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Cultura de seguridad laboral una tarea de la Gerencia

Estudio De Caso Empresarial Plásticos MQ

Alfonso Alfonso Luis Epimenio

Estudiante Gerencia Estratégica

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

2022

Resumen

El estudio de caso se basó en la identificación de factores críticos de éxito, por medio

del método cualitativo, con la aplicación de diferentes herramientas administrativas,

que permiten generar una visión de las necesidades organizacionales entre las

debilidades y amenazas encontradas, centrando nuestro estudio en el papel que

desempeña la gerencia estratégica en la seguridad y salud de los trabajadores, lo que

nos llevó a realizar una investigación documental, que contribuyó en apreciar la

necesidad de una cultura organizacional de seguridad laboral para la prevención de

riesgos, entendiendo esto como el cambio de actitud que tienen los trabajadores frente

al desarrollo de sus actividades y la necesidad de que sea liderado desde la gerencia

estratégica.

Palabras clave. Gerencia estratégica, riesgos laborales, promoción, comunicación,

prevención.
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Introducción

El presente artículo tiene como fin el análisis realizado para el caso estudio de la

empresa de Plásticos MQ, una empresa colombiana fundada hace más de 30 años por

el señor Manuel Quintero, de las iniciales de su fundador proviene su nombre,

actualmente se encuentra ubicada en la zona industrial de Funza-Cundinamarca, la

compañía se encuentra clasificada en el sector manufacturero, desde sus inicio realiza

la transformación del polipropileno con diseños innovadores, que hasta hoy han

permitido satisfacer a la comunidad, con muebles prácticos y económicos. Trabaja

mediante la estructura funcional, dado que se encuentra una jerarquía de niveles, en el

que cada uno de los colaboradores está subordinado.

Por otra parte se realiza una investigación que permite comprender el entorno, el

sector y el funcionamiento interno de la empresa, involucrando además el desarrollo de

objetivos que permiten evaluar la posición de la compañía frente a la generación de

indicadores, para el planteamiento estratégico.

Lo que nos permitió la identificación de la problemática central, que es el

impacto de accidentes y enfermedades de origen laboral por la falta de medidas de

control y por ende el incumplimiento de los trabajadores a las políticas de seguridad y

salud, lo que genera un aumento de los costos por el ausentismo, el pago de

incapacidades y capacitaciones.

Cabe señalar, que en los últimos años la prevención de los riesgos laborales es

un tema de preocupación a nivel internacional, lo que ha llevado a los gobiernos a

reglamentar la gestión que debe ser incorporado en las empresas, haciendo que sea
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obligatorio para todos los empleadores la implementación del sistemas general de

seguridad y salud en el trabajo. (Mintrabajo, s,f)

En la práctica empresarial este factor es fundamental, ya que involucra al

recurso humano, un actor de alta importancia para el desarrollo de los objetivos

empresariales, y su desempeño en el mercado.

Pero con respecto a esto, la gestión continúa siendo un reto para las compañías,

pues la identificación y mitigación de los riesgos en los trabajos requiere de un

compromiso más que organizacional, de los trabajadores, que son los que permanecen

en constante exposición.

Si bien es cierto que las empresas deben garantizar la seguridad de sus

trabajadores, no todas cuentan con una buena gestión, lo que hace necesario que se

plantee la incorporación de estrategias que reduzcan el impacto a la organización y la

sociedad.

Método

El análisis de este estudio de caso es de carácter cualitativo, en el que se realiza

un análisis documental que permitiera la identificación de amenazas, oportunidades,

debilidades y fortalezas de la empresa, teniendo como referente las técnicas para el

macro entorno, en el que se evaluaron los aspectos políticos, económicos, legales,

ecológicos y sociales, sectoriales como lo son competidores, clientes, proveedores,

nuevos productos, y un análisis interno, que concentra la investigación en factores

críticos a nivel administrativo, financiero, tecnológico, del recurso humano y operativo.

Sobre esta base se realiza la identificación de 10 factores de cada una de las

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divisiones, a fin de crear objetivos que permitan dar aplicabilidad al cuadro de mando

integral, recurso que desde las cuatro perspectivas mide por medio de indicadores, la

situación y evolución de la compañía. Y se evaluó el grado de participación de los

actores en la problemática empresarial.

El primer análisis nos llevó a concluir 10 factores del macro entorno y del sector

influencian de forma positiva o negativa a las empresas (ver tabla 1). Teniendo en

cuenta alguna de las variables evaluadas bajo las herramientas PESTEL para el

entorno general, y que de acuerdo a (Pelayo, Y., Vargas, A., y Levy, J., 2003) “no están

directamente influidas por las actuaciones de las empresas del sector, aunque aquéllas

sí influyen en éste”. Y las cinco fuerzas de PORTER, en el que se delimita el sector,

tomando referentes competitivos y productivos.

Tabla 1.

Identificación factores del entorno amenazas y oportunidades

PESTEL Amenaza/oportunidad PORTER Amenaza/oportunidad

Nivel de Oportunidad Alta Amenaza

exportaciones competitividad
Inflación Amenaza Rivalidad de Amenaza
costos
Adopción de
nuevas Oportunidad Innovación Oportunidad
tecnologías empresarial
Desempleo Amenaza Productos Amenaza
sustitutos
Tendencia de Oportunidad Dependencia de Amenaza
consumo proveedores
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Por otra parte, el análisis interno de la empresa se reconoció los aspectos en los

que la empresa muestra estándares de alto fortalecimiento, al igual, que las debilidades

a las que se le atribuye la falta del cumplimiento de los objetivos que se ha planteado

(ver tabla 2), sin embargo, el factor objeto del caso estudio se denominó “seguridad

ocupacional”, el cual hace énfasis al incumplimiento de las políticas de seguridad y

salud, lo que genera un incremento en los accidentes laborales y a largo plazo la

presencia de enfermedades de origen laboral.

Tabla 2.
Identificación factores internos

Interno Fortaleza/debilidades

Uso de nuevas tecnologías Fortaleza

Credibilidad y confiabilidad Fortaleza

de la empresa
Imagen corporativa Fortaleza
Capacidad de producción Debilidades
Capacitación continua Fortaleza
Seguridad ocupacional Debilidades
Activos de le empresa Fortaleza
Gestión de inventario Debilidades
Análisis del mercado Fortaleza
Comunicación asertiva Fortaleza

Con base en esto se realiza un planteamiento de objetivos para la compañía,

que le permita enfrentar las amenazas y debilidades por medio de las fortalezas y

oportunidades, para el planteamiento de un cuadro de mando integral, en que se

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demuestra la interacción de los indicadores que se plantearon para las diferentes

dimensiones: talento humano, operación, clientes y finanzas. (Anexo 1)

En el contexto de la empresa Plásticos MQ, esta se ha desarrollado en el sector

de plástico colombiano, material que se comercializa de manera masiva en el mundo,

esto se debe a su versatilidad, fácil moldeamiento y características destacables como

su bajo peso, fácil limpieza y bajo presupuesto, pero que en su producción, son

generadores de altos riesgos para los trabajadores, por las características propias de la

actividad, la manipulación de químicos y las condiciones físicas en el lugar de trabajo,

como lo son el ruido, las temperaturas inadecuadas o la iluminación. Del mismo modo,

se encuentran las interacciones de las personas con el trabajo, en el que se engloban

las condiciones del trabajo, horarios, demanda laboral o carga laboral, factores que son

generadores de carga metal, fatiga, estrés entre otros, y por ende el acontecimiento de

accidentes y el desarrollo de enfermedades de tipo laboral.

Es importante aclarar que la responsabilidad de mantener lugares seguros y

saludables recae en diferentes actores; empleadores, trabajadores y el gobierno

nacional, ya que todos se ven relacionados en la defensa del derecho de trabajo

seguro. (Organización Panamericana de la Salud, s,f),

De acuerdo con el estudio realizado por (López, V. y Marin, M., 2008) “todos los

empleados experimentan estrés, pero el 20% se encuentra en los niveles intermedio y

alto, situación que debe evitar la empresa, ya que ello podría ser la razón de la

incidencia de accidentes y/o enfermedades de trabajo”, dentro de este contexto y

considerando que en el desarrollo de las actividades siempre se tendrá la posibilidad

de la ocurrencia de accidentes, ya que los riesgos siempre serán inseparables de la

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realidad de nuestra vida, se requiere de una dirección que permita la disminución de la

incidencia.

Si bien es cierto, que las organizaciones manejan un frente estratégico entorno a

los riesgos, estos siempre están enfocados en las medidas adoptadas a nivel

financiero, comercial, operativas, tecnológicas y legales, se deja solamente bajo el área

operativa todo lo que está relacionado a la salud y seguridad en el trabajo.

Lo que nos lleva al planteamiento que cito (Molano, J. y Areválo, N., 2013) de la

publicación [Riesgos y estrategias 2010, La gestión eficaz del riesgo y gobierno

corporativo]:

La gestión del riesgo debe integrarse a las estrategias de negocio y al sistema

de gobierno de la empresa, haciendo que tenga un horizonte claro hacia dónde

dirigirse. . . El proceso de gestión de riesgo en la empresa, debe ser apoyo

fundamental para lograr las proyecciones estratégicas de la empresa. (p.29)

En relación a lo anterior cobra importancia el término comunicación, aplicado a la

educación para la promoción de lo salud, lo que trae consigo una influencia en el

cambio del comportamiento de las personas a nivel individual y social. De acuerdo al

planteamiento de (Choque, 2005), sobre el objetivo de la comunicación en las

organizaciones es:

Diseñar y poner en práctica programas efectivos de comunicación para la salud,

que den lugar a un cambio de conductas positivo, es necesario disponer de una

metodología que sirva de orientación en la creación y ejecución de dichos

programas. Ello facilita el trabajo en equipo cuando todos los miembros utilizan
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el mismo marco de referencia y la misma metodología para aplicarla a nuevas

personas y nuevas situaciones. (p.14)

Resultados

La metodología aplicada en el caso estudio de la empresa Plásticos MQ, se

basó en el reconocimiento de los factores críticos de éxito, que sí bien se logró la

evaluación de los diferentes frentes, se pudo determinar la importancia que tiene el

análisis y discusión, a fin de presentar posturas realistas.

Con base en los hallazgos, se consideraron los aspectos relacionados a la

seguridad y salud en el trabajo como una debilidad latente en la compañía, si bien es

cierto, que la identificación de los riesgos laborales, su gestión y la promoción de la

salud está regulada en el Decreto 1072 de 2015, la empresa presenta como debilidad

la aplicación de las políticas del sistema general de seguridad y salud en el trabajo.

A modo general, se presentaron los diferentes frentes a los que los trabajadores

están expuestos en la organización, llevándonos a que su reconocimiento es de alta

importancia, pero las compañías no se pueden quedar solo en la identificación, pues el

objetivo es la prevención de los riesgos y la promoción de la salud.

La teoría nos lleva a determinar que esta actividad, integra a todos los

trabajadores de la compañía, independiente del área en el que se desempeñe o su

cargo, y como parte fundamental a la gerencial, apuntando al olvido que se ha

generado en su análisis para la construcción de estrategias, al delegar la función al

frente operativo.
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Finalmente se apunta al uso de la comunicación, a nivel educativo como

coadyuvante en la generación de cambio de actitudes de los trabajadores.

Discusión

El sistema general de seguridad y salud en el trabajo requiere de la integración

gerencial, que incluya una planificación y evaluación de las estrategias incorporadas,

no basta con el desarrollo del sistema, si no se cuenta con un liderazgo que encamine

a todos los actores de la organización a generar un cambio, siendo el talento humano

esencial para que dicho sistema funcione a cabalidad.

Aspectos como el compromiso y la participación de los trabajadores serán

siempre generadores del éxito empresarial, relacionando con la generación de

estrategias que permitan el fortalecimiento de una cultura de seguridad y cuidado entre

los trabajadores, ya que, aunque la tarea de la seguridad y salud en el trabajo es la

prevención de los riesgos, en la práctica no se asegura que se repitan los incidentes.

Hablar de seguridad y salud a los trabajadores debe ir más allá de charlas o

pausas activas, que es el común denominador, de manera general se genera el

refuerzo de la ejecución asertiva de la gerencia por fortalecer en los trabajadores el

autocuidado, lo que tendrá como consecuencia una prevención de los riesgos.

La importancia del la cultura organizacional en seguridad laboral, debe llevar a

que los trabajadores desarrollen una habilidad inmediata de tener actitudes y

comportamientos seguros, esto beneficia al trabajador, a la empresa, sociedad y al

sistema de salud.
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Conclusión y Recomendaciones

Desde la perspectiva del análisis de los factores críticos de éxito, se aprecia que

a diferentes niveles estos tienen una influencia en las empresas, y de esto puede

depender el crecimiento, estancamiento o destrucción de las empresas.

La elaboración de un análisis es fundamental, para el planteamiento estratégico

de la empresa, siendo directriz para el desarrollo de actividades, a fin de su

cumplimiento.

Por otro lado, la aplicación en el caso estudio, nos permitió validad la

importancia de la gestión estratégica en el enfoque de la prevención de los riesgos

laborales, lo que requiere de un trabajo ajustado a todos los niveles organizacionales,

ya que esto genera una cultura de prevención en el talento humando, siendo la

comunicación la mejor herramienta con la que se cuenta, desde la perspectiva de la

generación de cambios de comportamientos en el desarrollo de las actividades.

Dado lo anterior se recomienda a la empresa:

- Que la gerencia de la compañía tenga un compromiso general, a fin de

generar estrategias que fortalezcan la cultura de seguridad en todo el talento

humano.

- Las capacitaciones, charlas, talleres o demás actividades educativas, deben

ser empleadas para el convencimiento de la importancia del autocuidado,

para esto es preciso contar con expertos en el tema.

Referencias

Choque, R. (2005). Comunicación y educación para la promoción de la salud. Obtenido

de http://www.razonypalabra.org.mx/libros/libros/comyedusalud.pdf
López, V. y Marin, M. (2008). Los riesgos de trabajo en una manufactura de productos
plásticos. Obtenido de http://pdfs.wke.es/1/2/8/9/pd0000021289.pdf
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Mintrabajo. (s,f). Sistema de gestión de Seguridad y Salud en el trabajo. Obtenido de

https://www.mintrabajo.gov.co/relaciones-laborales/riesgos-laborales/sistema-de-
gestion-de-seguridad-y-salud-en-el-trabajo
Molano, J. y Areválo, N. (enero-marzo de 2013). De la salud ocuacional a la gestión de
la seguridad en el trabajo: más que una semántica, una transformación del
sistema general
de riesgos laborales. INNOVAR, 23(48), 21-31. Obtenido de
https://www.redalyc.org/pdf/818/81828690003.pdf
Organización Panamericana de la Salud. (s,f). Salud de los trabajadores: recursos-
Preguntas frecuentes. Obtenido de OPS: https://www3.paho.org/hq/index.php?
option=com_content&view=article&id=1527:workers-health-
resources&Itemid=1349&limitstart=2&lang=es
Pelayo, Y., Vargas, A., y Levy, J. (2003). Análisis estratégico del sector envasador de
aceite de oliva en España. 10(2). Obtenido de
https://www.redalyc.org/pdf/104/10410202.pdf
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Anexo 1.

Cuadro de mando integral