Universidad Autónoma de Chiriquí

Facultad de Administración de Empresas

Escuela de Administración de Empresas

Proyecto:

Marketing Omnicanal

Profesor:

Erick Araúz

Estudiante:

Jalil Maloff

2022
 Índice
Introducción
Objetivo General
Objetivo Especifico
Capitulo I. Marketing Omnicanal
1.1. Concepto del Marketing Omnicanal
1.2. Surgimiento del Marketing Omnicanal
1.2.1. Marketing Multicanal
1.3. Beneficios del Marketing Omnicanal
1.4. Diferencia del Omnicanal y Multicanal
1.5. Aportes del Marketing Omnicanal
1.5.1. Tiempo
1.5.2 Conexión
1.5.3 Personalización
1.6. Marketing Omnicanal en las Ventas
1.7. Estrategia del Marketing Omnicanal
1.7.1. Necesidad de los clientes
1.7.2. Atención personalizada
1.7.3. Canales de Ventas
1.8. Ventajas del Marketing Omnicanal
1.8.1 Ventas
1.8.2 Imagen
1.8.3 Atención al Cliente
1.9. Desventajas del Marketing Omnicanal
1.9.1 Tecnología
1.9.2 Costos
1.10 Aspectos importante para el Marketing Omnicanal
Conclusión
Bibliografía
Anexos
Objetivos de la investigación
Objetivo General
 Analizar la importancia que tiene actualmente el marketing omnicanal en
los canales de comunicación de las empresas con sus clientes para de
esta forma encontrar las estrategias necesarias que se deben utilizar en
el desarrollo de un plan.

Objetivos Específicos
 Expresar como se da el surgimiento del marketing omnicanal, para que de
esta forma el lector conozca como ha sido el desarrollo del mismo y ala
ves se conozca el posicionamiento que tiene en el mercado.

 Expresar como el marketing omnicanal es una estrategia centrada en el

cliente que se centra en crear una experiencia satisfactoria para el cliente
a través de múltiples canales y plataformas. 

 Explicar cuáles son los aportes que brinda el marketing omnicanal en la

venta de productos y servicios por medio de diferentes canales los cuales
con las estrategias adecuadas causa satisfacción en los clientes.

 Mostrar como el marketing omnicanal se enfoca en que los clientes

reconozcan instantáneamente la marca porque, sin importar dónde
interactúen, encontrarán mensajes, y elementos visuales coherentes
y propios de la marca.

 Demostrar que con las estrategias omnicanal todos los puntos están
conectados con los clientes los cuales se mueven a través de diferentes
canales y plataformas.