Caso práctico de Liderazgo Nº 1

Gabriela, la nueva gerente de Customer Service, ha sentido últimamente que José

(uno de los supervisores en su dpto.) no la trata como antes.

Hoy, le solicitó a José que hiciera un par de horas extra el próximo viernes por la tarde,
para terminar de entrenar a dos empleados nuevos, pero José se negó, cuando antes
nunca había puesto inconvenientes en quedarse tiempo extra. Ella se quedó con la
duda, de si José se opuso porque Gabriela se lo pidió cortés y formalmente usando las
palabras “por favor”, porque ella es mujer o porque José quedó resentido cuando
Gabriela obtuvo el puesto de Gerente del departamento en lugar de él hace ya un
mes.

José también se había postulado para el puesto cuando ambos eran supervisores.
Ambos comenzaron su carrera en la empresa hace unos 9 años atrás y desde
entonces han ido “creciendo” juntos en la misma, se podría decir que, hasta la
promoción de ella, tenían una buena relación de compañeros y colaboraban uno con el
otro cuando lo necesitaban.

Dado lo anterior opine y responda a lo siguiente:

 
 
·        ¿Hubo un conflicto? ó ¿fue sólo una situación sin mayores consecuencias?
·        Si hubo un conflicto ¿Cómo afectará al departamento y a la empresa?
·        La próxima vez que Gabriela tenga que pedirle un trabajo a José, ¿cómo debería
hacerlo?
·        ¿Seguirá José actuando de forma negativa frente a Gabriela? Y si es así ¿Hasta
cuándo?
·        ¿Qué haría usted si fuera el jefe de ambos?
Maria Cardenas

1. Creo que si hay un conflicto

2. Puede impedir la buena relación y/o comunicación entre Gabriela y las personas a cargo de
José

3. Gabriela debería aclarar el tema con José y ver que le incomoda, seguir siendo formal y
cortés con él

4. Hasta que Gabriela no aclare las cosas con él el seguira actuando de la misma manera

5. Entablaría una comunicación abierta con ambos

Paul Diaz

•Aún no ocurre un conflicto, pero ocurrirá.

José no podrá estará tranquilo mucho tiempo mientras Gabriela ocupe el puesto que él cree
merecer.

• Para que una empresa vaya correctamente dos piezas claves son el liderazgo y saber delegar.

Que desafíen al líder consecutivamente puede lograr que se pierda el respeto por este, esto
afectaría la productividad y la comunicación.

•Debería explicarle que ahora tiene un puesto superior, que siguen siendo amigos y
compañeros, desafiarla puede ser perjudicial.

Mas si se esfuerza y le demuestra que pueden seguir hacer bien su trabajo ella misma lo
ayudará a subir y así se benefician ambos. Las amenazas pocas veces funcionan pero si
aprendes a usar la ambición de las otras personas a tu favor tendrás mejores resultados.

• Si ella actúa de forma inteligente y no precipitada podrá solucionar el problema y ya no

habrá comportamiento negativo.

• Le explicaría que ambos tienen la oportunidad para avanzar y deben trabajar juntos para
ello, pero que si ocasiona conflictos lo único que conseguirá es quedarse sin empleo.

Anaya

Es probable que hubiera un fastidio por parte de José

Si, José está celoso, eso perjudica a sus compañeros por falta de comunicación

Exigir que José sea profesional en su trabajo, y al salir lo pueden conversar

Sí, hasta que ambas partes lleguen a un acuerdo

Conversar con ambas partes y lograr que se calmen, y si no funciona despido a José por no ser
profesional en el trabajo
Joaquin

• Ya bueno no hay un conflicto claro, pero claramente él no está contento con los nuevos
cargos.

• Se puede ver que si tiene consecuencias ya que al negarse a entrenar a éstos empleados va a
retrasar sus aprendizajes.

• De la misma manera ya que siendo cordial estos pueden tener una conversación y arreglar
las cosas.

• Esto depende de si tienen una conversación con lenguaje asertivo y se arreglan dejando
diferencias de lado.

• Los cito a una reunión, veo cual es el problema y vería una manera saludable de solucionarlo.

Luisa Blanco

 Yo pienso que, si hubo un conflicto por parte de José, ya que no asimila que el puesto
de gerente no se lo hayan dado a él.
 Afectara en el clima laboral y muy probablemente en el resultado que espera la
empresa de sus funciones, debido a los constantes desacuerdos que habrá como se vio
anteriormente
 AL inicio. De la misma manera en que lo hizo, cortes y formalmente. Si Jose se vuelve a
negar, debería recordarles cual es su función y que su trabajo es importante.
 Si, hasta que Jose comprenda que Gabriela se gano su puesto y debe respetarlo, de la
misma manera debe entender que su carrera sigue y tendrá muchas oportunidades.
 Los reuniría de manera urgente y haría entrar en razón en este caso a Jose, lo
motivaría para que haga un buen equipo con la nueva gerente y así no malograr el
clima laboral