Constructora Casas Casas Lanco

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Procedimiento de XXXXX Versión 1.0
Fecha: 14-05-2020
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Tabla de Contenidos o Índice

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0. Introducción (Opcional)
En cuanto a la empresa “Productos prefabricados para la construcción” la principal
conclusión que es posible referir a partir de la información obtenida en el proceso de
investigación – acción es que es que no existen procedimientos, políticas o estrategias de
capacitación en la organización. En este contexto, las actividades de capacitación que se
han desarrollado hasta la fecha no han sido realizadas bajo una planificación adecuada, y
tampoco han sido evaluadas en cuanto a su impacto o resultados en la organización. En
consecuencia, considerando estos antecedentes y el actual nivel de desarrollo de este
proceso en la empresa, se justifica la implementación de un modelo de gestión de la
capacitación que permita responder a la demanda inicial de la empresa, cuyo objetivo es
mejorar el desempeño organizacional.

Objetivos del procedimiento

Se deben definir las
competencias laborales que se requieran cambiar o desarrollar para conseguir los resultados
esperados. Entre otras pueden ser conocimientos específicos, habilidades intelectuales, habilidades
psicomotoras habilidades interpersonales, disposición para el trabajo, etc.

Alcance
Otra ventaja importante que presenta la gestión de capacitación es que ésta
permite un alcance más amplio en cuanto al número de personas que participan del
proceso en comparación con las otras alternativas. Por ejemplo, priorizar el proceso de
reclutamiento y selección impacta fundamentalmente en los trabajadores que ingresan a
la empresa, cuya rotación de técnicos y profesionales es muy baja. En cambio, la gestión
de la capacitación permite potenciar las capacidades y adquirir nuevos conocimientos a
un gran número de personas

Referencias
‐ Anderson, V. (2013). Research methods in human resource management. Chartered
Institute of Personnel and Development. Chicago.
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‐ Chiavenato, Idalberto. (2009). Gestión del Talento Humano. (3ª Ed.). México, D.F.:
McGraw Hill.
‐ Dessler, G. y Varela, R. (2004) Administración de Recursos Humanos. Segunda
edición. México: Pearson Educación.
‐ Dick, Bob. (2002) Postgraduate programs using action research. The Learning
Organization.
‐ Servicio Civil del Gobierno de Chile (2014) Guía práctica para gestionar la capacitación
en los Servicios Públicos. Santiago: Servicio Civil.

Responsabilidades
Empresa constructora Casas Lanco encargado de proveer los materiales
Administrador encargado de la administración ejecución de la obra
Contratista encargado de los obreros, maestros en la ejecución de las viviendas
Maestros encargados en la construcción de la casa

Definiciones
Gestión de la calidad Se conoce como gestión de la calidad total a una estrategia de gestión
empresarial que consiste en el estudio y valoración del concepto de calidad en cada una de las
fases de un proceso de producción. La finalidad es la mejora constante de bienes y servicios
ofertados y la consecución de mayor satisfacción del cliente.

Descripción de actividades

Número de recámaras

 Número de baños

 Cuantos autos

 Jardín
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 Sala, comedor

 Cocina

 Cuántos niveles

 Cuarto de servicio

De los espacios anteriores habrá que obtener información tal como:

Dimensiones, características, materiales a utilizar, estilos arquitectónicos, colores, texturas, detalles

especiales que le gustan al cliente.

Diagrama de flujo

Marco Investigació Reporte de Propuesta de

teórico n resultados intervención

Registros Se recomienda sistematizar esta información y generar un registro documentado

acerca de las definiciones consensuadas en este sentido, especialmente con los actores
claves, pues esta información es la base sobre la cual se desarrollarán las etapas
posteriores.

Control
Se aplica una evaluación en algún momento posterior a la capacitación. En caso de que sea necesario, ese
mismo instrumento puede ser aplicado nuevamente.
Pre y post
Se aplica una evaluación antes de la actividad y otra posterior a la misma, utilizando el mismo instrumento de
evaluación de la transferencia. Es una manera ideal para determinar cambios en el desempeño, producto de la
capacitación.
Con control de grupo.
Se aplica una vez realizada la actividad, el grupo que recibió la capacitación (grupo experimental) y también a un
grupo de similares características que no haya recibido capacitación (grupo de control).
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Anexos