1

Riesgos organizacionales

Entrega Previa 1 Semana 3

Elkin Aldemar Salinas Umana

Olga Lucia Bernal Rincon

Jose Guillermo Ferrer Villamizar

Julitza Lopera Bedoya

Yorleidis Isabel Pereira Barrios

Laura Dayana Triana Ruiz

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Auditoria Operativa - [Grupo B01]

Sub-Grupo 24

Blanca Ines Bejarano

26 de marzo de 2024
 2

Contenido

Introducción...................................................................................................................................3

Objetivo general.............................................................................................................................3

Objetivos específicos......................................................................................................................3

Entrega I. Riesgos organizacionales.............................................................................................3

Conclusiones...................................................................................................................................5
 3

Introducción

El avance imparable de la tecnología, la globalización y el fácil acceso a la información ya pone

de manifiesto la obligación que tienen las empresas de estar a la vanguardia, más aún cuando

existen tantas empresas competidoras del mismo sector de la salud. Y no es solamente invertir en

tecnología, por ejemplo, “como mi empresa tiene servidores de más capacidad de

almacenamiento entonces soy mejor”. Ya no es cuestión de solo tener herramientas más

modernas, también deben contar con procedimientos y métodos más prácticos y eficientes.

La idea general es describir como una organización puede mitigar los riesgos potenciales en su

estructura, su funcionamiento, su respuesta al cliente, su posición en el mercado, su rentabilidad,

su liquidez, su capacidad de endeudamiento, su capacidad de contratación y su posición respecto

a los competidores.

Actualmente las empresas de nuestro país, cuenta con herramientas que les permiten detectar

posibles riesgos, puede indicar realizando auditorías internas, las cuales suelen estar a cargo las

áreas de sistemas integrados de gestión. Allí se revisa cada procedimiento de cada proceso, la

documentación que se maneja y el nivel de respuesta que se espera tanto para el cliente interno

como externo a la organización.

Mediante estas revisiones identificamos posibles debilidades que afectan de manera negativa los

resultados, los cuales pueden darse por desconocimiento o una mala interpretación o una omisión

por parte de los empleados. De igual forma, se pueden destacar potenciales amenazas a los
 4

procesos, las cuales si requieren intervención inmediata para mejorar. Lógicamente, también se

destacan las oportunidades de mejora y las fortalezas en los procesos.

Más allá de que una empresa este en incertidumbre, si se hace necesario la revisión y mejora de

los procesos, la idea es que esta en la capacidad de afrontar situaciones imprevistas y evitar al

máximo la inexistencia de la empresa y la afectación a empleados y clientes.

-
 5

Objetivo general

Proporcionar formulación de riesgo, que puedan afectar el bienestar de las organizaciones y

especificando una herramienta influyente en el análisis y examinación de peligros; enfocándonos

en la posibilidad de tener éxito.

Objetivos específicos

. Detección de las amenazas influyentes en la organización.

. Gestionar los riegos que puedan ser críticos.

. Controlar y mitigar los puntos vulnerables y fortalecer la durabilidad del proyecto.

 6

Entrega I. Riesgos organizacionales

a. ¿Qué papel juegan las empresas en la actualidad? Y defina ¿Qué es la incertidumbre

y sus fuentes?

La finalidad inmediata de la empresa es producir bienes y servicios para el

mercado y mediar, suponiendo que se trate de empresas mercantiles, obtener

alguna utilidad o lucro para sus propietarios.

La incertidumbre en las organizaciones es un constante producto de la convivencia de

múltiples escenarios económicos que intervienen en la gestión de una compañía con

presencia internacional, los cambios en las corrientes políticas y los diversos momentos

coyunturales que puede vivir, simultáneamente, un país u otro. Todos estos factores hacen

que la incertidumbre crezca e influya en la operación del negocio. La diferencia entre una

influencia positiva o negativa se da en la fijación de una estrategia sólida y a largo plazo.

b. ¿Cuáles son los factores externos e internos que causan los riesgos en las

organizaciones?

Los riesgos organizacionales, son factores que tienen gran incidencia dentro de la

organización, porque influyen directamente en la rentabilidad y la liquidez, lo cual es de vital

importancia para el funcionamiento y sostenibilidad de la misma. Por tal motivo, estos

factores, se pueden ocasionar por los entornos externos e internos, según el contexto, lo

estratégico y lo organizacional, donde los factores externos dependen de la competencia, los

 7

avances tecnológicos, la normas vigentes, el medio ambiente (Naturaleza), los problemas de

violencia y la política, mientras que los factores internos, están supeditados directamente a la

organización y/o empresa, con un alcance directo sobre el recurso humano, el control interno,

la cultural organizacional, la comunicación, las estrategias operativas, la infraestructura y la

parte laboral, la cual, se asume con modelos aplicables a la realidad actual y la

operacionalización.

c. Mencione ¿Cuáles son las formas de gestionar los riesgos y cómo se enfoca cada uno

de ellos?

a. En la organización se pueden identificar factores como:

i. Tecnológicos globalizando los riesgos en la economía y financiero de la

organización.

ii. Políticos decisiones gubernamentales en los cambios de gobierno,

acciones terroristas, tercera guerra mundial.

iii. Legales puntos de vulnerabilidad en los estatutos normativos que pueden

interferir en la actividad y operativa de la organización

d. Mencionar ¿Cómo las empresas estudio de caso gestionaron sus riesgos?

Las empresas estudio de caso gestionaron su riesgo mediante estrategias de revisión de

políticas diseño de planes y acciones que les permite responder al tipo de riesgo al que se

enfrentan, además de que dichas empresas debieron actuar con previsión antes las

situaciones que se les presentaban, esta empresas pueden además gestionar su riesgo

mediante la norma de calidad colombiana ISO 900 y de esta manera pueden asegurar la
 8

calidad, seguridad y eficiencia de los servicios, para gestionar un sistema de riesgo

debieron involucrar a todo el personal de la organización y seguir los pasos que se

mencionan en la NTC ISO 31000 en el cual uno de ellos fue establecer el contexto y

considerar todo lo estratégico, analizar primero el riesgo para luego actuar.

e. Mencione las diferencias y similitudes en la gestión del riesgo estudio de caso.

En las dos clínicas del caso estudio se identifican riesgos diferentes ya que su naturaleza es

diferente, la clínica Medisanitas se dedica a la prestación de servicios de salud básicos, mientras

la Clínica Antiguo Country desarrolla cirugías plásticas de carácter estético.

Las similitudes que se encuentran en estas empresas están en que las dos entidades tienen la

posibilidad de ampliar los servicios médicos que otorgan más allá de sus instalaciones físicas

tradicionales, esto es posible a través de consultas virtuales o en forma de domicilio, de tal forma

que el medico puede ir a las instalaciones del paciente que lo necesite, esta alternativa les

permitirá mantener un flujo de ingresos de forma rentable, ya que facilita la generación de

entradas de dinero a un menor costo y continuando con la atención de las necesidades de los

usuarios; otra similitud que presentan estas dos clínicas es la opción de optimizar el uso los

activos, específicamente de los equipos médicos portátiles que posean, esto permitirá un

aprovechamiento ideal de los dispositivos, por consiguiente estas estrategias trabajan en

conjunto.

Por otro lado, las clínicas cuentan con otra semejanza relacionada con el área financiera, ya

que la búsqueda de fuentes de financiación externas a bajo costo y con amplios plazos de pago,

les permiten solventar los períodos de baja demanda donde el área financiera sufre, de esta forma
 9

pueden hacer frente a las diferentes obligaciones que tienen, siendo un alivio económico

mientras se vuelve a un ritmo de operación estable.

Con respecto a las diferencias de estas clínicas, se puede visualizar que la clínica Medisanitas

tendría la ventaja de retener a su base de afiliados existente una vez superada la contingencia,

mientras que la otra clínica debe enfocarse en estrategias de mercadeo y publicidad que sean

agresivas y contundentes, para atraer de nuevo a pacientes potenciales que requieran cirugías

plásticas y estéticas, Medisanitas al prestar servicios de salud más básicos, tiene mayores

posibilidades de generar ingresos de forma remota con menores costos operativos, aumentando

así su rentabilidad en comparación con la Clínica Antiguo Country que no podría beneficiarse en

este ámbito dada la especialidad y complejidad de los procedimientos que ofrece, otro punto es

que la Clínica Antiguo Country al tener la naturaleza de servicios quirúrgicos estéticos, puede

diversificarse ofreciendo otro tipo de cirugías como las reconstructivas y funcionales, de tal

forma que estaría abarcando otro nicho en el mercado, el cual le abriría puertas y nuevos

caminos para el crecimiento, beneficio que no tiene Medisanitas.

 10

CONCLUSIONES

Si bien las dos clínicas se enfocan en el sector salud poseen diferentes naturalezas, lo que las

lleva a implementar estrategias de mejora específicas y congruentes, dependiendo del enfoque

particular de sus operaciones, así mismo comparten retos y oportunidades generales que pueden

ser implementados y aprovechados por las dos.

Los riesgos organizacionales, son factores importantes y de funcionamiento para el

despliegue operacional y estratégico de una organización, con el fin de alcanzar las metas

propuestas en la planeación, ejecución, evaluación y seguimiento, que permitan cumplir con los

objetivos planteados y obtener los resultados esperados.