Libia Carolina Flórez P.

Fundamentos de la Administración.
Código de grupo: 42006 CUN
Escuelas de la administración y propuestas modernas de la administración.
05 de septiembre de 2019

 ESCUELAS DE LA ADMINISTRACION

ESCUELA CLÁSICA
LO MÁS IMPORTANTE: Los principios y las áreas funcionales. Escuela Europea
- Henry Fayol es el principal exponente
Su origen lo tuvo a partir de la Revolución Industrial, así como el surgimiento a gran escala y los
requerimientos de nuevas formas de organización y prácticas administrativas. Está teoría se interesa
por la planeación, la estandarización, mejoramiento de la eficiencia laboral, y las reglas prácticas. La
teoría clásica ve a la organización como sistema cerrado no considera influencias ambientales, hace
suposiciones irreales sobre la conducta humana, sus principios y fundamentos son contradictorios y
a veces vagos, contribuye a fundamentar, en parte, la teoría administrativa moderna, varios de sus
conceptos todavía se utilizan con una aproximación inicial. La teoría clásica de la
organización/administración se centra fuertemente en el poder institucional. Esto acarrea conflictos
con aquellos que desean un enfoque individual ilimitado o que desean una participación democrática.
APORTES
Universalidad de la teoría administrativa: La administración es inherente a cualquier actividad humana:
hogar, organizaciones con o sin ánimo de lucro, la administración pública y negocios, por lo tanto es
universal.
Proceso administrativo: La organización es dirigida por un sistema racional de reglas y autoridad
que busca el logro de objetivos, por lo tanto, debe coordinar los recursos con los que cuenta; por ello,
el administrador
debe:
 Prever (planeación): Acción de examinar el futuro, en términos de fijar objetivos, tomar
decisiones y establecer planes de acción.
 Organizar (organización): Formulación de una estructura (normas) dual (recursos físicos y
humanos) que conforme la entidad.
 Dirigir-comandar (dirección): Lo que hace posible que los planes y la organización puedan
funcionar.
 Coordinar: Es la recolección de la información necesaria en busca de la unificación del trabajo.
 Controlar (control): Es la verificación de los resultados con lo planeado.
Importancia de la enseñanza de la administración: Con ello se busca mejorar las condiciones de la
industria y de las naciones subdesarrolladas.
Áreas funcionales de las organizaciones: Fayol estructuró las organizaciones en seis áreas
deferentes
 Administrativa: encargada del proceso administrativo.
 Técnica: cumple con la función de producir y mantener la planta.
 Comercial: compra, venta e intercambio.
 Financiera: uso eficiente del capital.
 Contable: registra las operaciones para dar informes financieros, inventarios y costos
 De seguridad: protección de las personas y de las instalaciones.
PRINCIPIOS
Fayol formuló 14 principios de la administración. Los administradores en las empresas deben aplicar
de manera discrecional, los principios administrativos, esto porque casi nunca puede emplearse el
mismo principio en condiciones idénticas, solo es una cuestión de juicio y de medida. Las
circunstancias cambian, los actores también, entonces hay que servirse de ellos de acuerdo con las
capacidades y la experiencia de quien los aplica
1. División del trabajo 8. Descentralización vs. descentralización
2. Autoridad y responsabilidad 9. Jerarquía
3. Disciplina 10. El orden
4. Unidad de mando: 11. La equidad
5. Unidad de dirección 12. Estabilidad del personal
6. Subordinación del interés particular al 13. La iniciativa
general
14. Unión de personal
7. Remuneración al personal
PRINCIPALES EXPONENTES
1. Henry Fayol
2. Luther Gulick
fue seguidor de las tesis acerca de la Administración propuestas por Fayol. El vio las funciones
administrativas como universales, proponiendo siete actividades denominadas POSDCORB
 Planear  Dirigir  Presupuestar
 Organizar  Coordinar
 Asesorar  informar

3. Vilfredo Pareto
El aporte más importante de Pareto es el principio que lleva su nombre, el cual dice: "el 20% de las
variables causa el 80% de los efectos" o regla 20-80.
El "Principio de Pareto" es empleado como una de las herramientas para el control de calidad.
 ESCUELA CIENTÍFICA O “TAYLORISMO”

LO MÁS IMPORTANTE: El mecanicismo; los tiempos y movimientos del trabajador. Escuela

americana.
- Frederick Winslow Taylor es el exponente más importante
- Estudió los movimientos del trabajador optimizando la producción
- Tuvo en cuenta el método científico para sus principios
- Auge de 1900 a 1940
- Su mayor motivación para crear los principios era evitar que se desperdiciaran recursos por la
Producción

PRINCIPIOS
1. Organización científica del trabajo
2. Selección científica y capacitación del trabajo
3. Cooperación entre directivos y operarios
4. División del trabajo entre operarios

PRINCIPALES EXPONENTES
1. Charles Babbage
2. Henry Ford
3. Robert Owen
4. Henry Mectalf
IMPLEMENTACIÓN DE ESTA TEORIA EN COLOMBIA
- Durante los años 30 y 40
- Se implementa a pequeña escala (Industrias y ferrocarriles entre otros)
- Se tiene en cuenta la racionalización del trabajo
- Empresas como Coltejer, Bavaria e Icollantas se basaron en esta teoría
IMPLEMENTACIONES POLÍTICAS
- Significo una revolución en la forma de organización
- El trabajador se volvió una maquina (decadencia)
 ESCUELA HUMANISTA O DE LAS RELACIONES HUMANAS

Elton Mayo Fue el principal Exponente, al analizar cómo cambian los factores psicológicos según el
ambiente de trabajo, con esto entendió que un cambio positivo mejora las relaciones humanas y con
ello el trabajo.
- Se pasa de una tarea de estructura organizacional a enfatizar a las personas mediante el análisis del
trabajo y la adaptación del trabajador a su entorno.
- Se origina tras la necesidad de humanizar y democratizar la empresa
- Surgió tras el desarrollo de ciencias humanas como la Psicología y la Sociología

PRINCIPALES EXPONENTES
KURT LEWIN
Sociólogo industrial que motivaba el liderazgo, decía que el comportamiento humano se deriva de la
totalidad de hechos coexistentes y que esos hechos tienen la característica de un campo dinámico,
mediante un experimento clasifico los estilos de liderazgo así:
-PERSONALIDAD
-ESTILOS DE LIDERAZGO
-SITUCIONALES DE RASGO
También clasifico una organización informal según la colaboración espontánea, los patrones de
relaciones y actitudes y una relación de cohesión.
MARY PARKER FOLLEC
Analizó aspectos conflictivos de las empresas, entre la administración y la coordinación
DESVENTAJAS DE LA ESCUELA HUMANISTA
- Contraposición a la teoría clásica
- Limitación del campo experimental
- Énfasis en los grupos informales
- Enfoque manipulativo de las relaciones humanas
DIFERENCIAS ENTRE LA TEORIA CLASICA Y LA HUMANISTA

RELACIONES HUMANAS TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS TEORIA CLASICA

la organización como un grupo de personas
Énfasis en las personas
Se inspira en sistemas de psicología
Delegación plena de la autoridad
Autonomía del trabajador
Confianza y apertura
énfasis en las relaciones humanas
Confianza en las personas
La organización como una maquina
Énfasis en las labores tecnológicas
Se inspira en los sistemas de ingeniería
Autoridad centralizada
Líneas claras de autoridad
Especialización y competencia técnica
Acentuada división del trabajo
Confianza en las reglas

ESCUELA BUROCRÁTICA
Originada por la necesidad de organizar jerárquicamente la empresa, en el año 1940 surgió como
oposición de la escuela clásica y humanista. En esta escuela lo más importante es el poder y la
legitimidad.
PRINCIPALES EXPONENTES
MAX WEBER: eficiencia a partir de la jerarquía, plantea un modelo de control social que persigue
como base la racionalidad y la eficiencia considerando partes de la burocracia.
ROBERT MERTON: exige control por parte de la organización, pone énfasis en la previsibilidad del
comportamiento y prevé un grado de dificultad con los clientes, por último, propone un modelo que
rige la personalidad de las personas
PHILIP SELZNICK: propone una exigencia del control y una delegación de la autoridad, habla de el
tenor de decisiones como la operacionalidad de los objetivos de una organización.
ALVIN GOULDNER: mediante una adopción de directivas propone rigor en la supervisión y visibilidad
de las relaciones del poder
VENTAJAS
- Estandarización -Univocidad de interpretación - Subordinación
- Racionalidad en la relación - Uniformidad de rutinas - confiabilidad
- Precisión en el cargo - Sustitución de personal
- Rapidez en las decisiones - Consistencia
DESVENTAJAS
-interiorización de las normas - despersonalización - exhibición de autoridad
- exceso de formalismo - jerarquización - conflictos con el publico
- resistencia al cambio - conformidad con rutinas
 ESCUELA ESTRUCTURALISTA

Busca un equilibrio de recursos humanos y estructurales, tiene bases de la burocracia y tiene unos
objetivos abstractos y concretos; los abstractos busca los ideales de las personas y los concretos la
organización de la empresa.
PRINCIPALES EXPONENTES
RENATE MAYNTE: Introdujo el concepto de organización como una formación total de sociedad
articuladas en un círculo preciso de miembros y una diferenciación interna de funciones
AMITAI ETZIONI: habla de la importancia de las organizaciones en la sociedad, diciendo que esta es
un poderoso instrumento social que combina personal y recursos, además de eso, habla de unos
medios de control: físicos, materiales y sociales.
CHESTER BARNARD: con el origen y la aceptación del mando se pueden lograr los objetivos
propuestos, la relación entre la actitud del jefe y la reacción del subordinado es importante.
RALPH DAHRENDORF: estudia los conflictos industriales, informales, subyacentes y desviados para
hader un análisis estructural y del comportamiento
VENTAJAS
- el hombre organizacional que desempeña - confiabilidad
roles organizacionales simultáneos
- constancia
- realiza sobre las relaciones de la unidad
productiva o empresa con el sistema social que
lo rodea
DESVENTAJAS
- conflictos dentro de la organización - pérdida de autoridad
-congestionamiento de las líneas de - contraposición
comunicación
- se elimina la iniciativa, produciendo
- costo en tiempo y dinero circunstancias cambiantes

ESCUELA NEOCLÁSICA
Encargado de la planificación
- Surgió gracias a la continuación de la escuela clásica, es por esto que los primeros autores son Taylor
y Fayol.
- La teoría neoclásica se define como la teoría clásica adaptada a un modelo. Lo que importa es la
práctica para lograr los objetivos, ideales más pragmáticos para que los resultados se puedan
identificar
ENFOQUES
- Identificar las funciones de los administradores y deducir de ellas los principios fundamentales de la
complicada practica de la administración
- Fuerte énfasis en los aspectos prácticos de la administración y por la búsqueda de resultados
concretos y palpables
- Los neoclásicos pretenden colocar las cosas en su debido lugar, retomando la teórica clásica y
precisando nuevas dimensiones y reestructuraciones.
- Toda organización existe no para sí misma, sino para alcanzar objetivos y producir resultados.
- La neoclásica subsana los quiebres producidos por la influencia de la revolución industrial en la teoría
clásica.
Característica: Primer fin es orientar, dirigir y tener una estructura organizada, en grupos de trabajo
para lograr objetivos. Con la utilización de los recursos y el esfuerzo del talento humano.

EXPONENTES:
DRUCKER: máximo representante; cada organización es diferente según sus características
principales sus
objetivos y su administración en general, el desempeño es importante para cada campo administrativo,
Resalta: Eficacia+ Eficiencia = Efectividad
URWIK: es importante la autoridad por lo tanto un jefe es primordial, también la especialización cada
quien debe tener su enfoque, la amplitud administrativa sin minimizar el número de trabajadores
encargados a cierta labor. (Investigación, previsión, plantación, organización, comando, coordinación)
NEWMAN: se deben diagnosticar los problemas que se presentan en la organización, con el fin de dar
soluciones, por lo tanto, establecía pronósticos de resultados de cada medida y de esta manera se
hace fácil saber que camino elegir. (Organización, planeación, liderazgo)
DALE: se enfocó en la planeación de procesos, era bastante importante la cobertura de la planeación.
(Planeación, organización, motivación, innovación)

 PROPUESTAS MODERNAS DE ADMINISTRACION

¿QUE ES LA TEORIA Z? La teoría Z o también denominada teoría de la Administración Japonesa

tiene sus inicios en la década de los setenta, cuando Japón empezó su ascenso por convertirse en
potencia industrial. Es una teoría administrativa desarrollada por: William Ouchi y Richard Pascale
(colaborador).
¿QUE PROMUEBVE LA TEORIA Z? La cultura empresarial japonesa analizada por Ouchi,
“promueve una mayor relación entre la empresa y el trabajador, ya que éste es considerado como
parte fundamental de la compañía, y, por otra parte, la empresa es una parte muy importante en la
vida del trabajador, ya que a ella dedica gran parte de su tiempo, y de ella obtiene su sustento.
CARACTERISTICA: valorar adecuadamente a los empleados y reconocer su aportación

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

La Administración de la Calidad inicialmente conocido como Total Quality Management (TQM) tiene
sus inicios en los años ochenta y noventa. Sus promotores: W. Eduard Deming y Joseph M. Juran y
Philip B. Crosby.
¿EN QUE CONSISTE? Consiste en mejorar la calidad de un producto y/o servicio y aumentar la
satisfacción del cliente mediante el mejoramiento continuo en todos los niveles, funciones y actividades
de la organización
CARACTERISTICA. En la administración de la calidad total, el cliente es el que impone, define y mide
la calidad de un producto y/o servicio según el nivel de satisfacción, lo que implica el comportamiento
de la demanda del mismo.

REINGENIERIA
La reingeniería de procesos de negocios “es una corriente del pensamiento administrativo, producto
del posmodernismo industrial, de la administración del conocimiento y de la aplicación de los sistemas
de cómputo a la administración de las empresas que se inicia al final del siglo XX”(13). Sus promotores:
Michael Hammer y James Champy
¿Qué ES? La reingeniería es un método mediante el cual, en función de las necesidades del cliente,
se rediseñan radicalmente los procesos principales de negocios, de principio a fin, con el objetivo de
alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento, tales como costos, calidad,
servicio y rapidez
BENEFICIOS DE LA REINGENIERIA:
• Procesos sencillos, fáciles de administrar y controlar.
• Menores costos por reducción o eliminación de duplicidad de funciones, trabajos que no agregan
valor, re trabajos y errores, reducción del ciclo de los procesos.
• Mayor satisfacción de los clientes, como resultado de un mejor desempeño en las áreas críticas y
estratégicas del negocio. • Mejor imagen de la empresa ante el mercado.
• Mejor clima organizacional, como resultado de la mayor responsabilidad y autoridad de los
empleados, del desarrollo de su potencial y habilidades, y del mayor involucramiento entre la
administración y la fuerza de trabajo.
• Oportunidades de aumentar ventas.
 BENCHMARKING
El benchmarking es un concepto que empezó a utilizarse hace veinte años aproximadamente, más
de forma teórica que práctica. Tuvo sus inicios en la empresa Xerox, esta empresa contó con la fortuna
de descubrir y aplicar benchmarking para combatir la competencia. “La experiencia de Xerox muestra
la necesidad y la promesa de benchmarking.
¿QUE ES? Según David T.Kearns, el benchmarking el proceso “continuo de medir productos, servicios
y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la
industria”.
CARACTERISTICA: El benchmarking ha sido presentado como una herramienta para mejorar las
prácticas en las empresas, y llegar a ser más competitivas dentro de un mercado cada vez más difícil.

OUTSOURCING
Es una herramienta tanto “táctica como estratégica para afrontar las dimensiones de un entorno
caracterizado por cambios, tendencias y mercados cada vez más globalizados e internacionalizados”
¿QUE ES? El proceso por el cual una empresa, contrata a otra para la realización de ciertos servicios
o el desarrollo de procesos y productos importantes para la organización, con el fin de concentrarse
en aquellos que le son más productivos
CARACTERISTICA: El outsourcing es una herramienta fundamental para “mejorar la flexibilidad, los
costos, la velocidad de respuesta, la calidad de los bienes y servicios, la productividad, la imagen
corporativa, la confianza, la rentabilidad y la permanencia en el mercado
BENEFICIOS
• Reducción de costos.
• Responder a las exigencias del mercado.
• Concentrarse en procesos y productos que son más productivos.
• Genera valor agregado.
• Rediseña procesos.
• Genera ventaja competitiva.
• Acceso a mejor tecnología y sistemas de información.
• Maximizar el rendimiento de la empresa