Caso 8: 3M – Donde la innovación es una forma de vida.

1. Con base en los conceptos analizados en el capítulo 8, describa los factores que
han contribuido al éxito de nuevos productos de 3M.
El factor social es el primero, ya que en base a las necesidades de las personas se
desarrollan los productos, luego esta el factor económico, ya que, la empresa desarrolla
productos útiles que se encuentran al alcance de todos y finalmente el factor
demográfico, ya que también dependiendo de las actitudes y creencias se generan
nuevas ideas.
2. ¿El proceso de desarrollo de productos de 3M está centrado en el cliente? ¿Por
qué?
Si, porque busca satisfacer las necesidades y deseos de los clientes al crear productos
útiles e innovadores, que son eficaces para determinadas situaciones sin llevar tanta
tecnológica o un proceso tedioso de por medio.
3. Considerando el ciclo de vida del producto, ¿qué desafíos enfrenta 3M al
administrar su cartera de productos?
Algunos de sus productos son sencillos e innovadores, pero no pueden ser mejor, ya que
cumplen con su función a la perfección, por lo tanto, no podrá alcanzar un mayor
crecimiento. Por otro lado, si llegasen a haber sustitutos el producto podría enfrentar un
gran declive en los ingresos que genera.
4. ¿Hay límites para el crecimiento de la amplia cartera de productos de 3M?
Explique su respuesta.
No hay límites, ya que con cada nueva necesidad aparece una nueva idea. La empresa
3M toma hasta las ideas que parecen insignificantes y las convierte junto a su equipo de
trabajo en algo útil para las personas. Entonces, como cada vez las personas con el paso
del tiempo desarrollan nuevas necesidades en base a los diferentes factores del entorno
la cartera de productos de 3M puede seguirse expandiendo.
5. ¿Será posible que 3M mantenga un crecimiento y una rentabilidad estables y, al
mismo tiempo, consiga que ese crecimiento se ubique en niveles mucho más
altos?
Sí, siempre y cuando siga con la misma mentalidad y línea de productos que le han
venido beneficiando económicamente. Aunque, también debería hacer un estudio de
mercado donde pueda obtener nuevas ideas para el desarrollo de nuevos productos para
la marca.