CLINICA AMIGA – COMFANDI Valle del Cauca

Razón social
La Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca es la primera Caja de la región
en aportes y afiliados, con una cobertura en servicios que alcanza el 55% de los 42
municipios del Departamento del Valle del Cauca. Se trata de una corporación de
derecho privado, sin ánimo de lucro, que funciona con base en la seguridad social y
está vigilada por el Estado a través de la Superintendencia del Subsidio Familiar.
Misión
Generar bienestar en la sociedad ampliando sus capacidades, haciéndola coautora en
la construcción de un mejor país.
Visión
Ser el referente de la cocreación de un país equitativo, solidaria y en paz.

Política de calidad
Se trabaja en la construcción de vínculos de confianza entre los diferentes actores,
creando círculos virtuosos entre los agentes generadores de riqueza y el entorno
social, plasmando nuestras acciones en programas y servicios destinados a satisfacer
las necesidades de nuestras empresas afiliadas y de sus trabajadores, para alcanzar la
competitividad en un marco de comportamiento socialmente responsable y
ecoeficiente.

Actividad económica
Actuamos dentro del marco de la sostenibilidad económica, social y ambiental, con el
concurso de un talento humano comprometido y competente que se caracteriza por la
transparencia en todos sus comportamientos

Objetivos estratégicos
-Crecimiento y fortalecimiento de los servicios de prestación social.
-Crecimiento del mercado objetivo.
-Crecer de manera rentable los negocios propulsores.
-Disponer de un talento humano altamente competente y comprometido.
-Maximizar la efectividad organizacional.
-Incrementar el patrimonio de marca Comfandi.

Tamaño de la empresa y cantidad de empleados

La Clínica Amiga cuenta con espacios amplios y cálidos, propicios para la pronta
recuperación de los pacientes, con mas de 700 profesionales comprometidos que
laboran con el objetivo de servir a los vallecaucanos con altos estándares científicos.
En esta clínica se integran el trato humano y la tecnología, para brindar un servicio de
calidad a la comunidad afiliada y a particulares.

1. En el proceso de selección se tiene en cuenta:

Se identifica y plantea la vacante de manera pública así como el perfil profesional con
sus requerimientos, en el sitio web de Servicio Publicó de Empleo. Comfandi
desarrollará un proceso permanente de planeación de personal a corto, mediano y
largo plazo, para orientar en forma integral la gestión del talento humano en la
Organización, con el fin de asegurar la oportuna disponibilidad del personal requerido y
su preparación adecuada para el logro de los objetivos organizacionales,
seleccionando y contratando las personas que mejor cumplan con el perfil para el
cargo, incluyendo su adecuada proyección y aporte futuro a la Organización. Se hace
la selección de las Hojas de vida, teniendo en cuenta filtros preestablecidos con base
en aptitudes, preparación académica, experiencia; además de requerimientos mínimos
como título de pregrado, revisión de antecedentes judiciales, disciplinarios.

Hojas de vida
Formato único hoja de vida función pública persona natural.

Pruebas de conocimiento.
Dependiendo del cargo, se aplican pruebas psicotecnicas donde se pone en evidencia
la magnitud de los conocimientos individuales en contraste con su praxis dentro del
contexto laboral.

Test psicométricos utilizados

Dependiendo del cargo se deben realizar diferentes pruebas psicológicas así como
prácticas para demostrar la idoneidad del aspirante. Dentro de los test básicos que se
aplican con este objetivo está se encuentran Factores 16 PF, el cual mide 16 factores
de la personalidad.

Entrevista
Dentro de la técnica para la aplicación de la entrevista se tiene en cuenta el contexto
personal emocional, evaluando también la existencia de valores básicos como
responsabilidad, honestidad y cumplimiento; familiares, laborales previos, así como las
aspiraciones y expectativas individuales y colectivas de trabajo.

Fuentes de reclutamiento
Comfandi cuenta con una herramienta para administrar hojas de vida a travé s del sitio
web www.elempleo.com; gracias a este nuevo esquema, las personas interesadas en
integrar nuestra organización obtendrán los siguientes beneficios:
-Facilidad para enviar su currículo a Comfandi.
-Posibilidad de actualización en cualquier momento.
-Inclusión en los procesos de selección que adelante la compañía, de acuerdo
con los perfiles requeridos.
-Disminución de costos.

2. Procesos educativos empresariales

Comfandi mantendrá un sólido programa de inducción, el cual será tomado por toda
persona que ingrese a la Organización. En él se cubrirán aspectos generales y
aspectos específicos propios del oficio que cada quien vaya a desempeñar. Particular
énfasis tendrán los aspectos esenciales para mantener la cultura de la Organización.
No se permitirá que las personas inicien con el desarrollo de sus actividades hasta
tanto no hayan conocido el funcionamiento básico de la Organización en aspectos de
salud ocupacional, sistema de calidad, reglamentos, políticas y en particular aspectos
relacionados con la consolidación de la cultura que queremos en la Organización.

Programas de capacitación
Se entiende por capacitación toda actividad educativa promovida por la Organización
por medio de cursos cortos, que permitan al personal adquirir conocimientos o
competencias que le ayude a desempeñar mejor su trabajo en la Organización. La
Organización buscará asegurar que sus miembros se mantengan en un proceso
continuo de actualización de sus conocimientos y de mejoramiento de sus
competencias. La Organización estimulará la formación y participación de instructores
internos para realizar las acciones de desarrollo, como una manera de transferir
experiencias y conocimientos generados en la Organización.

Todo colaborador que ingresa tiene la obligación de participar de una actividad de

inducción. Los lineamientos generales de la inducción a colaboradores nuevos son:
a. Información referente a la Caja.
b. La cultura de servicio.
c. Las políticas corporativas.
d. Seguridad y salud en el trabajo.

Análisis del desarrollo (Evaluación de Desempeño)

El Análisis del Desarrollo Individual será una acción permanente llevada a cabo a todos
los niveles entre jefes y colaboradores, de tal manera que cada empleado pueda
examinar los aciertos y errores de su ejecución y efectuar las correcciones necesarias
para mejorar sus resultados. Por lo menos una vez al año se realizará una evaluación
formal del desempeño (Rendimiento – Competencias), cuyos resultados serán
discutidos entre el jefe y cada uno de sus colaboradores. Esta revisión servirá como
base para la planeación del desarrollo a corto, mediano y largo plazo de los
colaboradores. La descripción del cargo será el estándar con el que se evaluará el
desempeño del colaborador, complementado con los objetivos para los cargos que los
definan. Lo anterior será utilizado como indicador o referente contra el cual se
evaluarán los resultados del personal.

3. Relaciones laborales
Comfandi mantendrá con todo su personal unas relaciones laborales fundamentadas
en el respeto a los derechos humanos, el libre derecho de asociación, el diálogo
constructivo y la transparencia en las comunicaciones, para lograr y sostener un clima
laboral que propenda por la integración entre los objetivos de los trabajadores y los de
la Organización; mas no tolerará acciones individuales o colectivas que perturben el
logro de la misión fundamental de la Organización, deterioren el clima laboral o impidan
el libre ejercicio de los derechos de las personas.

a. Presunción de buena fe: Comfandi presupone la buena fe por parte de sus

trabajadores, confiando en que todas las actitudes y comportamientos de los mismos
se basan en la honestidad, transparencia y respeto. Comfandi cree plenamente en que
sus trabajadores propenden por el cumplimiento de la misión y visión de la
Organización.
En Comfandi se desarrollan relaciones de confianza mutua, esperando que cada
trabajador fomente la buena reputación de la Organización con determinación y
transparencia.

b. Derecho a la diferencia: Comfandi acepta el derecho a la diferencia manifestada a

través de la expresión de la opinión pública y privada, modo de vida, relaciones
sociales y orientación sexual, política o religiosa, etc., siempre y cuando no se vulneren
los derechos de los demás ni se perjudique la imagen corporativa de la Organización y
la reputación de la misma. Nadie, ni empleado, ni proveedor, ni cliente, serán
discriminados, entre otras, por razones de raza, color, género, idioma, religión, opinión
política, nacionalidad, posición social o económica.

c. Derecho al buen trato: La Organización rechaza todas aquellas actitudes en las

relaciones entre los colaboradores, independientemente del nivel que ocupen en la
organización, que puedan ser amenazantes o producir inseguridad o desestima en las
personas; por esta razón no admite ninguna clase de maltrato en palabras o en
acciones por parte de ningún colaborador a ninguna persona que en forma directa o
indirecta esté vinculada a la Organización. Toda persona tiene derecho a recibir la
protección de la Organización contra tales ataques, demandando la atención a su caso
y exigiendo la debida reparación en caso de acciones injustas. Quienes incurran en
conductas de este tipo cometen falta grave que, independientemente de su desempeño
en otras áreas de trabajo, puede conducir previa investigación, a la terminación de la
vinculación laboral con Comfandi.

d. Derecho a disentir: Se estimulara el derecho de todo trabajador a hacer uso público

de su razón y a preguntar al respecto de medidas administrativas que no contribuyan al
mejoramiento de la institución, que sean injustas o que violen el debido respeto por la
dignidad humana, dentro de marcos de respeto a los demás, tanto en sus intenciones
como en su forma de proceder. Parten, al establecer este lineamiento, de la creencia
que una Organización sana no es la que no tiene conflictos sino la que es capaz de
sacarlos a luz y resolverlos de forma productiva y respetuosa. Aspiran a ser una
Organización excelente, no a pesar de los conflictos que tengamos con nuestro
personal, sino gracias a ellos. Las relaciones con el personal se orientarán a la
prevención y solución de los desacuerdos y conflictos que se presenten, analizándolos
en forma amplia y desprevenida en busca de las soluciones más convenientes para el
conjunto de la organización.

e. Tratamiento de desempeños ineficaces: Los colaboradores cuyo desempeño sea

inferior al aceptable se incluirán en programas de desarrollo de competencias y en la
medida de las posibilidades se transferirán a cargos en los que sus resultados puedan
ser mejores, o bien se les someterá a una supervisión más estricta, según el caso.

Salud ocupacional: Comfandi considera como parte de su responsabilidad social con

sus trabajadores directos e indirectos la creación de condiciones que no pongan en
peligro, por razones de trabajo, la salud física, mental y emocional de los mismos; así
mismo, la Organización estimulará la adquisición de buenos hábitos de vida que le
permitan a su personal conservarse sano. La Promoción y Prevención en Salud estará
apoyada en procesos educativos y programas especiales dirigidos a controlar los
factores de riesgo y a crear hábitos de vida sana; dentro de estos procesos se podrá
organizar actividades culturales y de recreación a través de los programas de
bienestar.
4. Medición del clima laboral
La medición del clima laboral es una inversión imprescindible que permite conocer el
nivel de satisfacción de los colaboradores, para mejorar su productividad. Si las
relaciones interpersonales son óptimas y el ambiente de trabajo es cálido, se logrará
hacer de la empresa el mejor lugar para trabajar.

La medición del clima laboral se hace mediante:

 Una etapa de descubrimiento de la percepción que los colaboradores tienen
sobre el clima laboral que se vive en la organización.
 La elaboración de un plan de acción para configurar el clima de la organización.
 El planteamiento de acciones estratégicas para sostener el nuevo clima laboral
en la organización. 

Con base en esto, Comfandi monitoreará permanentemente las inquietudes de su

personal tanto directivo como operativo y realizará una encuesta de clima laboral con el
fin de medir objetivamente las opiniones de las personas sobre el ambiente de trabajo,
analizarlas y tomar las medidas correctivas del caso.