Pginas de Facebook | 1

Cmo aumentar su visibilidad

con las pginas de Facebook:
Gua para organizaciones sin nimo de lucro
Cada da, millones de personas de todo el mundo visitan Facebook para
comunicarse con sus amigos y compartir sus intereses. Esta gua est
diseada para ayudar a las organizaciones sin nimo de lucro a sacar el
mximo partido de las pginas de Facebook, con las que podrn contar su
historia y forjar relaciones profundas y duraderas con su pblico.
S
u
p
g
in
a
Pginas de Facebook | 2
Esta gua est diseada para proporcionarle la informacin que necesita para definir su
estrategia, crear su pgina, captar y ampliar su pblico, y optimizar su mensaje.
Su pblico le espera.
Presentacin de las pginas de Facebook
Las pginas de Facebook ayudan a las organizaciones sin nimo de lucro a unirse a lo que se dice
en internet, compartir sus historias y entablar una conversacin significativa con sus seguidores y
colaboradores voluntarios.
Millones de personas ya utilizan Facebook para compartir sus intereses cada da. De hecho, se
comparten ms de 30.000 millones de elementos de contenido (enlaces, noticias, entradas de blog,
notas, fotos, etc.) entre amigos cada mes. Al crear una pgina, podr:
Contar su historia
con su propia voz
Compartir contenido
multimedia
como fotos, vdeos y enlaces
Tender un puente de
comunicacin
a travs de publicaciones y
herramientas que permiten a las
personas compartir e interaccionar
con su mensaje
Ampliar su inuencia
cuando sus seguidores compartan
contenido con sus amigos
Medir y optimizar
la ecacia de su mensaje a travs de
las estadsticas de Facebook para
comprender mejor a su pblico
Mida y optimice Recursos
Ample su
pblico
Cree su pgina
de Facebook
Introduccin a
las pginas de
Facebook
Pginas de Facebook | 3
Elementos que definen su identidad
Aada una foto de perfil relevante que destaque su imagen y que se pueda
identificar fcilmente en las publicaciones de la seccin ltimas noticias.
Foto del perfil Pestaa Informacin
La forma en que cuenta su historia: su muro, el editor
Comparta fotos y vdeos, y formule preguntas para crear una relacin personal
con sus seguidores.
Tira de fotos El editor y el muro
La forma en que las personas se conectan con usted y difunden su
historia: el botn Me gusta y las opciones Me gusta, Comentar
y Compartir en las publicaciones
Cuando una persona hace clic en Me gusta en su pgina, sus amigos ven esta accin
en la seccin ltimas noticias y tambin pueden conectarse a su pgina. Adems,
pueden hacer clic en Me gusta, o bien comentar y compartir sus publicaciones.
Botn Me gusta
Opciones Me gusta, Comentar y Compartir
en las publicaciones
Formas de administrar su pgina:
gestin, permisos, asignacin de
administradores, estadsticas
Controle el acceso a su pgina, actualice la
configuracin pertinente y acceda a recursos
tilesen el editor de pginas.
Estadsticas
Gestin de permisos y administradores
Aproveche al mximo las principales
caractersticas de las pginas
Dedique unos instantes a familiarizarse con las caractersticas de su nueva pgina de Facebook.
Las pginas estn diseadas para facilitarle la tarea de establecer su identidad, contar su historia,
comunicarse con sus seguidores, y administrar y optimizar su pgina.
Mida y optimice Recursos
Ample su
pblico
Cree su pgina
de Facebook
Introduccin a
las pginas de
Facebook
Pginas de Facebook | 4
Cree su pgina de Facebook
Su pgina de Facebook cobrar vida tan pronto como empiece a interaccionar con sus seguidores y
voluntarios. Recuerde que el alcance de su mensaje ser mayor si las personas indican que les gustan
sus publicaciones, las comparten o las comentan. De media, cada usuario de Facebook tiene ms de
130 amigos: cuando interaccionan con sus publicaciones, sus amigos pueden ver estas interacciones y
conectar con su pgina. Aqu le indicamos algunos pasos para comenzar:
Cree su pgina
de Facebook
Mida y optimice Recursos
Ample su
pblico
Introduccin a
las pginas de
Facebook
Dena su estrategia
Conozca su historia
Ha encontrado su propia voz particular? Es la suya una organizacin de voluntarios local o de alcance
internacional? Cmo puede cobrar vida su historia de una forma relevante, autntica y personal?
Conozca a su pblico
Quines son sus seguidores? Cmo desearn comunicarse con usted? Qu contenido ser de su inters:
eventos para recaudar fondos o para voluntarios?
Conozca sus objetivos
Qu tipo de relacin desea mantener con las personas que se conectan a su pgina? Cunto tiempo est
dispuesto a dedicar a la actualizacin de su pgina? Realizar las actualizaciones fundamentalmente
a travs del telfono? La definicin y priorizacin de sus objetivos le ayudarn a crear la estrategia de
publicacin de su pgina.
1
2 Cree su pgina
Para comenzar, visite www.facebook.com/page y siga las instrucciones paso a paso para crear una pgina.
Asegrese de elegir un nombre apropiado para representar a su oganizacin a largo plazo. A continuacin, siga esta
gua para comenzar a establecer conexiones.
Pginas de Facebook | 5
Desarrolle su plan de publicaciones
Las personas vern las actualizaciones de su pgina junto con las publicaciones de sus amigos, por lo que
deber compartir contenidos personales e interesantes. Un buen contenido es capaz de desencadenar
conversaciones en Facebook, ya que los usuarios compartirn sus actualizaciones con sus amigos.
a) Busque su propia voz
Sea comunicativo, personal y autntico. Tmese su tiempo para publicar directamente en su pgina.
3
Cree su pgina
de Facebook
Mida y optimice Recursos
Ample su
pblico
Introduccin a
las pginas de
Facebook
Entre las ideas para buscar su propia voz, se
incluyen las siguientes:
Hable en primera persona en sus
publicaciones: sus seguidores y voluntarios
quieren saber de usted. Pida a un miembro
de su organizacin que publique en su
nombre para aadir un toque personal a
la pgina.
Cree una personalidad en lnea. Sus
seguidores de Facebook buscan conectar
con las personas que estn detrs de su
organizacin. Tanto si emplea un tono
ingenioso como si se dirige a sus seguidores
de la misma forma que hablara a sus
amigos, ese toque personal har que sus
seguidores se involucren ms.
Comparta historias personales y sinceras,
como actualizaciones de miembros
concretos de su organizacin.
b) Entable un dilogo
Tienda un puente de comunicacin con su comunidad en su pgina.
Consejos:
Fomente conversaciones formulando
preguntas en sus actualizaciones de
estado y publicando fotos sobre temas
sociales, y anime a los usuarios a que
hagan clic en Me gusta o comenten lo
que comparte.
Responda personalmente a la gente que
comente sus publicaciones: sus seguidores
estarn encantados de saber que los est
escuchando.
Haga que sus seguidores sean los
protagonistas. Si alguien publica algo
interesante en su pgina, vuelva a
publicarlo, responda personalmente y
agradzcale la aportacin mencionndolo
por su nombre.
Pginas de Facebook | 6
c) Ofrezca una experiencia completa
Haga que su historia cobre vida con contenido multimedia que refleje su mensaje y atraiga a su pblico.
d) Comparta contenido exclusivo
Publique elementos en Facebook que no puedan encontrarse en otros lugares.
Consejos:
Tmese su tiempo para publicar contenido directamente en la
pgina de Facebook; publicar repetidamente comunicados de prensa
o hacerlo automticamente desde otras fuentes no fomenta la
interaccin. Es posible que sus seguidores en Facebook tengan un
perfil distinto del resto de personas que se interesan en internet
por las actividades de su organizacin. Tenga presente este hecho y
considrelos un grupo especial.
Programe publicaciones peridicas sobre temas especficos, como
la eleccin del voluntario de la semana o una sesin de chat donde
responder a las preguntas de los seguidores directamente.
Acerque a su comunidad a momentos inditos: publique imgenes del
backstage de galas o eventos para voluntarios. Las cargas mviles le
permiten publicar contenido en tiempo real.
Conctese con grupos exclusivos de seguidores. Utilice la funcin
de publicacin segmentada para compartir publicaciones relevantes
con personas de una ubicacin concreta o que hablen un determinado
idioma.
Consejos:
Utilice fotos y vdeos. Las imgenes son siempre ms atractivas que
el texto: publique fotos relacionadas con su causa y grabe vdeos
exclusivos para su pblico de Facebook.
Cree eventos de Facebook para informar de sus actos de recaudacin
de fondos, marchas y eventos globales. Anime a sus seguidores a que
asistan e inviten a sus amigos.
Comparta enlaces a noticias de ltima hora, artculos sobre su
organizacin o publicaciones de los medios relacionadas con su causa.
Celebre sus logros. Por ejemplo, cuando recaude los fondos que se
haba fijado como objetivo, publique una actualizacin de estado
dando las gracias a sus seguidores y animndoles a que compartan su
pgina con sus amigos.
Cree su pgina
de Facebook
Mida y optimice Recursos
Ample su
pblico
Introduccin a
las pginas de
Facebook
Actualizar una pgina con un dispositivo mvil es muy sencillo:
Utilice la aplicacin de Facebook en su smartphone
Aada su nmero de telfono mvil a la pgina para realizar publicaciones directamente
en ella mediante mensajes de texto
Visite facebook.com a travs del navegador de su telfono mvil
Utilice el correo electrnico para subir fotos o hacer actualizaciones de estado
Acceda a ms informacin acerca de las funciones mviles para las
pginas a travs de la pestaa Mvil del editor de la pgina.
Pginas de Facebook | 7
Cree su pgina
de Facebook
Ample su
pblico
Introduccin a
las pginas de
Facebook
Mida y optimice Recursos
Aproveche sus activos existentes
Convierta su pgina de Facebook en una parte esencial de su presencia en lnea y en otros medios.
Consejos:
Aada un cuadro y botones Me gusta a su sitio web
para que los visitantes puedan ver sus actualizaciones y
compartir su contenido con amigos a travs de las ltimas
noticias. Visite www.facebook.com/plugins para obtener
ms informacin.
Cuando 25 personas hagan clic en Me gusta, visite
www.facebook.com/username para seleccionar una URL
personalizada. Comparta la URL personalizada para que
sus seguidores puedan encontrar fcilmente su pgina y
hacer clic en Me gusta. Haga promocin de su pgina en
sus campaas de mailing y en boletines electrnicos.
Instale el plug-in de comentarios de Facebook en su sitio
web o en sus artculos para que los visitantes puedan
comentar sus publicaciones y compartir los comentarios
con sus amigos en Facebook.
Ample su pblico
Consejos:
Cuenta con un sitio web o algn otro modo de conectar
con sus seguidores? Pdales que se unan a Facebook y
hagan clic en Me gusta en su pgina para seguir en
contacto.
Utilice sus listas de correo electrnico de voluntarios para
promocionar su pgina y comenzar a crear conexiones.
Utilice la herramienta de importacin de contactos
del editor de la pgina para invitar a sus contactos a
que hagan clic en Me gusta en su pgina con el fin de
recibir actualizaciones peridicas. Si hay menos de 5.000
personas conectadas a su pgina, puede subir documentos
con hasta 5.000 contactos. Los contactos recibirn una
notificacin invitndoles a conectarse a la pgina.
Utilice las promociones cruzadas para llegar
a ms personas
Consejos:
Establezca asociaciones con otras organizaciones
o grupos de voluntarios para crear promociones en
colaboracin y fomentar la difusin viral.
Etiquete a otra organizacin o portavoz en una
publicacin de su pgina; sta aparecer en su muro
y se compartir con su comunidad.
Comience con las personas que conoce
Ample su pgina de Facebook ponindose en contacto con su comunidad existente.
1
2
3
Pginas de Facebook | 8
Cree su pgina
de Facebook
Mida y optimice
Ample su
pblico
Introduccin a
las pginas de
Facebook
Recursos
Mida y optimice
1 Utilice las estadsticas para optimizar el
rendimiento
Facebook ofrece herramientas para ayudarle a analizar todo lo que ocurre en su pgina de Facebook, lo que le permite
realizar un seguimiento de las estadsticas clave, obtener datos sobre los visitantes de su pgina e incrementar las
conexiones e interacciones.
Aplicaciones
Aada aplicaciones personalizadas para aumentar la interaccin.
Consejos:
Observe la rapidez con la que crece
su pgina visitando www.facebook.
com/insights o seleccionando Ver
estadsticas mientras visualiza su pgina.
Tambin puede ver qu pases o ciudades
cuentan con el mayor nmero de personas
a las que les gusta su pgina.
Vea los resultados (clics en Me gusta y
comentarios) de cada publicacin para
comprender mejor qu contenidos son de
mayor inters para su comunidad.
Descargue la Gua de estadsticas de
Facebook para obtener informacin
detallada acerca de las mejores formas
de utilizar las herramientas gratuitas que
Facebook pone a su disposicin.
2
Consejos:
Utilice las aplicaciones de Facebook
(fotos, eventos, enlaces y notas) para
crear contenidos que puedan compartirse
fcilmente. Este contenido puede difundirse
de forma viral rpidamente, ya que fomenta
los clics en Me gusta y los comentarios,
que a su vez llegan a los amigos de sus
seguidores y atraen nuevos seguidores.
Trabaje con un desarrollador para crear
contenido especializado (p. ej., aplicaciones
para hacer donativos) exclusivo para las
personas a las que les guste su pgina, como
una forma de recompensar su apoyo y un
medio para ampliar su comunidad.
Cree una pestaa de bienvenida en la pgina
de destino que anime a las personas a hacer
clic en Me gusta. Configure esta pgina de
destino como pestaa predeterminada para
las personas que an no hayan hecho clic
en Me gusta en su pgina para invitarlas
a que se conecten o realicen donativos para
su causa.
Pginas de Facebook | 9
Ahora cuenta con las herramientas y los conocimientos necesarios para sacar el mximo
partido de su pgina de Facebook. No espere ms, comience a conectarse con sus
seguidores hoy mismo.
Promocinese con anuncios de Facebook
e historias patrocinadas
Los anuncios de Facebook son la mejor manera de dar a conocer su pgina y atraer a nuevos admiradores. Visite facebook.com/
sponsoredstories para aprovechar las ventajas de las historias patrocinadas, un mtodo de pago para difundir su actividad.
Estas historias se muestran a los amigos de las personas que han hecho clic en Me gusta en su pgina o contenido. Asegrese
de comprobar las normas de su organizacin antes de utilizar anuncios o historias patrocinadas para promocionar su pgina.
Puede difundir su pgina y sus publicaciones mediante diversas opciones:
Consejos:
Historia sobre la publicacin de una
pgina: un mayor nmero de sus
seguidores ver la publicacin ms
reciente de su pgina.
Historia sobre usuarios a los que les gusta
la pgina: cuando alguien hace clic en Me
gusta en su pgina, los amigos de sus
seguidores conocern su pgina.
Historia sobre usuarios a los que les gusta
la publicacin: cuando un seguidor haga
clic en Me gusta en su publicacin, sus
amigos vern el contenido.
Cmo denunciar infracciones de propiedad intelectual en las pginas
https://www.facebook.com/copyright.php
Plug-ins sociales
https://developers.facebook.com/docs/plugins/
Gua de estadsticas de las pginas:
http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Pages_Insights_Guide_
Updated.pdf
Creacin de una pgina
https://www.facebook.com/page
Preguntas frecuentes para pginas de Facebook
https://www.facebook.com/help/?topic=pages
Condiciones y normas
https://www.facebook.com/terms_pages.php
3
Recursos
Cree su pgina
de Facebook
Mida y optimice
Ample su
pblico
Introduccin a
las pginas de
Facebook
Para obtener ms informacin sobre cmo crear su pgina de Facebook o sobre
elmarketing en Facebook en general, visite Facebook.com/FacebookPages.
Recursos
Pginas de Facebook | 1O
Los 5 consejos principales
Estos consejos le ayudarn a desarrollar su estrategia publicitaria
y a entablar un dilogo con su comunidad.
5
Sea autntico. Cree conversaciones interesantes y
divertidas, con llamadas a la accin claras, y anime a
las personas a que hagan clic en Me gusta y compartan
sus publicaciones.
1
Ofrezca contenido exclusivo. Publique adelantos de las
ltimas noticias y comparta historias personales con fotos
y vdeos.
2
Utilice la aplicacin de preguntas para solicitar comentarios
y opiniones a sus seguidores. Destaque las mejores
respuestas volvindolas a publicar y contestando a ellas
personalmente.
3
Publique contenido desde su telfono. Aada su nmero
de telfono mvil para realizar publicaciones mediante
mensajes de texto, o utilice una aplicacin de smartphone
para subir fotos o publicar actualizaciones de estado en
su pgina.
4
Aproveche las ventajas de las aplicaciones y plug-ins
sociales, como el cuadro Me gusta, que permite a sus
seguidores conectarse a su pgina sin esfuerzo. Cree
pestaas personalizadas y traslade fcilmente cualquier
pgina de su sitio web a una pestaa de su pgina
de Facebook.
5