HABILIDADES EMPRESARIALES

KELLY GIL RAMIREZ

C.C 1.152.683.164
JEFFERSON GARCIA SANCHEZ
C.C 1.036.636.224

TUTOR
JOSE OCAMPO

CEDENORTE
GESTION EN RECURSO HUMANO
GESTION ADMINISTRTIVA
2018
 INTRODUCCION

En el campo de la domótica, existen diferentes tipos de empresas, algunas

fabricantes de productos de automatización para los hogares y las empresas
dedicadas a la distribución e instalación de estos dispositivos. El proyecto que
presentaremos a continuación es el de una empresa que se dedicará a instalar e
integrar estos productos para lograr su máximo aprovechamiento en los hogares
de estrato medio.

Digital Home, busca impactar las viviendas ubicadas en estos estratos medios
como una manera de innovar este nicho de mercado, ya que este tipo de
productos siempre han estado dirigidos a los estratos altos por poseer mayor
poder adquisitivo, esto se quiere lograr mediante una oferta con precios
asequibles y económicos adecuados a los estratos que se desean impactar. Otro
aspecto a tener en cuenta para materializar este proyecto es que a través de los
años diferentes tipos de organizaciones como fundaciones, asociaciones y
mayormente los gobiernos, han venido trabajando arduamente en el tema de la
inclusión social, dentro de este amplio campo de la inclusión se encuentran, en
gran porcentaje, las personas con algún tipo de discapacidad física, que durante el
último gran censo nacional realizado entre los años 2005 y 2006 se obtuvo que
correspondían a un 6.4%; otros aspectos de importancia que ocupan no solo a las
entidades gubernamentales sino también a todos en general, son aquellos como el
medio ambiente, el aprovechamiento de los recursos naturales enfocados en
disminuir el consumo de los mismos, y otro no tan global pero no menos
importante, como lo es la inseguridad y que gran parte de esta se evidencia en
robos a los hogares colombianos.

Estos problemas son motivo de preocupación no solo del estado, también

involucran al sector privado, ya que también han debido reestructurar partes de su
organización para contrarrestar estos temas, como lo es mejorar las instalaciones
físicas de sus empresas o locales para garantizar el acceso a las personas con
movilidad reducida, crear servicios donde estas personas puedan participar sin
ningún tipo de limitación o discriminación, en el tema de la seguridad se ven
seriamente afectados sectores como el bancario y las entidades aseguradoras de
los bienes que poseen las personas y que deben pagar en el momento de ser
víctimas de hurto, debido a esto se hace evidente la necesidad de impulsar y llevar
a cabo este proyecto, el cual busca contribuir a contrarrestar la problemática
planteada anteriormente.

Diariamente surgen nuevas necesidades a través de los cambios sociales, el ritmo

de vida acelerado, la falta de tiempo, los horarios de trabajo más extensos, falta de
control en el consumo de servicios básicos del hogar, poca accesibilidad para las
personas con limitaciones físicas, falta de seguridad en los hogares, falta de
confort para asegurar un mejor descanso, poco control y supervisión de la
vivienda. Todas estas causas nos han llevado a querer hacer las cosas en menos
tiempo, a un aumento en el costo de utilización de los servicios, a la necesidad de
facilitar el manejo de los elementos del hogar para las personas con
discapacidades, a una preocupación constante por la falta de seguridad de los
habitantes del hogar y los bienes que hay en él, notable aumento del cansancio
físico debido a las actividades que se deben ejercer en el hogar después de
jornada laboral, la necesidad de control sobre la vivienda y sus integrantes con un
sistema fácil de utilizar.

Con este proyecto se pretende ayudar a mejor la calidad de vida del usuario,
facilitando el ahorro de energía, un mejor control de los elementos del hogar y
aprovechamiento de los recursos naturales. También se pretende facilitar el
manejo de los elementos del hogar a las personas con limitaciones físicas
adaptando la tecnología a sus necesidades por ejemplo mediante el manejo de
aparatos electrónicos por medio de la voz. Mediante estos sistemas también se
puede abrir, cerrar, encender y apagar toda clase de electrodomésticos y controlar
cosas como la iluminación del hogar, control de la seguridad por medio de
cámaras, alarmas y vigilancia automática ayudando así a un mayor confort, control
y tranquilidad en el hogar. También se busca aprovechar la era tecnológica en la
cual nos encontramos inmersos y mediante aplicaciones y dispositivos de fácil
acceso y manejo, ayudar a facilitar las actividades diarias en el hogar y mejorar la
seguridad los hogares del área metropolitana del valle de aburra

MARCO TEORICO

La palabra domótica proviene del latín “DOMUS” que significa CASA y del griego
“TICA” que significa AUTOMÁTICA. Esta tecnología hace referencia a sistemas
integrados, conformados por dispositivos electrónicos para permitir el manejo
automático, programado y centralizado de las funciones de las viviendas.

La domótica se origina en la década de los setentas, después de muchas

investigaciones aparecieron los primeros dispositivos de automatización de
edificios, durante los siguientes años la comunidad internacional mostro un
creciente interés por la búsqueda de la casa ideal, comenzando con avanzados
electrodomésticos y dispositivos automáticos para el hogar, los primeros sistemas
comerciales fueron instalados, sobre todo, en estados unidos y se limitaban a la
regulación de la temperatura ambiente de los edificios de oficinas, tras el auge del
pc, a finales de los 80 y principios de los 90, se empiezan a incorporar en los
edificios el sistema de cableado estructurado, para facilitar la conexión de todo tipo
de terminales y periféricos, utilizando cableado estándar, estos han permitido el
transporte de la voz y la conexión de algunos dispositivos de control y de
seguridad. Posteriormente los automatismos destinados a edificios se han ido
aplicando también a las viviendas de particulares y otro tipo de edificios, donde el
número de necesidades en mucho más amplio y este da origen a la vivienda
domótica. Llegar a nuestra casa y abrir la puerta de la entrada sin necesidad de
tener aquel llavero con cualquier cantidad de llaves y que en ocasiones encontrar
la llave adecuada es toda una hazaña, que tal poder abrir con nuestra huella
digital, o como un verdadero aficionado a la ciencia ficción abrir con un sistema
que identifique y autentique el iris de nuestros ojos, encender luces sin necesidad
de interruptores que en ocasiones cuesta trabajo encontrar si se ingresa en total
oscuridad y así realizar muchas otras tareas cotidianas de nuestro hogar de
manera más ágil, rápida, segura y sin tener que realizar demasiado esfuerzo
físico. Todos en algún momento hemos soñado con estas cosas, algunos por
comodidad, otros por ocio y muchos por tener largas y agotadoras jornadas
laborales y de estudio, que una vez terminadas y al llegar a nuestra casa lo único
que queremos es descansar y nada más.

OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERAL

Realizar los estudios requeridos para la puesta en operación de una empresa

dedicada a comercializar e instalar sistemas de automatización en las viviendas
del área metropolitana del valle de aburra.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Realizar un estudio de mercados para el área de la automatización de

viviendas en el área metropolitana del valle de aburra
 Identificar fortalezas y debilidades del sector de automatización de
viviendas en el valle del aburra.
 Generar portafolio de servicios y productos a ofrecer en la empresa,
acordes a las necesidades existentes en el mercado.
 Establecer la estructura de la empresa, organización, marco legal a través
de un estudio técnico y administrativo.
 DIGITAL HOME S.A.S

MISION

Satisfacer las necesidades tecnológicas de las personas en sus hogares,

proporcionando alternativas reales para controlar, monitorear y asegurar el hogar.
Ofrecer los mejores productos y servicios, buscando siempre el máximo beneficio
para clientes, inversores y todos los que forman parte del proyecto.

VISION

ser una empresa de tecnología altamente reconocida y distinguida por sus

productos y servicios a nivel nacional e internacional en el mundo de la domótica,
siendo los mejores y ofreciendo los productos más innovadores y de más alta
calidad cubriendo de la mejor forma las necesidades de las personas y generando
así una mejor calidad de vida.

VALORES CORPORATIVOS

Como empresa hemos trazado unos lineamientos y valores éticos, sobre los
cuales orientaremos todas las actividades comerciales dentro y fuera de nuestra
organización. Los principios que resaltamos son: trato digno, el trabajo en equipo y
la igualdad de oportunidades, dialogo, respeto, sentido de pertenencia,
honestidad, transparencia, profesionalidad, calidad, compromiso y cumplimiento
con nuestros clientes, liderazgo, calidad humana.
 MATRIZ DOFA

DEBILIDADES:

 Poco conocimiento del concepto de domótica entre las personas.

 Costos elevados para personas con poderes adquisitivos bajos.
 Inversiones con retribuciones a medio-largo plazo.
 La falta de equipos y distribución en países con menos poder adquisitivo.
 Altos costos para exportación de productos de automatización

OPORTUNIDADES:

 Fomentar al público la automatización de nuevas tecnologías al hogar o las

empresas.
 Solventar nuevas necesidades.
 Incitar a la gente al uso de tecnologías de automatización y de eficiencia
energética. 
 La edad de la población aumenta lo que trae consigo necesidades de
accesibilidad.
 En el momento que la domótica sea más comercial y sus equipos más
asequibles, mayor cantidad de población podrá disponer de sus servicios.
 Obligatoriedad en nuevas construcciones del uso de energías renovables
las cuales pueden ser integradas con domótica.
 Mejora de relación calidad-precio en productos de automatización.

FORTALEZAS:

 Favorecer la introducción de los nuevos conceptos en automatización-

 Relación de domótica, con seguridad, comodidad y comunicaciones.
 La domótica y los sistemas de control hacen que la Eficiencia energética
que es un tema en boca de personas e instituciones gubernamentales sea
posible.
  Las instalaciones de automatización proveen una mayor calidad de vida.
 Mantenerse actualizados (tecnológicamente) garantiza más oportunidades
de negocio.
 Poseer la formación adecuada da más seguridad al cliente y proporciona
oportunidades a la empresa
 contribución a la mejora en la calidad de vida del usuario.

AMENAZAS:

 La entrada de empresas comerciales gigantes como Apple pudieran

apoderarse de un nicho de mercado considerable.
 El rechazo en hogares y empresas al concepto de domótica y
automatización.
 Miedo a la inversión en proyectos de automatización.
 Establecimiento de muchas empresas integradoras de servicios de
automatización.
 ESTRATEGIAS DE MERCADO (4 P)

PRECIO:

Nuestra empresa cuenta con excelentes precios, competitivos y asequibles para el

mercado al que nos dirigimos. Nuestros productos se venderán en paquetes de
acuerdo con la necesidad de los clientes, paquete de seguridad, paquete de
entretenimiento y paquete de comunicaciones, los precios de estos oscilarán entre
5 y 6 millones de pesos. También para lograr satisfacer a todos los clientes a los
que queremos llegar, se venderán productos independientes en caso de no poseer
la capacidad de adquirir el paquete completo.

Kit seguridad para el hogar $ 5.000.000

Kit accesibilidad $ 5.200.000

Kit comodidad y confort $ 6.000.000

Kit de gestión energética $ 5.000.000

PLAZA:

 Digital Home, busca impactar las viviendas ubicadas en estratos medios

como una manera de innovar este nicho de mercado, ya que este tipo de
productos siempre han estado dirigidos a los estratos altos por poseer
mayor poder adquisitivo.
 A empresas o locales para garantizar el acceso a las personas con
movilidad reducida, crear servicios donde estas personas puedan participar
sin ningún tipo de limitación o discriminación.

PRODUCTO:

 Seguridad
 accesibilidad
 comodidad y confort
 gestión energética

PROMOCION:

Incursionar fuertemente en redes sociales, mediante campañas para generar

conciencia de los beneficios de nuestros servicios, tanto para los usuarios como
para el medio ambiente.

Hacer presencia en las diferentes ferias inmobiliarias que se realicen en el área

metropolitana y buscar alianzas con empresas constructoras para buscar desde
allí impulsar nuestros productos y servicios.
 ESTRUCTURA DEL NEGOCIO

PORTAFILIO DE PRODUCTOS

Mediante este Portafolio de Servicios ponemos a su disposición nuestra

experiencia técnica, orientada a lograr una administración óptima de sus recursos.
Nuestro objetivo, más allá de ofrecer un buen servicio, es el compromiso continuo
en la búsqueda constante de nuevas alternativas para su prestación:

 Kit seguridad para el hogar

 Kit accesibilidad
 Kit comodidad y confort
 Kit de gestión energética
 Asesoría especializada
 Servicio de instalación

FUENTES DE FINANCIACION

FUENTES INTERNAS
Mobiliario de oficina y adecuaciones $10.000.000
Costos legales (constitución, contratos y otros) $3.000.000
Recurso humano $ 12.000.000
Gastos administrativo $ 15.000.000

FUENTES EXTERNAS

 Préstamo bancario a largo plazo

 Descuento de documentos
 Anticipo de clientes
 Cuentas de proveedores
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ORGANIGRAMA
 REGLAMENTO INTERNO

Todo servidor recibirá una copia del Reglamento Interno de Trabajo, con el fin
de que conozca sus deberes y obligaciones, quedando obligado a respetar y
cumplir todas sus normas, firmando una constancia en señal de recepción y
acatamiento de las mismas.

 Al incorporarse a la empresa el nuevo trabajador recibirá la orientación

adecuada a fin de que pueda conocer su área y ámbito de trabajo, sus
deberes y responsabilidades y beneficios que le corresponden. Al
ingresar al servicio de la empresa, será necesario que el candidato sea
mayor de edad

 Los tres primeros meses de todo nuevo trabajador, corresponden al

periodo de prueba. En los casos de personal de Dirección o
Trabajadores de Confianza, o para las labores que requieran un término
mayor capacitación o de adaptación, o que por su naturaleza o grado de
responsabilidad tal prolongación pueda resultar justificada, el periodo de
prueba podrá ser ampliado de acuerdo a la legislación vigente.

 es obligación de los trabajadores llegar puntualmente a sus labores, de

acuerdo al horario de trabajo, que la empresa expondrá en forma
permanente y en lugar visible. Aquellos trabajadores que no cumplan
con el horario de trabajo, serán sancionados de acuerdo a lo previsto en
el presente Reglamento y en la legislación vigente.

 A su llegada, el personal de la empresa, registrará su hora de entrada al

inicio de sus labores cotidianas, procediendo de igual forma a registrar
su hora de salida.
 Los permisos por inasistencias y salidas en horas de trabajo se
obtendrán del Gerente General y serán comunicados al responsable de
Recursos Humanos.

 Todo trabajador deberá dar aviso a su jefe inmediato a primera hora si

no le es posible asistir al trabajo, indicando el motivo de su falta. En
caso de enfermedad, deberá el trabajador comunicarlo a su inmediato
superior, para luego acreditarla oportunamente con el Certificado
Médico.

 El pago de la labor en sobretiempo, así como la labor realizada en días

de descanso semanal o en días feriados será de acuerdo a la
normatividad legal vigente.

 Cuando por razones de austeridad esté prohibido pagar en efectivo

horas extras, la labor en sobretiempo será compensada con descanso
físico, de acuerdo a la normatividad legal vigente
 PROCESO DE SELECCIÓN

 Seguimiento
 Recepción de hojas de vida
 Análisis de necesidades
 Convocatoria
 Pruebas
1. Psicotécnicas
2. Entrevistas
 Selección de candidato
 Contratación
 Capacitación del personal
 COMO SE TRABAJA EL SERVICIO AL CLIENTE

aprovechar el potencial que tienen las redes sociales, pues según la encuesta, las
personas que tienen disposición a adquirir los productos y servicios del portafolio
están interesadas en productos tecnológicos en general. En este sentido, se hará
uso de las redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram, para difundir el
portafolio entre el público objetivo, además de hacer promociones y nuevos
lanzamientos. También, se hará publicidad por medios convencionales, como
prensa, radio y televisión, buscando posicionar el portafolio

REQUISITOS PARA FORMALIZAR LA EMPRESA

Para el desarrollo del negocio, se constituirá una Sociedad por Acciones

Simplificadas (S.A.S.). Esto, debido a las facilidades, los costos reducidos y la
flexibilidad que ofrece este tipo de persona jurídica.

Los pasos para la constitución de la Sociedad son los siguientes:

1. Elaboración de documento de constitución y estatutos.

2. Trámite ante Cámara de Comercio de Medellín para la constitución de la

sociedad. La Cámara de Comercio de Medellín requiere los siguientes trámites
para constituir una sociedad:

 Inscripción en el Registro Mercantil.

 Asignación del NIT.

 Matrícula de Industria y Comercio en los Municipios con convenio de

Simplificación de Trámites.

 Pago del Impuesto de Registro a favor del Departamento de Antioquia.

 Notificación de la apertura del Establecimiento de Comercio a Planeación

Municipal, en los Municipios con convenio de Simplificación de Trámites.
 Expedición del Certificado electrónico de Existencia y Representación Legal.
Una vez concluido el trámite, que puede hacerse de manera virtual, la Cámara
de Comercio de Medellín realiza el registro de la constitución, en un término de
24 horas. Es de anotar que dicha Cámara asume el costo de expedición de las
firmas digitales, en caso del trámite virtual, para la sociedad constituida.
 CONCLUSIONES

 La necesidad y preferencia de las viviendas en el valle de aburra se

encuentra principalmente en el campo de la seguridad y la gestión
ambiental.

 Existe en el valle de aburra un nicho de mercado con buen potencial de

acuerdo a su disposición y capacidad de invertir en algún tipo de
automatización para sus viviendas.

 Es factible la realización de alianzas con el sector público para llevar estas

tecnologías a las personas con discapacidad.

 Se recomienda a las personas emprendedoras que buscan la creación de

su propia empresa, contar con el suficiente tiempo, presupuesto y
disposición para la correcta realización de los estudios necesarios.

 Como trabajo futuro queda el de estar en constante retro alimentación a

nivel de la empresa al igual que mantener informado y capacitado a todos
los miembros de la empresa en cuanto a nuevas tecnologías y tendencias
en el sector de la domótica.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Citación en el texto del artículo de un autor cuyo trabajo no se trascribe

textualmente: La norma NTC 2849 establece un procedimiento de ensayo que
implica la saturación de la muestra en un proceso de laboratorio que toma un
tiempo total de 12h ± 1/4h, en el cual la baldosa se somete a una cocción inicial
por el transcurso de una hora, se conserva en el agua, hasta su enfriamiento,
por 11h adicionales (ICONTEC, 1997, pág. 10).

 Citación en el texto del artículo, del cual no solo se menciona el autor, sino que
se transcribe textualmente parte de su texto. Según Candioti, con este
movimiento queda consolidada la epistemología como el saber que organiza y
legitima el conocimiento, garantizando su validez. Tal posición de privilegio
convertía a la epistemología “en la palabra definitiva; vigila la objetividad del
conocimiento y certifica la ‘corrección’ de las inferencias que permiten la
aplicación de la teoría al orden de la acción” (Candioti, 2006, pág. 4).

 Citación en el texto del artículo cuando la referencia tiene dos autores. Se

puede usar la predicción de series de tiempo caóticas como función de costo
para construir el modelo no lineal de la base de datos como se propone en
(Babovic & Sannasiraj, 2002).

 Citación en el texto del artículo cuando la referencia tiene más de dos autores.
Babovic et al presentan un método basado en algoritmos evolutivos para
encontrar los parámetros de embebimiento óptimos (Babovic et al, 2001).

Las entradas en las referencias del informe final de trabajo de grado (citaciones
bibliográficas utilizadas en el texto), se relacionan en orden alfabético, y no de
aparición, de la siguiente forma:
 Caso de norma:
ICONTEC (1997). Baldosas con superficie de grano -Terrazo- (Vol. NTC 2849).
Bogotá: ICONTEC.
 Caso se libro:
Montgomery, D. C., & Peck, E. (1992). Introduction to linear regression analysis.
New York: John Wiley and Sons.
 Caso de artículo de revista:
Hunt, B. R., Kostelich, E. J., & Szunyogh, I. (2007). Efficient data assimilation for
spatiotemporal chaos: A local ensemble transform Kalman filter. Physica D:
Nonlinear Phenomena, 230(1-2), 112–126.
 Caso de artículo en memoria de eventos:
Castellanos, C. G., Delgado, E., Daza, G., Sánchez, L. G., & Suárez, J. F. (2006).
Feature selection in pathology detection using hybrid multidimensional analysis. En
Proceedings of the 28th Annual International Conference of the IEEE Engineering
in Medicine and Biology Society, 5503–5506.