TP3

Integrantes:

- Abad, David
- De León, Juan Martín
- Luque, Noelia Corina
- Piqué, Gabriel Omar
- Pugliese, Maximiliano A.

1. La organización como un sistema abierto puede entenderse como un conjunto de

partes, donde cada parte se encuentra en constante interacción e
interdependencia mutua, constituyendo un todo, orientada hacia el cumplimiento
de determinados fines, y a su vez, en permanente relación e interdependencia
del ambiente. Para comprender la organización como un todo, hay que
visualizarla como un sistema abierto, donde estará formada por un conjunto de
elementos interactuantes, que adquiere insumos del ambiente, los transforma y
descarga su producto en el ambiente externo. La necesidad de insumos y
productos refleja su dependencia del ambiente y los elementos interactuantes,
significa que la gente y los departamentos dependen uno del otro y deben trabajar
conjuntamente.
Fronteras o límites: es la línea que sirve para demarcar lo que está dentro y lo
que está fuera del sistema. No siempre la frontera de un sistema existe
físicamente. Una definición operacional de frontera, por ejemplo, consiste en una
línea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan
mayor intercambio (de energía, información, etc.) con el sistema. Las fronteras
son líneas de demarcación que pueden dejar pasar mayor o menor intercambio
con el ambiente. Cuando nos referimos al entorno o contexto de un sistema, nos
estamos refiriendo a lo mismo, es decir, a los factores que están fuera del límite
del sistema, lo que rodea al sistema, por ejemplo, el contexto social, político,
económico, etc.

2. Estructura formal: es una organización basada en una división del trabajo en

base a un criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. Es
una organización planeada. Generalmente aprobada por la dirección y
comunicada a todos a través de manuales de organización, de descripción de
cargos, de organigramas, de reglas y procedimientos.
Estructura informal: es la organización que emerge espontánea y
naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización
formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí como ocupantes
 de cargos. Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo
o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama,
o en cualquier otro documento formal. Las mismas, representan una forma
de actividad ajena a la red de autoridad y al sistema de flujos de información
regulados, son “centros de poder” carentes de reconocimiento oficial.
Tal es el caso de que en toda organización formal es imposible no encontrar
ciertos grados de informalidad, que constituyen una estructura informal,
pero estos mismos se van corrigiendo para ser lo más formal posible, como
puede ser a través de un organigrama.

3. Se conoce como estructura organizacional a las formas de organización interna

y administrativa de una empresa u organización. Esto incluye también el reparto
del trabajo en áreas o departamentos determinados según esa misma estructura.
Para el diseño de la estructura se deben tener en cuenta distintos elementos
claves: especialización, departamentalización, cadena de mando, amplitud de
control, centralización/descentralización y formalización.
Para representar la estructura formal de una organización se utiliza un gráfico
llamado organigrama.

4. El diseño organizacional es la creación de funciones, procesos y relaciones

formales en una organización (estructura organizacional) y combinarlos con la
misión, los objetivos, la visión, los valores y la estrategia que se tiene de un inicio.
Básicamente se trata de crear mecanismos de coordinación que faciliten la
implementación de la estrategia, el flujo de procesos y el relacionamiento entre
las personas y la organización, todo esto con la intención de conocer y transmitir
su propósito y su estructura a las diversas partes que la conforman.
Los pilares para el diseño de la organización son la estructura organizacional que
se tiene, la misión, la visión, los valores y la estrategia.

Las etapas son:

- 1ro: Reconocer la misión, los valores y la visión con la que se forma la empresa.
Esto para tener en claro que cosas se quiere transmitir a los partícipes de esta y
que es lo que quieren brindarle al mundo.
- 2do: Es necesario establecer los objetivos y las estrategias a implementar.
- 3ro: Formar una estructura organizacional, dejando en claro cómo estará
conformada y que roles son necesarios.
- 4to: Generar los planes a accionar para cumplir los objetivos, siguiendo la
estrategia establecida.
- 5to: Formar y fomentar las reglas, normas y procedimientos que se van a regir
dentro de esta.
5. La diferencia que existe entre la estructura organizacional y el diseño
organizacional es lo que implica cada una, es decir, la estructura está relacionada
con el hecho de distribuir el trabajo o las tareas, crear diversos departamentos,
etc. Básicamente es organizar administrativamente a una empresa para mejorar
la producción o el trabajo.
Mientras que dentro del diseño de una organización no solo encontramos la
división de tareas y roles (Estructura organizacional) sino que también
encontramos aspectos más abstractos con los que se rige o se organiza la
empresa, tales aspectos como la misión, los valores, la visión, etc. Dándole así un
sentimiento o significado a la organización y a su accionar.

6. La diferenciación se refiere a diferenciar los distintos trabajos o actividades a

realizar para conseguir cierto objetivo, una vez hecho esto se genera una división
de trabajo en el que aclaran las tareas a realizar por cada integrante de la
organización. Ésta es necesaria para la formación de una organización, ya que
permite reconocer las tareas que se van a llevar a cabo, quienes las van a realizar
y permite cumplir con el objetivo inicial o principal.
Cuando hablamos de una organización diferenciada horizontalmente nos
referimos a que las tareas a realizar están divididas en un mismo nivel, por ende,
no hay una jerarquía de las tareas, con esto se generará un mayor requerimiento
de personal y lleva finalmente a la especialización de la organización. En una
diferenciación horizontal influye la cantidad de tareas que existan, la cantidad de
personal que se requiera y la especialización que exista.
En cambio una organización diferenciada verticalmente es aquella que tiene
delegadas las tareas y roles a cumplir, que incorpora una jerarquía y posee una
línea de mando. En estas influye la jerarquía que haya, los roles que se requieren,
las líneas de mando, la diferenciación de tareas y la incorporación de estas.

7. La especialización de tareas es el grado en el que las tareas de una

organización se dividen en tareas separadas, es decir qué tan específico es el
trabajo que hace cada persona, esto se complementa con la integración, por
ejemplo, cuando una persona hace muchas actividades diferentes tiene menos
conocimiento sobre cada una de las tareas que hace ya que al hacer muchas a
la vez se tiene menos especialización. Por otro lado, cuanto mayor es la
especialización, más dificultoso es el proceso de integración es decir que todo
eso se coordine, tiene un esfuerzo mayor, entonces parte del desafío del diseño
organizacional es lograr el equilibrio entre especialización e integración para que
la organización funcione de la manera más eficiente posible.

8. La integración es un proceso que implica la coordinación y el control en los

diversos subsistemas que tiene la organización para mantener su integridad,
 incorporando tareas o uniendo tareas en distintos departamentos o áreas, esto
con la intención de cumplir un objetivo.

9. Departamentalización: se refiere a un medio para organizar, coordinar y agrupar

las distintas funciones y actividades de una empresa con el fin de facilitar el logro
de sus objetivos estratégicos. El modo más simple de departamentalización se
basa en un criterio funcional, a partir de una departamentalización funcional la
estructura puede evolucionar hacia formas más complejas.

Tipos de departamentalización:
• Funcional: las funciones organizacionales son un conjunto de tareas
interdependientes orientadas hacia un objetivo singular que contribuyen a
la realización del propósito de la organización. Todas las organizaciones
de un mismo ramo de actividades tienen aproximadamente las mismas
funciones. En este tipo de departamentalización un administrador principal
dirige todo el conjunto de la organización además cada integrante del
primer escalón jerárquico es responsable de las funciones específicas
como la producción, venta, logística, etc. Por ejemplo MercadoLibre, ya que
cada área está claramente definida, logística, venta, atención al cliente, etc.
• Geográfica: cada unidad de trabajo corresponde a un territorio o es parte
de un mapa. El criterio geográfico puede utilizarse cuando la organización
opera en un área muy grande o en lugares diferentes por lo tanto es
necesario disponer de un cierto volumen de recursos o de autonomía en
cada una de sus áreas. Por ejemplo: Coca Cola, que al ser multinacional,
tiene una sede en cada país o territorio en los que opera.
• Por productos: cuando la organización trabaja diversos productos o
servicios que tiene diferencias importantes entre sí resulta mejor
administrar a cada uno de forma individual. La responsabilidad se divide
usando el producto o servicio como criterio. A cada unidad de trabajo se le
asigna una responsabilidad y autoridad sobre el grupo o sobre todas las
operaciones relativas a el producto o servicio. En empresas no industriales
esto se denomina Departamentalización por servicios. Por ejemplo: un
supermercado, que tiene sus departamentos bien identificados, almacen,
verduras, limpieza, etc.
• Por clientes: esta denominación es apropiada cuando la organización
atiende a diversos tipos de clientes, cada uno con necesidades muy
diferentes o quizás muy específicas. Esta departamentalización es una
forma segura de garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por
ejemplo, una tienda de ropa familiar, dónde cada cliente requiere ropa en
particular y diferente y en general, esas áreas están bien definidas y
separadas.
• Por procesos: consiste en administrar las funciones permanentes de la
empresa como eslabones de una cadena y no como departamentos
aislados uno de otros. El resultado es una estructura horizontal es lugar de
una estructura vertical creada por la cadena de mando. La horizontalización
 reformula el modo de administrar las funciones de la organización, pues
ahora están dirigidas hacia la atención de las necesidades de cada cliente.
Por ejemplo, en una fábrica de automóviles, las secciones encargadas de
realizar las distintas autopartes.
• Por proyectos: es una estructura temporal que se encuentra alojada de
forma lateral dentro de una organización funcional y requiere que se utilicen
recursos de ciertas unidades funcionales. Existen únicamente para la
realización del proyecto. Por ejemplo, la creación de una autopista. Es un
proyecto que tiene un objetivo y cuando ese objetivo se cumple, el proyecto
finaliza.
.

10. Nivel Estratégico: en este nivel se establecen los objetivos generales de la

empresa y las líneas que se deben tomar para alcanzarlos, desde aquí se
mueven todas las acciones de la empresa. El nivel estratégico está dirigido por la
Gerencia General. Los gerentes generales suelen tener una vasta experiencia,
un amplio conocimiento de funciones y de toma de decisiones. La responsabilidad
del nivel estratégico es mirar la empresa como un todo y planificar los pasos a
seguir para lograr el objetivo empresarial.

Nivel Táctico: este nivel es el primer responsable ante la Gerencia General, y son
los responsables de los líderes del nivel operativo. El nivel táctico suele estar
integrado por gerentes generales, gerentes de sucursal o gerentes
departamentales. Ellos crean las acciones a realizar para cumplir con las
estrategias de la empresa teniendo en cuenta las políticas empresariales y los
objetivos. Son los intermediarios entre la Gerencia General y los niveles
operativos, siendo los encargados de implementar sistema de información,
resolver problemas en el grupo de trabajo, realizar estadísticas, entre otras
actividades.
Nivel Operativo: se realizan las tareas de la organización de la forma más eficaz
posible, las que son programadas por el nivel táctico. Son los gerentes de la línea
de base los que supervisan los esfuerzos realizados por la fuerza laboral y que
llevan a cabo el trabajo operativo en una empresa. Estos gerentes suelen ser
especialistas altamente calificados, ya que tienen la tarea de contratar, evaluar el
desempeño, brindar retroalimentación, delegar tareas funcionales, identificar
vacíos, maximizar la eficiencia, programar y alinear equipos.

Para que una pirámide jerárquica sea funcional, debe establecer un esquema
organizacional lineal, y donde estén bien estructurados y detallados los roles de
cada uno. Se deben regir las influencias que cada nivel tiene por su nivel inferior.

11. Es fundamental conocer la estructura de una organización ya que es

imprescindible estudiar las áreas de información, comunicación y de cadena de
mando que nos permiten reconocer los puntos débiles y fuertes de la empresa.
 Esta información nos sirve para poder implementar una solución al problema de
manera más eficaz.

12. Un organigrama sirve para conocer de manera esquemática la descripción de las

unidades que la integren, su respectiva relación, niveles jerárquicos y sus canales
formales de comunicación. Este gráfico representa la estructura formal de una
organización ya que representa los diversos niveles jerárquicos en los que se
organiza. El organigrama no nos permite representar organizaciones informales
ya que las mismas no tienen un orden jerárquico definido.

13. Organigrama vertical:

Como su nombre lo específica, se trata de un organigrama diseñado de manera
vertical, en el que los niveles jerárquicos se distribuyen de arriba a abajo (De
mayor jerarquía a menor jerarquía), mientras que para representar la igualdad
jerárquica se organiza de manera horizontal, siendo aquellos ubicados uno a lado
del otro de igual jerarquía, como por ejemplo podemos encontrar distintos
departamentos, oficinas, o secciones, entre otros.

Organigrama horizontal:
Este tipo de organigramas se organizan de izquierda (Mayor jerarquía) a derecha
(Menor jerarquía) para establecer la importancia entre los diversos componentes
de la organización, y se organizan de manera vertical para establecer una
igualdad jerárquica o toma de decisiones.

14. Ventajas y Desventajas de los organigramas:

Ventajas:
• Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las relaciones de
trabajo.
• Muestra quién depende de quién (Cargos)
• Indica a los administrativos y al personal nuevo la forma como se integran
a la organización.

Desventajas:
• Muestra solamente las relaciones formales de autoridad, dejando por fuera
muchas relaciones informales significativas.
• Con frecuencia indica la organización tal como debería ser o como era, más
que como es en realidad. Se debe principalmente a que son estáticos a
diferencia de la organización que es siempre cambiante.
• Puede ocasionar que el personal confunda las relaciones de autoridad con
el status.
 15. Requisitos necesarios para realizar un Organigrama.
Empecemos viendo las reglas para su construcción:
1. Identificar los niveles jerárquicos definidos en la organización.
2. Asignar cada rol o puesto en el nivel jerárquico que corresponda.
3. Definir la dependencia de cada puesto (el mando se indica con la línea llena, cae
sobre la parte media y encima del entegrama)
4. Identificar y graficar las relaciones de apoyo o staff. Estos se unen con líneas
punteadas.

Construcción:
Para la construcción de un organigrama tenemos que tener en cuenta lo siguiente:
• Los entegramas del mismo nivel jerárquico se grafican a la misma altura.
• En los organigramas verticales, el mayor nivel jerárquico se encuentra en la parte
superior.
• No puede haber entegramas aislados.
• Se recomienda no mezclar las distintas formas de graficar un organigrama.
• No puede haber un entegrama que tenga línea que se conecte con nada.
• Siempre que la organización sea una S.A deben graficarse la AGA (Asamblea
General de Accionistas) y el director.
• Las secretarias (asistentes) no se grafican, si las Secretarías.
• Cada organización determina su nivel jerárquico. (Gerencia General, Gerencias,
Departamentos, Secciones, Oficinas)