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Educación:
Graduado en Ingeniería eléctrica.
Doctorado en física.
- Implantó el ciclo PDCA o PHVA. Este ciclo es conocido como el ciclo de Deming. Es una estrategia
de mejora continua de la calidad en 4 pasos, basado en un concepto ideado por Walter Andrew
Shewhart.
Datos relevantes:
En 1947 fue invitado a trabajar en el primer censo de Japón.
En 1950 la unión japonesa de científicos e ingenieros (JUSE) lo invita a impartir cursos sobre el
control estadístico de los procesos.
El premio de la calidad considerado el número uno, lleva el nombre del "Premio Deming".
Joseph Moses Juran
Educación:
Graduado en Ingeniería y leyes.
Define la calidad como la ausencia de deficiencias (retraso en entregas, fallos durante los servicios,
facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas...).
- Mejoras en la Calidad.
Datos relevantes:
- Su primer trabajo es el método estadístico aplicado a los problemas de manufactura. (Juran.
1928).
- En 1986 publica la trilogía de Juran. Identificada y adaptada en todo el mundo como base de la
gestión de la Calidad.
Educación:
Graduado en pediatría.
- Principio de cero defectos: Crosby sostiene que no hay ningún motivo para cometer errores o
defectos en ningún producto y/o servicio.
- Los 3T de Crosby (tiempo, talento y tesoro): la calidad empieza en la gente y no en las cosas. Este
concepto implica que cada trabajo o tarea debe ser considerada no como algo aislado, sino como
parte de una cadena interrelacionada en la que se va multiplicando las 3T.
Datos relevantes:
- El sistema de la calidad es la prevención, no la corrección.
- La Calidad no cuesta. No es un regalo. Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad.
Dr. Armand Vallin Feigenbaum
Educación:
- Graduado en economía en el Instituto Tecnológico de Massachusetts.
- Maestría en ingeniería
- Doctorado en economía.
- Propone tres pasos hacia la calidad: liderazgo en la calidad, técnicas de calidad modernas y
compromiso de la organización.
Datos relevantes:
- Gerente de operaciones de manufactura y control de calidad de la compañía General Electric.
Educación:
- Graduado en química aplicada
- Las condiciones ideales del control de calidad se dan cuando la inspección ya no es necesaria.
- El control de calidad es una responsabilidad de todos los trabajadores y de todas las divisiones.
- Aporte de las 6M, que son los 6 aspectos que dan origen a las causas de los problemas
detectados: maquinaria, medición, mano de obra, metodología, medio ambiente y material.
Datos relevantes:
En 1960 los círculos de la calidad propuestos por Deming estaban aislados, hasta que Ishikawa lo
propone como una práctica o técnica utilizada en la gestión de las organizaciones en la que un
grupo de trabajo voluntario se propone buscar soluciones a los problemas detectados.
Dr. Genichi Taguchi
Educación:
- Graduado en ingeniería mecánica
- Función de pérdida de Taguchi: es una ecuación que cuantifica el descenso del valor percibido
por el cliente a medida que caía la calidad del producto y/o servicio. Fue el primero que igualó
calidad con coste.
Objetivos:
- Reducir costes
Educación:
- Graduado en ingeniería.
- Maestría en física.
- Doctorado en física.
Datos destacables:
- Es considerado por muchos como el verdadero padre de la calidad.
Educación:
- Graduado en Ingeniería industrial
Shigeo Shingo basa su filosofía en observar, analizar y crear soluciones a los problemas de la
producción, ya que la productividad y la calidad provienen del perfeccionamiento de la operación
básica de negocio.
- Inventó el sistema Just in Time: este sistema tiene una filosofía "cero inventarios en el proceso".
No es sólo una técnica, sino que es un conjunto de sistemas que nos permiten legar a un
determinado nivel de producción que nos permita cumplir el Just in time.
- Sistema de manufactura esbelta: son varias herramientas que ayudan a eliminar todas las
operaciones que no agregan valor al producto, servicio y a los procesos, aumentando el valor de
cada actividad realizada y eliminando las que no se requieren. Reducir desperdicios y mejorar las
operaciones, basándose en el respecto del trabajador.
Datos relevantes:
Se distinguió por ser uno de los líderes en prácticas de manufactura en el sistema de producción
de Toyota.
CONCLUSION
Todos los aportes que hicieron estos maestros en la calidad revolucionaron el mundo en lo que es
calidad y mejoras en procesos industriales por mencionar algunos de los que más me llamaron la
atención fueron: Deming que es considerado el padre de la tercera revolución industrial, así como
juran que fue el impulsor del término (TQM), Ishikawa fue otro de los maestros mas importantes
de la calidad que fue quien demostró la importancia de las 7 herramientas de la calidad, shingo
invento el sistema ¨justo a tiempo¨ que todos conocemos ya que este método fue impulsor en
Toyota al reducir costes en el área de manufactura de dicha empresa, todos estos maestros
impulsaron a las empresas para mejorar las técnicas para tener un buen control de calidad, todos
tenían su propia metodología sobre la calidad pero se centraban en el mismo punto que es
entregar un mejor servicio o producto al mercado.