Weber), Relaciones Humanas (Mayo), Empírica (Drucker), etc., Teoría
general de los sistemas (Von Bertalanfy)..

Profesores:
Fernando López Gil, Ezequiel Farhan, Ezequiel Goitea, Martín Azpeitía
Verónica Mangini, Carla Moralejo, Natalia Bendatti
SYO
“UN OBJETIVO SIN UN PLAN ES
SÓLO UN DESEO.”
ANTOINE DE SAINT-EXUPÉRY

SYO
Historia de la Administración
Introducción

Desde la revolución industrial, ha surgido la

necesidad de desarrollar un modelo para la
administración de las organizaciones que han ido
surgiendo.
Sin embargo, recién a finales del siglo XIX surgen
las primeras teorías “formales” de administración.

SYO
Historia de la Administración
Teorías

SYO
Escuelas del Pensamiento
Administrativo
Existen diversos conceptos de la Administración,
dependiendo el punto de vista, convicciones y
comprensión de quien la define algunos autores
definen La Administración de la siguiente manera:

SYO
Historia – Adam Smith
 1723 – 1790
 División y especialización del trabajo
 Libre competencia

SYO
Historia – Charles Babbage
 1792 – 1871
 Profesor de matemáticas de la universidad de
Cambridge, que infloyó para que en la
administración de la empresa se utilizaran los
datos obtenidos de investigaciones formales.
 Declaró ..”que existen principios definidos de la
administración y que estos pueden determinarse
mediante la experiencia y que además pueden
aplicarse extensamente a través del intercambio
de esa experiencia”.
SYO
Historia – Charles Babbage
 Fue un precursor de la teoría de la
administración
 Solicitó se reconciliaran los intereses del
trabajador y del dueño de la fábrica, dando pie
al pago de incentivos y al reparto de utilidades.

SYO
Historia – Charles Babbage
 En la búsqueda de eficiencia, considera que el
principio más importante es la división del
trabajo. Las ventajas que él plantea en esto son:
 Los operarios dedican menos tiempo al aprendizaje.
 Se elimina la pérdida de tiempo al pasar de una tarea
a otra.
 Se adquiere gran habilidad por la frecuente
realización de la misma tarea
 Propicia la invención de herramientas y maquinarias
para realizar los procesos

SYO
Historia – Charles Babbage
 La moderna línea de montaje se basa en
muchas de sus ideas. Vinculó a la universidad
con los problemas de la industria y se lo
considera el padre de la ingeniería industrial.
 Inventó la máquina analítica por lo que se lo
considera también el padre de la computación.

SYO
Historia – Teoría científica
Frederick Taylor (1856 – 1915)

Centro de preocupación: Situación del taller

Causas de pérdidas:
 Ineficiencia del trabajo humano
 Lentitud del personal

“Más eficiente el esfuerzo humano”

SYO
Historia – Teoría científica
Frederick Taylor (1856 – 1915)
Principios
• Ciencia de medición del trabajo de las
personas.
• Selección científica, entrenamiento y
desarrollo de los trabajadores
• Esfuerzo cooperativo.

• Trabajo y la responsabilidad compartidos

SYO
Historia – Teoría científica
Recomendaciones
• División del trabajo
• Intelectuales y ejecutores mecánicos
• Selección del personal
• Métodos para mecanizar el trabajo humano
• Uso de incentivos económicos
• Supervisión personal
• Inspección, planeamiento, disciplina, tiempo, cuadrilla,
rapidez, circulación y reparaciones.

SYO
Historia – Teoría científica
Administración Científica
Conocimiento exacto de lo que deben hacer los
obreros y la vigilancia para que lo hagan lo
mejor y mas barato posible.
 Deshumanización
 Arbitrariedad
 Ignorancia de los problemas humanos:
fatiga/monotonía
 Ser humano como un mecanismo más

SYO
Historia – Teoría funcional
Henri Fayol (1841 –1925)
Estudio de los problemas administrativos y de
la dirección
Eleva a sistema la práctica administrativa.
Sostuvo que la administración se puede
enseñar una vez que se comprenden sus
principios básicos y se formula una teoría
general.

SYO
Historia – Teoría funcional
Empresa: conjunto de funciones
–Funciones Técnicas
 Producción, Fabricación, Transformación
–Funciones Comerciales
 Compras, Ventas, Cambios
–Funciones Financieras
 Búsqueda y administración del capital

SYO
Historia – Teoría funcional
–Funciones de Seguridad
 Protección de personas
–Funciones Contables
 Inventarios, Balances, Estadísticas
–Funciones Administrativas
 Previsión, Organización, Dirección, Coordinación
y Control
¿Cómo armonizar estas funciones entre si?
Principios y Diseño de procedimientos

SYO
Historia – Teoría funcional
Principios de la administración
1. División del trabajo

2. Disciplina

3. Autoridad y Responsabilidad

4. Unidad de mando

5. Unidad de dirección

6. Subordinación de intereses particulares

7. Remuneraciones

SYO
Historia – Teoría funcional
Principios de la administración
8. Centralización

9. Cadena Jerárquica

10. Orden aplicado

11. Equidad

12. Estabilidad

13. Iniciativa

14. Espíritu de equipo

SYO
Historia – Teoría del
comportamiento
ABRAHAM H. MASLOW (1908 – 1970)
Psicólogo humanista.
Buscó incrementar la productividad a través de
la satisfacción personal del individuo
(autorrealización).
Parte de que existe una jerarquía de
necesidades y cada que se satisface una, la
siguiente adquiere un carácter dominante.

SYO
Historia – Teoría del
comportamiento

SYO
Historia – Teoría burocrática
 Max Weber (1864 – 1920)

 Basado en poder y legitimación

 Reglas, Controles y Jerarquía

 “La mejor forma de organización es la que

tiene reglas claras y racionales, decisiones
impersonales y excelencia técnica de sus
empleados y gestores.”
SYO
Historia – Teoría burocrática
 Tipos de autoridad
 Tradicional
 Carismático
 Racional legal o burocrático
 Características de la burocracia
 Especialización y división del trabajo
 Posiciones jerárquicas
 Selección de personas sobre conocimiento técnico
 Sistema de reglas abstractas
 Relaciones impersonales

SYO
Historia – Teoría de las
relaciones humanas
 Elton Mayo (1880 – 1949)

 Condiciones laborales relacionadas con el

rendimiento
 Organizaciones <> máquinas
 Condiciones históricas
 Aumento de las luchas obreras
 Desarrollo de la psicología y ciencias de la conducta

SYO
Historia – Teoría de las
relaciones humanas
 Pruebas de laboratorio
 modificación de iluminación
 cambios en periodos de descanso
 reducción de jornada laboral
 variantes del sistema de pago de incentivos
 Factores responsables
 moral de los empleados
 "sentido de pertenencia“
 eficacia de la administración: comportamiento

SYO
Historia – Teoría de las
relaciones humanas
 Recomendaciones
 Buena y frecuente comunicación
 Liderazgo participativo
 Entrevistas permanentes
 Anteposición de motivaciones no económicas
 Selección personas: pruebas de personalidad

SYO
Historia – Teoría X / Teoría Y
 Douglas Mc Gregor (1906 - 1964).
Existen 2 condiciones extremas del individuo:
 Teoría x.- utilizada por la teoría clásica de la
organización del trabajo:
 No le gusta trabajar y hace todo por evitarlo.
 Trabaja únicamente por dinero y amenazas de
castigo.
 Es irresponsable y carece de iniciativa; prefiere
ser dirigido.

SYO
Historia – Teoría X / Teoría Y
 Teoría y.- tiene iniciativa y es responsable.
 Ayuda para alcanzar los objetivos que considera
valiosos.
 Es capaz de auto-controlarse y auto-dirigirse si
acepta los objetivos de su trabajo.
 Tiene mayores posibilidades intelectuales que las
que usa.

SYO
Historia – Teoría X / Teoría Y

SYO
Historia – Teoría general de
sistemas
 Ludwig von Bertalanffy (1901 – 1972)

 Las organizaciones como sistemas: Una

organización es un sistema socio-técnico
incluido en otro mayor que es la sociedad
 Existen propiedades que se dan en el
sistema y no en sus componentes

SYO
Historia – Escuela Empírica
 La administración existe desde épocas
remotas.
 Define claramente sus objetivos generales
 Observan otras empresas con metas y logros
similares a los que persiguen
 Analizan sus métodos y resultados
 Adaptan el modelo en base a sus intereses

SYO
Historia – Escuela Empírica
Un exponente de esta escuela es Peter Drucker
que propone:
 Énfasis en la mercadotecnia.

 Administración en base al cumplimiento de

objetivos.
 Necesidad de realizar planes a largo plazo.

 Administración en base a resultados obtenidos.

 Énfasis en la administración de personal con

alta calidad.

SYO