HOJA DE DIVISIÓN DEL TRABAJO

Tarea: Fecha de última actualización:

Proceso y actividad: Validó:
Modelo de servicio:
Herramientas & Materiales:
Codigo de HDT:

Equipo de protección personal:

MASCARILLA ALCOHOL EN GEL CALZADO DE PROTECCIÓN

¿Realizó
Pasos importantes Puntos clave Razones Ayuda Visual correctamente?
Si
Riesgo de seguridad
¿Cómo?
Cualquier cosa que se pueda: Impacto en calidad de producto
1. Hacer o destruir el trabajo
Parte de la operación que hace avanzar el trabajo 2. Herir al empleado Razones para los puntos clave Impacto en servicio al cliente Imagen o video que ilustre el paso del proceso
¿Qué? 3. Facilitar el trabajo: trucos, mañas, exactitud del tiempo o un poco ¿Por qué?
de información Impacto ambiental
3. Alarmas: momentos en los que se debe de detener la operación
5. Parámetros de operación
Impacto en volumen

Tarea: Negociar la correcta ubicación del equipo de frío ACL
Proceso y actividad: Siete pasos de la venta - Dialogo de valor
Modelo de servicio: Gestión de ventas
Herramientas & Materiales: AC Móvil Gestor de ventas
Código de HDT: EDV 001
Equipo de protección personal:
CASCO DE SEGURIDAD
Pasos importantes
1.- Revisar programación de despacho de equipso de
frío
2.- Revisar los datos de los equipos de Frio en guía de
remisión
3.- Colocar alguna observación encontrada
4.- Entregar la documentación al transportista para su
firma de conformidad
5.- Entrega de documento para ingreso al Kardex
HOJA DE DIVISIÓN DEL TRABAJO
Fecha de última actualización: 10 de junio 2,021
Validó:
Xs de proceso: Equipo de Frío - Índice de Calidad de ejecución (ICE)
Posición: Gestor de ventas
ZAPATO DE CHALECO
PROTECCION RECLATANTE
Puntos clave Razones Ayuda Visual
GUIAS DE REMISION
1.- Revisar la información de programación y validación de la 1.- Al revisar previamente la información se valida la cantidad de
cantidad de guías a despachar guías que se despacharan segú la programación de transporte
PROGRAMACIÓ0N DE
TRANSPORTE
1.- Revisar la serie y censo que se encuentran impresos en la guía 1.- Al identificar previamente la serie y censo del equipo de frío se
de remisión asegura la correcta impresión
2.-Revisar en el equipo que la serie y censo coincida con los datos 2.- Al revisar los datos se valida que el equipo esta saliendo con
en la guía los datos correctos
Impacto en calidad de producto
1.- Si alguno de los datos no son correctos se coloca en la guía de 1.- con esta validaciòn se asegura el control del equipo.
remisión en la parte de observación
Riesgo de seguridad
2..- Los equipos solo podrán salir si el equipos cuenta con la serie 2.- Si el equipo no coincide la serie, el equipo de frío no podrá ser
correcta despachado y se devolverá las guías al área de distribución
3.- Si la serie no
coincide se deberá colocar en la guía de remisión el correcto para
su actualización en el sistema.
1.- Una vez validado se procede a sellar y firmar la guía en señal de 1.- El auxiliar deberá colocar su sello y firma en la guía dando
conformidad conformidad de los datos.
2..-El transportista coloca nombre, DNI y firma dando conformidad de 2.- Se procede a entregar la guía para la firma correspondiente
la entrega del equipo dando conformidad de la entrega del equipo.
1.- Se ordenan las guías validadas y se entregan al auxiliar 1.-Se ordenan las guías de remisión para llevar un orden a la
administrativo entrega.
2.- Se realiza el cuadre y se entrega el formato al auxiliar 2.-Se realiza un resumen de la cantidad de guías despachadas
administrativo

Tarea: Revisar la correcta validación de datos de la guia de salida de equipos de frio
Proceso y actividad: Despacho de equipos de frio
Modelo de servicio: Gestión de equipos de frío - Vendtech
Herramientas & Materiales: Guías de Remisión
Código de HDT: EDV 001
Equipo de protección personal:
Pasos importantes
1.- Revisar información en el AC Móvil
2.- Revisar la ubicación donde se va a colocar el equipo
de frío.
3.-Despertar el interés del cliente.
4.- Investigar
5.- Negociar
6.- Seguimiento
HOJA DE DIVISIÓN DEL TRABAJO
Fecha de última actualización: 13 de junio 2,021
Validó:
Xs de proceso: Correcta validación de guia de remisión
Posición: auxiliar de almacén de equipos
CUBREBOCAS CARETA GEL ANTIBACTERIAL
Puntos clave Razones Ayuda Visual
1.- Revisar la información de programación y validación de la 1.- Al revisar previamente la información validar cantidad de guías
cantidad de guías a despachar que se despacharan segú la programación de transporte
GUIAS DE REMISION
2.-Ingresar al módulo Histórico de Compras, ubicado en el campo del 2.- El dato "a" Venta acumulada del mes actual permite
cliente del AC Móvil argumentar al cliente cuánto vende actualmente vs. colocar el
Revisar dos datos relevantes equipo de frío en la primera posición.
a.- Venta acumulada mes actual. El dato "b" se analizará si la venta del cliente decreció o mejoró.
b.- % YTD año actual Vs año anterior. Ambos datos proporcionan diferentes argumentos. PROGRAMACIÓ0N DE
TRANSPORTE
Impacto en servicio al cliente Impacto en volumen
1.- Revisar las instalaciones eléctricas donde se colocará el equipo 1.- Al identificar previamente las instalaciones donde se
de frío. conectará el equipo de frío, brinda un argumento poderoso.
2.-Determinar la nueva ubicación del equipo de frío observando las 2.- Evaluar si hay que mover un mueble, equipo de frío, etc. y
maniobras que serán necesarias al mover el equipo de frío. preparar argumentos por si el cliente tiene una objeciones.
1.- Mostrar al cliente datos de su ventas: Cuánto vende, cuánto 1.- El Ac Móvil brinda ventaja competitiva al contar con
vendió y cuánto venderá con nuestro asesoramiento. información actualizada de sus compras. El cliente valora toda la
información que le ayude a crecer.
2..- Mencionar al cliente que hoy se le dará una propuesta 2.- Se despertará la curiosidad del cliente obteniendo su atención.
interesante para el desarrollo del negocio.
1.- De acuerdo al tipo de cliente debemos conocer por qué movió el 1.- No se podrá negociar reubicar el equipo de frío sin esta
equipo de frío de la primera posición. Ejemplo: Sra. Rosita la felicito información.
por su negocio, nos puede comentar ¿cuánto la favorece el nuevo
lugar donde ubicó nuestro equipo de frío?
2..-Indagar que expectativas tiene sobre su negocio: ¿Cómo ve su 2.- Se despertará la curiosidad del cliente obteniendo su atención.
negocio este año?, ¿Tiene más competencia?, ¿Piensa realizar
algunos cambios en su negocio?, etc.
1.- De acuerdo a la información que nos brindará el cliente 1.-El cliente percibirá que nuestro objetivo es brindarle un servicio
disponemos de varios argumentos para negociar la reubicación del completo pensando en generar más ventas.
equipo de frío. Ejemplo: Sra. Rosita cuantos más clientes vean el
equipo de frío aumentarán las ventas, sus clientes serán capaces de
hacerse la idea de todos nuestros productos de un solo vistazo.....
2..- Rebatir las objeciones del cliente con acuerdos que beneficie a 2.- El cliente sentirá que el acuerdo conviene a ambas partes,
ambos lados "ganar - ganar". asegurando un buen acuerdo.
Impacto en servicio al cliente Impacto en volumen
1.- Realizar el seguimiento respectivo hasta la reubicación del equipo 1.-Al realizar el seguimiento y/o apoyo al cliente se evitará que
de frío; ya sea que el cliente lo realice (1ra. Opción) o brindarle cambie de parecer.
apoyo para realizarlo.
2.- Gestionar la visita de un mercaderista. 2.-Al activar el equipo de frío con marcación de precios y
planogramación, lograremos rápidamente incrementar las ventas.

Tarea: Negociar la correcta ubicación del equipo de frío ACL
Proceso y actividad: Siete pasos de la venta - Dialogo de valor
Modelo de servicio: Gestión de ventas
Herramientas & Materiales: AC Móvil Gestor de ventas
Código de HDT: EDV 001
Equipo de protección personal:
Pasos importantes
1.- Revisar información en el AC Móvil
2.- Revisar la ubicación donde se va a colocar el equipo
de frío.
3.-Despertar el interés del cliente.
4.- Investigar
5.- Negociar
6.- Seguimiento
HOJA DE DIVISIÓN DEL TRABAJO
Fecha de última actualización: 10 de junio 2,021
Validó:
Xs de proceso: Equipo de Frío - Índice de Calidad de ejecución (ICE)
Posición: Gestor de ventas
CUBREBOCAS CARETA GEL ANTIBACTERIAL
Puntos clave Razones Ayuda Visual
1.- Revisar la información en el AC Móvil antes de conversar con el 1.- Al revisar previamente la información permite analizarla,
cliente. generar argumentos e interés en el cliente.
2.-Ingresar al módulo Histórico de Compras, ubicado en el campo del 2.- El dato "a" Venta acumulada del mes actual permite
cliente del AC Móvil argumentar al cliente cuánto vende actualmente vs. colocar el
Revisar dos datos relevantes equipo de frío en la primera posición.
a.- Venta acumulada mes actual. El dato "b" se analizará si la venta del cliente decreció o mejoró.
b.- % YTD año actual Vs año anterior. Ambos datos proporcionan diferentes argumentos.
Impacto en servicio al cliente Impacto en volumen
1.- Revisar las instalaciones eléctricas donde se colocará el equipo 1.- Al identificar previamente las instalaciones donde se
de frío. conectará el equipo de frío, brinda un argumento poderoso.
2.-Determinar la nueva ubicación del equipo de frío observando las 2.- Evaluar si hay que mover un mueble, equipo de frío, etc. y
maniobras que serán necesarias al mover el equipo de frío. preparar argumentos por si el cliente tiene una objeciones.
1.- Mostrar al cliente datos de su ventas: Cuánto vende, cuánto 1.- El Ac Móvil brinda ventaja competitiva al contar con
vendió y cuánto venderá con nuestro asesoramiento. información actualizada de sus compras. El cliente valora toda la
información que le ayude a crecer.
2..- Mencionar al cliente que hoy se le dará una propuesta 2.- Se despertará la curiosidad del cliente obteniendo su atención.
interesante para el desarrollo del negocio.
1.- De acuerdo al tipo de cliente debemos conocer por qué movió el 1.- No se podrá negociar reubicar el equipo de frío sin esta
equipo de frío de la primera posición. Ejemplo: Sra. Rosita la felicito información.
por su negocio, nos puede comentar ¿cuánto la favorece el nuevo
lugar donde ubicó nuestro equipo de frío?
2..-Indagar que expectativas tiene sobre su negocio: ¿Cómo ve su 2.- Se despertará la curiosidad del cliente obteniendo su atención.
negocio este año?, ¿Tiene más competencia?, ¿Piensa realizar
algunos cambios en su negocio?, etc.
1.- De acuerdo a la información que nos brindará el cliente 1.-El cliente percibirá que nuestro objetivo es brindarle un servicio
disponemos de varios argumentos para negociar la reubicación del completo pensando en generar más ventas.
equipo de frío. Ejemplo: Sra. Rosita cuantos más clientes vean el
equipo de frío aumentarán las ventas, sus clientes serán capaces de
hacerse la idea de todos nuestros productos de un solo vistazo.....
2..- Rebatir las objeciones del cliente con acuerdos que beneficie a 2.- El cliente sentirá que el acuerdo conviene a ambas partes,
ambos lados "ganar - ganar". asegurando un buen acuerdo.
Impacto en servicio al cliente Impacto en volumen
1.- Realizar el seguimiento respectivo hasta la reubicación del equipo 1.-Al realizar el seguimiento y/o apoyo al cliente se evitará que
de frío; ya sea que el cliente lo realice (1ra. Opción) o brindarle cambie de parecer.
apoyo para realizarlo.
2.- Gestionar la visita de un mercaderista. 2.-Al activar el equipo de frío con marcación de precios y
planogramación, lograremos rápidamente incrementar las ventas.
 Riesgo de seguridad

Impacto en calidad de producto

Impacto en servicio al cliente

Impacto ambiental

Impacto en volumen