“PSICOLOGIA PARA AUMENTAR EL

COMPORTAMIENTO SEGURO”
CURSO: Seguridad basada en el
comportamiento
DOCENTE: Juan Avendaño
INTEGRANTES:
• Huanca Parqui, Christian Jean
• Prieto Aguirre, Rommel Emilio
• León Mamani, Victor Hugo
• Vilca Mamani, Javier Eduardo
• Salcedo Suarez, John Keny
 INTRODUCCIÓN
¿Por qué un trabajador no cumple los procedimientos de seguridad establecidos para una
tarea? ¿Por qué no usa el equipo de protección personal? ¿Por qué no informa de una situación
de riesgo que ha visto? Las causas de estos comportamientos inseguros son múltiples: puede
ser porque percibe que la gerencia y supervisión no creen en la prevención, porque tiene mala
relación con su jefe, porque le incomoda su EPP, porque desconoce los procedimientos, entre
otras.
En ese panorama, el desarrollo de una cultura de seguridad resulta complejo. No se trata
solamente de ofrecer condiciones, maquinaria y equipos seguros, ni de tener políticas,
procedimientos o un sistema de gestión, pues en compañías que aun teniendo todo esto ha
habido accidentes. El factor humano aparece como un elemento que se debe atender de
manera cuidadosa, si no se quiere tener una recurrencia de resultados negativos. Una
herramienta que puede contribuir a afrontar los desafíos de la seguridad en el trabajo es un
programa de seguridad basada en el comportamiento, el cual viene siendo cada día más
utilizado y sumándose a los sistemas de gestión.
PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD Y
SALUD
Sin duda el ámbito donde la Psicología de la Seguridad y
Salud ha conseguido sus logros prácticos más tangibles y
valiosos es en la reducción de la siniestralidad y de los
enormes costes económicos de la misma. El propósito de
este capítulo es mostrar brevemente los fundamentos y
aplicaciones de los métodos de intervención psicológica
en prevención de riesgos laborales basados en el cambio
del comportamiento inseguro en el trabajo.
Dado que, como es reconocido internacionalmente, la
inmensa mayoría de los accidentes laborales dependen
fuertemente del comportamiento inseguro en el trabajo,
los métodos que permiten sustituir los comportamientos
inseguros por comportamientos seguros producen
cambios sustanciales en la siniestralidad y sus costes.
PSICOLOGIA Y SEGURIDAD LABORAL
Parece ser que la psicología y la seguridad laboral son
dos disciplinas que no terminan de encontrarse. Sin
embargo, como vengo reivindicando en numerosas
ocasionas, son más las cuestiones que las unen que las
que las separan. En concreto me referiré a una, las
personas.
La gestión del comportamiento organizacional es la
aplicación de los conocimientos sobre la forma en la que
las personas (a nivel individual y grupal) actúan en las
organizaciones. En seguridad laboral,
independientemente de la responsabilidad que se ocupe
en la organización, este comportamiento es la base de la
prevención de los riesgos laborales.
Desde esta perspectiva, ¿En qué puede ayudar la psicología a la prevención de los riesgos
laborales?. Se me ocurren cuatro formas:
• Describir la conducta del trabajador supone determinar dos tipos de comportamiento:
conducta de riesgo vs conducta segura. Esta distinción es fundamental, y sólo a través de
tiempo, dedicación y conocimiento es posible llevarla a cabo.
• Comprender el porqué de estas conductas significa determinar qué motivos tienen los
trabajadores para emitirlas. La emisión de cualquier conducta viene derivada de unos
antecedentes. La mejor forma de comprender las conductas es preguntándoselo a sus
protagonistas.
• Predecir una conducta es ir un paso adelante. En prevención de riesgos laborales significa dos
pasos más. Si describimos las conductas y comprendemos la razón podremos predecir en
similares circunstancias cómo se comportará el trabajador. Evidentemente con ello estamos
anticipándonos a los acontecimientos. ¿No merece la pena?
• Controlar. Una vez llegados a este punto hemos hecho prácticamente todo el trabajo ya que lo
que queda es reforzarlo. Es decir, ya sabemos qué hacer para que el trabajador tenga la
voluntad y disposición de emitir conductas seguras. La cuestión de la que se trata ahora es de
“dar píe” a la aparición de conductas acordes a la prevención de los riesgos laborales.
Programas o Sistemas de SBC Dentro de los Programas o Sistemas de SBC (SSBC) tenemos:
• TOFS: Time Out For Safety. Parar el trabajo en casos seriamente preocupantes para la seguridad.
No incluye formatos, que crean ansiedad. Ha tenido éxito en organizaciones con un alto grado
de cultura de seguridad.
• ASA: Advanced Safety Auditing.
• STOP.
• CARE PLUS. Como generalidades, para tomar las medidas preventivas, los SSBC mencionan:
• Medidas de colocar una cuota de observaciones puede ser contraproducente y puede
conducir a observaciones ficticias.
• El éxito de los programas depende de una preexistente confianza entre la gerencia y la línea.
• Luego de las observaciones es importante un cuestionamiento no amenazante para lo que los
observadores deben tener las habilidades interpersonales que se lo permitan.
• La mayoría de los programas o sistemas de seguridad tradicionales se enfocan en modificar, no
sistemáticamente, los comportamientos de la línea, los que representan el 25% de éxito en un
cambio de comportamiento dirigido a minimizar los riesgos.
Modificación del comportamiento gerencial difícil que los gerentes se reúnan con los
• Elementos del comportamiento gerencial trabajadores para ver asuntos de
(aplicando los seis pasos arriba seguridad.
mencionados) que tienen un gran efecto en • Análisis ACC del comportamiento de la
el cambio de comportamiento de todos los gerencia antes de aplicar un cambio de
trabajadores: consecuencias.
• Liderazgo positivo: conduce a un clima
positivo de la seguridad. Se considera que
un ratio para medir el liderazgo que el 70%
o más de los trabajadores deben percibir
que los gerentes están comprometidos con
la seguridad.
• Reuniones frecuentes con los trabajadores
para discutir cuestiones de seguridad.
• Presiones de otra naturaleza (finanzas,
operaciones, nuevos proyectos) que hacen
SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
La SBC es una herramienta de gestión basada en la observación de las
conductas seguras en el lugar de trabajo y cuya finalidad es reforzar y
mejorar el desempeño o
comportamiento seguro de todos los componentes de una organización.
Esta metodología ha demostrado su eficacia en numerosas empresas de
diferentes sectores de actividad y se perfila como una herramienta que
debe ser especialmente considerada tanto por las organizaciones como
por los prevencionistas no sólo para reducir y prevenir accidentes sino
también para integrar la prevención e instaurar una verdadera cultura
preventiva entre los trabajadores, principales destinatarios de esta
metodología (aunque no los únicos).
Teoría Tricondicional del Comportamiento Seguro
Los 7 Principios Y Fundamentos Básicos de la SBC
 Las Claves Del Éxito En Un Programa De SBC
Ejercer un liderazgo visible y ejemplar por parte de la dirección de la
organización
Contar con el compromiso de la dirección de la organización
Observar y escuchar de forma activa y proactiva
Influenciar
Realizar acciones
Medir
Contar con los recursos necesarios para su diseño, desarrollo, implantación
y seguimiento.
Contar con la participación de las personas de la organización a nivel
estratégico (Gerencia, Dirección), a nivel táctico (Mandos intermedios,
Supervisores) y a nivel operativo (trabajadores).
DIAGNÓSTICO DE LOS COMPORTAMIENTOS
PARA REDUCIR LOS ACCIDENTES
• Los métodos de intervención basados en el ambiente de trabajo seguro, sino que se deben
comportamiento actúan precisamente de un combinar con programas orientados al
modo explícito sobre este «componente humano» comportamiento de la gente, el cual se considera
de las causas de los accidentes y han demostrado influenciado por los siguientes parámetros:
y probado una y otra vez su eficacia.
1. AsLa organización
• Debemos elaborar un inventario de conductas
2. Factores del trabajo
críticas en actividades laborales y cómo aplicar la
reconfiguración conductual para acrecentar el 3. pectos individuales
comportamiento seguro en el trabajo, medir
resultados y establecer programa.
• . La 14 experiencia demuestra que no alcanza con
trabajar solamente con estrategias para lograr un
 PRIMER TÉRMINO: LOS ASPECTOS
INDIVIDUALES
• Los empleados a todo nivel tienen • Edad y condiciones físicas
diferentes costumbres, actitudes, • Estrés
conocimientos, personalidades,
capacidades físicas y mentales; estas • Y a su vez estas características pueden
características cambian de tiempo en influenciar en:
tiempo en la medida que la gente es • Actitudes
influenciada por:
• Motivación
• Experiencias
• Conocimiento y percepciones
• Capacitación
• Acciones
 LAS ACTITUDES
• La actitud es la postura que se adopta frente a
una idea o acción, así como la tendencia de
actuar de una manera determinada frente a un
objeto o situación. También podemos definirla
como la predisposición constante y adquirida
a reaccionar de un modo determinado en una
situación determinada. Las actitudes tienen las
siguientes características:
• Son aprendidas
• Son relativamente estables
• Implican sujeto-objeto
• Pueden comprender muchas o pocas cosas
• Son motivadoras-afectivas. Una actitud puede
ser la única motivación para ciertas acciones
 MOTIVACIÓN
• La fuerza que estimula a una persona a hacer algo se • Corrigiendo todos aquellos obstáculos reportados
denomina motivación. que puedan hacer el trabajo inseguro.
• ¿Cómo se puede motivar a la gente para que tenga un • Definiendo un compromiso claro de cada uno con la
comportamiento seguro?: seguridad.
• Mejorando la percepción a los riesgos, involucrando • Involucrando al personal en las mejoras de
al personal en evaluaciones de riesgo, dando difusión seguridad.
de los accidentes ocurridos, etc.
• Estableciendo claros estándares de desempeño para
comprender cuál es el comportamiento requerido.
 PERCEPCIÓN
• La gente tiende a tener percepciones
equivocadas e infundadas del riesgo.
Pensar que algo que nunca ocurrió da
garantías de que nunca va a ocurrir,
refuerza el comportamiento inseguro.
Aun cuando las personas reconocen los
riesgos, y los beneficios de trabajar en
forma segura, hay una tendencia natural
a ignorar esto como una ventaja a corto
plazo.
 LA ORGANIZACIÓN
• El desarrollo de una cultura de activamente involucrados en la mejora
seguridad positiva está en manos de continua.
los altos niveles gerenciales y abarca • Comunicación: Suministrar
las «4 C»: información relacionada con los
• Control: Demostrar compromiso a riesgos, planes, objetivos y feedback
través de una estructura de desempeño.
organizacional con responsabilidades
claras.
• Cooperación: Lograr una atmósfera de
trabajo en la que todos estén
 SEGUNDO TÉRMINO: FACTORES DEL TRABAJO
SISTEMAS SEGUROS DE TRABAJO

• Puede parecer obvio, pero los labores seguras, infraestructura,

empleados no podrán trabajar de una tecnología, etc.).
manera segura si el sistema de trabajo
no lo es. Las precauciones,
entrenamiento, etc., que se puedan
tomar no sustituyen a un sistema de
trabajo seguro (ej.: preparación para
emergencias, permisos de trabajo, las
 ERGONOMÍA
• Las personas son diferentes y tienen
limitaciones. La razón de ser de la
Ergonomía e comprender la anatomía,
fisiología y psicología de las personas y
diseñar de acuerdo a esto. Al adaptar el
trabajo a la persona, podemos mejorar
tanto el bienestar del empleado como
la eficiencia en el lugar de trabajo, el
cual puede ser desde un puesto de
oficina frente a una PC hasta frente a
una línea de producción.
 TOMA DE DECISIONES
• Tomar decisiones puede ser • la percepción personal del riesgo
considerada una tarea estimulante, pero • la disponibilidad de información y de
en algunos casos puede ser estresante colaboración
e incorrectas las decisiones tomadas,
generando así una situación de riesgo;
por ello, es necesario tener presente:
• las capacidades individuales
• la complejidad del trabajo
• el grado de automatización de la tarea
 PROCEDIMIENTOS E INSTRUCCIONES
• Los procedimientos escritos son
muchas veces ignorados o mal
interpretados. Las instrucciones deben
ser:
• claras y concretas para los usuarios
• controladas a través de un feedback
adecuado
• verificadas en su cumplimiento a través
de auditorías
 TERCER TÉRMINO: EL AMBIENTE DE TRABAJO

• Condiciones físicas de trabajo ignorados

inadecuadas (calor/frío, iluminación,
ruido, etc.) pueden afectar las actitudes
de la gente y frustrar cualquier intento
de desarrollo de una cultura de
Seguridad. Las pobres condiciones de
trabajo generan estrés físico que baja la
productividad del personal y lo
exponen a riesgos de salud más
directos y que muchas veces son
 HORARIOS DE TRABAJO
• Determinados horarios de trabajo
pueden afectar la forma de actuar de la
gente. Las investigaciones muestran
que trabajando en turno, el riesgo de
lesión durante la cuarta noche es un 42
% mayor que durante la primera.
Muchas veces, los colaboradores no se
adaptan al sistema de trabajo basado
en horarios o días de labores. Se puede
relacionar los comportamientos
inseguros con los sistemas de trabajo
20×10, por ejemplo, en la actividad
minera. Se ha comprobado que satura
al trabajador, influyendo en su
seguridad, lo estresa y manifiesta
ansiedad. Los horarios muy
prolongados de trabajo provocan fatiga,
la cual constituye una causa importante
de accidentes
 ERROR HUMANO
• Este es un cuarto parámetro que no sólo tiene cuando la seguridad depende de varias
relación con los aspectos individuales sino personas.
también con la organización y los factores del
• Incorrecta interpretación de la información:
trabajo Los errores se pueden deber a:
Las malas indicaciones de señales claves en
• Falta de atención: La concentración de la gente sistemas de control, de medios de extinción de
puede declinar cuando está cansada o realiza incendios, de salidas de emergencias, etc., han
un trabajo monótono o rutinario. La provocado accidentes, fundamentalmente en
experiencia demuestra que las personas no situaciones bajo presión (ej.: en emergencias)
siempre actúan como el «sentido común»
• Violaciones: Algunas de ellas se consideran de
indicaría.
«rutina» y consisten simplemente en hacer lo
• Equivocaciones: Muchos accidentes ocurren que todos hacen, por ejemplo, conducir a muy
por las equivocaciones que se cometen, las alta velocidad.
cuales tienen más probabilidades de ocurrir
 PROMOVER UN COMPORTAMIENTO SEGURO
• De acuerdo a lo expuesto, no hay un único
camino para lograr el comportamiento
seguro; sin embargo, a manera de
resumen, podríamos decir que se pueden
tomar las siguientes acciones:
• Definir claramente las responsabilidades
y estándares de desempeño,
cumpliéndolos en forma consistente.
• Realizar reconocimientos al personal por
el cumplimiento de estándares que
permitan alcanzar un desempeño seguro.
• Facilitar el comportamiento seguro,
eliminando obstáculos (por ej.:
entregando elementos de protección
personal que, además de proteger, sean
confortables).
• Lograr que el personal entienda los
motivos por los cuales se aplican los
estándares.
• Realizar actividades de capacitación para
minimizar las posibilidades de error
 REFLEXIONES SOBRE LA PSICOLOGÍA DE
LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO
1. Es aquella disciplina psicológica aplicada cuyo objeto de estudio es el
comportamiento humano en el trabajo frente a la exposición de riesgos.
2. La Psicología de la Seguridad constituye:
• Una psicología aplicada y empírica en proceso de formación y desarrollo;
• Una sub especialidad de la psicología industrial y organizacional.
• Una psicología que evoluciona hacia el concepto de prevención de riesgos –
psicoprevención y salud laboral
• Una disciplina que aporta conocimientos y prácticas
a la Administración Moderna de la Seguridad.
• Una disciplina psicológica que demanda
multifuncionalidad en su desempeño
3. En las empresas existe una cultura de seguridad, mas también la seguridad
constituye en sí misma una cultura.
4. El repertorio de conductas previsoras de la persona humana frente al riesgo es
muy amplio, pero puede unirse al planeamiento estratégico personal o
planeamiento de vida.
5. Durante el primer trimestre del año 2001, un grupo de supervisores profesionales,
técnicos y operarios, que los valores más importantes para su organización eran la
honestidad, la educación y el cambio.
6. El rol del supervisor puede y debe enriquecerse y fortalecerse sustantivamente
con diversas acciones administrativas y psicológicas.
7. Las actitudes negativas de ciertos trabajadores hacia la seguridad, la supervisión y
la empresa tienen también relación directa con los accidentes de trabajo.
8. Las emociones negativas experimentadas por los trabajadores, tales como ansiedad,
miedo, inseguridad pueden ser consideradas como una de las causas de los
accidentes de trabajo.
9. El estrés laboral se encuentra presente en la mayoría de los accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales generados en las empresas.
10. Las elevadas tasas de rotación de los trabajadores en las empresas constituyen uno
de los factores psicosociales que tendrían mayor influencia sobre los accidentes de
trabajo y las enfermedades profesionales.
11. Los factores psicosociales existen en las organizaciones, pueden ser estudiados y la
organización del trabajo puede ser modificada.
12.El Reglamento de Seguridad e Higiene Minera considera en el rubro de Salud
Ocupacional la necesidad de controlar los agentes físicos, químicos, biológicos e,
incluso, ergonómicos.
 CONCLUSIONES
• El factor humano aparece como un elemento que se debe atender de manera
cuidadosa, si no se quiere tener una recurrencia de resultados negativos.
• Como su nombre lo indica, la seguridad basada en el comportamiento estudia el
comportamiento humano y la aplicación del conocimiento psicológico de ese
comportamiento para abordar problemas y desafíos de salud y seguridad en el lugar
de trabajo.
• Como parte de las tareas a desarrollar está la identificación de las fallas que deben
ser mejoradas en el sistema de seguridad y salud, a lo que se suma ayudar a los
colaboradores en la mejor toma de decisiones en cuanto al trabajo seguro.
VIDEO INTERACTIVO
¡GRACIAS!