Asignatura Datos del alumno Fecha
Derecho, Ciudadanía y Apellidos: Camafeita Fernández
Trabajo Social Nombre:Diana
Actividad: ¿Mediación desde el trabajo social?
1. En primer lugar, diseñará una tabla en la que se expongan las principales diferencias entre la función de
mediación realizada por los trabajadores sociales en el ejercicio de sus actividades y la mediación propia
de los mediadores profesionales. Se requiere por lo menos establecer cuatro diferencias.
DIFERENCIAS FUNCIÓN MEDIADORA TS
MARCO No son procesos formales
LEGAL ajustados a la norma que regula
la mediación. Si así fuera,
implicaría la revisión en cuanto
al papel del profesional y el
proceso de mediación para
garantizar los preceptos de la
Ley 5/2012
Aunque en el artículo aparezcan
FORMACIÓN controversias sobre si es
EXIGIDA necesaria una formación
complementaria o no. En la
función mediadora del TS no es
necesario tener formación
complementaria (desde mi
punto de vista sí es aconsejable)
ROL Una trabajadora social puede
PROFESIONA utilizar herramientas de la
L mediación en determinados
contextos. Sin embargo, su
relación con las personas
usuarias va más allá del marco
de interacción que establece un
mediador profesional. En la
intervención social del TS la
mediación, como herramienta,
complementa otras
intervenciones que se realizan
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con las personas usuarias. Por
tanto, por lo general hay una
relación de naturaleza más
intensa entre las personas
usuarias y el TS que media.
MEDIACIÓN PROFESIONAL
Debe ajustarse a los preceptos
regulados por la ley estatal y las
autonómicas.
Según la norma es obligado
“contar con formación específica
para ejercer la mediación, que se
adquirirá mediante la realización
de uno o varios cursos específicos
impartidos por instituciones
debidamente acreditadas” (Ley
5/2012)
La Ley 5/2012 plantea una serie de
incompatibilidades que el
mediador profesional debe
cumplir como, por ejemplo, no
tener relación previa con las
personas mediadas que pueda
condicionar la necesaria
neutralidad. Más allá de la
formación específica, el mediador
profesional debe suscribir un
seguro o garantía equivalente que
cubra la responsabilidad civil
derivada de su actuación en los
conflictos en que intervenga o
recibe remuneración por
mediaciones realizadas regulada
en la norma. Cosa que, por lo
general, no es posible en el
ejercicio del Trabajo Social.
07/11/2021
OBSERVACIONES
Cuando se habla de función
mediadora en el TS se refiere al
uso de herramientas de la
mediación, pero, en el artículo,
en ningún momento se recoge
que ese uso se ajuste a los
requerimientos legales. La
mediación pasa a ser una
técnica más en el quehacer
profesional.
Mi posición es que es necesaria
una formación
complementaria en ambos
casos que permita conocer la
diferencia entre un proceso de
mediación ajustado a ley y el
uso de la mediación como
herramienta en el TS. La
formación, además, implica
una revisión profunda del rol
profesional como TS.
Es decir, la existencia de una
ley que regula el ejercicio
profesional de la mediación
favorece la creación de un
espacio que trasciende y se
bifurca del ejercicio
profesional del trabajo social.
Que la mediación social pueda
ser remunerada, con un código
deontológico propio, con una
formación específica y con un
proceder diferenciado, hace
que la mediación profesional y
la realizada desde la
intervención del trabajador
social sean sustancialmente
diferentes.
Actividades. Tema 1 1
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Trabajo Social Nombre:Diana

LA Por lo general la mediación La mediación profesional es una La formación específica en

MEDIACIÓN realizada por el trabajador social
COMO es una línea de acción más en un
ESPACIO proceso de intervención más
COMÚN CON amplio. El TS suele coordinarse
OTRAS con otros profesionales en un
PROFESIONE marco interdisciplinar pero su
S. labor es única. Desde un punto
de vista profesional, las
funciones de los trabajadores
sociales están delimitadas en el
entramado de las disciplinas
sociales. Por ejemplo, un
psicólogo no puede ejercer
como trabajador social, a no ser
que tenga la titulación necesaria
y viceversa.
casa común donde recalan mediación supone una revisión
diferentes profesionales con del rol profesional de origen
formación universitaria muy para trascender y desarrollar
variada dentro de las disciplinas no sólo competencias y
sociales y humanas: psicólogos, estrategias sino una actitud
abogados, pedagogos, diferente ante los conflictos.
trabajadores sociales,
educadores…Eso sí, todos ellos
necesitan tener una formación
especializada acreditada según la
Ley.

2. Desde su punto de vista y en su opinión: ¿es mejor derivar a las personas a otros profesionales (abogados,
mediadores, psicólogos) o intentar realizar una labor de mediación en la medida de lo posible? ¿Cómo se
responde a esta pregunta en el artículo? ¿Cuál es su opinión razonada al respecto?
Desde mi punto de vista son compatibles dos niveles de mediación diferentes. Un nivel de mediación informal
que se puede prestar desde las UTS y/o servicios sociales especializados que debería ser una mediación más
pedagógica, flexible, informal y no remunerada y otra formal sujeta a los preceptos de la ley y que, por tanto,
se realiza desde instituciones o servicios de mediación acreditados.
Los servicios sociales, ya sean las UTS o los especializados, pueden ofrecer una mediación informal para
acuerdos puntuales. Es importante, no obstante, que esta mediación no formal se haga de manera consciente,
planificada e informada. Es necesario mantener el código necesario para una mediación ética: voluntariedad
y libre disposición, igualdad entre las partes e imparcialidad del mediador, neutralidad, confidencialidad. Es
importante también la realización de formaciones específicas, así como protocolorizar los conflictos que se
pueden mediar en este nivel de intervención propia de los trabajadores sociales y las competencias necesarias
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para realizarlas y aquellos que deban ser derivados a Servicios de Mediación Especializados.

En el artículo se observa una mirada muy laica en relación con si se debe derivar o no una posible mediación.
La autora fundamenta la vinculación histórica del trabajo social y la mediación como ámbito de intervención
que se está consolidando en estas dos últimas décadas. El estudio pone el foco en esa relación ambigua e

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incluso problemática que puede existir entre la mediación no formal que se realiza en el quehacer cotidiano
del TS y la aparición de la mediación profesional como un nicho diferenciando de intervención. Se trata de
abrir un espacio de reflexión que se ha dado también en otras profesiones cercanas.

3. ¿Es posible realizar una mediación sin ser consciente de estar haciéndola? ¿En qué medida es este fenómeno
contrario al principio de voluntariedad? ¿Debe el trabajador social realizar una mediación que respete el
principio de neutralidad?
Desde mi punto de vista, no es posible realizar una mediación de manera inconsciente. Siempre tiene que
haber una intención, objetivos, proceso planificado y unos principios deontológicos claros.
Pienso que uno de los principios más problemáticos de cumplir en una mediación realizada en un marco
general de intervención desde el trabajo social con una familia (por poner un caso) es el de la “voluntariedad”.
Por lo general, la relación de las familias usuarias con el TS tiene recorrido previo. Es decir, el trabajador social
como tal, se ha relacionado con la familia usuaria desde otros lugares que no siempre tienen que ver con la
“voluntariedad”. Por tanto, abrir un proceso de mediación implica una revisión del lugar del trabajador social
y claridad con la familia desde el respeto más absoluto a su voluntad. En estos casos, considero que es mejor,
que la mediación se haga por algún compañero/a TS que no sea referente de las personas sujetas a la
mediación.
Considero muy complejo el ejercicio de la neutralidad en todos los ámbitos profesionales (incluso en el de los
mediadores profesionales cualificados). En el ámbito de la intervención social es especialmente difícil. Los
trabajadores sociales lo somos precisamente para superar la mirada neutra ante lo que consideramos
injusticias sociales. Estamos muy entrenados en la “no neutralidad”. De ahí, que sea tan importante la revisión
de la posición profesional cuando se acomete una mediación.
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