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Organismo Argentino
de Acreditación

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OBJETIVOS DEL CURSO

➢ Analizar los diferentes tipos posibles de Organismos

de Inspección que pueden dar cumplimiento a la
Norma IRAM ISO/IEC 17020

➢ Brindar a los asistentes los conocimientos sobre los

requisitos de la norma IRAM ISO/IEC 17020:2013
aplicables a Organismos de Inspección.

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Presentaciones

Los invitamos a compartir con todos los asistentes la

siguiente información:
•Nombre y Apellido
•Organización / Actividad / Rubro
•Conocimientos / Experiencia previa en la aplicación
de la Norma IRAM-ISO/IEC 17020

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Que es el OAA?
El Organismo Argentino de Acreditación es una entidad privada sin fines de lucro
y tiene como autoridad de aplicación a la Secretaría de Industria y Comercio.

Fue creado por el Decreto Nº 1474/94 como único organismo de acreditación

Nacional en el marco del Sistema Nacional de Normas Calidad y Certificación.

El OAA trabaja de manera autónoma y con autosostenibilidad económica.

A nivel internacional ha sido evaluado, está reconocido y ha firmado acuerdos con
las entidades que representan a todos los organismos de acreditación del mundo.

En el ámbito nacional fue reconocido por la Fundación Premio Nacional a la

Calidad en dos oportunidades, la primera fue en 2007 a través de la Mención
Especial a la Excelencia en Gestión Integral y posteriormente en 2009 al recibir el
Galardón.

Más información pueden encontrar en la página web: www.oaa.org.ar

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Que es la acreditación ?
La Acreditación es el reconocimiento formal que hace una tercera parte independiente,
de que un organismo de evaluación de la conformidad cumple con los requisitos
especificados y es competente para desarrollar tareas específicas de evaluación de la
conformidad y realiza sus tareas de manera imparcial.
Por este motivo definimos la acreditación como una declaración de competencia
técnica e imparcialidad, esto debe ser demostrado por la entidad que se somete a la
evaluación conducente a la acreditación, mantenida y mejorada a lo largo del tiempo.
La acreditación busca dar respaldo a la actividades de provisión de productos, servicios
y procesos, buscando de esta manera proteger la seguridad y salud de los usuarios,
mejorar la calidad de vida y el comercio internacional.
Podemos verlo en este video ilustrativo desarrollado por IAF e ILAC como homenaje
en el día mundial de la acreditación.
https://www.youtube.com/watch?v=QeA4ySsaInM

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Servicios de evaluación de la conformidad

• Ensayos
• Calibraciones
• Análisis Clínicos
• Proveedores de Ensayos de Aptitud
declaración de
• Buenas Prácticas de Laboratorios
conformidad
• Inspecciones
• Certificación de Sistemas de Gestión
• Certificación de Productos
• Certificación de Personas

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• ILAC, International Laboratory Accreditation Cooperation

• IAF, International Accreditation Forum
• IAAC, Inter American Accreditation Cooperation

El Principal Objetivo para integrar estas organizaciones

es la Firma de Acuerdos de Reconocimiento (MLA) para

Que los ensayos, inspecciones y las certificaciones

emitidas por entes acreditados en un país signatario
del MLA sean aceptadas por los otros países signatarios,
evitando así barreras técnicas al comercio.

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ILAC - IAF
EA

IAAC

SADCA –
AFRAC
ARAC APLAC-PAC

IAF International Accreditation Forum

ILAC International Laboratory Accreditation Cooperation
IAAC Inter American Accreditation Cooperation
EA European Cooperation for Accreditation
APLAC Asia Pacific Laboratory Accreditation Cooperation
PAC Asia Pacific Accreditation Cooperation
SADCA Southern African Development Community Accreditation
AFRAC African Accreditation Cooperation
ARAC Arab Accreditation Cooperation

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La Cooperation InterAmericana de Acreditación – IAAC es una asociación regional de

organismos de acreditación y de otras organizaciones interesadas en la evaluación de la
conformidad en América.
Pueden encontrar mas información acerca de IAAC en el siguiente sitio web :
http://www.iaac.org.mx/Spanish/Intro.php

ILAC- Cooperación Internacional del Laboratorios, es una cooperación internacional

de acreditación de laboratorios y organismos de inspección que se formo hace mas de
30 anos para ayudar a reducir las barreras técnicas al comercio.
Desde esta organización y con la representación de todas las partes se emiten las
políticas, que son criterios de cumplimiento obligatorios para los organismos de
inspección acreditado por los signatarios de los acuerdo internacionales, para este
programa de acreditación en particular es aplicable el ILAC P 15:07/2016, el cual se
encuentra en revisión.
Pueden encontrar mas información acerca de ILAC en el siguiente sitio web :
http://ilac.org/language-pages/spanish/

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IAF – International Accreditation Forum es la asociación mundial de organismos de

acreditación y evaluación de la conformidad de otros organismos interesados ​en la
evaluación de la conformidad en los campos de los sistemas de gestión , productos,
servicios , personal y otros programas similares de evaluación de la conformidad . Su
función principal es desarrollar un único programa mundial de evaluación de la
conformidad que reduce riesgo para las empresas y sus clientes , asegurándoles que los
certificados acreditados podrán ser invocados . La acreditación garantiza a los usuarios
de la competencia y la imparcialidad del organismo acreditado.
Pueden encontrar mas información acerca de IAF en el siguiente sitio web :
http://www.iaf.nu/

https://www.youtube.com/watch?v=3zE--MIkIIE
https://www.youtube.com/watch?v=76ldm3OJ3xk

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El OAA es firmante de Acuerdos Multilaterales en las Organizaciones internacionales y

regionales de acreditación ILAC, IAF e IAAC, para:

Organismos de certificación de sistemas de gestión de la calidad

Organismos de certificación de sistemas de gestión ambiental
Organismos de certificación de sistemas de inocuidad de los alimentos
Organismos de certificación de productos
Laboratorios de ensayo
Laboratorios de calibración
Proveedores de ensayos de aptitud
Laboratorios clínicos
Organismos de Inspección
Por ello los productos y servicios respaldados por certificaciones, inspecciones y
ensayos de laboratorios, debidamente acreditados, tienen asegurada la aceptación en el
mercado global.
De este modo, eliminando barreras técnicas al comercio, el OAA contribuye a mejorar
la competitividad de las empresas, al crecimiento de la economía y a la generación de
empleo.

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Norma IRAM - ISO/IEC 17020:2013

Evaluación de la Conformidad

Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipo

de organismos que realizan la inspección

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OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Esta Norma contiene los requisitos para la competencia de los

organismos que realizan inspecciones y para la imparcialidad y
coherencia de sus actividades de inspección.
Se aplica a los OI de los tipos A, B o C, como se define en esta
Norma, y a todas las etapas de inspección.

NOTA: Las etapas de inspección incluyen la etapa de diseño, el examen

de tipo, la inspección inicial, la inspección en servicio y la vigilancia.

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En esta Norma se utilizan las siguientes formas verbales:

• “debe” indica un requisito; (por lo que el OI tiene que realizar lo indicado

luego del debe y contar con evidencias que lo respalden.)
• “debería” indica una recomendación; (en esta oportunidad existiría una
manera equivalente a la expresada en la norma para demostrar el
cumplimiento o lograr el mismo objetivo, en este caso el OI se encuentra
habilitado a utilizar algún modo alternativo)
• “puede”indica un permiso, una posibilidad o una capacidad. (o se
expresa mediante una nota alguna aclaración necesaria.)

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INTRODUCCIÓN
La Norma IRAM ISO/IEC 17020:2013 ha sido redactada con el objetivo de
promover la confianza en los organismos que realizan inspección.
Los organismos de inspección (OI) llevan a cabo evaluaciones en nombre
o a pedido de :
• clientes privados,
• sus organizaciones matrices, o
• autoridades públicas
y con el objetivo de informar sobre la conformidad de los ítems
inspeccionados respecto de lo establecido en: reglamentos, normas,
especificaciones, esquemas de inspección o contratos.

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Los parámetros de inspección pueden incluir temas relativos

a:
• la cantidad,
• la calidad,
• la seguridad,
• la aptitud para el fin previsto y/o
• el cumplimiento continuo con la seguridad de instalaciones
o sistemas y su funcionamiento.
• entre otros

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Esta Norma armoniza los requisitos generales que deben cumplir los OI
para que sus servicios sean aceptados por los clientes y/o las
autoridades reguladoras.
Cubre las actividades de los OI cuya labor puede incluir:
• el examen de materiales, productos, instalaciones, plantas, procesos,
procedimientos de trabajo o servicios, y
• la determinación de su conformidad con los requisitos,
•así como la subsiguiente emisión del informe de los resultados
de
estas actividades y su comunicación a los clientes y, cuando se
requiera, a las autoridades.
La inspección puede abarcar todas las etapas de la vida de estos
ítems, incluyendo la etapa de diseño.

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La realización del servicio de inspección requiere normalmente el ejercicio

de un juicio profesional, en particular cuando se evalúa la conformidad con
requisitos generales.
Las actividades de inspección pueden coincidir con las actividades de
ensayo y certificación cuando estas actividades tienen características
comunes. Sin embargo, una diferencia importante es que en muchos tipos
de inspecciones interviene el juicio profesional para determinar la
aceptabilidad con respecto a requisitos generales, por lo cual el OI precisa
la competencia necesaria para realizar su tarea.
Es el personal propio del OI quien respaldado en su habilitación
profesional y formación va a tomar la decisión de cumplimiento.

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Esta norma internacional categoriza a los Organismos de Inspección en

función del grado de independencia que pueda o quiera demostrar una
organización en relación al total de las actividades que esa organización
realiza, o sus entidades relacionadas llevan a cabo u ofrecen al mercado.

La categorización de los OI en los tipos A, B o C es esencial-mente una

medida de su independencia. La demostración de la independencia del OI
puede fortalecer la confianza de sus clientes con respecto a la capacidad
del organismo de llevar a cabo el trabajo de inspección con imparcialidad.

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REFERENCIAS NORMATIVAS
Documento de referencia para aplicación de esta Norma:
• Norma ISO/IEC 17000, Evaluación de la conformidad:
Vocabulario y principios generales

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Aplica la Norma ISO/IEC 17000, y los siguientes:

Las definiciones que vamos a ver a continuación son las establecidas en la

Norma 17020 y aplican directamente a lo relacionado con las actividades de
los Organismos de Inspección. Más definiciones relacionadas a la evaluación
de la conformidad se pueden encontrar en la Norma IRAM ISO / IEC 17000

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• 3.1 Inspección:
Examen de un producto, proceso, servicio, o instalación o
su diseño y determinación de su conformidad con
requisitos específicos o, sobre la base del juicio
profesional, con requisitos generales.
NOTA 1 La inspección de un proceso puede incluir la inspección de personas,
instalaciones, tecnología y metodología.
NOTA 2 Los procedimientos o los esquemas de inspección pueden limitar la
inspección a un examen únicamente. *

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• 3.2 Producto:
Resultado de un proceso

NOTA 1 En la Norma ISO 9000:2005 se definen cuatro categorías genéricas de

productos: servicios (por ejemplo, el transporte); software (por ejemplo, programa
de computador, diccionario); hardware (por ejemplo, parte mecánica de un
motor); materiales procesados (por ejemplo, lubricante).
NOTA 2 Los productos incluyen los resultados de los procesos naturales, como el
crecimiento de las plantas y la formación de otros recursos naturales.

• 3.3 Proceso:
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
interactúan, las cuales transforman elementos de entrada
en resultados.

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• 3.4 Servicio: *
Resultado de al menos una actividad realizada
necesariamente en la interfaz entre el proveedor y el
cliente, que generalmente es intangible.

NOTA 1 La prestación de un servicio puede implicar, por ejemplo: una actividad

realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente (por ejemplo,
reparación de un automóvil); una actividad realizada sobre un producto intangible
suministrado por el cliente (por ejemplo, la declaración de ingresos necesaria para
preparar la devolución de los impuestos); la entrega de un producto intangible (por
ejemplo, la entrega de información en el contexto de la transmisión de
conocimientos); la creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo, en
hoteles y restaurantes).

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• 3.5 Organismo de inspección:

Organismo que realiza la inspección

NOTA Un organismo de inspección puede ser una organización o parte de una

organización.

• 3.6 Sistema de inspección: *

Reglas, procedimientos y gestión para realizar la
inspección

NOTA 1 Un sistema de inspección puede operar a nivel internacional, regional,

nacional o subnacional.

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• 3.7 Esquema de inspección: *

Sistema de inspección al que se aplican los mismos
requisitos especificados, reglas específicas y
procedimientos

NOTA 1 Los esquemas de inspección pueden operar a nivel internacional,

regional, nacional o subnacional.
NOTA 2 A veces a los esquemas se les denomina “programas”.

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• 3.8 Imparcialidad:
Presencia de objetividad

NOTA 1 Objetividad significa que no existen conflictos de intereses o que se

han resuelto a fin de no influir negativamente en las actividades posteriores del
OI.
NOTA 2 Otros términos que son útiles para transmitir el elemento imparcialidad
son: independencia, ausencia de conflictos de intereses, ausencia de sesgos,
ausencia de prejuicios, neutralidad, equidad, actitud abierta, ecuanimidad,
desapego, equilibrio.

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• 3.9 Apelación *
Solicitud del proveedor del ítem de inspección al OI de
reconsiderar la decisión que tomó en relación con dicho
ítem.

• 3.10 Queja:
Expresión de insatisfacción, diferente de la apelación,
presentada por una persona u organización a un OI,
relacionada con las actividades de dicho organismo,
para la que se espera una respuesta.

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Norma IRAM ISO/IEC 17020: 2013

Requisitos de la Norma

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IRAM ISO/IEC 17020:2013

4. REQUISITOS GENERALES

4.1 Imparcialidad e Independencia

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4.1 Imparcialidad e independencia

4.1.1 Las actividades de inspección se deben realizar con imparcialidad.

por lo general esto se cumple con una declaración documentada en

algunos de los manuales o procedimientos de primer nivel, dentro del
Sistema de gestión de calidad del OI
4.1.2 El OI debe ser responsable de la imparcialidad de sus
actividades de inspección y no debe permitir que presiones
comerciales, financieras o de otra índole comprometan la
imparcialidad.
Adicionalmente a lo declarado, el evaluador va preguntar sobre la
estabilidad Financiera del OI, obtención de recursos, listado de
clientes (para verificar que no sea uma actividad monopolica) y
verificará el cumplimiento de este requisito evaluando el accionar de
OI.
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4.1.3 El OI debe identificar de manera continua los riesgos a su imparcialidad. Esta

identificación debe incluir los riesgos derivados de sus actividades, o de sus
relaciones, o de las relaciones de su personal. Sin embargo, dichas relaciones no
constituyen necesariamente un riesgo para la imparcialidad del OI.

NOTA Una relación que compromete la imparcialidad del OI puede resultar de factores
tales como la propiedad, la gobernabilidad, la dirección, el personal, los recursos
compartidos, las finanzas, los contratos, el marketing (incluidas las marcas
comerciales), y el pago de una comisión por ventas u otros incentivos para la remisión
de nuevos clientes.
ILAC P15 4.1.3a: Los riesgos para la imparcialidad del OI deben ser considerados cuando se produzcan
eventos que podrían tener relación con la imparcialidad del OI o su personal.
ILAC P15 4.1.3b : El OI debería describir cualquier relación que pueda afectar su imparcialidad, con la
extensión que corresponda, usando diagramas organizacionales u otros medios.
Ejemplos de relaciones que pueden influir sobre la imparcialidad incluyen:
- Relaciones con la Organización Madre.
- Relaciones con los departamentos de la misma Organización.
- Relaciones con compañías u Organismos relacionados.
- Relaciones con reguladores.
- Relaciones con clientes.
- Relaciones con el personal.
- Relaciones con Organizaciones que diseñan, manufacturan, proveen, instalan, compran, poseen, usan o
mantienen los ítems inspeccionados.

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4.1.4 Si se identifica un riesgo para la imparcialidad, el OI debe ser

capaz de demostrar cómo elimina o minimiza dicho riesgo.
n El OI debe contar con una matriz en la cual se listas todos los
riesgos a la imparcialidad detectados por el OI y las acciones
tomadas para eliminarlos, mitigarlos o minimizarlos.

4.1.5 El OI debe tener una alta dirección comprometida con la

imparcialidad.

ILAC P15 4.1.5a: El OI debería tener una declaración documentada

enfatizando su compromiso con la imparcialidad en el desempeño de
sus actividades de inspección, la gestión de conflictos de interés y
garantizar la objetividad de sus actividades de inspección. Acciones
que emanan de la alta dirección no deben contradecir este
compromiso.
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ILAC P15 4.1.5b: Una forma para la alta dirección de enfatizar su

compromiso con la imparcialidad es hacer declaraciones y políticas
pertinentes a disposición del público.

además de lo indicado el los puntos correspondientes a la política,

una manera de demostrar que la alta dirección esta comprometida
con la imparcialidad, es que sea esta quien colabore en el desarrollo
y aplicación de la matriz de riesgos a la imparcialidad.

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4.1 Imparcialidad e independencia

4.1.6 El OI debe ser independiente en la medida en que lo requieran las

condiciones bajo las cuales presta sus servicios. Dependiendo de
estas condiciones, debe cumplir los requisitos mínimos estipulados
en el Anexo A, como se describe a continuación:
Habíamos hablado en la introducción que esta era la única norma
de acreditación que establecía niveles de cumplimiento en relación
de la independencia que pueda demostrar el OI.
Vamos a ver claramente cuales son estos requisitos y al finalizar
haremos un ejercicio que nos permitirá por medio de ejemplos
comprender con claridad a qué se está apuntando.

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a) Un OI que realiza inspecciones de 3ra parte debe cumplir los requisitos

del tipo A indicados en el Capítulo A.1 (OI de tercera parte)

b) Un OI que realiza inspecciones de 1ra parte, de 2da parte, o ambas, y

que constituye una parte separada e identificable de una organización
que participa en el diseño, fabricación, suministro, instalación, uso o
mantenimiento de los ítems que inspecciona, y que presta servicios de
inspección únicamente a su organización matriz (OI interno) debe
cumplir los requisitos del tipo B indicados en el Cap. A.2

c) Un OI que realiza inspecciones de 1ra parte, de 2da parte, o ambas, y

que constituye una parte identificable pero no necesariamente separada
de una organización que participa en el diseño, fabricación, suministro,
instalación, uso o mantenimiento de los ítems que inspecciona, y que
presta servicios de inspección a su organización matriz o a otras
partes, o a ambas, debe cumplir los requisitos del tipo C indicados en
el Capítulo A.3
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ORGANISMO DE
INSPECCIÓN
TIPO A ORGANISMO DE
INSPECCIÓN
ORGANISMO DE
TIPO B
INSPECCIÓN

SIEMPRE ES DE TIPO C
TERCERA PARTE
(independiente) ES DE PRIMERA O
DE SEGUNDA
PARTE PRESTA SERVICIOS
DEL TIPO A o B, PERO
(no se puede NO ES INDEPENDIENTE
demostrar
independencia ya (no puede demostrar
que es interno) independida por el
resto de las actividades
que realiza)

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Anexo A
(normativo)
Requisitos de independencia para los
organismos de inspección

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A.1 Requisitos para los organismos de

inspección (Tipo A) (Anexo A)
El OI indicado en 4.1.6 a) debe cumplir los requisitos
indicados a continuación:
a) El OI debe ser independiente de las partes involucradas.
b) El OI y su personal no deben intervenir en ninguna
actividad incompatible con su independencia de juicio y su
integridad en lo que concierne a sus actividades de
inspección. En particular, no deben intervenir en el diseño, la
fabricación, el suministro, la instalación, la compra, la
posesión, la utilización o el mantenimiento de los ítems
inspeccionados.

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NOTA 1 Esto no impide el intercambio de información técnica entre el

cliente y el OI (por ejemplo, la explicación de los hallazgos, la aclaración
de requisitos o la formación).
NOTA 2 Esto no impide la compra, posesión o utilización de los ítems
inspeccionados que sean necesarios para las operaciones del OI, o la
adquisición, posesión o utilización de los ítems, por el personal para fines
personales.

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c) Un OI no debe ser parte de una entidad legal que se

ocupa del diseño, la fabricación, el suministro, la
instalación, la compra, la posesión, la utilización o el
mantenimiento de los ítems inspeccionados.
NOTA 1 Esto no impide el intercambio de información técnica entre el cliente y
cualquier otra parte de la misma entidad legal de la que el OI forma parte (por
ejemplo, la explicación de los hallazgos, o aclaraciones sobre los requisitos o
las acciones de formación).
NOTA 2 Esto no impide la compra, posesión, mantenimiento o utilización de los
ítems inspeccionados que sean necesarios para las operaciones de otra parte
de la misma entidad legal, o para fines personales por parte del personal.

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d) El OI no debe estar vinculado con una entidad legal

separada involucrada en el diseño, la fabricación, el
suministro, la instalación, la compra, la posesión, la
utilización o el mantenimiento de los ítems inspeccionados
a través de:
1) un mismo propietario, excepto cuando los propietarios no
tengan capacidad de influir en los resultados de una
inspección;
EJEMPLO 1 Un tipo de estructura cooperativa en la que un gran número de
partes interesadas no tienen (individualmente o como grupo) la capacidad de
influir en los resultados de una inspección.
EJEMPLO 2 Un holding compuesto de varias entidades legales separadas
(compañías filiales) dirigidas por una compañía matriz común, en el que ni las
compañías filiales ni la compañía matriz pueden influir en los resultados de una
inspección.

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2) personas nominadas por un propietario común en los

consejos directivos o su equivalente de las organizaciones,
salvo cuando desempeñen funciones que no tengan
influencia alguna en los resultados de una inspección;
EJEMPLO Un banco que financia una compañía puede exigir la nominación de una persona
al consejo directivo con el propósito de supervisar la manera en que se gestiona la
empresa, pero no intervendrá en la toma de decisiones.

3) dependencia directa del mismo nivel superior de dirección,

salvo cuando ello no pueda influir en los resultados de la
inspección;
NOTA Depender del mismo nivel de dirección superior está permitido en cuestiones que no
se refieran al diseño, la fabricación, el suministro, la instalación, la compra, la posesión, la
utilización o el mantenimiento de los ítems inspeccionados.

4) compromisos contractuales, u otros medios que pueden

tener la capacidad de influir en los resultados de una
inspección.
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A.2 Requisitos para los organismos de

inspección (Tipo B) (Anexo B)
El OI indicado en 4.1.6 b) debe cumplir los siguientes
requisitos:
a) el OI sólo debe prestar servicios de inspección a la
organización de la que forma parte;
b) las responsabilidades del personal de inspección deben
estar claramente separadas de las del personal empleado en
otras funciones, y esta separación se debe establecer por
medio de una identificación organizacional y por los métodos
de emisión de informes del OI en el seno de la organización
matriz;

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c) el OI y su personal no deben intervenir en ninguna

actividad incompatible con su independencia de juicio y su
integridad en lo que concierne a sus actividades de
inspección. En particular, no deben intervenir en el diseño, la
fabricación, el suministro, la instalación, la compra, la
utilización o el mantenimiento de los ítems inspeccionados.
NOTA 1 Esto no impide el intercambio de información técnica entre el OI y las
otras partes de la organización de la que el OI forma parte, por ejemplo, la
explicación de los hallazgos, la aclaración de requisitos o la formación.
NOTA 2 Esto no impide la compra, posesión o utilización de los ítems
inspeccionados que sean necesarios para las operaciones del OI, o la compra,
posesión o utilización de los ítems, por el personal, para fines personales.

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A.3 Requisitos para los organismos de

inspección (Tipo C) (Anexo C)
El OI indicado en 4.1.6 c) debe cumplir los requisitos
indicados a continuación.
a) el OI debe establecer salvaguardas dentro de su
organización para asegurar una adecuada segregación de las
funciones y responsabilidades entre la inspección y las otras
actividades;

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b) el diseño / fabricación / provisión / instalación / servicio /

mantenimiento y la inspección del mismo ítem realizado por
un OI Tipo C no deben llevarse a cabo por la misma persona.
Una excepción a esto es cuando un requisito reglamentario
permite explícitamente que una persona particular de un OI
Tipo C realice tanto el diseño / fabricación / provisión /
instalación / servicio / mantenimiento como la inspección del
mismo ítem, siempre que esta excepción no comprometa los
resultados de la inspección.

NOTA Las inspecciones realizadas por OIs Tipo C no se pueden clasificar como
inspecciones de tercera parte para las mismas actividades de inspección, ya que
no cumplen los requisitos de independencia de las operaciones de los OIs Tipo A.

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P15 ILAC Anexo Aa: Anexos A1 y A2 de la ISO/IEC 17020 referidos a la frase “ítems
inspeccionados” con respecto a los OI Tipo A y B. En el Anexo A1 b se enuncia que “en
particular no deben estar comprometidos en el diseño, elaboración, suministro, instalación,
compra, propiedad, uso o mantenimiento de los ítems inspeccionados”. En el Anexo 2 c se
anuncia “en particular no deben estar comprometidos en el diseño, elaboración, suministro,
instalación, compra, propiedad, uso o mantenimiento de los ítems inspeccionados”. El
“deben” hacen referencia a los OI involucrados y su personal. Los ítems en estos casos
son aquellos especificados en el certificado/anexo del Organismo de Acreditación con
respecto al alcance Acreditado del OI (por ejemplo recipientes sometidos a presión).
P15 ILAC Anexo Ab: En el punto d) del A1 se hace referencia a los vínculos para separar
entidades legales comprometidas en el diseño, fabricación, suministro, instalación, compra,
propiedad, uso o mantenimiento de los ítems inspeccionados. Tales vínculos incluyen
propietarios comunes y propietarios comunes designados en directorios o equivalentes.
Estos vínculos son aceptables si las personas involucradas no tienen la posibilidad de
incluir el resultado de la inspección. En particular existe la posibilidad de influir en el
resultado si la persona tienen la habilidad para:
- Influir en la selección de inspectores para asignaciones o clientes específicos ,
- Influir en la decisión de conformidad en asignaciones de inspecciones específicas.
- Influir en la remuneración de inspectores individuales.
- Influir en la remuneración para asignaciones o clientes específicos,
- Iniciar el uso de prácticas alternativas de trabajo para asignaciones específicas.

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4. REQUISITOS GENERALES

4.2 Confidencialidad

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4.2 Confidencialidad
4.2.1 El OI debe ser responsable, en el marco de compromisos
legalmente ejecutables, de la gestión de toda la información
obtenida o generada durante la realización de las actividades de
inspección.

El OI debe informar al cliente, con antelación, qué información tiene

intención de hacer pública. A excepción de la información que el
cliente pone a disposición del público, o cuando haya sido acordado
entre el OI y el cliente (por ej., con el fin de responder a quejas),
toda otra información debe ser considerada información
confidencial.

NOTA Compromisos legalmente ejecutables pueden ser, por ejemplo, los

acuerdos contractuales.

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4.2.2 Cuando el OI deba por ley divulgar información confidencial o

cuando esté autorizado por compromisos contractuales, el cliente o
la persona correspondiente debe ser notificado acerca de la
información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley.

4.2.3 La información sobre el cliente obtenida de fuentes distintas al

cliente (por ej., una persona que realiza una queja, de autoridades
reglamentarias) debe tratarse como información confidencial.

Para dar respaldo o cumplimiento a estos requisitos relativos a la

confidencialidad, la parte o la persona del OI responsable de la
implementación de esta Norma, no solo debe contar con registros y
acuerdos de confidencialidad, con todas las partes (personal
interno, subcontratado y clientes) sino que debe sensibilizar y
capacitar para lograr así el correcto funcionamiento del sistema.

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