1.

Beneficios de la descripción y análisis del cargo para recursos humanos:

Seleccione una:

a) Establecer un sistema de sueldos, salarios, remuneraciones y prestaciones

b) Distinguir con precisión los elementos que integran cada puesto para explicarlo
c) Realizar mejor y con mayor facilidad sus tareas, mejorando las relaciones
interpersonales
d) Ningunas de las anteriores

2. El Modelo DISC sirve para:

Seleccione una:

a) Analizar los diferentes perfiles de reclutamiento de personal.

b) Ninguna de las anteriores
c) Analizar los diferentes perfiles humanos a partir de su comportamiento y su conducta.
d) Analizar los diferentes perfiles técnicos en selección de personal.

3. Este conflicto ocurre cuando la comunicación de las expectativas de las tareas

demuestra ser inadecuadas

Seleccione una:

a) El conflicto horizontal
b) El conflicto vertical
c) Conflicto de roles
d) Conflicto línea-staff

4. Si tiene un perfil Estable alto puede ser más efectivo si:

Seleccione una:

a) Se vuelve más organizado

b) Se centra en la comunicación
c) No lleva a cuestas los problemas de los demás
d) Desarrolla más paciencia.

5. Si tiene un estilo concienzudo alto, otros pueden ver limitaciones porque usted:

Seleccione una:

a) Puede ser superficial en la manera de abordar asuntos

 b) Puede ser indeciso
c) Tiende a restringir la creatividad de los otros
d) Puede ser insensible hacia otros

6. La evaluación de 180º la realizan

Seleccione una:

a) JEFE Y AUTOEVALUACION
b) JEFE, AUTOEVALUACION Y PARES
c) EL JEFE
d) JEFE. AUTOEVALUACION, PARES, CLIENTE EXTERNO, SUBORDINADOS

7. Sirve para estimar el valor, la excelencia y las cualidades de las personas y, sobre todo,
su contribución al logro de los objetivos empresariales.

Seleccione una:

a) Evaluación de Desempeño
b) Desempeño
c) Comportamiento Organizacional
d) Motivación

8. Requisitos exigidos para el cargo se compara versus a:

Seleccione una:

a) Ninguna de las anteriores

b) Características del candidato
c) Lo que el candidato ofrece
d) Las condiciones personales para ocupar el cargo deseado

9. En el Mercado de Recursos Humanos se considera a:

Seleccione una:

a) Todas las anteriores

b) Universidades
c) Otras fuentes
d) La propia Empresa
 10. La empresa intenta llenar la vacante mediante la reubicación de sus empleados, con
la:

Seleccione una:

a) Conferencia y charla en universidades

b) Ascensos de personal
c) Agencia de reclutamiento
d) Ninguna de las anteriores

11. En la Planeación de Recursos Humanos se considera:

Seleccione una:

a) Expansión, ajustes, cambios, aportes

b) Expansión, ajustes, cargos, recortes
c) Expansión, ajustes, recortes
d) Expansión, ajustes, cambios, recortes

12. A que se refiere la valoración de un cargo

Seleccione una:

a) Se refiere a: Analizar, comparar y determinar el valor relativo de un cargo en función de

su contribución al logro de los objetivos de la organización.
b) Se refiere a: Analizar, comparar y determinar el valor las personas relativo a un cargo en
función de su contribución al logro de los objetivos de la organización.
c) Se refiere a: Analizar, comparar y determinar el valor relativo de una persona a fin de
potencializar sus habilidades.
d) Ninguna de las anteriores

13. Las competencias pueden ser

Seleccione una:

a) Profesionales, sociales, actitudinales

b) Profesionales, sociales, interpersonales, intelectuales
c) Profesionales, intelectuales, actitudinales, temperamentales
d) Profesionales, intelectuales, actitudinales
 14. En el contenido del cargo se detallan:

Seleccione una:

a) Supervisión y funciones
b) Tareas, actividades y funciones
c) Controles y operatividad
d) Ninguna de las anteriores

15. Determinar los niveles de calidad requeridos en los puestos de trabajo, es

responsabilidad del:

Seleccione una:

a) EVALUADOR
b) EVALUADO
c) CAPACITADOR
d) GERENTE

16. Entre las técnicas de selección tenemos:

Seleccione una:

a) Entrevistas, Pruebas de conocimiento, Pruebas Psicométricas, Pruebas de Personalidad,

Técnicas de Simulación

17. Todo evento de CAPACITACIÓN debe ser evaluado para saber si tuvo éxito.

18. En el manejo de conflicto buscar ganar por la fuerza o habilidad superior corresponde
a:

Conflicto de tipo Ganar - perder

19. Conflicto Intergrupal:

Ocurre entre los miembros de equipos o grupos diferentes también puede tener bases de tipo
sustantivo o emocional

20. En el manejo de conflictos reconciliación o limas las perezas corresponde a:

Conflicto tipo perder – perder

 21. Preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo,
mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes
necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y
futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.

CAPACITACIÓN

22. Qué es el análisis de un cargo:

Procedimiento por el cual se determinan los deberes y la naturaleza de los puestos y los tipos
de personas.

23. Se define DESEMPEÑO como “aquellas acciones o comportamientos observados en

los empleados que son relevantes para los objetivos de la organización”

24. Evaluación por competencias:

Se fundamenta en estándares que describen el nivel esperado de competencia laboral

25. Este conflicto ocurre cuando la comunicación de las expectativas de las tareas
demuestra ser inadecuadas.

Conflicto de roles.

26. El énfasis recae en las “posiciones” delimitadas o declaradas por las partes en
conflicto.

La negociación distribuida.

27. Entre las etapas de entrevista de selección tenemos:

Preparación, ambiente, desarrollo, conclusión, evaluación

28. Especificaciones del cargo se compara versus a:

Características del candidato.

29. Los empleados deben recibir RETROALIMENTACIÓN de su desempeño.

30. ¿Qué es el reclutamiento de personal?

El reclutamiento de personal es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos

potencialmente cualificados y capaces de ocupar cargos en una organización.
 31. Los métodos de evaluación pueden ser:

Método de escalas gráficas, método de elección forzada, método de investigación de campo,

método de incidentes críticos, método de comparación de pares.

32. La evaluación 270 º la realizan

Jefe, autoevaluación y pares.

33. El jefe debe comprobar regularmente cómo actúa y responder a sus posibles
preguntas después de la orientación inicial.

Seguimiento y evaluación

34. El énfasis recae en las “posiciones” delimitadas o declaradas por las partes en
conflicto.

La negociación distributiva

35. Entre las desventajas del reclutamiento interno están:

Puede generar conflictos de intereses

36. Este conflicto ocurre entre personas o grupos que ocupan el mismo nivel jerárquico.

El conflicto horizontal

37. Métodos para realizar descripción y análisis del cargo, entrevista directa permite:

Compara la información obtenida de diferentes ocupantes del mismo cargo.

38. La Orientación es:

Es un proceso gradual que implica resaltar en todos los empleados las actitudes, criterios,
valores y patrones de comportamiento que se espera en la organización y sus departamentos.

39. El RECLUTAMIENTO DE PERSONAL es un conjunto de procedimientos que tienden a

atraer candidatos potencialmente cualificados y capaces de ocupar cargos en una
organización.

40. El perfil dominante hace énfasis en:

Modificar su entorno.
 41. ¿Que debe evitar el evaluador?

Aplicar criterios desiguales en la evaluación

42. Tiene como resultado beneficios positivos para los individuos, el grupo o la
organización, este conflicto puede sacar a la superficie problemas más importantes
que puede tratar de solucionarse.

El Conflicto Funcional

43. La negociación colectiva es aquella que se realiza entre los trabajadores de una
empresa o sector, normalmente (aunque no siempre) reunidos a través de un
sindicato o grupo de sindicatos y la empresa o representantes de empresas del sector.

La negociación colectiva

44. Mediante la EVALUACIÓN se contribuye a hacer más fluidos los canales de

comunicación de la empresa, a través del diálogo que se establece entre evaluados y
evaluadores.
45. La Evaluación de 90° la realizan:

JEFE

46. Implica un desacuerdo fundamental en relación con fines o metas que deben
alcanzarse y los medios para lograrlo.

Conflicto Sustantivo

47. Las fuentes de reclutamiento externo pueden ser:

Recomendados por empleados de la empresa

48. Si tiene un estilo influyente sus fortalezas como miembro de un equipo pueden ser:

Infundir entusiasmo y actitud positiva hacia los demás