Caso practico 1

Juan jose salas González

Diana González pulido

Administración y dirección de empresas

Junio 7 de 2022
 Enunciado

Usted es el Sales Representative de la empresa Aguas del Sur. Su trabajo le obliga a

estar largos períodos de tiempo fuera de la oficina visitando clientes, y mantener al día su

agenda y las notas es muy complicado. Hace dos días su empresa le comunicó que habían

implementado un sistema CRM que le iba a ayudar a gestionar su día a día. Usted está

intranquilo porque no sabe si este sistema se adaptará a sus necesidades o si será muy

complicado de utilizar. Te pedimos que realices una visita virtual por el siguiente CRM,

anotes todos los puntos en los que este tipo de herramientas puede ayudarte a mejorar la

organización del trabajo diario y aumentar tu rendimiento y comparte tus impresiones en el

foro.
 Solución

Resultados de la Visita

Microsoft Dynamics Marketing es una herramienta que presenta portales que pueden

generar beneficios tanto para uno como trabajador como para la empresa y que además

marcan la diferencia de una manera sobresaliente en el desarrollo de las actividades sobre

todo en cumplimiento de nuestras funciones del cargo y además llevar un control de nuestra

oficina remotamente, además permite la labor fuera o en áreas específicas y con la seguridad

de que la información está debidamente codificada para bien de nuestros objetivos como es

la selección de clientes dándoles una buena satisfacción y por ende no perderlos. Además,

nos permite la realización de buen marketing con eficiencia y variedad, quedando como una

herramienta muy eficiente y completo

Los pasos dados son:

1. Ubicamos la página de contactos

2. Procedemos a realizar la selección de contactos que puedan darnos éxitos en

venta

3. Luego en el portal comercial vemos varias campañas dirigidas a nuestros

contactos seleccionados

4. Además, por medio de los filtros podemos observar la interacción de campaña

y contacto

5. También se puede ver que los contactos que no recibieron campañas aparecen

marcados
6. Se pueden generar alertas si un contacto interactúa con una campaña y visita

la página web de este producto o abra un vínculo de e-mail que nos dará la

información que puede ser muy importante para finiquitar un negocio.

(Makesoft Technologies, 2017)

 Conclusión

podemos decir que el implementar Microsoft Dynamics Marketing es obtener

innumerables ventajas para nuestra empresa como por ejemplo la rapidez a la hora de

implementarla, además es de fácil uso, así como la conversión de nuestros procesos en

ventajas competitivas que nos permitirá lograr nuestros objetivos a cabalidad.

 Referencias Bibliográficas

• Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=nMKgcRw20_o

• Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=hzSIFdR8yfY

• Obtenido de https://www.makesoft.es/microsoft-dynamics-365-

marketing-usos-y-ventajas/