Está en la página 1de 112

EII 502 Organizacin Industrial

Mdulo 2 : Teora Organizacional

Teora General de la Administracin


El estudio de la administracin de las organizaciones a travs del tiempo, experimenta una formidable ampliacin y profundizacin.

Surgen teoras, que ponen su nfasis en diferentes aspectos de las organizaciones, tales como las tareas, la estructura, las personas, el ambiente, la tecnologa, etc.

Teora General de la Administracin. Evolucin Histrica


AOS
1903 1909 1916 1932 1947 1951 1953 1954 1957 1962 1972

TEORAS Administracin Cientfica Teora dela Burocracia Teora Clsica Teora de las Relaciones Humanas Teora Estructuralista Teora de los Sistemas Enfoque Sociotcnico Teora Neoclsica Teora del comportamiento Desarrollo Organizacional Teoria situacional

Teora General de la Administracin. Enfoques principales


NFASIS En las Tareas TEORA Administracin Cientfica Teora Clsica En la estructura Teora Neoclsica ENFOQUES PRINCIPALES Racionalizacin del trabajo en el Nivel operacional Organizacin Formal Principios Generales de la administracin Funciones del Administrador Organizacin informal Motivacin, Liderazgo y Comunicaciones y dinmica de grupo Anlisis Intraorganizacional y anlisis ambiental Enfoque de sistema abierto Administracin de la Tecnologa (imperativo tecnolgico)

En las Personas

Teora de las Relaciones Humanas Teora Estruturalista Teora Neoestructuralista Teora situacional o Contingencia

En el Ambiente En la tecnologa

Teora General de la Administracin

Enfoque clsico de la Administracin


Variedad inmensa de empresas de distinto tamao. Bajo rendimiento de la maquinaria utilizada. Competencia intensa Insatisfaccin generalizada entre los obreros Enormes prdidas por decisiones equivocadas

Dos tendencias del Enfoque Clsico

Administracin Cientfica Enfoque Clsico de la Administracin Teora Clsica

nfasis en la Tarea

nfasis en la Estructura

Administracin Cientfica
Frederick W. Taylor (1856-1915)

Naci en Filadelfia, USA, Ingeniero Industrial 1889. De Midvale a Bethlehem Steel Works Registr cerca de 50 patentes de invenciones de herramientas, mquinas y procesos de trabajo. 1903. Publica su libro Shop Management

Otros Principios de la Administracin Cientfica


Frederick W. Taylor Estudiar el trabajo de los obreros, descomponerlo, cronometrarlo, etc. Seleccionar a los trabajadores segn las tareas que realizarn. Dar instrucciones tcnicas sobre el modo de trabajar

Otros Principios de la Administracin Cientfica


Frederick W. Taylor Establecer premios e incentivos cuando se alcancen las metas Estandarizar los instrumentos, los materiales, la maquinaria, etc.

Otros Principios de la Administracin Cientfica


Frederick W. Taylor Dividir proporcionalmente (empresa, accionistas, trabajadores y consumidores) las ventajas del aumento de produccin. Controlar la ejecucin del trabajo Etc.

Otros Autores de la Administracin Cientfica


Harrington Emerson (1853-1931):
Populariz la administracin Cientfica Seleccin y Entrenamiento de Empleados Se anticip a la Adm.por Objetivos.

Henry Ford (1863-1947):


Cre la lnea de montaje Aport principios de la intensidad, economicidad y productividad.

Resumen
Seleccin cientfica del Trabajador
Estudio de Tiempos y movimientos Determinacin Mtodo de trabajo

Plan de incentivos salariales


Mayores ganancias y salarios

Estndar de Produccin

Supervisin Funcional

Mxima eficiencia

La fatiga

Condiciones Ambientales

Teora Clsica
Henry Fayol (1841-1925) Naci en Constantinopla y falleci en Pars Ingeniero de Minas a los 19 aos Compagnie Commantry Fourchambault et Decazeville. Publica su libro Administration Industrielle et gnrale, en Pars en 1916.

Teora Clsica
El Acto de Administrar Toda empresa puede ser dividida en seis grupos de funciones bsicas:
Funciones Tcnicas Funciones Comerciales Funciones Financieras Funciones de seguridad Funciones Contables Funciones administrativas

Teora Clsica
El Acto de Administrar Ninguna de las primeras 5 funciones tiene la tarea de formular el programa de accin general de la empresa, constituir su cuerpo social, coordinar los esfuerzos ni armonizar sus acciones. Estas constituyen otra denominada administracin. funcin

Teora Clsica
El Acto de Administrar

Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de accin.


Organizar: Construir las estructuras material y social de la empresa

Teora Clsica
El Acto de Administrar

Dirigir: Guiar y orientar al personal.


Coordinar: Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las rdenes dadas.

Teora Clsica
Proporcionalidad de las funciones administrativas
FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS - Planear - Organizar - Dirigir -Coordinar - Controlar OTRAS FUNCIONES NO ADMINISTRATIVAS Niveles jerrquicos ALTOS

BAJOS

Teora Clsica
Principios Generales
Divisin del trabajo
Autoridad y responsabilidad Disciplina Unidad de Mando Unidad de Direccin Subordinacin de los Intereses individuales a los intereses generales

Teora Clsica
Principios Generales
Centralizacin
Jerarqua o cadena escalar Orden Equidad Estabilidad del personal Iniciativa Espritu de Equipo

Teora Clsica
Principios Generales
Presidente

Director

Gerente

Jefe

Supervisor

Teora Clsica
Principios Generales

Teora Clsica
Resumen

Divisin del Trabajo Especializacin Principios Generales Unidad de Mando Amplitud de Control

Organizacin Formal

Mxima Eficiencia

Teora de la Burocracia
Max Weber (1864-1920) Socilogo Alemn Profesor de las Universidades de Friburgo y Heidelberg Fue conocido por la teora de las estructuras de autoridad Estudi las grandes organizaciones de la poca a las que llam Burocracias

Teora de la Burocracia
Orgenes
Incapacidad de las Teoras Precedentes para presentar un enfoque global. Necesidad de encontrar un modelo que caracterice todas las variables organizacionales Necesidad de modelos mejor definidos para el creciente tamao y complejidad de las organizaciones Resurgimiento de la sociologa de la burocracia

Teora de la Burocracia
Definicin Forma de organizacin humana que se basa en la racionalidad, es decir, la adecuacin de los medios a los objetivos pretendidos.
Max Weber

Teora de la Burocracia
Aspectos conceptuales
Probabilidad de imponer la propia voluntad dentro de una relacin social, aun en contra de cualquier forma de resistencia y cualquiera sea el fundamento de esa probabilidad.

PODER

Teora de la Burocracia
Aspectos conceptuales
La probabilidad de que una orden especfica sea obedecida. Representa el poder institucionalizado.

AUTORIDAD

Teora de la Burocracia
Aspectos conceptuales
TIPOS DE SOCIEDAD TIPOS DE AUTORIDAD

Sociedad Tradicional Sociedad carismtica Sociedad legal, racional o burocrtica

Autoridad Tradicional Autoridad carismtica Autoridad legal, racional o burocrtica

Teora de la Burocracia
Aspectos conceptuales

LEGITIMIDAD

CAPACIDAD DE JUSTIFICAR EL EJERCICIO DEL PODER

Teora de la Burocracia
Aspectos conceptuales
La autoridad es legtima cuando es aceptada
La autoridad proporciona poder El poder conduce a la dominacin

La dominacin es una relacin de poder, en que el dominador, cree tener derecho a ejercer poder y el dominado considera que su obligacin es obedecer las rdenes

Teora de la Burocracia
Aspectos conceptuales
Cuando la dominacin se ejerce sobre un gran nmero de personas y un vasto territorio, requiere un aparato administrativo, para ejecutar las rdenes y servir de punto de unin entre gobernante y gobernados.

Teora de la Burocracia
Aspectos conceptuales
AUTORIDAD TRADICIONAL

Las denes son justificadas porque esa fue siempre la manera de hacer las cosas
El poder tradicional no es racional

Puede transmitirse conservador

por

herencia

es

Forma del aparato administrativo: hereditaria y feudal

Teora de la Burocracia
Aspectos conceptuales
AUTORIDAD CARISMTICA

La influencia de la personalidad y el liderazgo de la autoridad.


Poder sin base racional

Aparato administrativo: Se constituye por discpulos y subordinados ms leales


La seleccin se basa en la devocin, autenticidad y confianza en el subordinado

Teora de la Burocracia
Aspectos conceptuales
AUTORTIDAD BUROCRTICA

Se basa en la promulgacin
El grupo gobernante ejerce autoridad de acuerdo a ciertas normas y leyes

La obediencia proviene del respeto a un conjunto de normas, no a una persona en si.

Teora de la Burocracia
CARACTERSTICAS

Carcter legal de las normas y reglamentos


Carcter formal de las comunicaciones Carcter racional y divisin del trabajo Impersonalidad de las relaciones Jerarqua de la Autoridad Rutinas y procedimientos estandarizados

Teora de la Burocracia
CARACTERSTICAS

Competencia tcnica y meritoria


Especializacin de la Administracin Profesionalizacin de los participantes Completa previsin del funcionamiento

Teora de la Burocracia
Caractersticas y Disfunciones
CARACTERSTICAS Carcter legal de las normas Carcter formal de las comunicaciones Divisin del trabajo Impersonalidad de las Relaciones Jerarquizacin de la Autoridad Rutinas y procedimientos Competencia Tcnica y mrito Especializacin de la administracin DISFUNCIUONES Interiorizacin de las normas Formalismo y papeleo excesivo Resistencia al cambio Despersonalizacin de las relaciones Jerarquizacin de las relaciones Conformidad extrema con rutinas Exhibicin de smbolos de autoridad Dificultad de atencin a los clientes y conflicto con el pblico

Enfoque de las Relaciones Humanas


Elton Mayo (1880-1949)

Psiclogo y socilogo De origen australiano Ense en las universidades de Queensland y Pensylvania. Entre 1926 y 1947 fue profesor investigador de Harvard business school Conocido por los clebres estudios de Hawthorne

Enfoque de las Relaciones Humanas


El experimento de Hawthorne Se realiz entre 1924 y 1933, en la compaa Western Elctric Co. Estudi la relacin entre la iluminacin y la productividad. Equipo de investigadores de Harvard liderado por Elton Mayo.

Enfoque Humanista de la Administracin


Conclusiones de Hawthorne
El nivel de produccin depende de la integracin social Los trabajadores tienen un comportamiento social Existen recompensas y sanciones sociales Los grupos informales Las relaciones humanas La importancia del contenido del cargo El nfasis en los aspectos emocionales

Enfoque de las Relaciones Humanas


Teora de Campo de Lewin El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes Estos hechos tienen la caracterstica de un campo dinmico en que cada parte depende de su interrelacin con las dems C = f( P, M). Los objetos, personas o situaciones adquieren valencia para el individuo.

Enfoque de las Relaciones Humanas


Motivacin
Equilibrio Estmulo

Necesidad Satisfaccin

Tensin Accin

Enfoque de las Relaciones Humanas


Funcin Econmica: Produccin Organizacin Industrial Funcin Social: Satisfaccin Equilibrio Externo

Equilibrio
Interno

Roethlisberger y Dickson

La organizacin informal
Cohesin o Antagonismo Status propio Colaboracin Espontnea Posibilidad de oposicin a la org. Formal Patrones de relaciones y actitudes Cambios de nivel funcional La organizacin informal trasciende a la organizacin formal Estndares de desempeo en los grupos informales

TEORA NEOCLSICA
Peter Drucker (1880-1949)

Peter Drucker (1909-2005)


Trabaj en la banca y fue periodista Doctor en Derecho Internacional en Alemania En 1937 emigra a EEUU En 1943 accede a la General Motors El trabajo de la mente versus el trabajo de las manos Emprendimiento y privatizacin Productividad y equidad La sociedad del conocimiento (1970)

TEORA NEOCLSICA
Caractersticas

nfasis en la prctica de la administracin. Reafirmacin relativa de los postulados bsicos. nfasis en los principios generales de Administracin. nfasis en los objetivos y en los resultados. Eclecticismo (del griego eklegein, escoger)

TEORA NEOCLSICA
EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control

EJECUCIN

TEORA NEOCLSICA
EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control

Definir Objetivos Analizar el estado actual Identificar medios para alcanzar objetivos Programar Actividades

TEORA NEOCLSICA
CONTEXTO DE LA PLANEACIN

Presente

Futuro

Dnde estamos ahora?

PLaneacin

A dnde queremos llegar?

Situacin Actual

Planes

Objetivos a alcanzar

TEORA NEOCLSICA
CONTEXTO DE LA PLANEACIN
Mayor

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
POLTICAS ORGANIZACIONALES DIRECTRICES METAS

AMPLITUD PROGRAMAS PROCEDIMIENTOS MTODOS Menor NORMAS

Desglose de Objetivos
Objetivos Polticas Directrices Metas Programas Procedimientos Mtodos Normas

TEORA NEOCLSICA
CLASES DE PLANES
Relacionados con Mtodos Procedimientos

Clases de Planes

Relacionados con Dinero

Presupuestos

Relacionados con Tiempo

Programas

Relacionados con Comportamientos

Reglamentos, Instrucciones

Cobertura de la Planeacin

Estratgica

Tctica

Operacional

TEORA NEOCLSICA
EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control

Dividir el trabajo Agrupar actividades Designar personas Asignar recursos Coordinar los esfuerzos

TEORA NEOCLSICA
DELEGACIN

Superior Responsabilidad Ocupante del cargo Autoridad

Subordinado

TEORA NEOCLSICA
AMPLITUD DE MANDO

TEORA NEOCLSICA
CENTRALIZACIN y DESCENTRALIZACIN

Directorio

NIVEL JERRQUICO EN QUE SE TOMAN LAS DECISIONES

G.G.

Cobertura de la Organizacin

Diseo Organizacional

Diseo Departamental
Diseo de Cargos y Tareas

TEORA NEOCLSICA
EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control

Dirigir los esfuerzos hacia un propsito


Comunicar Motivar Liderar

TEORA NEOCLSICA
EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control

Definir los estndares


Monitorear el desempeo Evaluar el desempeo Emprender acciones correctivas

El concepto de Control
Control como funcin restrictiva y coercitiva Como sistema automtico de regulacin Como funcin administrativa

TEORA NEOCLSICA
EL CONTROL COMO FUNCIN ADMINISTRATIVA
Lo que se mide se cumple..
Establecimiento de estndares

Accin Correctiva

Observacin y medicin

Comparacin del desempeo con el estndar

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Orgenes
Oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas a la teora clsica.
Reformula totalmente la teora de las relaciones humanas.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Fundamentos
El comportamiento organizacional se fundamenta en el comportamiento individual de las personas.
Para explicar cmo se comportan las personas, es necesario estudiar la motivacin humana. La motivacin humana es un poderoso medio para mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Contribucin de varios autores
Maslow (1908-1970), psiclogo y consultor estadounidense:
Las necesidades humanas estn jerarquizadas y dispuestas en niveles de acuerdo con su importancia e influencia.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Jerarqua de las Necesidades segn Maslow
Son el nivel ms bajo de todas las necesidades humanas: Alimentacin, sueo y reposo, abrigo, etc. Las necesidades fisiolgicas estn relacionadas con la supervivencia del individuo.

Fisiolgicas

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Jerarqua de las Necesidades segn Maslow
Incluyen bsqueda de seguridad, estabilidad, proteccin contra la amenaza o la privacin, escape del peligro. Surgen en el comportamiento cundo las necesidades fisiolgicas estn relativamente satisfechas.

Seguridad Fsica y emocional Fisiolgicas

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Jerarqua de las Necesidades segn Maslow
Surgen en el comportamiento cundo las necesidades primarias (fisiolgicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades de asociacin, participacin, aceptacin por los compaeros, intercambios amistosos, etc.

Sociales Seguridad Fsica y emocional Fisiolgicas

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Jerarqua de las Necesidades segn Maslow
Necesidades relacionadas con la manera como el individuo se ve y evala a s mismo. Comprenden la autoproteccin, la autoconfianza, la necesidad de aprobacin social, etc. Autoestima Sociales Seguridad Fsica y emocional Fisiolgicas

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Jerarqua de las Necesidades segn Maslow
Necesidades relacionadas con la manera como el individuo se ve y evala a s mismo. Comprenden la autoproteccin, la autoconfianza, la necesidad de aprobacin social, etc

Autorr. Autoestima Sociales Seguridad Fsica y emocional Fisiolgicas

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Jerarqua de las Necesidades segn Maslow

Autorr. Autoestima Sociales Seguridad Fsica y emocional Fisiolgicas

SECUNDARIAS

PRIMARIAS

Satisfaccin en el trabajo

Autorr.

Trabajo Creativo y desafiante, part. En TD, Diversidad y autonoma Responsabilidad por Resultados, orgullo y reconocimiento, Ascensos

Autoestima Sociales
Seguridad Fisiolgicas

Amistad de los colegas, interaccin con clientes, jefes amigables. Estabilidad en el empleo, condiciones seguras de trabajo, remuneracin y beneficios
Horario de Trabajo razonable, descansos, comodidad fsica, duracin trayecto.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Teora de los dos factores de Herzberg
_
NO SATISFACCIN + FACTORES MOTIVACIONALES

SATISFACCIN

_ INSATISFACCIN

FACTORES HIGINICOS

NO SATISFACCIN

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Teora de los dos factores de Herzberg
_
NO SATISFACCIN + FACTORES MOTIVACIONALES

SATISFACCIN

SIN RECONOCIMIENTO

RECONOCIMIENTO

_ INSATISFACCIN

FACTORES HIGINICOS

NO SATISFACCIN SALARIO SATISFACTORIO

SALARIO BAJO

Satisfaccin en el trabajo
M O T I V .
H I G I N I C O S

Trabajo en si, Progreso, crecimiento Realizacin, Reconocimiento, status

Autorr.

Autoestima Sociales
Seguridad Fisiolgicas

Relaciones Interpersonales, Supervisin, Colegas y subordinados. Polticas Administrativas


Seguridad en el cargo, estabilidad Condiciones fsicas de trabajo, salario, vida personal

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Teora de los dos factores de Herzberg
ENRIQUECIMIENTO VERTICAL Y HORIZONTAL DEL CARGO
Funciones ms complejas Funciones Bsicas del cargo Funciones bsicas del cargo

Otras funciones

Otras funciones

Efectos deseables e indeseables !!!

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Contribucin de varios autores
Mc Gregor, psiclogo y consultor estadounidense. Compar los estilos antagnicos de administrar: Teora X: Teora tradicional y Teora Y: Concepcin frente al comportamiento humano.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Teora X
Los empleados tiene una aversin inherente al trabajo y siempre que sea posible intentarn evitarlo. Porque a los empleados les desagrada el trabajo, ellos deben ser obligados, controlados, dirigidos y amenazados con castigos para que lleven a cabo las metas de la organizacin.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Teora X
Los empleados evitarn las responsabilidades y buscarn una direccin formal cuantas veces sea posible. La mayora de los trabajadores colocan la seguridad por encima de otros factores asociados con el trabajo y manifiestan pocas ambiciones.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Teora Y
Los empleados pueden considerar al trabajo como algo tan natural como jugar o descansar. La gente ejercer autocontrol si est objetivos. la autodireccin y el comprometida con los

Las personas promedio pueden aceptar, y an buscar responsabilidades. La habilidad para tomar decisiones est

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Estilo de Direccin segn Teora Y
Descentralizacin de Decisiones y delegacin de responsabilidades. Ampliacin del cargo para mayor significado del trabajo. Participacin en las decisiones y administracin consultiva. Autoevaluacin del desempeo.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO


Contribucin de varios autores
Likert (1908-1970), psiclogo y consultor estadounidense:
la administracin es un proceso relativo en el que no existen normas ni principios vlidos parav todas las circunstancias y ocasiones.

Sistemas de Administracin segn Likert


Sistema autoritario coercitivo: Controla rgida y centralmente todo lo que ocurre dentro de la organizacin: decisiones Centralizadas, Comunicaciones verticales y descendentes que llevan rdenes. Desconfianza en las comunicaciones informales. nfasis en los castigos ms que en las recompensas.

Sistemas de Administracin segn Likert


Sistema autoritario benvolente. Variacin del anterior ms condescendiente y menos rgido. Mantiene una centralizacin en las decisiones, delegando las decisiones menores, rutinarias y repetitivas. Prevalecen las comunicaciones verticales descendentes con un bajo grado de retroalimentacin. Se permite a las personas relacionarse entre si en un clima de relativa condescendencia. Contina el nfasis en los castigos y las medidas disciplinarias, en un sistema menos arbitrario.

Sistemas de Administracin segn Likert


Sistema consultivo. Se inclina ms hacia la participacin que hacia la autocracia. Proceso decisorio participativo y consultivo. Prevalecen las comunicaciones verticales descendentes amplias y horizontales entre colegas.

Sistemas de Administracin segn Likert


Sistema Participativo: Decisiones Totalmente delegadas en los niveles organizacionales y control por resultados. Las comunicaciones fluyen en todos los sentidos y la empresa invierte en sistemas de informacin. Trabajo en equipos. Relaciones interpersonales basadas en la confianza.

TEORA DE SISTEMAS Ludwig Von Bertalanffy


Los sistemas existen dentro de sistemas. Los sistemas son abiertos. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

TEORA DE SISTEMAS Orgenes


Existe una tendencia hacia la integracin en las diversas ciencias naturales y sociales. Esta integracin parece orientarse hacia una teora general. Se aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia. Bsqueda de principios unificadores de universos particulares.

TEORA DE SISTEMAS Algunos Conceptos


Sistema
Conjunto de unidades recprocamente relacionadas (Bertalanffy).

TEORA DE SISTEMAS Algunos Conceptos


Holismo (del griego holos, todo, entero, total)
Algunas totalidades son mayores que la suma de las partes.

Las propiedades de un todo no pueden ser explicadas o determinadas por las partes que lo componen, por si solas.

TEORA DE SISTEMAS Algunos Conceptos


Gestalt (forma) Las leyes estructurales del todo determinan las partes
Ej.: principio de cierre

TEORA DE SISTEMAS Caractersticas de los sistemas


Propsito u objetivo: Todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Globalismo o totalidad: Un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producir cambios en las otras. Entropa: Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse. Hay un aumento de la aleatoriedad (Informacin = Orden = Entropa Negativa). Homeostasis: Equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.

TEORA DE SISTEMAS Algunas clasificaciones


Sistemas Fsicos o concretos: Equipos, maquinarias, objetos y elementos reales.

Sistemas Abstractos: Conceptos, Planes, Hiptesis e Ideas. Sistemas Cerrados: Son hermticos, no presentan intercambio con el ambiente que los rodea..
Sistemas Abiertos: Presentan relaciones de intercambio con el ambiente a travs de entradas y salidas..

TEORA DE SISTEMAS Modelo general de sistema abierto

A M B I E N T E

Entradas
Informacin Energa Recursos Materiales

Salidas Transformacin O
Informacin Energa Recursos Materiales

Procesamiento

A M B I E N T E

RETROALIMENTACIN

TEORA DE SISTEMAS La Organizacin como sistema


Son sistemas abiertos Son sistemas dentro de sistemas Comportamiento probabilstico Interdependencia de las partes Homeostasis o estado de equilibrio: Unidireccionalidad y Progreso. Adaptabilidad o bsqueda de un nuevo equilibrio Fronteras Morfognesis

TEORA SITUACIONAL Orgenes


Nace de una serie de investigaciones para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales ms eficaces. Se buscaba confirmar si las organizaciones eficaces de determinados tipos de empresas seguan los supuestos de la teora clsica.

LA ESTRUCTURA DE UNA ORGANIZACIN Y SU FUNCIONAMIENTO DEPENDEN DE SU RELQCIN CON EL MEDIO. NO EXISTE UNA MANERA NICA Y MEJOR DE ORGANIZAR.

TEORA SITUACIONAL Aportes


Chandler (1962): Estudio de las grandes empresas : Du Pont, General Motors, Estndar Oil Co., Sears Roebuck & Co. Conclusiones:
La estructura de estas empresas se adapt y ajust de manera continua a su estrategia de negocios. 4 Fases: (1) Acumulacin de Recursos, (2) Racionalizacin, (3) Continuacin del Crecimiento y (4) Racionalizacin del uso de recursos en crecimiento.

TEORA SITUACIONAL Aportes


Burns y Stalker:
Estudio en 20 empresas inglesas para verificar la relacin existente entre las prcticas administrativas y el ambiente externo de las empresas.

Conclusiones:
Establecen dos tipos Mecanisistas y Orgnicas. de empresas:

TEORA SITUACIONAL Empresas mecanicistas


Estructura burocrtica Cargos ocupados por especialistas Centralizacin en las decisiones Jerarqua de la autoridad rgida Sistemas de Control rgidos Sistemas de comunicacin elementales Predomienio de la interaccin vertical

TEORA SITUACIONAL Empresas mecanicistas


nfasis en la reglas y procedimientos definidos por escrito. nfasis en los principios universales de administracin. Sistema cerrado, mecnico, introspectivo, determinista, racional, orientado hacia si mismo.

TEORA SITUACIONAL Empresas Orgnicas


Estructura organizacional flexible y adaptable a cambios. Los cargos se modifican y redefinen constantemente. Descentralizacin de las decisiones. Jerarqua flexible con mucha permeabilidad entre diversos niveles jerrquicos. Amplia amplitud de mando del supervisor.

TEORA SITUACIONAL Empresas Orgnicas


Mayor confiabilidad en las comunicaciones informales Predominio de la interaccin la teral y horizontal sobre la vertical. nfasis en el principio de las buenas relaciones humanas. Funciona como sistema vivo, abierto, complejo y extrovertido orientado hacia la integracin con el ambiente externo.

TEORA SITUACIONAL

Ambientes relativamente estables

Empresas Mecanicistas

Condiciones ambientales en continuo cambio o transformacin

Empresas Orgnicas

TEORA SITUACIONAL Emery y Trist


CONTEXTOS AMBIENTALES

1. Entorno esttico 2. Entorno Esttico y Segmentado 3. Entorno perturbado y reactivo 4. Entorno de campos turbulentos

TEORA SITUACIONAL Emery y Trist


AMBIENTE TIPO 1

Corresponde al mercado de la Competencia Perfecta: Organizaciones competitivas pequeas, que venden productos homogneos, que no pueden influir en el mercado o dems organizaciones el ambiente.

TEORA SITUACIONAL Emery y Trist


AMBIENTE TIPO 2

Corresponde al modelo competencia imperfecta de economistas: Los productos servicios se hallan diferenciados.

de los ys

TEORA SITUACIONAL Emery y Trist


AMBIENTE TIPO 3

Surgen organizaciones del mismo tamao, tipo, con los mismos objetivos, que disponen de la misma informacin y sirven el mismo mercado.

TEORA SITUACIONAL Emery y Trist


AMBIENTE TIPO 4

Alto dinamismo causado por el complejo campo dinmico de las fuerzas que se hallan en el propio ambiente.

TEORA SITUACIONAL Entorno


AMBIENTE GENERAL

Condiciones
AMBIENTE DE TAREA Tecnolgicas Condiciones Legales Condiciones

Clientes
Prov. Comp.

Culturales Condiciones Ecolgicas Condiciones

Condiciones Regula dores Polticas

Condiciones Econmicas

Demogrficas