12/6/22, 7:00 Actividad de puntos evaluables - Escenario 5: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/FUNDAMENTOS DE SERVICIO AL CLIE…

Actividad de puntos evaluables - Escenario 5

Fecha de entrega
14 de jun en 23:55
Puntos
50
Preguntas
5
Disponible
11 de jun en 0:00 - 14 de jun en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1
5 minutos 50 de 50


Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 de jun en 23:55 al 15 de jun en 23:55.

Puntaje para este intento:

50 de 50
Entregado el 12 de jun en 7:00
Este intento tuvo una duración de 5 minutos.

Pregunta 1 10
/ 10 pts

La percepción es una interpretación subjetiva en la que los individuos

califican y dan significados frente a lo que observan y analizan. De la
anterior afirmación y según quién lo percibe ¿cuál característica No es
propia de quien percibe?

 
Diseño

No es una característica de quien percibe. Es de lo que percibe

 
Intereses

 
Motivaciones

 
Expectativas

Pregunta 2 10
/ 10 pts

La percepción es una interpretación subjetiva en la que los individuos

califican y dan significados frente a lo que observan y analizan. De la
anterior afirmación y según quién lo percibe ¿cuál característica es propia
de quién percibe?

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Intereses

Es una característica de quien percibe

 
Diseño

 
Presentación

 
Estructura física

Pregunta 3 10
/ 10 pts

La percepción es una interpretación subjetiva en la que los individuos

califican y dan significados frente a lo que observan y analizan. De la
anterior afirmación y según el momento en el cual se percibe ¿cuál
condición es propia del momento?

 
Condiciones ambientales

Es una condición propia del momento en el que se percibe

 
Intereses

 
Diseño

 
Presentación

Pregunta 4 10
/ 10 pts

Dentro de los aspectos claves en la prestación del servicio y la

construcción de relaciones duraderas, encontramos uno de los factores

https://poli.instructure.com/courses/42902/quizzes/90673 3/4
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humanos más importantes como es la Autoestima.

¿La Autoestima la podríamos definir cómo?

 
Es la fuerza interna, que motiva y genera un sentimiento de triunfo.

 
La representación de un espíritu naturalista y ecológico.

 
Es la competencia en la que se marca el liderazgo de las inteligencias

 
Es una necesidad de autorrealización

Pregunta 5 10
/ 10 pts

La percepción es una interpretación subjetiva en la que los individuos

califican y dan significados frente a lo que observan y analizan. De la
anterior afirmación, ¿qué factor No es propio de la percepción?

 
Lo que se imagina el que percibe

La percepción debe ser sobre bases reales y no supuestos

 
El momento en el cual se percibe

 
Las condiciones de quien lo percibe

 
Las condiciones que se encuentra el objeto percibido

Puntaje del examen:

50 de 50

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