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PREGUNTA 1

1. Durante la gestión del programa de auditoría la actividad fundamental en donde deben mantenerse los
registros para que pueda llevarse a cabo su medición, es:

Productividad
Medición.
Planeación.

Mejoramiento.

10 puntos
PREGUNTA 2
1. Mejoramiento continuo del sistema de indicadores de gestión debe ser revisados y ajustados
de forma independiente con los objetivos, estrategias y procesos de la organización

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 3
1. Una auditoría de productividad busca:

La creación de las reglas


El cumplimiento de las reglas.
Saber que tan efectiva es la aplicación de las reglas.

Qué tan adecuadas son las reglas para alcanzar las metas de la organización.
Todas las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 4
1. La ISO 19011:2011 define las directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la
calidad

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 5
1. ¿ El plan de auditoria tiene que marcar el día y la hora de la reunión fina?

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 6
1. ( Escoja la respuesta incorrecta ) En la planeación de la auditoria:

En esta fase deben fijarse las responsabilidades para que se defina claramente a quién
corresponde la obligación y la propiedad de la productividad
En esta fase deben mantenerse registros para que pueda llevarse a cabo su medición.
Se debe definir la identidad y necesidades del cliente, así como especificar los requisitos
por escrito en documentos que serán utilizados para describir las actividades de trabajo
Ninguna de las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 7
1. Relaciones los tipos de auditoría con las definiciones presentadas

A. Auditoría de A. Auditorías de tercera parte es la


tercera parte auditoria externa efectuada por un
C. Auditoría de organismo independiente de las
suficiencia partes, que verifica la efectividad
del Sistema de Calidad
D. Auditoría
Tributarias B. Permite realizar una detallada
E. Auditoría de revisión de los documentos que
productividad componen un Sistema de Gestión
B. Auditoría de de la Calidad para determinar el
Sistema grado de cumplimiento con los
“debes” de la Norma,
C. Auditará los procesos (y controles)
y se encuentra en un nivel más
elevado que las auditorías de
proceso o de producto.
D. Son las que se usan para verificar
que los impuestos, sean pagados
de acuerdo a la normatividad
vigente. los agentes fiscales a nivel
local, estatal y nacional son
quienes realizan éstas auditorías
E. Busca eficiencia y resultados
económicos. Sin embargo,
reconocemos que no todo es
perfecto. Algunas veces hacemos
lo posible con resultados
disponibles

10 puntos
PREGUNTA 8
1. Determinar y asignar recursos, es establecer los recursos que necesitan para la realización de
las mediciones. Para asignar los recursos es ideal hacer una medición que incluya e integre al
desarrollo de las actividades de cada empleado

Verdadero

Falso
10 puntos
PREGUNTA 9
1. ( Escoja la respuesta incorrecta ) Las directrices de la norma 19011 son:
Esta Norma Internacional proporciona directrices sobre la auditoría a sistemas de
gestión, incluyendo los principios de auditoría, el manejo de un programa de auditoría y
la realización de las auditorías a sistemas de gestión.
Esta es aplicable a todas las organizaciones que requieren llevar a cabo auditorías
internas o externas a sistemas de gestión o manejar un programa de auditoría.
Son un conjunto de normas y directrices internacionales para la gestión de la calidad, que
han obtenido una reputación global como base para el establecimiento de Sistemas de
Gestión de la Calidad.
Ninguna de las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 10
1. Si auditado y cliente no son la misma entidad o persona y no se ha pactado nada, el informe
de auditoría se tiene que entregar a :
cliente
auditado
cliente y auditado
Ninguno de los dos

10 puntos

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