UNIVERSIDAD DEL ISTMO

Escoger una empresa y explicar cómo implementa cada fase relacionada con
(reclutamiento, selección, orientación, capacitación, desarrollo de la carrera,
remuneración y prestaciones).

PROFESORA:
JENNIFER JIMENEZ

ESTUDIANTE:
DAYRA FUENTES

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CARRERA:
LICENCIATURA EN GESTION DEL TALENTO HUMANO

“Admiro tanto a las personas que tienen demasiado conocimiento en algo y en vez de
hacerte sentir inferior cuando te enseñan, hacen todo lo posible porque aprendas de
ellos.”

Fecha de entrega:
31 enero de 2021
 Indice

Introducción………………………….……………………………………….1
Desarrollo del tema……………………………………….…………………2
Proceso de Reclutamiento, selección, orientación
Capacitación, desarrollo de la carrera Grupo Tova……………………3
Anexos…………………………………………………………………………4
Conclusión……………………………………………………………………5
Bibliografía……………………………………………………………………6
 1. INTRODUCCIÓN

Hace un par de años atrás la administración de personal en las empresas y

organizaciones era muy diferente a lo que es en la actualidad. De RRHH a talento
humano el antes y el hoy en la gestión de personal, el desarrollo de carreras,
evaluaciones del personal, nóminas eran casi nulas. Hoy en día la tecnología ha
influido mucho en este aspecto, tanto así que muchas de las organizaciones han
desaparecido al no poder adaptarse al cambio y otras se han visto obligadas a
renovarse.
Algunas de las secciones que se han visto beneficiadas o forzadas a replantearse
es el área de Recursos Humanos o ahora llamados como Gestión de Talento
Humano. Este cambio se ahonda más debido al gran auge que actualmente tiene
la era digital, sus nuevas formas de comunicación y herramientas. Adicional a esto
la situación actual en el mundo entero causada por la COVID-19 en la cual los
departamentos de RRHH o gestión de talento humano deben reinventar sus
planes de acción para hacerle frente a dicha crisis.
“Dado que la crisis de COVI-19 perturba a las organizaciones de todo el mundo,
los líderes de RRHH, deben responder de forma rápida y exhaustiva, teniendo en
cuenta las consecuencias inmediatas y a largo plazo para el talento” (Brian Kropp-
2020).

“Hoy más que nunca la digitalización del proceso de selección,

desarrollo de talento y otros no es una opción, es una necesidad”
(https://blogs.evaluar.com/como-contratar-en-la-reactivacion-post-covid)
 2. DESARROLLO DEL TEMA

“Grupo Tova, S. A.”

Un día de 1948 un joven de 20 años llamado Samuel Eskenazi, decidió inaugurar

su primer almacén en la ciudad de Chitré; lo llamó Novedades El Campeón, una
pequeña tienda con un área de 15 mts2.
En 1967 se inaugura El Chocho de Calidonia con una dimensión de 600 mts2, el
más grande de la época.
Al ver una oportunidad de crecimiento ambos se fusionaron para convertirse
únicamente en Almacenes El Campeón. Sin saber que esto sería el comienzo de
un gigante de retail que cambiaría su vida y la de Panamá. Más tarde nace La
Cadena Steven’s en 1999, seguido de Madison Store en el 2006.´

Grupo TOVA, S. A es una empresa comprometida con el desarrollo y el

crecimiento en Panamá. Asumiendo la responsabilidad con los diferentes grupos
de interés para alcanzar el éxito de accionistas, colaboradores, proveedores y la
comunidad.
Tienen 3 tiendas departamentales múltimarca (Steven’s, Madison y El Campeón)
las cuales hacen que sea el líder en retail. Contamos con sucursales en Chiriquí,
Colón, Herrera, Panamá, Panamá Oeste y Veraguas.
Comprometidos con sus clientes ofrecen programas de fidelización con grandes
beneficios en las cadenas Steven^s y Madison.
Poseen programas y actividades como parte de la responsabilidad social, tales
como: Toneladas de Esperanza, viernes sobre Ruedas y un Techo para mi gente.
Su personal colaborador o talento humano a los cuales les llaman asociados son
parte vital del grupo, sus logros son el éxito de la organización. Razón por la cual
les brindan grandes beneficios.
(Info@GRUPOTOVA.COM)

MISIÓN

ASOCIADOS
Son parte fundamental del grupo, sus logros son el éxito de la organización. Por
ello ofrecemos excelentes beneficios, que contribuyen a su crecimiento y
permanencia.
COMUNIDAD
Somos conscientes de nuestra Responsabilidad Social, tenemos programas y
actividades alineadas a esto: Toneladas de Esperanzas, viernes sobre Ruedas y
Techo para mi Gente.
CLIENTES
Trabajamos incansablemente para ofrecerles la mejor experiencia de compra,
basada en calidad, variedad y precio de nuestros productos.

VISIÓN

Consolidar el liderazgo como principal cadena de tiendas por departamentos en

Panamá y la región.

VALORES

RESPETO
LEALTAD
HONESTIDAD
RESPONSABILIDAD

INFO@GRUPOTOVA.COM
 3. PROCESOS DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN,
INDUCCIÓN, CAPACITACIÓN, DESARROLLO DE LA
CARRERA, REMUNERACIONES Y PRESTACIONES EN
GRUPO TOVA.

 Reclutamiento: Grupo Tova realiza la fase de reclutamiento de personal

por medio de Ferias de empleo, las cuales se realizan en cada sucursal
donde necesiten el personal (cajeras, encargados, vendedores, personal de
depósito, aseadores, ayudante general, personal de seguridad,
administrativos) también por anuncios en los diferentes medios de
comunicación, anuncios en páginas de interne, periódicos.

 Selección: En esta fase Grupo Tova realiza entrevistas, verifica las hojas
de vida de los seleccionados, referencias laborales, exámenes médicos,
aplica pruebas de conocimiento, pruebas psicológicas según exija la
posición o cargo a ocupar.

 Orientación: Se realiza la inducción del personal ya contratado en donde

se le da a leer los manuales de procedimientos de la sucursal donde fue
asignado/a. Cuál será su función a desempeñar en la empresa, misión,
visión, objetivos del departamento al cual sea asignado al igual que los
objetivos generales de la empresa.

 Capacitación: se ofrece capacitación continua a los diferentes

departamentos de toda la cadena. En la actual situación se están brindando
capacitaciones continuas de los nuevos protocolos de salud por la COVID-
19.

 Desarrollo de la carrera: también se brinda la oportunidad de crecer en la

empresa, dependiendo de las actitudes, destrezas, valores y principios que
tenga el colaborador y según evaluaciones.

 Remuneraciones y Prestaciones: las prestaciones establecidas por la ley,

salario por encima del base, horas extra. Adicional a estos también tienen
bono de productividad, Vale Panamá, comisiones por venta departamento
de mueblería, comisión por venta de club, transporte, ferias de salud, al
 personal que se convierte en permanente se le brinda la oportunidad para
que aplique para obtener vivienda, bonos por asistencia.

Actualmente por la situación a causa de la Pandemia la cual no ha permitido

generar los ingresos deseados se han suspendido beneficios que tiene la
empresa hacía sus asociados esto para salvaguardar aproximadamente 3,500
plazas de empleo que en la actualidad tiene Grupo Tova.

Comparte tu talento con nosotros y crezcamos juntos, trabajando en uno de los

grupos de cadenas de retail más grandes de Panamá.

Tu eres parte esencial de nuestro éxito en el mercado, eres quien nos

acompañará día a día en la construcción de este sueño llamado Grupo Tova.
Serás parte de la esencia diferenciadora que marca nuestro actuar y que
diariamente nos consolida como uno de los mejores.

Estamos seguros de que con gente como tú, alcanzaremos nuestra visión de
“Mantener el liderazgo como principal cadena de tiendas por departamentos en
Panamá y la región”.

Únete a nosotros y siente el orgullo de pertenecer a Grupo Tova.

(Info@GRUPOTOVA.COM)
 4. ANEXOS

“Sí, se viene una época de austeridad. No vamos a contratar más

trabajadores, pero sí estamos capacitando a los que tenemos. Primero hay
que apoyar a quienes siempre han estado con nosotros”, (Jack Esquenazi,
2,020.)

 “En un mundo laboral tan competitivo como el de hoy, el ser eficiente en los
negocios no es un objetivo más sino un requerimiento indispensable para
continuar en el mercado global, donde la competencia es cada día más
fuerte. Se trate de instituciones públicas o empresas privadas, el objetivo
por cumplir es el mismo, ser mejores, brindando servicios o productos de
alta calidad al más bajo costo; lo anterior, es una tarea imposible de cumplir
si las organizaciones se aferran a paradigmas tradicionales de reclutamiento
y selección. Es por ello, que se hace indispensable la implementación
de herramientas funcionales que aporten soluciones a dichas
organizaciones” Aguilar D. y Hernández E. (2007)
“Selección es el proceso mediante el cual una organización elige, entre una
lista de candidatos, la persona que satisface mejor los criterios exigidos
para ocupar el cargo disponible,
considerando las actuales condiciones
de mercado” CHIAVENATO, Idalberto
(2002)

El reclutamiento es “el proceso de generar un conjunto de candidatos para

un cargo específico. Debe anunciar la disponibilidad del cargo en el mercado
y atraer candidatos calificados para disputarlo.” CHIAVENATO, Idalberto
(2002)
 5. CONCLUSIÓN

En relación a lo expuesto podemos decir que cuando la gestión de Talento

Humano funciona de manera adecuada, se logran cumplir los objetivos a corto,
mediano y largo plazo de la empresa lo que posibilita a esta se ajuste más a los
cambios que se puedan dar. Este proceso ha ido evolucionando de tal manera
que en la actualidad las empresas lo ven como un activo valioso, que en base al
talento y habilidades de su personal pueden alcanzar el éxito.

Grupo Tova al igual que otras empresas y sectores a nivel mundial ha tenido que
dar un giro significativo y optar por una plataforma en la web de ventas en línea.
Medidas y estrategias que se han optado de manera rápida y a tiempo en la cual
su talento humano juega un papel importante que de ello también depende el
éxito que se mantenga como empresa líder en retail.

“La idea final de todo esto es salvar las fuentes de trabajo, de nada serviría que
apliquemos estrictamente la ley laboral en este contexto, les daría mayor opción a
las tiendas de reducir su planilla”. (Jack Esquenazi 2020)
  

6. BIBLIOGRAFÍA

https://www.martesfinanciero.com

http://grupotova.com

www.techedegroup.com

https://blogs.evaluar.com

https://imf-formacion.com