2.

5 Caso Práctico

Desde el punto de vista de la practicante se ha podido detectar la falta de un

programa adecuado de inducción al momento de incorporarse al área administrativa de

la empresa Kleihs S.A. Esto se ha visto reflejado en la dificultad de realizar las labores

asignadas de manera óptima; teniendo dudas y retrasos al momento de ejecutar las

actividades relacionadas al área asignada.

Es por ello, que el practicante en función a los antecedentes y marco teórico

presentado líneas arriba, vio la necesidad de realizar la propuesta de un Programa de

Inducción para los trabajadores administrativo. A continuación, se presenta la estructura

que debería contener cada etapa de Inducción en función a las necesidades y realidad de

la empresa Kleihs S.A.

De las etapas descritas en el acápite anterior, derivarán los tipos de

inducción que nos permitirán llevar de una mejor manera el proceso de inducción. A

continuación, desarrollaremos estos pasos en específico de cada uno.

1. Estructura de un proceso de Inducción General

Los puntos a tenerse en cuenta dentro de esta estructura son los siguientes
aspectos, en relación a la empresa Kleihs S.A.:

• Historia

• Misión

• Visión

• Organigrama

• Valores

• Objetivos

• Productos y servicios educativos

• Procesos Administrativos

• Normativas y Reglamento interno

• Ubicación: Vigilancia, comedor, baños y salida de emergencia, etc.

• Generalidades de Seguridad y Salud en el Trabajo.

2. Estructura de un proceso de Inducción Específica

A continuación, se presenta una propuesta de estructura de un proceso de

inducción específica para la empresa Educación Continua SAC:

• Entrega de un organigrama con la ubicación de su puesto dentro de la organización,

indicando los distintos cargos con lo que interactuará el colaborador.

• Manual de Organización y Funciones

• Flujo-gramas de procedimientos

• Espacio Físico, equipos y materiales de trabajo

• Horarios, turnos, pausas y permisos

• Normas de Seguridad, Equipos de protección y Riesgos laborales.

• Obligaciones y derechos del colaborador.

3. Estructura de la Presentación del nuevo integrante

En relación a la forma de presentación del colaborador, se propone lo

siguiente:

El jefe inmediato del cargo hará un recorrido por los diferentes espacios de

la organización, con la finalidad de presentar al colaborador con los demás miembros de

la misma, generando en primer lugar una ambientación mutua entre el personal y al

mismo tiempo consiguiendo la buena predisposición de ánimo para el trabajo, del recién

llegado.

4. Estructura de Evaluación del nuevo integrante

Tras finalizar el proceso de inducción, los responsables del proceso de

inducción deben realizar una evaluación escrita con el fin de identificar cuáles de los

puntos claves que no quedaron lo suficientemente claros para el trabajador, con el fin de

reforzarlos y tomar acciones concretas sobre los mismos (reinducción, refuerzos entre

otros).
Esta evaluación se debe de hacer con base en los documentos de registro donde consta

que se recibió la capacitación por parte del trabajador. La siguiente evaluación se aplica

para cada uno de los cargos a donde ingrese el operario nuevo:

Formato de evaluación Programa de Inducción

Cargo:

Datos de colaborador:

Fecha de ingreso:

Fecha de Evaluación:

1. ¿Cuál es la impresión que te ha causado la infraestructura de la

empresa Educación Continua SAC?

2. ¿Cómo se llama el director de su organización?

3. ¿Cuál es el nombre de tu jefe inmediato?

4. ¿Cuál es el cargo que se te ha asignado?

5. ¿Cuáles son las funciones generales de tu cargo?

6. Enuncie 3 reglas de la empresa Educación Continua SAC en relación

a Seguridad y Salud Ocupacional.

7. ¿Cuál es su horario de trabajo y descansos?

8. ¿A qué área pertenece usted?

9. ¿Cuál es la misión y visión de la empresa Educación Continua SAC?

 10. ¿Cuál es el procedimiento para la solicitud de permisos?

Criterios para evaluar: Se considera cuatro opciones al calificar la presente evaluación:

1. Muy Bueno (mínimo 10 preguntas acertadas)

2. Bueno (mínimo 8 preguntas acertadas)

3. Regular (mínimo 6 preguntas acertadas)

4. Malo (menos de 6 preguntas acertadas)

Posteriormente se hace un análisis del resultado y se sugiere la capacitación necesaria.