LOGISTICA Y DISTRIBUCION DE AMAZON

Amazon actualmente opera más de 175 centros de cumplimiento premium en todo el

mundo. Esto da como resultado capacidades de logística y distribución extremadamente
amplias lo que permite a la empresa proporcionar una entrega casi instantánea cuando
se realizan ciertos tipos de pedidos. No obstante, el negocio de Jeff Bezos está protegido
por las leyes antimonopolio de EE.UU., porque su liderazgo empresarial siempre se
centra en complacer a los consumidores.

¿Cuál es la clave del éxito de Amazon?

Amazon además de ser un jugador de comercio electrónico se ha esforzado por ser la

empresa de logística y distribución más eficiente de todos los tiempos, esta ha sido la
clave del éxito de la organización desde el principio. En los 37.000 a 92.000 m^2 que
miden estos centros logísticos se hace todo desde recibir la mercancía del fabricante
hasta enviarla directamente al consumidor final. Con esta metodología los grupos de
trabajo identifican áreas de mejora, simplifican procedimientos, optimizan tareas y
reducen errores, todo este esfuerzo de logística y distribución se traduce en envíos más
rápidos y rentables para los clientes.

Amazon se encuentra enfocado en 2 pilares cuales son:

 Logística centrada en el empleado: En este aspecto, los centros logísticos de

Amazon se optimizan constantemente para brindar un entorno de trabajo
altamente productivo lo que afecta la calidad de la logística y la distribución. Por
ello la compañía se ha fijado como prioridad digitalizar y automatizar parte de
sus procesos logísticos para que los empleados puedan realizar tareas cada vez
más críticas.
 Distribución centrada en el cliente: El sistema está diseñado para proporcionar
una entrega extremadamente rápida y precisa a los clientes para maximizar su
experiencia de compra. Para lograr este objetivo el proceso de logística y
distribución es el siguiente:
1) Las mercancías se transportan en camión a los centros logísticos.
2) A medida que llega cada camión el producto es llevado al centro por transportadores
automatizados.
3) Los artículos se almacenan en módulos y los lectores los envían a las estaciones de
trabajo del personal.
4) El vendedor selecciona la mercancía a cada compra y la coloca en otra cinta
transportadora.
5) La cinta transportadora traslada cada producto al área de empaque.
6) Allí los productos son empacados.
7) Cada contenedor se asigna a un camión específico de acuerdo con ciertos
parámetros tales como: Sistema de envío, velocidad de entrega y lugar de recogida.
8) Cada camión transporta más de 2000 pedidos al mismo tiempo.
9) Se clasifican las mercancías y se reordenan de acuerdo con la ubicación del
destinatario y la velocidad de entrega solicitada.
10) Finalmente, cada caja se asigna a un medio de transporte dependiendo de la
naturaleza de la entrega.
11) Cada vehículo transporta mercancías desde los centros de clasificación hasta un
lugar seleccionado por el cliente.

Otros artículos relacionados con la logística y distribución de Amazon también analizan

el uso de aeronaves y la inteligencia artificial, como era de esperar el interior del avión
es utilizado y aprovechado al máximo ya que puede contener cientos de cajas. Por otro
lado, para mejorar la experiencia del cliente final Amazon planea implementar un
sistema de inteligencia artificial para evitar que los paquetes sean robados cuando se
entregan en la puerta del comprador.

Sin duda la gestión logística y de distribución de Amazon es el principal referente que

deben tener todas las empresas logísticas del mundo. Si bien la mayoría de las
organizaciones no cuentan con este tipo de tecnología pueden implementar otro tipo de
potentes herramientas digitales para el seguimiento de pedidos monitoreo de
transportistas, contacto directo con el cliente, etc.

Referencias bibliográficas

Logística y distribución de Amazon: ¿qué se puede aprender de ello? (s. f.).

BEETRACK. https://www.beetrack.com/es/blog/logistica-y-distribucion

Logística de Amazon | Definición + Cómo funciona - Amazon. (s. f.). AMAZON.

https://sell.amazon.com/es/fulfillment-by-amazon