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¿Cómo voy a
lograrlo?
¿Qué acciones
Organización realizaré?
3.6
Términos relativos a los requisitos
3.6.1 Objeto
Entidad
item 3.6.2 Calidad 3.6.3 Clase 3.6.4 Requisito
Cualquier Categoría
cosa que o rango
pueda dado a
Grado en que
percibirse Necesidad o
un conjunto de diferentes
Producto características requisitos expectativa
propias de un para un establecida,
Servicio objeto cumple objeto implícita u
Ejemplo
Ejemplo
Persona de hoteles
en un
folleto
Recurso
3.6.5 3.6.6
Requisito de 3.6.7 Requisito
Requisito
la calidad reglamentario
legal
Se refiere Requisito
Requisito obligatorio
a los obligatorio
requisitos especificado por
especificado una autoridad
de calidad por un que recibe el
organismo mandato de un
legislativo órgano legislativo
3.6.8
3.6.9 No 3.6.11
Información de 3.6.10 Defecto
conformidad Conformidad
configuración
del producto No conformidad
Relacionado a un
uso previsto o Referido al
especificado cumplimiento
Se refiere a Efectos legales de un requisito
los requisitos (Responsabilidad
legal de productos o
de calidad servicios No aplica a la
Requisito Incumplimiento
Uso previsto por el versión española
Información de un requisito cliente afectado por de la norma
sobre: la información
El diseño, la (instrucciones de uso
realización, o funcionamiento)
verificación y
soporte
3.6.13 3.6.14 3.6.15
3.6.12 Capacidad Trazabilidad Confiabilidad Innovación
Gestión de
Calidad Inversionistas
Objetivos de calidad Proveedores
Política de calidad Grupos de
Lograr resultados interes, etc.
específicos
Concepto de Calidad
Grado en el que un
conjunto de
características
inherentes,
(caracteristica
permanente) cumple
con los requisitos.
Suele ser acompañado por los
adjetivos tales como pobre,
buena o excelente.
3.7.5 Salida 3.7.6 Producto 3.7.7 Servicio 3.7.8 Desempeño