3ERA. EC.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

APELLIDOS Y NOMBRES : ANDRES ESCOBAR GALLEGOS

Martes: de 18:15 a 21:15

22/03/2022

INDICACIONES:

A continuación, usted encontrará un conjunto de preguntas las que debe contestar

según corresponda cada una de ellas. Lea bien cada pregunta y de respuesta según
se le solicite. ¡ÉXITOS!

1. El conflicto es un proceso interpersonal que surge de los acuerdos sobre las

metas o los métodos para alcanzarlas. En toda organización, el conflicto
entre diferentes intereses es inevitable y en ocasiones es considerable y
destructiva. (4 puntos)

a) V b) F

2. Nombre 5 fuentes del Conflicto: (3 puntos)

a) Cambio organizacional

b) Diferentes conjuntos de valores

c) Amenazas al estatus

d) Percepciones contrastantes

e) Falta de confianza

3. Nombre la Teoría de Douglas McGregor y describa muy brevemente a

qué se refiere. (3
puntos)
• Teoría X y teoría Y : Esta teoría indica que la administración debe ser
responsable de organizar la empresa y sus recursos con el fin de cumplir con
sus objetivos y metas.
4. Nombre 5 rasgos que favorecen la conducta del Líder. (4 puntos)
a) buen comunicador
b) positivo, seguro, independiente

c) Orientado a la realidad y a la acción

d) Autocrítico: capaz de verse objetivamente sin caer en las trampas

e) Creativo, orientado a la innovación progresista y ambiciosa

5. Explique brevemente cada uno los tipos de Capacitación (3

puntos)

• Inducción laboral
Es un proceso que guía e induce al nuevo empleado o empleada a la organización de
la cual entra a formar parte y es indispensable por cuanto la persona se familiariza con
la cultura organizacional
 Capacitación de pre-ingreso
Se hace con fines de selección y busca brindar al nuevo personal los
conocimiento , habilidades o destrezas que necesita para el desempeño del su
puesto
 Formación Laboral :
Su finalidad es cerrar brechas de conocimientos o competencias en el corto
plazo. No brindan un grado académico ni título profesional.

El Modelo de Donald Kirkpatrick presenta 4 niveles: (3

puntos)

1. Nivel 1: Reacción
2. Nivel 2: Comportamiento
3. Nivel 3: Categorías
4. Nivel 4: Aprendizaje resultados

a) V b) F

Marzo 21, 2022