Universidad Autónoma del Noreste

Investigación

Catedrático: Dr. Elias Gabriel Carrum Siller

Alumno: Luis Alfonso González Briones

Maestría: Administración y liderazgo

Materia: Logística - II-8003

Saltillo, Coahuila de Zaragoza, a 19 de Junio del 2022

Índice
I. Introducción......................................................................................3

II. Desarrollo………….…………………………………………….……….4

III.Concluciones….….……………………………………………...…….12

IV.Bibliografía….….………………………………………………...…….13
 I.Introducción.

El presente trabajo tiene como finalidad tomar parte de conciencia a los lectores,
respecto a las diferentes estrategias administrativas aplicadas en la empresa
llamada Hitech applications especialmente enfocados en el almacenamiento, los
diferentes equipos para almacenes, los sistemas de racks según tipo de
materiales, misceláneos a almacenar, diferentes equipos para el manejo de
materiales además de los diseños de almacenes. Además de se desarrollara el
tema de WMS altamente popular en diferentes empresas y almacenes de
diferentes giros ya que provee diferentes ventajas por el uso de las diferentes
tecnologías emergentes de hoy en día.

Para poder empezar se abordara primero los fundamentos teóricos sobre la

función de los almacenes, características y sus tipos.

Diferentes directivos han experimentado que comúnmente en las organizaciones

se define al almacenamiento como una actividad la cual no es una que agrega
valor, pero por lo contrario, autores como por ejemplo (Monterroso), mantienen
una postura contraria ya que definen al almacenamiento como una actividad que
si agrega valor agregado a sus productos, como por ejemplo, podemos mencionar
los almacenajes de los almacenes de la industria vitivinícola además otro ejemplo
podrían ser las cámaras de frío las cuales permiten mantener los alimentos y
materiales perecederos o especiales por un tiempo considerable.
 II. Desarrollo.

De acuerdo a lo expuesto anteriormente, surge una cuestión que nos hace pensar
la importancia de los almacenajes, pueden venirse a la mente diferentes
situaciones como por ejemplo, pensando la situación de un hospital y lo que
pasaría si este no tuviera un cierto stock en sus instalaciones de medicamentos,
materiales especiales, desechables, materiales descargables o los tubos de
oxígeno, que podría ocurrir si en un cuartel público de bomberos o cuerpos de
seguridad donde no se contara con los elementos de repuesto para poder apagar
los incendios, la posible situación donde una escuela no poseyera material
didáctico como pizarrones, plumones, mesas instalaciones etc, o también
pensando en si una universidad no contara con buenas instalaciones como
bibliotecas, con libros especializados, de la misma manera imagine el aumento de
los costos en empresas y organizaciones que son comúnmente asociados a una
distribución directa desde la planta a los distantes puntos de consumo para los
clientes finales, sin los centros de distribución intermedios que bajan productiva
operativa , o los diferentes inconvenientes que produciría la falta de repuestos de
mantenimiento, misceláneos y refacciones utilizadas en una planta de energía
eléctrica, de la cual dependen cientos de hogares, industrias, lugares de cuidado
médico. De esta manera considerando estos puntos de vista se puede afirmar
que los diferentes almacenes dependiendo el giro y tipo de empresa sí
representan un valor agregado para la empresa u organización. (Monterroso)

Pero nos viene a la mente el por qué hay diferentes pensamientos de él porque el
almacenamiento es una pérdida de capital y eficiencia operativa, el problema en si
del almacenamiento no es su función en sí misma, sino la mala administración por
parte de los administradores y jefes de almacén, ya que un problema común son
los inventarios en exceso, una muy deficiente distribución de los inventarios, el
mal aprovechamiento del espacio y el poco aprovechamiento de los controles y
registros actuales gracias a la aplicación de las nuevas tecnologías electrónicas.
De esta manera la eficiencia en la gestión de los almacenes está directamente
relacionada con la creación de valor o este deberá ser su propósito principal, de lo
contrario, la función del almacenamiento sólo representara un aumento de los
costos operativos dentro de las organizaciones. (Monterroso)

En diferentes árticos literarios como en el artículo llamado (Almacenes, 2018), se

refieren o hacen mención que a pese a lo que indica el nombre almacén la
función principal de un almacén, en la mayoría de las organizaciones, su función
no es el almacenar los productos y materiales sino es hacer que estos productos
o servicios circulen hasta el cliente final. Excepto en el supuesto caso de los
almacenes llamados de custodia a largo plazo, ya que estos almacenes deben de
tratar de conseguir que los productos den el servicio que se espera por el cliente,
en espera del siguiente pedido mientras se hace que circulen las mercancías lo
más rápidamente posible (Almacenes, 2018).

Otros autores como (Monterroso) definen que la función principal de los

almacenes es la de evitar la interrupción del flujo logístico de los materiales,
repuestos y refacciones, de esta manera, la función de los almacenes actúan
como si fueran “amortiguadores” para la organización u empresa ya que facilitan
la continuidad de los procesos de producción y por lo mismo impiden el
desabastecimiento de los mercados. Por lo tanto existen diferentes tipos de
almacenes, por ejemplo, los almacenes de entrada los cuales se refieren a los
almacenes de materias primas, materiales de producción, diferentes repuestos,
insumos varios necesarios para la producción los cuales permiten regular los
suministros y no afectar el abastecimiento de los productos terminados, mientras
que por otra parte los almacenes de salida son los que se refieren a los
productos terminados los cuales permiten regular las fluctuaciones en las ventas y
no desabastecer los productos finales al cliente.

Si bien podemos decir que existen diferentes características físicas especiales a

cada producto además de esto existen diferentes conceptos administrativos y
comerciales a considerar en las diferentes estrategias de diseño y manejo de los
diferentes tipos de almacenes existen también diferencias en varios aspectos. De
esta manera, los diferentes tipos de usuarios, y la finalidad individual de cada
uno de los almacenes que mencionamos con anterioridad y además su logística
individual exigen distintas consideraciones especiales, de esta manera se hace
indispensable un estudio individual de los mismos. (Monterroso).

De acuerdo con (López, 2015) el almacén y los centros de distribución eficaces

tienen un impacto fundamental en el éxito general de cualquier organización de la
cadena logística. Es por esta razón que este centro de distribución deberá estar
ubicado en un sitio óptimo, además deberá estar diseñado tomando en cuenta la
naturaleza y las operaciones a realizar al producto o servicio ofertado, será
necesario utilizar un equipamiento individual o especializado de ser así necesario
además de este debe estar soportado por una organización y sistemas
tecnológicos de información adecuado.

Los diferentes objetivos del diseño del almacén, y de los layout de los almacenes
son facilitar con la mayor rapidez a la hora de la preparación de los pedidos para
los clientes, la precisión de las áreas y almacenes además de la colocación más
eficiente de los materiales y existencias, todo esto con la finalidad de conseguir
incentivar las ventajas competitivas contempladas en los planes estratégicos de la
empresa u organización, que por lo general consiguen diferentes ciclos de pedido
más rápidos y con el mejor servicio al cliente. (López, 2015)

Según (Piasecki, 2003) un sistema de gestión de almacenes (WMS) es una

solución de software que ofrece visibilidad de todo el inventario de una empresa y
gestiona las operaciones de logística de la cadena de suministro, desde el centro
de distribución hasta la estantería de la tienda.

Las soluciones de gestión de almacenes los sistemas WMS del ingles Warehouse
Management Systems, o en español lo que significa Sistemas de gestión de
almacenes nos permiten además del hecho y beneficio que las empresas y
organizaciones maximicen la utilización de la mano de obra disponible, así como
el espacio además de las inversiones en equipos necesarios para los manejos,
coordinando y optimizando el uso de los recursos y los flujos de materiales. En
otras palabras, los sistemas WMS están especialmente diseñados para poder
satisfacer todas las necesidades de las cadenas de suministro globales, incluidas
en todas aquellas empresas de distribución, elaboración y servidoras de servicios.
Dichos sistemas de gestión de almacenes son grandes aplicaciones, necesarias
en las empresas de hoy en día con una alta complejidad y de uso intensivo de
datos recabados en la cadena de producción de los ´productos. Por lo general
tienden a requerir de una gran cantidad de configuración inicial, además de una
gran cantidad de recursos del sistema para ejecutarse inclusive de una
administración continua de datos para que continúe ejecutándose con propiedad.
(Piasecki, 2003).

De acuerdo a la problemática de la empresa y sistema de funcionamiento y

expuesta en los trabajos anteriores se expone el sistema de trabajar de acuerdo a
la toma de la imagen siguiente:
Descripción: Generar la cotización de la oportunidad

Control :

1. El Analista deberá de cotizar en SAE, segun información proporcionada.

2.- El documento de cotización en PDF deberá de ser guardado en servidor y

adjuntado en la Oportunidad de Zoho en el apartado de Attachments.

3 – El documento deberá ser además guardado en el sistema fiix.

4.- Si el Cliente existe en SAE, se generará la Cotización a nombre de este,

colocando:
 Nombre de la persona a la que va dirigida

Las cantidades de piezas

Números de parte y descripciones generales

El precio de venta (con base a políticas de venta)

Descuento Si es que aplica

Notas y comentarios generales

Tiempo de Entrega.

En caso de ser un Cliente que no está dado de alta en SAE.

Se generará la cotización con el Cliente "Mostrador"

En este caso las condiciones comerciales deberán de venir por escrito en
comentarios Generales, como compra con pago por adelantado.

En caso de solicitud de crédito, deberá de tener una autorización por escrito de

parte de Gerente de Finanzas y Comercial, mismo correo en imagen que deberá
de ser cargada en la oportunidad como adjunto.

Nota; la base para cotizar será toda la información proporcionada en ZOHO por
Gerente de Cuenta. Deberá de tener especial atención sobre los terminos de pago
y sobre las condiciones comerciales.

KPI

TIEMPO DE COTIZACIÓN

TIPO A 24 HRS TIPO B 72

PROYECTO O POLIZA 2 SEMANAS (A PARTIR DE TENER LA INFORMACIÓN

1.1.1.7 Solicitud de cotización con proveedores

Descripción: Solicita actualización de cotización al proveedor, si tiene duda sobre

el número de parte se le consulta al equipo técnico
Control:

1.- Compras envía los numeros de parte y cantidades solicitadas a sus diferentes
proveedores, buscando obtener el mejor costo, calidad y tiempo de entrega.

2.- La información obtenida por parte de Compras ya sea de Proveedores

nacionales o internacionales se presentará ya incluyendo costos de importación y
envío.

3.-Las cotizaciónes obtenidas o correo con confirmación de precio deberan de ser

adjuntadas o colocadas en NOTAS de la oportunidad y escribiendo cual de las
opciones le parece mejor a Compras, ya sea por precio y tiempo o por condiciones
comerciales.

KPI TIEMPOS 24 a 72 horas con proveedores conocidos. 5 días habiles con

proveedores nuevos

1.1.1.8 Generación de Oportunidad

Descripción

Gerente de cuenta registra la oportunidad en sistema Zoho en etapa de Análisis

de Necesidades.

Control

1.- Generar la oportunidad nueva en ZOHO CRM

2.- Colocar el nombre de la oportunidad con referencia al producto o proyecto de

la misma manera que el Cliente identifica dentro de su compañia dicho programa.

3.- Se llenan todos los campos de la oportunidad excepto los que dependan de
acciones futuras como factura, pedido, etc. 1/6/2021 7
4.- Se captura la información correspondiente al tipo de equipo, refacción o
necesidad del Cliente (en caso de tener claridad)

5. Se captura la información técnica general para el desarrollo de la propuesta y

alcances del proyecto. La información basica necesaria para que Analista acepte
el siguiente stage es:

Marca

Modelo

Número de parte (puede ser fotografía de la placa, misma que deberá de

ponerse adjunta en la oportunidad de Zoho)

Número de Horas de Servicio y típo de Servicio (con base al estándar de la

compañía)** solo aplica para servicios.

6.- Se estima el valor total del proyecto y la probabilidad de venta del equipo o
componente, así como la fecha de cierre del proyecto, esta información es crítica
para la planeación del presupuesto de ventas. Nota: en caso de requerir soporte
técnico para obtener el información para que avance la cotización, el Analista de
Ventas podrá apoyar con actividades pero será siempre la responsabilidad del
Gerente de Cuenta el que se cumplan los tiempos y objetivos comerciales.

1.1.1.9 Cambio a Cotización Interna ZOHO

Descripción

Cambiar status en Zoho a cotización Interna con toda la información necesaria

para que Analista de Ventas pueda generar la Cotización.

Ejecutantes

GERENTE DE CUENTA

Responsable GERENTE DE CUENTA

Consultado CLIENTE
Informado ANALISTA DE VENTAS

Control

1.-El Gerente de cuenta, deberá de colocar todos los datos e información

necesaria para que Analista pueda generar su cotización, en caso de haber
requerido soporte técnico, esta información deberá de estar en las Notas. Marca
Modelo Número de Parte Cantidad Fecha de Entrega

2.- El Gerente de Cuenta, deberá de cambiar el status de la oportunidad a

Cotización Interna.

III. Conclusión:

En las empresas y organizaciones de hoy en día, para poder mantener márgenes

de ganancia y eficiencia operativa las empresas deben de establecer estrategias
de administración enfocadas al correcto manejo de las mercancías, piezas,
suministros, materias primas etc. Ya que los malos manejos de estas así como el
tiempo de respuesta inadecuado bajan o merman el desempeño operativo dentro
de la organización.

Es por ello que es de gran utilidad sistemas de administración WMS, como los
expuestos con anterioridad ya que estos dan un mejor manejo de los materiales,
pudiendo mostrar datos importantes, como cantidades existentes, ubicaciones,
cantidades mínimas y cantidades máximas, así como de un historial del producto
para que así de esta manera puedan realizarse predicciones de peticiones de
material.

Está claro que la empresa trata de mantener un buen manejo del material con la
utilización de plataformas tecnológicas digitales, más sistemas de delimitación de
material, utilización de racks de materias, bines o cajas contenedoras además de
bitácoras y herramientas administrativas son de gran ayuda para el buen manejo
de los almacenes y no tener bajas o mermas en las eficiencias operativas de las
organizaciones.

IV.Bibliografía
Almacenes. (2018). Diseño de sistemas productivos y lógisticos. En E. y. Departamento de
Organización de Empresas, Diseño de sistemas productivos y lógisticos (pág. 46).
Mexico: Madrid.
López, B. S. (22 de Mayo de 2015). Ingenieriaindustrialonline. Obtenido de Identificación y
trazabilidad de mercancías: www.ingenieriaindustrialonline.com
Monterroso, E. (s.f.). La gestion de Abastecimiento (Inbound Logistic).
Piasecki, D. (22 de Jun de 2003). Inventory Operations Consulting L.L.C. Obtenido de
Inventory Operations: http://www.accuracybook.com/.