Control de Gestión

Implementación de CMI

Profesor:
Héctor Almonacid Carrasco
Magister Control de Gestión
Facultad Economía y Negocios
Universidad de Chile
 Efectos del CMI en la Organización

Implantar un CMI conlleva necesariamente cambios en la

organización los que podemos identificar en los siguientes
procesos que se verían afectados:

1. Creación de varios CMI.

2. Efectos en el proceso presupuestario

3. Efectos en los sistemas de retribución por incentivos.

4. Efectos en los sistemas informatizados de gestión.

 Creación de varios Cuadros de Mando Integral

a. Creación de varios CMI en función de las necesidades de las

organizaciones.
b. Todos tienen que seguir las patas del cuadro de mando integral.
c. Tener CMI para permitir que los empleados participen en la
consecución de objetivos y metas.
d. Tener CMI para coordinar mejor las acciones a seguir como
también comunicar y formar.
e. Todos los implicados tienen que conocer el CMI.
f. Los nuevos CMI pueden incorporar nuevos indicadores que se
adecuen al nivel dentro de la organización.
 Efectos en el Proceso Presupuestario

a. Los objetivos, indicadores, metas e iniciativas deben ir

coordinados con el sistema presupuestario.
b. Es importante coordinar las inversiones.
c. Se vincula la estrategia con el presupuesto.
d. Vincula la consecución del presupuesto con la consecución
de objetivos.
e. Reduce los procesos de negociación.
 Efectos en los sistemas de retribución por incentivos.

Ventajas
a. Vincular el sistema de compensación con el CMI refuerza
la herramienta de gestión al integrar la forma de retribuir a
los empleados.

b. El CMI posibilita que los empleados conozcan la

estrategia de la organización y los objetivos a conseguir,
pero también los motiva.
 Premisas previas
a. Definir el propósito de vincular el sistema de compensación
con el CMI.

b. Comunicar el plan de compensaciones.

c. Demostrar el valor y beneficios del CMI como parte

fundamental del sistema de C.G.

d. Consenso entre las partes.

e. Debe existir compromiso.

 Efectos en los Sistemas Informatizados de Gestión

a. Aumenta las optimizaciones de procesos y realiza mejoras

continuas con la información utilizada.

b. Controla mejor los flujos de información, segmentación de

información.

c. Integra los diferentes procesos de las áreas de la empresa.

 Seguimiento del Cuadro de Mando Integral

Pasos necesarios
a. El responsable debe procurar usarlo como guía en la
organización.
b. Utilizarlo como herramienta de gestión estratégica
c. La revisión y actualizaciones se harán como mínimo
anualmente.
d. El CMI debe estar preparado para seguir las desviaciones.
e. Su revisión como mínimo tiene que ser trimestral.
f. Tener cuidado con los cálculos de los indicadores.
 Responsables
El coordinador del proyecto CMI/líder/responsable
a. Deberá llevar a cabo las discusiones sobre políticas y
procedimientos.
b. Formara e informara constantemente al personal
involucrado.
c. Seguir marcando las pautas de lo correcto e incorrecto.
d. Mantener una constante atención.
 El Patrocinador

a. Director general que proporciona continuamente

información sobre la estrategia.

b. El que tiene el mayor interés.

c. Comparte las novedades con toda la organización.

 El Equipo
a. Su función evoluciona en el tiempo, pasa de entregar
información a compartir las mejores prácticas.

b. Destaca la evolución del CMI.

c. Realiza las pruebas de las nuevas aplicaciones.

 Administrador de Sistema
a. Es una figura nueva e indispensable cuando el CMI se
automatiza.

b. Responsable del manejo y entrega de información.

c. Mirada estratégica en el uso de información.

d. Responsable del mantenimiento del sistema.

 Requerimientos

1.-Haber cumplido los pasos anteriores:

•Definir la misión.
•Definir los valores.
•Definirla visión.
•Seleccionar las perspectivas.
•Relacionar los objetivos con las perspectivas.
•Selección de los indicadores.
•Crear los mapas estratégicos.
•Fijar las metas.
•Determinar las iniciativas.
2.- Existencia del conocimiento del CMI.
3.- Tener el equipo de trabajo.
4.- Tener soporte físico.
5.- Tener conciencia de que ya no es un proyecto, es parte de
la organización.
6.- Tener responsables.
7.- Definir el tiempo de uso.
 Barreras de Implementación del CMI

Barreras en la Etapa de Planificación

a. No se dispone de cultura para la realización de una

estrategia.

b. Falta conocimiento de la estrategia organizacional.

c. La estrategia no se discute o analiza.

d. Los presupuestos no están relacionados con la estrategia.

e. Los empleados no conocen y no comprenden la estrategia.

Barreras en la Etapa de Implantación

a. La cultura se basa solo en seguimiento de indicadores.

b. No se conoce el entorno estratégico.

c. La cultura organizacional no fomenta la participación.

d. Oposiciones al CMI.

e. No confiar ni comunicar a los empleados el CMI.

 Principales errores en la realización de un CMI

a. Falta de formación de los usuarios.

b. Procesos de comunicación poco efectivos.

c. Poca automatización del sistema.

d. Falta de recursos.

e. Poco interés de los implicados.

f. Argumento poco convincente en los procesos.

g. Saltarse pasos en su diseño.

 Los Centros de Responsabilidad
Un paso previo al proceso de medición debe ser la elaboración
adecuada del diseño de los centros de responsabilidad.

La organización es un conjunto de estos centros de

responsabilidad, que son representados por un cuadrado en el
organigrama.

El objetivo de los distintos centros de responsabilidad es

apoyar la implementación de metas. Si todos cumplen sus
objetivos, deberían cumplir con los objetivos de la organización.
Mejorar la utilización de los recursos que se puede traducir en
incremento de la oferta y la calidad de las prestaciones.

Definición

Es la unidad productiva básica en que se

organiza el nuevo modelo, bajo la
responsabilidad de una persona determinada,
a quien se le ha delegado la administración de
los recursos y un presupuesto conocido, para
el logro de sus objetivos.
 Características de los Centros de Responsabilidad:

a. Tienen un único responsable.

b. Realizan una actividad homogénea.

c. Producto (final o intermedio) susceptible de ser medido.

d. Se ajustan al modelo productivo.

e. Deben tener un grado de autonomía y flexibilidad en el uso

de sus recursos.

f. Pueden identificar su demanda y a sus usuarios.

FIN