CASO PRACTICO UNIDAD 1

Aguas del Sur

Usted es el Sales Representative de la empresa Aguas del Sur. Su trabajo le obliga

a estar largos períodos de tiempo fuera de la oficina visitando clientes, y mantener
al día su agenda y las notas es muy complicado.

Hace dos días su empresa le comunicó que habían implementado un sistema CRM
que le iba a ayudar a gestionar su día a día. Usted está intranquilo porque no sabe
si este sistema se adaptará a sus necesidades o si será muy complicado de utilizar.

Te pedimos que realices una visita virtual por el siguiente CRM, anotes todos los
puntos en los que este tipo de herramientas puede ayudarte a mejorar la
organización del trabajo diario y aumentar tu rendimiento y comparte tus
impresiones en el foro.

RESULTADO DE LA VISITA VIRTUAL AL CRM

La herramienta Microsoft Dynamics: Este recurso tecnológico es mucho más que

un programa en el que crear una simple base de datos donde reflejar la información
más relevante a cerca de tus clientes, como sus datos personales, de contacto o las
compras realizadas o servicios prestados. A través de los Sistemas CRM poner en
marcha tu estrategia comercial, mejorar las relaciones con tus clientes o captar
nuevos clientes, retenerlos y fidelizarlos, será más sencillo y eficaz. Los CRM te
permiten gestionar la información de tus clientes, automatizar los procesos y
sincronizar las ventas y servicios que solicitan tus clientes, para conocer, en cada
momento, qué necesitan y desean tus clientes, qué productos o servicios adquiere
e, incluso, qué opinión tienen sobre tu negocio.

1. Al ingresar tenemos soporte chat, para interactuar cliente & proveedor.

2. Presenta las siguientes aplicaciones.

3. Presenta precios de venta del software de control (BI)

4. Presenta interacción con platafromas.

5. Interacción de recursos
https://www.youtube.com/watch?v=nMKgcRw20_o.
https://www.youtube.com/watch?v=hzSIFdR8yfY