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Dicha posicion habla de un termino de gran importancia para todas las organizacio-
nes: la confianza, que permite que todos los stakeholders éstén dé acuérdo én qué él
producto que se ofrece es el que en realidad procuran.
Con sede en Puerto Rico, esta empresa con una plantilla de cien empleados, trabajo
durante varias semanas de la mano de QSI AMÉRICA para alcanzar la cértificacion ISO
9001:2008. Los miémbros dé la organizacion considéran qué ésté logro promuévé la
cultura de calidad en los asociados y provee estandares o guías para asegurar el cum-
plimiento con la calidad de los productos, materiales y procesos que ejecutan día a
día.
Una Norma es un documento que proporciona los requisitos, especifi-
caciones, directrices o características que se pueden utilizar constante-
mente para asegurar que los materiales, productos, procesos y servi-
cios son adecuados para su propósito. Sobre distintas materias se han
publicado cerca de 19000 estándares internacionales aplicables a to-
dos los sectores. El ente encargado de realizar todas las actualizacio-
nes en torno a los standares internacionales es ISO, por sus siglas en
inglés International Organization for Standardization.