RESPONDA LAS PREGUNTAS DEL SIGUIENTE CASO

CASO PRACTICO DE LIDERAZGO

Fernanda, la nueva gerente de SERVICE RAPID, ha sentido últimamente que José (uno de los
supervisores en su dpto.) no la trata como antes.

Hoy, le solicitó a José que hiciera un par de horas extra el próximo viernes por la tarde, para
terminar de entrenar a dos empleados nuevos, pero José se negó, cuando antes nunca había
puesto inconvenientes en quedarse tiempo extra. Ella se quedó con la duda, de si José se opuso
porque Fernanda se lo pidió cortés y formalmente usando las palabras “por favor”, porque ella es
mujer o porque José quedó resentido cuando Fernanda obtuvo el puesto de Gerente del
departamento en lugar de él hace ya un mes.

José también se había postulado para el puesto cuando ambos eran supervisores. Ambos
comenzaron su carrera en la empresa hace unos 9 años atrás y desde entonces han ido
“creciendo” juntos en la misma, se podría decir que, hasta la promoción de ella, tenían una buena
relación de compañeros y colaboraban uno con el otro cuando lo necesitaban.

Dado lo anterior opine y responda a lo siguiente:

¿Hubo un conflicto? ó ¿fue sólo una situación sin mayores consecuencias?

Si, hubo conflicto por que cada quien busca superar y ser mejor, los concursos de trabajos te
llevan a un conflicto rigoroso.

Más aun cuando gano Fernanda y designaron como nueva Gerente incomodo a José que
anteriormente también postulo pasa ser el nuevo gerente ya que no lo obtuvo, no quería estar A
sus órdenes de Fernanda es por eso no quiso terminar de enseñar a los dos empleados nuevos.

Si hubo un conflicto ¿Cómo afectará al departamento y a la empresa

En el departamento o unidad de trabajo va ser muy afectuoso ya que Fernanda va estar al mando
de Jose , y el cómo subordinado no se va sentir bien al recibir ordenes de Fernanda ambas partes
van estar en conflicto ya que a ninguno no les a gustar el ambiente en que están o el clima
laboral .

A la empresa afectaría de manera externa, ya que los dos no van a buscar ni centrase en los
objetivos y las metas de la empresa
La próxima vez que Gabriela tenga que pedirle un trabajo a José, ¿cómo debería hacerlo?

Lo debe de hacer de una forma amable y respetuosa el tener un cargo superior o ser el mejor no
te lleva a nada sien la humildad y el respeto por delante por que la humildad el respeto te abre
corazones y puerta….la nueva gerente de la empresa tiene que saber conllevar a sus subordinados
con un trato amable con palabras mágicas que si podría – o si fuese tan amable de apoyar un
tantito más con los nuevos empleados .

¿Seguirá José actuando de forma negativa frente a Gabriela? Y si es así ¿Hasta cuándo?

La actitud y el comportamiento de José puede cambiar pero mientras que la nueva gerente
Fernanda como cabeza de la entidad tiene que dialogar con José ser un poco más flexible dar unos
incentivos para mejorar esa actitud

Y José va ser mejor y cambiar de su actitud y así él también se esforzara más para ser mejor y asi
desarrollaran una comunicación asertiva y eficiente

¿Qué haría usted si fuera el jefe de ambos?

Primeramente dialogar con ellos porque hay desconformidad en la unidad de trabajo cual es la
causa, para poder apoyar a ambas contrapartes y dar una solución o amortiguar a ambas para que
el clima laborar sea eficiente y incentivar la postura del liderazgo y lo valores que con humildad y
respeto se sale adelante.