NOMBRE: LISETTE ANDRADE REYES

CURSO: ADS-NO-6-5

CASO PRACTICO
MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO
La nueva Jefa Administrativa de JT Compañía S.A., María ha sentido últimamente que Juan (uno
de los supervisores en su Dpto.) no la trata como antes.
Hoy, le solicitó a Juan que hiciera un par de horas extra el próximo viernes por la tarde, para
terminar de entrenar a dos empleados nuevos, pero José se negó, cuando antes nunca había
puesto inconvenientes en quedarse tiempo extra. Ella se quedó con la duda, de si José se opuso
porque María se lo pidió cortés y formalmente usando las palabras “por favor”, porque ella es
mujer o porque Juan quedó resentido cuando María obtuvo el puesto de Gerente del departamento
en lugar de él hace ya un mes.

Juan también se había postulado para el puesto cuando ambos eran supervisores. Ambos
comenzaron su carrera en la empresa hace unos 9 años atrás y desde entonces han ido “creciendo”
juntos en la misma, se podría decir que, hasta la promoción de ella, tenían una buena relación de
compañeros y colaboraban uno con el otro cuando lo necesitaban.
Dado lo anterior opine y responda a lo siguiente:

PREGUNTAS:

1. ¿Hubo un conflicto? o ¿fue sólo una situación sin mayores consecuencias?

Si se generó un conflicto por parte de Juan por el puesto de trabajo que consiguió María y
no él. Pues se evidencia inconformidad por parte de Juan ya que la actitud de él cambio
con María y su desempeño en el trabajo ya no es el mismo, es decir, está generando un mal
ambiente de trabajo, esto se podría deber a que el este decepcionado o quizás crea que
merecía el trabajo en lugar de María y quizás no esta conforme o satisfecho por la decisión
de la promoción o no se especificó y aclaró de porque María fue promovida y el no, cuáles
fueron las fallas de él, tal vez piense que una mujer no puede ocupar ese puesto, o sienta
que lo perjudican adrede.

2. Si hubo un conflicto ¿Cómo afectará al departamento y a la empresa?

Este conflicto evidentemente afecta en el clima de trabajo, en la relación entre compañeros

pues la actitud de Juan no es la misma, en la comunicación, y el desempeño o la motivación
de Juan hacía el trabajo no es el mismo de antes por que ya se niega a realizar horas extras
o colaborar con María, esto también puede generar conflictos en la jefatura de María dado
que de una u otra manera Juan no hace caso a las decisiones o pedidos de María esto puede
generar consecuencias como que se pierda el respeto por María como líder y afectar la
productividad de la empresa y la comunicación, por ejemplo, puede existir competencia
desleal, falta de comunicación, falta de información, mala fe en el actuar.
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3. La próxima vez que María tenga que pedirle un trabajo a Juan, ¿cómo debería
hacerlo?

Considero que debería hacerlo de la misma manera que lo hizo anteriormente, con
educación y respeto pero con actitud de liderazgo pues ella como Jefa debe transmitir ese
mensaje de comunicación, respeto, educación entre compañeros de trabajo pero también
dejar en claro que es la Jefa, y recordando amablemente cuales son las funciones de Juan
en el trabajo y lo importante que es él en el trabajo al igual que todos son una pieza
fundamental para el buen funcionamiento de la empresa, que María genere motivación
laboral, si él se niega o tiene mala actitud considero que María debería conversar con el y
preguntarle porque el no está dispuesto a colaborar como antes y cuales son sus
inconformidades.

4. ¿Seguirá Juan actuando de forma negativa frente a María? Y si es así ¿Hasta cuándo?

Considero que Juan seguirá actuando de forma negativa con María hasta que no exista
una conversación primero entre los jefes que tomaron la decisión de darle el puesto a
María y Juan y explicarle los motivos de por que se tomó la decisión que se tomó y una
conversación de Juan con María que aclaren sus inconformidades, puntos negativos,
malestares y aclaren la situación ya que se conocen tanto tiempo ese vinculo de
compañeros de trabajo de años podría ayudar a que vuelvan a tener una relación formal.

5. ¿Qué haría usted si fuera el jefe de ambos?

Como mencioné anteriormente creo que la base principal aquí es la comunicación y la

motivación, primero la comunicación sentarse hablar con Juan y escuchar cuales son los
malestares, las inconformidades, las dudas que tenga en el trabajo, con el liderazgo o
jefatura de María y con el asenso que se le dio a ella y no a él. Una vez escuchado lo que
el tenga que decir explicarle cuales fueron las razón por la cual María obtuvo el puesto de
trabajo, cuales son las falencias de él, que es lo que debería mejorar y hacerle sentir que no
es menos apto, o está menos capacitado que María, que él es igual de importante para la
empresa, igual de competente para el puesto pero que hubieron puntos a favor y en contra
que se tomaron en cuenta para el puesto, por ejemplo, digamos que María es más puntual
a la hora de llegada que Juan, o ella tiene una mejor relación con los compañeros, explicarle
que hubieron ciertos puntos que estuvieron a favor de ella que hizo que ella cumpla con
todos los requisitos para el puesto pero que no significa que el no sea capaz o menos hábil,
y principalmente motivándolo a que el también tiene muchas cualidades, fortalezas y es
muy importante e indispensable para que la empresa funcione y sea productiva, que quizás
no obtuvo ese puesto de trabajo pero con perseverancia y mejorando los puntos negativos
es capaz de ascender muy pronto o cuando exista otra vacante para una jefatura.
Y como segundo punto sería importante e indispensable sentar hablar cara a cara a María
y a Juan para que ambos expresen sus sentimientos negativos y positivos frente a todo lo
que está sucediendo, y aclaren todos los puntos desde la inconformidad, celos, malestar de
Juan hacia María y que María también exprese sus malestares frente al cambio de actitud
de Juan porque solo aclarando los malos entendidos y volviendo a tener una relación
NOMBRE: LISETTE ANDRADE REYES

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cordial y agradable el ambiente de trabajo será sano, tranquilo y Juan acatará las ordenes
amablemente de María sin perjudicar el liderazgo de María y que le falten el respeto o le
falten la autoridad a María los demás trabajadores.