“AÑO DEL FORTALECIMIENTODE LA SOBERANIA

NACIONAL”

Curso:

Investigación de mercado

Carrera:

Marketing

INTEGRANTES:

Alvarez Muriel, Camila

Heredia Guevara, Odalis

Huamanccari Villarroel, Jennifer
Gómez Cayllahua, Marcos Antonio
 ÍNDICE

1. Información general sobre el negocio escogido...................................................................3

1.1. Nombre de la empresa.............................................................................................3
1.2. Características...................................................................................................................3
1.3. Descripción del mercado en que participa........................................................................3
1.4. Descripción del producto o servicio.............................................................................5
2. Problema del Negocio..........................................................................................................6
.................................................................................................................................................7
2.2. Identificación de fuentes de información para delimitar el problema de negocio............7
2.3. Identifica el problema del negocio....................................................................................8
2.4. Redactar la pregunta del problema del negocio...........................................................8
3. Problema de investigación...................................................................................................8
3.1. Análisis de las fuentes secundarias....................................................................................8
3.2. Identificación del problema de investigación....................................................................9
3.3. Redactar correctamente la pregunta de investigación......................................................9
 1. Información general sobre el negocio escogido

1.1. Nombre de la empresa

RUC: 20121393736

1.2. Características

Características del Producto y Servicio:

Es una bebida de exquisito sabor frutado que no contiene cafeína ó

ácido fosfórico.

En el proceso de preparación se mantienen sus cualidades y minerales de

origen, los cuales hacen que Kola Escocesa sea una de las pocas bebidas a
nivel mundial que se elabora con agua mineral natural y con insumos de
primerísima e incomparable calidad. Se cumple con todas las normas sanitarias
y de higiene, brindando así confianza y calidad en la elaboración de las
bebidas.

1.3. Descripción del mercado en que participa

Mercado local porque:

Un mercado local es el que atiende un área reducida del mercado como puede
ser una provincia o una ciudad, una farmacia que se encuentre localizada en
un barrio o en un centro comercial de una ciudad.

Por geografía, desde el punto de vista del cliente y de acuerdo al tipo de

producto.

Desde el punto de vista del cliente seria mercado del revendedor

 personas o empresas compran

 cosas para revenderlas en otros
 mercados o dar servicios

Segmentación:

Usuarios Activos: Para la Población de Arequipa es su bebida bandera desde

muchos años su preferida.

Segmentación del mercado:

 Los compradores, de cualquier tipo de mercado, cuentan con necesidades,

deseos, recursos y comportamientos completamente distintos, por lo cual es
imposible que una empresa decida dirigirse a todos los segmentos en general.
Para poder tener una llegada más eficiente y eficaz es sumamente importante
recurrir a la segmentación del mercado. Para esto existen 4 principales
segmentos:

Segmentación demográfica:

Edad: 30 años en adelante

Sexo: hombres y mujeres

Estatus Social: A, B y C
Segmentación geográfica:

País: Perú

Departamento: Arequipa

Segmentación psicográfica:

Estilo de vida: Aferrados a su cultura y tradiciones es considerado patrimonio

gastronómico por su sabor, se puede deleitar acompañado de cualquier tipo de
comida o hacer mezclas con tragos.

Personalidad: Orgullosos de ser arequipeños

Segmentación conductual (o de comportamiento):

Beneficios buscados: Donde se quiera recordar una comida Arequipeña no

faltara una Kola escocesa

Según la actitud hacia el producto: Por su Tradición

Frecuencia de uso: En eventos y familiar

1.4. Descripción del producto o servicio

Los 4 productos que comercializa son:

 Kola escocesa clásica: Es una bebida de exquisito sabor frutado que

no contiene cafeína o ácido fosfórico, es un excelente acompañante de
cualquier tipo de comida inclusive la muy condimentada, porque sus
componentes minerales y bicarbonatados la hacen una bebida
altamente digestiva, lo que la ha convertido en parte importante de la
tradición gastronómica de Arequipa y por su excelencia en: LA BEBIDA
DE AREQUIPA.
 Kola escocesa light: Elaborada con Agua Mineral Natural Yura, tal
como la naturaleza la brinda, siguiendo estrictas normas de calidad,
cuenta con las mismas cualidades que Kola Escocesa Clásica y es ideal
para personas que deseen restringir el consumo de azúcar en su dieta
ya sea por salud o por estética, esto se debe a que Kola Escocesa Light
no contiene azúcar en su elaboración.
 Arequipa dry ginger ale: Con las mismas cualidades de excelencia de
los productos Yura, es una bebida refrescante y antioxidante que se
puede tomar sola o acompañada de bebidas alcohólicas: Ron, Whisky,
Vodka, Gin entre otros, pero principalmente el Pisco, nuestra bebida de
Bandera de cuya combinación resulta en el ya famoso CHILCANO DE
PISCO, bebida tradicional de nuestra tierra.
 Yura agua mineral natural: Es embotellada en su propia vertiente
siguiendo los más estrictos controles de calidad y manteniendo las
cualidades y bondades de su propia composición. Asimismo, otra de
SUS cualidades es que restituye la pérdida de sales y minerales que el
cuerpo humano pierde en su trajín diario.

2. Problema del Negocio

2.1. Análisis del entorno de marketing de la empresa

Competencia Comentarios Distribuidores Proveedores Ventajas
del publico competitivas

Coca-Cola ha Un 80 % de - Quioscos de ATRIBUTO

 AJEPER S.A.
llegado hacer arequipeños Arequipa ESPECÍFICO
líder entre prefieren - Mercado libre  CORPORACION DEL
diferentes gaseosa Kola LINDLEY S.A. PRODUCTO: el
bebidas escocesa  PEPSI COLA atributo principal
gaseosa PANAMERICAN es que está
gracias a sus A S.R.L. elaborada con
estrategias agua mineral
 MOULD MADE
publicitarias. SA
natural
proveniente de
las vertientes de
la localidad de
yura.

Inca Kola Aproximadament - Plaza Vea en BENEFICIO

 EMBOTELLADO
acompaña a e un 20 % de cantidades RA SAN QUE EL
los peruanos publico en lima menores MIGUEL DEL PRODUCTO
en momentos conocen la Kola SUR S.A.C. OFRECE: es
especiales. escocesa una bebida de
exquisito sabor
frutado que no
contiene cafeína
o ácido
fosfórico.

- Rappi INTEGRIDAD:
 EMBOTELLADO
El 100% de sus - Restaurantes RA DEMESA ser auténticos
comentarios son de Arequipa S.A. - CALIDAD: lo
buenos, no se en Lima EMBODESA que hacemos, lo
han encontrado hacemos bien
comentarios de  L' ONDA DIVERSIDAD:
BEVERAGE
insatisfacción tan incluyente
COMPANY
S.A.C. como nuestras
marcas
PASIÓN:
comprometidos
con el corazón y
con la razón
 2.2. Identificación de fuentes de información para delimitar el problema
de negocio.

Se consiguió información a través de una trabajadora de la empresa

Yura S.R.L. Las fuentes con las que contamos son: Una trabajadora de
la empresa que nos ha podido brindar la información de que la cantidad
de ventas de Kola escocesa en lima son 70 botellas de 400ml y 30
botellas de 2.26 Litros de lunes a viernes.

2.3. Identifica el problema del negocio.

El problema de negocio que logramos identificar es que la Kola

escocesa no logra posicionarse en lima.

2.4. Redactar la pregunta del problema del negocio

¿Cuál es la imagen y posicionamiento en Lima?

3. Problema de investigación

3.1. Análisis de las fuentes secundarias

Las fuentes secundarias son:

Contamos con las estadísticas de redes sociales es decir con la

interacción del público con el contenido.
3.2. Identificación del problema de investigación

El problema de la investigación es buscar por que Kola escocesa no

logra posicionarse en Lima como lo hace en Arequipa. Determinar qué
factores o variables están influyendo en la problemática encontrada.

3.3. Redactar correctamente la pregunta de investigación

¿Qué elementos de imagen y posicionamiento debería implementar Kola

Escocesa para lograr posicionarse en Lima?