ACTIVIDAD EVALUABLE DE LA SEMANA 7

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS II
MARIANA ALONSO RÍOS

POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS

EMPRESA (COMEDOR INDUSTRIAL MIRAVALLE)

 La empresa implementa un adecuado sistema de reclutamiento y

selección de personal. Esta política consiste en ofrecer oportunidades
iguales de trabajo a todos los aspirantes, conforme las leyes, prácticas y
costumbres del mercado; esto implica elegir finalmente, para contratación,
personas altamente calificadas.
 La Empresa a través del Área de Recursos Humanos diseña e
implementa programas de capacitación y actualización de su capital
humano, que permitan mantener un recuso humano competitivo.
 El Departamento de Administración de Personal deberá mantener
actualizados los expedientes de los empleados de la empresa, con toda
su documentación en regla, exigiendo para ello la presentación de la
documentación necesaria que acredite al empleado su posición en el
cargo para el cual es contratado.

 La Empresa desarrolla programas de motivación para mantener en alto la

motivación del recurso humano mediante el desarrollo de eventos tales
como: paseos, encuentros deportivos, bingos, caminatas, celebración de
cumpleaños, etc.

 La empresa diseña e implementa programas de beneficios económicos y

sociales, que, complementado con una adecuada evaluación y calificación
de méritos, constituirá el fundamento para incentivar el recurso humano.
 La empresa propicia un ambiente de trabajo optimo, que motive el
incremento de la productividad.

 Lleva a cabo el proceso de reclutamiento, selección y contratación de

capital humano para laborar en la empresa, siguiendo todos los
procedimientos técnicos y legales para un mejor desempeño en los
puestos de trabajo.

 Proporciona inducción al personal de nuevo ingreso; la inducción tiene

como objetivo fundamental proporcionar al nuevo empleado, la
información necesaria que lo guiará en el inicio de su relación laboral,
ubicándolo dentro de la cultura organizacional, comprometiéndolo con la
visión y misión institucional; facilitándole el proceso de adaptación y
desarrollo la empresa, en sus funciones y con sus compañeros de trabajo.

 Todo empleado debe comportarse de manera profesional dentro y fuera

del trabajo, de manera que su conducta personal no afecte la imagen de
la empresa.

 Nuestro horario regular de trabajo es de las 08:00 hrs. a 16:30 hrs. de

lunes a viernes. Existen áreas que por la naturaleza de sus funciones
este horario pudiera variar. En los casos en que por motivos de trabajo,
tengan que permanecer después de las 19:00 hrs, en el centro de trabajo,
el empleado tendrá derecho a solicitar alimentos y transporte, en cuyo
caso deberá tramitarla a través de su jefe inmediato ante el Área de
Administración, quien aprobará en el formulario existente para estos fines.
 El descanso para la hora de comida es de una (1) hora, el cual podrá
tomar de acuerdo con los turnos determinados por cada supervisor y
coordinado con los integrantes de cada área de trabajo, con el fin de que
las áreas de atención al cliente estén siempre atendidas.

 La Empresa a través del Área de Recursos Humanos, proveerá a cada

empleado una credencial de identificación, que le acredita como
empleado del comedor. El mismo tendrá inserta su fotografía, nombre y
apellido, así como el cargo que desempeña. Es de carácter obligatorio
para el empleado portarlo siempre en un lugar visible, al ingresar a las
instalaciones y mientras se encuentre en el desempeño de sus funciones.

 Una vez al año la empresa otorgará uniformes al personal femenino y

masculino reconociendo un porcentaje mayor del total del costo de los
mismos, debiendo pagar el resto el empleado, el cual le será deducido de
su sueldo mensual en cuotas acordadas por el Área de Recursos
Humanos.

 Los caballeros
blanca. Las mujeres deben portar adecuadamente su uniforme
y en caso de no tenerlo, usar pantalones largos holgados o
faldas a la rodilla, blusa con mangas y chaqueta, medias y
zapatos cerrados. El personal que labore en cocina deberá
portar cofias como medida de higiene. Se deberá evitar los jeans,
 camisetas y la ropa y zapatos deportivos en general, se exceptúa su uso
en aquellos casos especiales que sean autorizados por el Área de
Recursos Humanos.

 La apariencia habla de la persona, por lo tanto el empleado debe

asegurarse de mantener su apariencia física en óptimas condiciones y
cuidar de ella. El maquillaje de las damas debe ser moderado, adecuado
para un ambiente profesional y sus manos deben estar bien cuidada,
debido a la naturaleza de las funciones del comedor quedarán prohibidas
las uñas largas. Los accesorios y peinados deben ser discreto, el peinado
deberá ser recogido. Los caballeros deben llevar un corte de pelo formal.

 El teléfono y el Internet son para uso institucional y el uso personal deberá

el personal limitarlo a casos de emergencia.

 La Empresa ofrece oportunidades iguales de trabajo a todos los

aspirantes conforme a las leyes, prácticas y costumbres del mercado; esto
implica elegir finalmente para contratar personas altamente calificadas con
potencial de desarrollo humano.

 El Área de Recursos Humanos es la encargada de centralizar las

nominaciones de los empleados de la empresa que puedan ser
promovidos a un puesto vacante de mayor responsabilidad.

 La Empresa presume que todos los solicitantes son honestos en cuanto a

sus experiencias de trabajo e historial académico, pero cada aspirante
deberá firmar una autorización que permita a la empresa verificar la
información previamente proporcionada por el solicitante.

 Todos los aspirantes a un empleo dentro de la empresa deberán obtener

resultados favorables en las pruebas de admisión a las que sean
sometidos, a fin de continuar con el proceso de selección de personal.

 La contratación de personal tiene como fin asegurar un proceso de

vinculación del personal de la empresa, adecuado a sus necesidades y
acorde con las leyes laborales vigentes en el país.

 La Empresa realiza contrataciones de ex empleados, siempre y cuando

las causas de separación de la empresa hayan sido favorables para
ambas partes y que exista documentación objetiva que respalde las
evaluaciones de excelente o muy buen nivel de desempeño por parte del
candidato.

 La inducción al personal de nuevo ingreso a la empresa es

responsabilidad del Área de Recursos Humanos y tiene por objeto
fundamental proporcional al empleado, la información necesaria que lo
guiará en el inicio de su relación laboral, ubicándolo dentro de la cultura
organizacional, facilitándole el proceso de adaptación y desarrollo en la
empresa, en sus funciones y con sus compañeros de trabajo.
 El personal de la Empresa debe estar consciente de que su conducta
personal puede afectar la imagen de la institución. Se espera que los
funcionarios y empleados se comporten de manera profesional dentro y
fuera del Instituto, en concordancia con su función dentro de la
organización.

 Los empleados de la empresa podrán tener puestos remunerados fuera

del negocio, siempre y cuando los horarios de trabajo no se traslapen.

 La contratación de parientes de funcionarios y empleados de la empresa

podrán ser autorizadas por la Gerencia para cubrir aquellos puestos que
requieren personal especializado y siempre que no laboren dentro de la
misma unidad con el empleado que tenga cierto parentesco. Se
exceptúan de este tipo de contratación a los familiares del Gerente y Sub-
Gerentes dentro del cuarto grado de consanguinidad y segundo de
afinidad.

 Se considera que, dada su orientación de servicio, deberá brindar a sus

clientes un ambiente limpio y libre de impurezas, es por esa razón que se
prohíbe, tanto a sus funcionarios como a sus empleados, fumar en sus
instalaciones. En cuanto a las políticas COVID, los empleados deberán
utilizar cubrebocas, lavarse las manos, uso del gel y conservar la sana
distancia entre sus compañeros y los clientes. En caso de tener síntomas
de COVID deberán avisar de forma inmediata a su supervisor.

 El Área de Recursos Humanos mantendrá una información completa y

actualizada sobre los antecedentes, historia laboral y logros de cada
empleado, para el cumplimiento y control de los requisitos legales y de la
empresa Deberá asimismo garantizar la seguridad y confiabilidad de la
documentación contenida en los expedientes del personal.

 La Empresa asigna formalmente a cada empleado una posición o puesto

de trabajo definido en cuanto a sus objetivos, responsabilidades,
obligaciones, resultados esperados y condiciones de trabajo.

 El proceso de comunicación es un punto esencial de la empresa y es de

vital importancia mantener una continua comunicación entre los jefes
inmediatos y el personal, con el fin de mantener tanto las buenas
relaciones laborales como una moral alta entre el personal.

 En la empresa, la excelencia en el servicio es factor fundamental de su

estrategia de desarrollo, por ello es constante la preocupación por
encontrar formas nuevas y más eficientes de optimizar la calidad del
servicio que ofrece a sus clientes, tanto internos como externos.

 Desarrolla planes de beneficios que incentiven al personal, contribuyendo

a la satisfacción de necesidades personales y familiares.
 Consecuentemente se deberá determinar la necesidad real y la posibilidad
de otorgar beneficios que sean de conveniencia mutua para el personal y
la empresa

 La empresa otorga a sus empleados seguro social.

 Procura que todos sus empleados disfruten anualmente de un período de

vacaciones remuneradas y justas, de acuerdo con las leyes y que
garanticen el adecuado descanso que les permita reincorporarse a sus
labores con actitud positiva.

 Los permisos son otorgados previamente, a través del formulario

existente, el cual debe ser aprobado por el jefe inmediato y el Área de
Recursos Humanos. Luego de aprobado este documento será remitido al
Departamento de Administración de Recursos Humanos, para su registro
y control.

 El día que termina el contrato, la empresa procura el pagp de las

indemnizaciones y derechos laborales que legalmente le correspondan al
empleado que cesa o concluya en sus labores.

 Aplica correctamente el instrumento de evaluación del desempeño, cuyo

objetivo principal es lograr el óptimo desempeño del personal del Instituto
y la eficiente organización del trabajo e imagen de calidad ante los
clientes.

 Mantiene la disciplina del personal de la empresa, mediante controles de

puntualidad y medidas disciplinarias cuando sea necesario.

 Establece mecanismos formales a través de los cuales sea posible

reconocer, premiar e incentivar a aquellos empleados que, a través de la
demostración de los valores institucionales, la innovación, el esfuerzo y el
trabajo adicional logren el mejoramiento en la calidad de los servicios y
procesos que generen ahorro, tiempo de ejecución y optimización del
recurso; impactar de manera positiva el Servicio al Cliente en agilidad,
calidad y calidez.

 Las ausencias sin previo aviso, sólo estarán justificadas por enfermedad o
por causas de fuerza mayor que se considere aceptable. En estos casos
el empleado deberá completar el formulario de permisos tan pronto como
se reintegre a sus labores. En caso de exceder tres (3) días laborables,
reportarse telefónicamente con su jefe inmediato y el Área de
Administración de Personal, al segundo día de su ausencia será visitado
por el Médico de la empresa, quien avalará su estado de salud, debiendo
presentar la incapacidad extendida por el Seguro Social, caso contrario, la
ausencia es considerada como abandono de trabajo con las
consecuencias legales correspondientes.

 En lo relativo a licencias y permisos, los empleados de la empresa se

rigen por lo establecido en el Reglamento Interno de Trabajo, rigiendo de
 manera complementaria para lo no previsto en este Reglamento, La Ley
Federal del Trabajo.

 El pago de viáticos se efectuará de acuerdo con la Tabla de Viáticos

vigente en la empresa.

 La Empresa no reconocerá a sus empleados horas suplementarias o

extras debido a la naturaleza no programada del trabajo.

 En estado de embarazo las mujeres tienen derecho a un descanso de seis

(6) semanas antes de la fecha del parto y seis (6) semanas después de
éste.

 Al contraer matrimonio el empleado podrá disfrutar de cinco (5) días

laborables de permiso.

 Por muerte, enfermedad o accidente grave, del cónyuge, padres, abuelos,

hijos o hermanos, el Instituto le otorgará un permiso de tres (3) a cinco (5)
días, según lo requiera cada caso. De ser en el exterior, le corresponde un
permiso que dependerá de las circunstancias.

POLÍTICAS DE REMUNERACIÓN (SALARIALES)

 La Gerencia de la empresa, a través del Área de Recursos Humanos,

manejará el sistema de remuneración y beneficios, a fin de garantizar
equidad para todos los empleados.

 El Sistema de Remuneración, está basado en la valoración de cada puesto,

a partir de su nivel de responsabilidad que tenga; se rige de acuerdo a la
escala salarial vigente, y al Área de Recursos Humanos, con base a
estudios de mercado y salario mínimo aprobado por el Gobierno de la
República.

 Para cada nivel de puesto, se establecerán rangos de salario: mínimo,

intermedios y máximo, los que serán utilizados para fines de contratación,
incremento salarial y otros que a criterio de la autoridad superior, sean
procedentes.

 Los términos de contratación y los niveles de remuneración serán fijados

por el Área de Recursos Humanos.

 Los sueldos se pagarán quincenalmente mediante depósitos en cuenta

corriente o de ahorro de cada empleado en la institución bancaria que para
tales fines asigne la empresa; el mismo se hará entre el día 14 y 15 de
cada mes.
 El Área de Recursos Humanos, a través del Departamento de
Administración de Personal, es la responsable de preparar las acciones de
personal relativas a cambios de puesto y de salarios.

 El Área de Recursos Humanos desarrollará planes salariales que le permita

atraer, retener y motivar al personal altamente competente.

 La remuneración debe ser justa y competitiva; justa porque se le debe

retribuir una cantidad de dinero a las personas por su esfuerzo y
habilidades. Un cargo de un rango más alto debe recibir una remuneración
mayor al de un rango inferior.

 De los sueldos de los empleados, no podrán efectuarse mas deducciones

que aquellas autorizadas por los propios empleados, y las que conforme a
Ley corresponden.

 Todo empleado de reciente ingreso a la Empresa comenzará a devengar

sueldo desde el día en que tome posesión de su cargo.

 No se le otorgará incrementos salariales al personal con menos de seis (6)

meses como empleado de la empresa, así como aquellos con contratos de
servicios temporales y por honorarios profesionales. Se exceptúa aquel
personal por contrato con fecha de vencimiento posterior a la aplicación de
los incrementos y mayores a seis (6) meses de servicios, otorgándoseles el
incremento según corresponda a partir de la fecha de renovación del
contrato, a fin de evitar adendas en el contrato vigente.

 No podrán autorizarse modificaciones de sueldo a aquellos empleados que

se encuentren en período de prueba.

 Cumplido satisfactoriamente el periodo de prueba, ningún empleado

devengará un sueldo inferior al mínimo fijado en el grado salarial al que
está asignada la clase de puesto que ocupa.

 Todo nombramiento a puestos comprendidos en el sistema de clasificación

de puestos y remuneraciones, se hará con el sueldo mínimo del grado
salarial al que está asignada la clase correspondiente.

 Cuando por la naturaleza del puesto se deba trabajar en tiempo parcial, el

empleado recibirá en pago el tiempo compensatorio que le corresponda
por el tiempo trabajado.
 El salario que se otorgue por mes o por cualquier otro período, incluirá el
pago de los días de descanso y los días feriados.

 Los pagos correspondientes a salarios serán pagados por parte de la

empresa o a su personal durante el período comprendido del 14 al 15 de
cada mes.

 El pago debe hacerse íntegramente, pero como excepción el empleado

puede pedir que se le adelante hasta el 50% del salario, en situaciones de
emergencia se puede extender el porcentaje.

 Anualmente e Área de Recursos Humanos recomendará a la Gerencia un

ajuste a los niveles de sueldos y salarios del personal, considerando, en
gran medida, las condiciones inflacionarias, costo de vida y devaluación de
la moneda de nuestro país, así como por el deseo de poder retener
recursos humanos disponibles altamente calificados, de manera que la
remuneración sea justa y equitativa para evitar altos índices de rotación.

 Para el otorgamiento de los incrementos salariales que anualmente otorga

la empresa a su personal, se evalúa el desempeño de cada empleado, la
experiencia, la lealtad a la institución y las nuevas responsabilidades
asignadas, entre otras, teniendo el cuidado con las valoraciones subjetivas
de los desempeños, los favoritismos y con la entrega de aumentos a todos
por igual, sin hacer distinción alguna.

 Se garantiza la igualdad interna y externa para guardar relación con el valor

relativo de los puestos de trabajo, aplicando la fórmula: “igual retribución a
igual función”; y la igualdad externa, comparando los sueldos de puestos
similares en otras instituciones, buscando siempre compensar las
remuneraciones de los empleados.

 La Empresa reconoce el esfuerzo que realiza cada empleado al adquirir

destrezas o conocimientos a través de la capacitación, relacionados con el
puesto que desempeña, a través del Comité que anualmente la Gerencia
nombra para realizar un análisis presupuestario para el otorgamiento de
incremento y nivelaciones salariales, a fin de conseguir una mejor calidad
en los servicios y reducir la necesidad de contratar más personal, mantener
alta la moral y motivación en los empleados y disminuir la tasa de
ausentismo.

 No podrá autorizarse más de un aumento de sueldo en un periodo de doce

(12) meses.

Código de Conducta
1.Los empleados deberán respetar las normas y reglamento interno de la
empresa.
2. Los empleados deben tener un trato amigable y cordial entre compañeros y
con los clientes que reciben la alimentación.
3. Cualquier queja o inquietud de los clientes deberá ser recibida y atendida
con respeto y derivar la misma al área respectiva para brindar una respuesta o
solución.
4.Los empleados deberán actuar siempre con honestidad y actuar de forma
coherente.
5. Los empleados deberán proteger y cuidar los bienes de la empresa y
utilizarlos de forma adecuada y eficiente.
6. Los empleados no deberán discriminar por circunstancias de origen,
nacionalidad, religión, raza o género, edad y orientación sexual.

Referencias bibliográficas:

US Library of Congress, Políticas Laborales de la Empresa (berkeley.edu), 1994 California,

Estados Unidos.

AC CONSULTORS, ✅Políticas salariales en la empresa ➡️

Desirée Puchades, ¿Cómo hacer un código de conducta de una empresa? | Emprende Pyme,
mayo 117, 2021.