DIPLOMADO DE LOGÍSTICA

Curso: Gestión aplicada de almacenes y centros de

distribución

Sesión de Aprendizaje Autónomo

Caso Amazon

Presentado por:
Jesús Pajuelo Prado

Arequipa - Perú
2020
1. ¿Cuáles son las actividades que hace más eficiente al Almacén de Amazon?
 El uso de robots nos facilita el transporte de los racks pesados, desde su ubicación en el
almacén hasta la del operario que pidió el producto para armar el pedido. Esta función es
conveniente, porque si varios operarios piden un mismo artículo en el mismo momento, el
robot, que transporta el rack con los productos solicitados, puede atender a todos los
operarios en una sola pasada.
 El uso de robots minimiza el tiempo de preparado de pedidos, debido a que los robots
optimizan la mejor ruta de entrega de los productos a los operarios, eliminando el tiempo
ocioso de espera y la duplicidad de rutas.
 Los robots pueden realizar varias entregas en una misma salida del almacén a los diferentes
operarios, debido a que los robots registran todos los pedidos solicitados en su memoria, y
los procesa. Luego, traza la mejor ruta de atención para los diferentes operarios, de esa
forma cubre de forma eficiente el espacio del almacén en el menor tiempo posible.
 Los robots se ubican debajo los racks para transportar los productos. Este concepto, a
diferencia de las maquinarias convencionales, elimina la necesidad de tener espacios de
maniobra. Al no necesitar dichos espacios, se elimina también la necesidad de pasillos,
generando una optimización del espacio de almacenes hasta en 50%.
 La división informática ha logrado sistematizar y agilizar el pedido del cliente. Ahora, ésta se
puede realizar casi en tiempo real, debido a que la página web está interactuando en todo
momento con área de preparado de pedido, logrando un ahorro de tiempo en el armado de
pedido. Un pedido podría tomar entre 15 a 70 minutos, el cual es un tiempo record.
 Los proveedores siguen utilizando el proceso estándar de entrega de productos. La
especialización del proceso la asumen los operarios de Amazon, ellos son los encargados de
acomodar los productos en los racks de acuerdo a sus procesos y necesidades para el
correcto funcionamiento del sistema de manipulación de los robots.
 La política de no vender la tecnología desarrollada por Amazon a la competencia, permite
tener liderazgo en el manejo de almacenes inteligentes y maximiza los beneficios de la
empresa.

GESTIÓN APLICADA DE ALMACENES Y CENTROS DE DISTRIBUCIÓN 2

2. ¿Qué tipo de información general considera usted que es necesaria establecer en este
tipo de Centros de Distribución?
Considero que es necesario establecer la siguiente información general:

a. Códigos que debe contener el producto de forma obligatoria

o Código EAN (European Article Number)
o IAN (International Article Number)
o SKU (Stock Keeping Unit)
o UPC (Universal Product Code)
o Código QR
o Componente RFID (Radio Frequency Identification)
b. Descripción de los productos:
o Nombre
o Marca del producto
o Composición química
o Dimensión del producto
o Utilidad del producto
o Riesgos y peligros que pueda causar el producto
o Tipo de Almacenaje que necesita el producto
o Condiciones Climáticas que necesita el producto
o Color del producto
o Presentación del producto
o Tipo de cliente
c. Costo de los productos
o Costo real
o Costo con descuento
o Oferta
d. Niveles máximos y mínimos de los stocks
e. Tiempo de reposición
f. Cantidad de
o Producto que se recepcionó del proveedor.
o Producto que se despachó al cliente.
g. Fecha y Hora
o Pedido realizado a proveedor
o Ingreso a almacén
o Entrega de pedido a cliente

3. ¿Cómo cree usted que clasifica sus almacenes, realiza su transporte y se relaciona con el
área de Ventas?

a. Almacén:
La logística de Amazon utiliza una clasificación según el Nivel de Articulo, utilizan una
metodología que la denominan caos organizado. Esa premisa les indica que no es necesario

GESTIÓN APLICADA DE ALMACENES Y CENTROS DE DISTRIBUCIÓN 3

 que los artículos se organicen de tal manera que todos los similares se encuentren en la
misma posición. Por el contrario, los robots se encargan de organizar los pedidos mediante
algoritmos en los que la premisa es que el producto debe estar una posición accesible.

b. Transporte:
o Las mercancías son transportadas en camiones, desde los proveedores hasta los
centros logísticos.
o Una vez que cada camión llega, los productos son llevados al interior del centro,
mediante cintas transportadoras automatizadas, para su almacenaje en los pods y
la futura preparación de pedidos.
o Una vez que los pedidos están preparados, empaquetados y etiquetados, se asignan
a un camión específico, según ciertos parámetros como:
 Método de envío
 Rapidez de la entrega
 Ubicación del destinatario
o Cada camión transporta más de 2 mil pedidos al mismo tiempo y estos son llevados
desde los centros logísticos hasta los centros de clasificación, para ser
reorganizados.
o Una vez organizados los pedidos, según los criterios de ubicación del destinatario y
la rapidez de la entrega solicitada, las cajas son asignadas a un medio de transporte
como camión, moto o bicicleta para realizar la entrega al cliente.
c. Ventas:
o La gestión de ventas se realiza desde su TIENDA VIRTUAL, por este motivo la
empresa tiene la opción de llegar a todo tipo de cliente en cualquier parte del
mundo. Amazon hace poco se consolidó como el líder en E- Commerce, siendo la
tienda en línea más grande del mundo. El éxito se basa en la continua diversificación
de los productos que ofrece, la aplicación de los últimos avances tecnológicos y su
acertada estrategia de manejo en los centros de distribución.

o Amazon cuenta con más de 35 centros de distribución en todo el mundo.

Adicionalmente, ha podido optimizar el espacio de almacenaje hasta en un 50%
debido a que los robots no necesitan un espacio de maniobra. Los centros de
distribución de Amazon, se encuentran ubicados estratégicamente en los
principales países del mundo, desde donde envían los pedidos a sus clientes.

o Amazon tiene la capacidad de predecir y proponer nuevos productos al cliente para

su siguiente compra. Esto se debe a que la empresa ha invertido millones de dólares
en tecnología de punta, que incluye las últimas tendencias como el Big Data. Esta
tecnología analiza los patrones de compra del cliente, estudia qué productos se
suelen adquirir junto a otros, y a partir de esto se realizan algoritmos para
recomendar otros artículos a los usuarios.

o Una de las estrategias que ha generado el incremento de ventas y ha minimizado

los costos de los clientes, se basa en la entrega casi inmediata de los productos.
Amazon ha invertido en la modernización de la gestión logística y distribución, ha

GESTIÓN APLICADA DE ALMACENES Y CENTROS DE DISTRIBUCIÓN 4

mejorado sus procesos de almacenaje debido a la incorporación de robots y de
nuevas metodologías en el proceso de preparado de pedidos. La ubicación de los
productos se hace en forma aleatoria, la tarea de búsqueda de los productos lo
realiza los robots, con ello se reduce la distancia entre el producto y el operario,
logrando reducir el tiempo de preparación del pedido, y con esto alcanzando
rapidez y eficacia en la entrega.

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