SANTIAGO GERENCIA DE OPERACIONES

PROCEDIMIENTO SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE TRANSMISION Y

DISTRIBUCION
PRÓXIMA
IDENTIFICACIÓN REVISIÓN VERSIÓN PAGINA
REVISIÓN
PI.GO.001 06.08.2015 12 A DEFINIR 1 de 4

Procedimiento
Servicios de Mantenimiento de Transmisión y Distribución
Elaborado por: Jefe de Departamento de Contratos y Aprobado por: Subgerente de Proyectos y Servicios
Servicios
Fecha: 06.08.2015 Fecha: 06.08.2015

Firmas Firma

1.- Objetivo.

Asegurar que los servicios de mantenimiento que solicite el Cliente, se realicen de acuerdo a los
Contratos establecidos, especificaciones técnicas, en las fechas y plazos determinados, con
seguridad para todos los involucrados, cuidando el medio ambiente y conforme a los valores
establecidos.

2.- Aplicación.

Este procedimiento se aplica en toda la Gerencia de Operaciones.

3.- Definiciones.

3.1 Abreviaturas.

 SG: Subgerente.
 DC: Departamento Comercial.
 JD: Jefe de Departamento.
 JU: Jefe de Unidad.

3.2 Términos.

 Plan de Mantenimiento: Es un documento donde se definen las actividades que se

realizarán en cada tipo de equipo o sistema eléctrico a mantener, puede ir
acompañado de un manual de Mantenimiento y/o procedimiento donde se
especifica cómo se debe hacer cada intervención y los recursos necesarios para
desarrollar el servicio requerido.

 Programa de Mantenimiento: Es un documento y/o oferta técnica donde se define

qué equipo o sistema eléctrico en particular se va a intervenir y cuándo.

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TRANSMISION Y DISTRIBUCION
Medio Ambiente.
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4.- Método o Descripción del Proceso.

4.1 Administración del Servicio.

Una vez recibidos desde el Cliente la Orden de Proceder o el Contrato respectivo, el SG

designa el JD que administrará el respectivo contrato, quien recibe los antecedentes
técnicos, administrativos y financieros del servicio a proveer.

El JD puede administrar directamente la Orden de Proceder o derivar a un JU quien

define en tiempo y cantidad, los recursos necesarios en función del Plan y Programa de
Mantenimiento u otros criterios especificados en las Bases Técnicas del Contrato
respectivo.

4.2 Ejecución del Mantenimiento Preventivo.

Cuando el cliente solicita la ejecución de actividades específicas del Servicio de

Mantenimiento Preventivo, el JD y/o JU las planifica, considerando los recursos que
utilizará, tales como: vehículos, propios o externos; materiales, personal propio de PAIS
o de terceros; instrumentos, etc.

Conforme a lo solicitado por el Cliente, el JD y/o JU procede entonces a la ejecución de

las actividades del Servicio de Mantenimiento Preventivo específico.

Finalizada la actividad, se emite y envía al Cliente los informes técnicos relativos a la

intervención, de acuerdo a los compromisos establecidos en los Contratos. Además
propone Mantenimientos Correctivos o mejoras mediante estos informes

La facturación de este Servicio se realiza conforme lo estipula el Contrato respectivo.

4.3 Ejecución de Mantenimiento Correctivo.

Si el Cliente acepta las propuestas de Mantenimiento Correctivo o de mejoras de sus

instalaciones, o bien, detecta por sus propios medios, la necesidad de realizar
intervenciones extraordinarias de esta naturaleza, solicita un presupuesto, el cual se
prepara en la Subgerencia y se formaliza al cliente a través del DC

El Cliente procede a la evaluación del presupuesto. Si lo aprueba, solicita la ejecución

del servicio.

El JD y/o JU planifica el servicio, considerando los recursos necesarios. Luego procede

a la ejecución del Mantenimiento Correctivo. Posteriormente, emite y envía al Mandante
un informe técnico relativo a la intervención realizada, de acuerdo a los compromisos
establecidos en los Contratos respectivos.

Finalmente el JD solicita la facturación del servicio.

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4.4 Atenciones Contra Fallas.

El Cliente, puede solicitar una reparación de emergencia. Ocurrido esto, el JD y/o JU

planifica el servicio, pide y reúne los recursos necesarios y procede a efectuar el trabajo
a la brevedad.

Posteriormente, se emite y envía al mandante un presupuesto e informe técnico relativo

a la intervención, de acuerdo a los compromisos establecidos en el respectivo contrato.

Aprobado el Informe del trabajo y el presupuesto por el cliente, el JD procede a solicitar

su facturación.

5.- Responsabilidades y Obligaciones.

 Jefe de Departamento y/o Jefe de Unidad:

 Define y solicita los recursos necesarios para el desarrollo de los trabajos.

 Planifica y Ejecuta los servicios de Mantenimiento solicitados.
 Prepara los presupuestos de los Mantenimientos Correctivos, de las
atenciones de emergencia y de las modificaciones de las instalaciones
solicitadas por el Cliente.
 Emite documentación referente a los resultados y al avance del trabajo.
 Prepara los Informes y Estados de Pago. Una vez aprobados solicita las
Facturaciones correspondientes.
 Propone mejoramientos y trabajos de mantenimiento correctivo al Cliente.

 Subgerente:

 Designa al JD que administra cada contrato.

6.- Anexos.

No aplica.

7.- Registros.

Código e
Ordenamiento Acceso Archivo Almacenamiento Disposición Responsable
Identificación
RG -GO-001
Por
“Servicios de - SG
Departamento Servidor Digital Almacenar Subgerente
Mantenimiento
de Transmisión - JD
y Distribución”

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8.- Bitácora de Actualizaciones.

Número Motivo Fecha

00 Creación del documento 15.06.07
01 Actualización por Reingeniería 16.02.10
02 Modificaciones por Reingeniería 18.05.10
a) Revisión general del documento.

b) Se modifica pie de página del documento.

c) Se cambia ítem 3 “Referencias” decía:

03 01.06.2010
- PI-GE-001 “Emisión, Revisión y Modificación de Documentos“
(Este documento fue fundido con el PI-GE-002 y ahora se llama: PI-GE-002
Generación y Control de Documentos)

d) Se elimina 4tem 9 “Diagrama de Procesos”.

04 a) Modificación de Registro, asociado a código RG-AT-001 06.10.2010

05 a) Modificación de procedimiento PI-AT-001 de acuerdo a reestructuración de organigrama 26.08.2011
a) Se modifica los términos Unidades y Áreas a Departamentos.
06 30.05.2012
b) Se realiza una revisión general del documento
07 e) Se realiza una revisión general del documento 06.03.2013
08 Revisión General del Documento por Reestructuración de la Gerencia de Operaciones 22.08.2013
Documento PI-AT-001, Cambia de codificación a PI-GO-001, ya que este pertenece a
09 23.08.2013
Gerencia de Operaciones.
10 El registro RG-AT-001 Cambia de codificación a RG-GO-001. 23.08.2013
11 Revisión del Documento 28.08.2014
12 Revisión del Documento 06.08.2015

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