Universidad Politécnica Del

@LDEDAD
Golfo De México
6to Cuatrimestre

LIC. INGENIERIA PETROLERA

MATERIA DOCENTE
LIDERAZGO DE EQUIPO LIYIBETH GÓMEZ
DE ALTO DESEMPEÑO MARQUEZ

Trabajo
Evidencia Producto
Alumno
Domínguez Morales Alondra
Guadalupe
Domínguez Rodríguez Nayeli
Guadalupe
Suarez Alejandro Estefanía
@07/02/202 Castillo Vicente Juan Antonio
#SoyUPGM
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 CHEDRAUI

El día 04 de julio se entrevistó al Sr. David Diaz Carrillo, de 37 años de edad,

persona que actualmente labora en el supermercado Chedraui, ubicada en Blvd.
Manuel Antonio Romero Zurita, La Ceiba, 86605 Paraíso, Tab, el puesto que el Sr.
David realiza es gerente de dicha empresa él nos acompaña ya que es un buen
emprendedor de alto rendimiento, como él mismo se define. Es una persona muy
conocida, que se ha ido haciendo a sí mismo gracias a su pasión por el trabajo,
nos comentó que hablando a nivel profesional es muy exigente, muy constante y
altamente proactivo. Y a nivel personal es muy comunicativo, cercano y, a pesar
de estar donde ha llegado, posee una gran sencillez. Como empresa líder en su
sector y como parte de nuestro compromiso con México, en Chedraui la
diversidad, la igualdad de género y el respeto a los derechos humanos son
factores que se hacen valer en toda la organización. Es por ello que no hacemos
distintos por carrera, raza, género, religión, edad, orientación sexual, capacidades
diferentes y nacionalidad, ni en nuestro personal ni en nuestros clientes conforme
lo establece el pacto global de las naciones unidas. Gracias al convenio de
empacadores voluntarios y trabajo a personas de la tercera edad en todas
nuestras tiendas, los adultos mayores tienen un ingreso digno y logran sentirse
útiles y prestar un servicio a la comunidad. Como empacadores, comparten esta
actividad con niños, quienes acuden en otro horario para que puedan asistir a la
escuela.

Una de las preguntas que se realizó al entrevistador fue:

¿Cuáles son tus mayores debilidades?

Soy una persona ordenada y meticulosa, me gusta enfocarme por completo en

cada actividad que realizo. Por eso, he recibido algún consejo de mis jefes, ya que
tengo dificultad para gestionar varios proyectos a la vez. La dinámica del mercado
obliga a manejar varias situaciones en simultáneo. He aplicado mi rigurosidad para
diseñar un sistema de control de proyectos; ordeno las actividades y asigno
parámetros de prioridad y horarios a cada una esto me permite hacer un
seguimiento preciso de cada tarea. Incluso he podido detectar solapamientos o
retrasos y atenderlos antes de que se convirtieran en un problema.

También nos platicó, considero que la planificación es clave para sobrellevar el

estrés. En su actual puesto, implementé un calendario de trabajo que nos permite
adelantarnos a los picos de actividad, como sabemos que durante el último
trimestre del año aumentan los pedidos, ajustamos la producción en los meses
previos. De esta forma, garantizamos los inventarios, además avanzamos la
gestión de ventas con el objetivo de animar a los clientes a realizar sus compras
con antelación, de igual manera nos mencionó alguna situación difícil que superó
en la empresa, esta fue una de las causas de la situación dada, en una ocasión,
por error, le ofrecí un producto a un cliente a un precio menor, al procesar el
pedido, me di cuenta del fallo que había cometido y recurrí a mi supervisor para
evaluar las opciones. Era imposible mantener el precio, pero mi jefe decidió
rebajar la comisión y darle un porcentaje de descuento, le expliqué al cliente lo
sucedido, este lo entendió y mantuvo su pedido, la transparencia y sinceridad me
permitió conservar al cliente y ganar su confianza., estos fueron algunos recursos
disponibles para la solución; Además, el apoyo de mi superior me hizo sentirme
valorado y todavía más comprometido con la empresa. Nos mencionó cuáles han
sido sus experiencias laborales más positivas y negativas: Hace tiempo, tuve un
supervisor que tenía dificultades para delegar en los demás. Hacía un seguimiento
constante de las tareas y era poco flexible, Eso lo hizo sentir poco motivado y
supuso un freno para mi iniciativa. En su última experiencia laboral, por el
contrario, mi jefe era muy abierto. Además, estaba siempre atento a las opiniones
y necesidades de los trabajadores a su cargo. Gracias a él, pude crecer en la
empresa. Soy más productivo en ambientes donde se valora el trabajo
colaborativo y se establecen relaciones de confianza. Su liderazgo en el
sector está respaldado por su gran preparación, formalidad y rectitud. Liderazgo
Democrático.

Ya que el líder democrático promueve la participación de todo el equipo y consulta

alos trabajadores y tienen en cuenta sus opiniones ala hora de tomar decisiones,
por lo tanto, fomentan el diálogo y hace que los trabajadores se sientan parte de la
empresa mejorando su compromiso con esta empresa que es (Chedraui).

Reconocemos el derecho de nuestros colaboradores de recibir un salario digno,

por lo que pagamos sueldos justos, equitativos y apegados a la Ley Federal del
Trabajo. No contratamos a menores de edad y damos igualdad de oportunidades
para todos los colaboradores en lo que respecta a contratación, capacitación,
desarrollo y promociones.

Mencionó que están convencidos que reconocer la labor de nuestros

colaboradores (as) es clave para mantener al equipo motivado, por eso,
incorporamos un programa de reconocimiento semanal en cada una de nuestras
tiendas. Dentro de ellas entra:

Compensación: Está empresa busca en todo momento ofrecer a todas las

personas que son parte de la Compañía, una compensación digna, competitiva y
acorde a su nivel de responsabilidad, sin importar género ni ninguna condición
social. Por este motivo se hacen revisiones permanentes para mantenernos
equitativos, además, contamos con un esquema muy robusto de compensación
que establece diversos incentivos y bonos que reconocen el cumplimiento de
objetivos y la productividad. Este esquema permite mantener un enfoque claro en
los resultados, dentro de ellas se hacen;

Encuestas: Para conocer la opinión de nuestros colaboradores es muy importante

para nosotros, por eso, mensualmente realizamos una encuesta a una muestra de
nuestros colaboradores con el fin de conocer su opinión sobre diversos temas y
poder mejorar constantemente el ambiente laboral, además, aplicamos
anualmente una medición más amplia a todos nuestros colaboradores para
establecer planes de acción por cada centro de trabajo. Algunas de las estrategias
de implementación y evaluación de la efectividad de la decisión tomada.

Atracción de Talento: Fortalecimos nuestros procesos de selección sin sesgos por

ninguna condición de género, edad, condición social, preferencias sexuales, raza
etc.

Capacitación y habilitación: Dentro de ellas se realizaron 15 eventos específicos

de capacitación a nivel compañía en donde se incluyeron a colaboradores de
todos los centros de trabajo, con el fin de sensibilizar y capacitar sobre la
diversidad e inclusión, apoyándonos en expertos internos y externos destacados.
 En conclusión y propuestas de mejora:
En conclusión, todos estos problemas ocurridos, según nuestra opinión, han sido
necesarios para que la sociedad aprenda lecciones importantísimas con respecto
a lo social y además para tener experiencia para los futuros problemas que tenga
que enfrentar a nivel personal cada uno de nosotros en futuras estancias,
estadías. trabajos, etc., ya que todo y absolutamente todo se aprende de los
errores que se sufren al tener que resolver problemas de todo tipo.
Este trabajo para nosotros nos hizo recapacitar y aprender acerca de nuestra
sociedad y sus actitudes frente a sus propios problemas con respecto a su medio
laboral. Nos hemos dado cuenta que los problemas que ocurrían en la antigüedad
se vuelven a repetir y de peor forma en estos días ya que estamos sufriendo una
crisis mundial y nos vemos muy afectados por este hecho, pero nunca tanto como
para tener tanto odio y tanta violencia entre proletariado y oligarquía así como era
antes. El tema de la cuestión social es muy complicado y más en esa época, ya
que no había tanta tecnología como en nuestros días. El transito rural-urbano
todavía ocurre y seguirá ocurriendo en el futuro pero en menor cantidad, ya que
esas ciudades que antes tenían un mal desarrollo industrial, cultural y económico,
hoy en día han cambiado rotundamente, transformándose completamente en
ciudades importantes para el desarrollo humano de nuestro municipio, Los tipos
de organizaciones que se han creado para defender a los trabajadores han sido
necesarias para mejorar su condición de vida, las organizaciones creadas son las
mutuales y los sindicatos, estos son una agrupación de trabajadores que tratan de
defender sus derechos.
Una de las propuestas de mejora son los procesos clave de éxito dentro del grupo
comercial Chedraui existen muchas actividades que se realizan, cada una de ellas
con diferentes objetivos, sin embargo para la organización es importante que
siempre orienten sus esfuerzos hacia todos aquellos factores que aseguran el
éxito. Los cuales son definidos como los procesos clave de éxito, los cuales son:
participación comprometida con nuestra gente.
Vender sus productos al precio más bajo del mercado surtido optimo con
productos de calidad costo de proveedor más bajo gasto de operación más bajo
distribución eficiente atención personalizada en áreas de servicio a
clientes. Tiendas limpias, cómodas y bien señalizadas. Rentabilidad para los
accionistas. políticas generales, al estar en piso de venta, si algún cliente requiere
ayuda, debe ser atendido de inmediato solucionando sus dudas.